人力資源管理知識培訓

主管級適用講師：王國盛2010/3/28第1頁，共22頁。綱要

您將學到必備法律知識招聘培訓薪酬福利員工關系與企業文化溝通的工具團隊管理職業道德第2頁，共22頁。1，必備法律知識

中華人民共和國勞動法（勞動法）為調整勞動關系的普通法1995年1月1日生效中華人民共和國勞動合同法（勞動合同法）調整勞動合同關系的專門法內容涵蓋了勞動合同從簽訂到終止或解除的全過程2008年1月1日生效第3頁，共22頁。1.1試用期

期限，應多長(19)合同期限不超過三年，一年一個月合同期限超過三年，不長于六個月常見誤解：試用期內可憑任何理由隨時解雇員工試用期員工在被證明不符合錄用條件時可合法解雇（39）。第4頁，共22頁。員工的權利可提前三天通知公司解除合同(37)。無需理由。主管注意防范，提前預防。1.1b試用期Cont’d續

第5頁，共22頁。1.2,勞動合同的解除和終止(36-)期滿終止：屬自然終止員工依法解除：提前一個月通知即可公司依法解除：見下頁雙方協商一致解除：最安全的做法第6頁，共22頁。1.2b公司依法解除(39)員工有下列情形之一的，公司可解除合同且不給予補償（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）嚴重違反用人單位的規章制度的；（三）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（四）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；（五）略（六）被依法追究刑事責任的。第7頁，共22頁。1.2c公司依法解除(cont’d)(40)員工有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：（一）勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；（二）勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；（三）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。注：

有例外情形，見下頁第8頁，共22頁。（一）從事接觸職業病危害作業的勞動者未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的；（二）在本單位患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的（三）患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的；（四）女職工在孕期、產期、哺乳期的；（五）在本單位連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；（六）法律、行政法規規定的其他情形。1.2d不可期滿終止或通知解除合同的

例外情形第9頁，共22頁。主管無權代表公司決出解雇員工的決定，亦不可表達類似意思須先報告上級上級會和HR協商HR會分析情況給出建議，確須解雇的，報工廠總監批準現實中多采用協商的方式解雇問題員工，由HR出面，部門協助解雇員工的決定應在別無選擇的情況之下做出。1.2e解雇員工的程序和注意事項第10頁，共22頁。孕期、產期、哺乳期合同期滿自動延續懷孕七個月以上不可加班或上夜班不可非過錯性解除勞動合同1.3女員工“三期”的保護第11頁，共22頁。（1）你的一位女下屬張子怡工作表現差強人意，她的合同還有一周就要到期了。你在考慮是如何向上級建議她的合同續簽問題，這時，張子怡找到你說：主管，我懷孕了……（2）你的一位下屬韋小寶工作最近兩個月老是不能按時完成任務，還產生了很多報廢。你曾經口頭警告他兩次，但卻沒有改改善。案例分析第12頁，共22頁?；诤献髑疤嵯碌姆止ご_定職位的招聘要求：

HR負責提供市場供應信息和用人部門結合JD確定HR負責選擇招聘渠道和搜尋、初選侯選人用人部門負責對HR提供侯選進行測試、反饋意見并建議工資HR決定是否錄用、確定工資，報工廠總監批準2.1招聘第13頁，共22頁。主管參與的內容協助上級、HR分析、調整招聘要求參與招聘活動。如外出參加招聘會等面試和測試。結構化面試及提問技巧建議工資。向上級建議，不可與侯選人討論2.2招聘第14頁，共22頁。3.培訓QM18.0

：為指導培訓工作綱領性文件培訓的審計點：記錄、驗證NEO新員工入職培訓：全面簡要的介紹制度和流程TrainingMatrix培訓矩陣：法規要求，確保員工合資格S-OJT結構化在職培訓：總部倡導、和WI的關系LearningManagementSystem軟件：作用、優點

第15頁，共22頁。4.薪酬福利薪酬、福利的激勵作用及有限性薪酬福利話題的敏感性：主管可謹慎地和下屬討論、不可承諾，決定權在經理。請假、曠工管理：從請假和曠工中發現流失的苗頭，主管的權限。不定時工作制和綜合計算工時制：簡介加班管理的原則：小時數限制、連續加班限制、保證員工健康員工的級別劃分和晉升渠道：操作工42-45

第16頁，共22頁。5.員工關系和企業文化員工滿意度的影響因素：上級的管理風格、壓力、前景預期主管的影響力：言行的標桿作用非正式組織：應予引導，使期起正作用員工關懷系列行動：明星員工、意外及工傷的人性化處理公司商譽的建立和維護：全員參與、主管的表率作用

第17頁，共22頁。6.溝通的工具根據溝通的內容、重要性、緊急性選擇開會：適用于重大復雜事項、應提前通知、應有記錄和決定、成本高；召集會議注意事項電子郵件：例行性、適于書面傳遞的信息、低效、成本低電話：緊急事項首選，效率高。面談：敏感性、小范圍內的問題解決方式，效率高、成本高公告欄：單向傳遞信息的工具組合使用：電子郵件適合與開會、電話和面談組合，便于跟進

第18頁，共22頁。7.團隊管理樹立權威：憑專業知識、經驗或/和個人魅力慎用承諾：承諾即合同，不能兌現即違約鼓勵競爭：良性競爭是實現共贏的主要手段避免沖突：信息透明、溝通直接、利益和責任分配機制明確營造和諧：彼此寬容相待，oneteamonefamily.

第19頁，共22頁。8.職業道德出差:不能接受供應商安排支付或預付的商務差旅費用。絕對不能接受供應商安排支付的個人旅行商務餐食可接受只限于商務目的的餐食。如果可能的話，支付自己的花費。如果不可行，應與對方輪流支付餐食費用娛樂不能接受供應商的娛樂邀請，除非得到總經理的批準溝通應避免在和供應商的溝通中造成錯誤的暗示。比如，談論個人購車缺錢是不恰當的。禮物:不能接受供應商贈送的禮物，無法拒絕的，應報告上級與供應商交往中應注意：第20頁，共22頁。Questions?

提問時間第21頁，共22頁。內容梗概人力資源管理知識培訓

主管級適用。2010/3/28。中華人民共和國勞動合同法（勞動合同法）。期滿終止：屬自然終止。（二）嚴重違反用人單位的規章制度的。1.2c公司依法解除(cont’d)(40)。（二）在本單位患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的。（三）患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的。1.2d不可期滿終止或通知解除合同的例外情形。解雇員工的決定應在別無選擇的情況之下做出。1.3女員工“三期”的保護。（1）你的一位女下屬張子怡工作表現差強人意，她的合同還有一周就要到期了。確定職位的招聘要求：HR負責提供市場供應信息和用人部門結合JD確定。2.2招聘。TrainingMatrix培訓矩陣：法規要求，確保員工合資格。LearningMana