面對壓力，我們在不斷地問題應對的同時，還要不斷地情緒應對，就是調整心態，搞好情緒管理，兩手都要硬，不可偏廢。壓力應對與情緒調適一、壓力來源與心理應對最近這些年，從上到下、各行各業、各個人群普遍感覺壓力越來越大，青年大學生也不例外。為什么人們的壓力感越來越強，怎么看待這種狀況呢？(—)壓力從何而來第一，社會變化太快。近幾十年來，中國社會發生了翻天覆地的變化。政治改革，經濟發展，科學進步，新技術、新思想、新觀念、新職業、新術語等新事物像雨后春筍，不斷涌現，就連衣食住行也有很大改變，令人眼花繚亂。有變化就要去適應，必須不斷學習，與時俱進，否則就會被時代所淘汰。在一個發展較慢或相對穩定的社會，人們已形成一套與其適應的思維方式和行為習慣，而在一個急劇變遷的社會，則需要不斷調整和應對，適應困難者便會感受到壓力。第二，市場經濟帶來的壓力。在吃大鍋飯的計劃經濟年代，強調集體利益，否定個人作用，反對成名成家，人們責任分散，壓力當然不大。市場經濟奉行的是競爭機制，優勝劣汰，適者生存。職場商場，猶如戰場。升學就業，職稱職位，婚姻家庭，房子車子，無一不靠競爭。正是這種競爭，促進了經濟的騰飛。天高任鳥飛，弱者徒傷悲。為了取得競爭優勢，人們不得不加大工作負荷，加快生活節奏。第三，政治民主化和社會價值多元化帶來的選擇沖突。隨著政治民主化，社會變得越來越寬松。政治的民主化必然導致價值的多元化。民主給了人們更多的自由。有自由就要做選擇，要選擇就有沖突。在現實生活中，到處都有魚和熊掌不可兼的雙趨沖突、前有狼后有虎的雙避沖突、又想拿又怕燙的趨避沖突。簡言之，自由多則選擇多，選擇多則沖突多，于是煩惱和焦慮也就會多。正如薩特所言：〃上帝不在了，人們就陷入了焦慮?！蓖瑥娬{集中統一的一元化社會相比，民主社會選擇沖突多無疑會給人帶來更多的壓力。第四，我們的欲望越來越高。心理學研究表明，人的需要是像金字塔一樣分層次的，生理或生存等低層次的需要滿足了，就會產生心理和精神等高層次的需要。現在人們的溫飽問題解決了，為什么還感到壓力更大了呢？因為人的欲望水漲船高，很多人的壓力，是來源于自己不斷膨脹的欲望。例如：對處長以下的公務人員進行調查，發現他們排在第一位的壓力，并不是工作本身，而是來源于角色期望。說白了，就是職務的升遷。值得注意的是，這種角色期望，可能來自于自己，也可能來自于別人。一位政府官員，30歲就已經晉升了正處長，年輕有為。但從此之后，他就原地踏步了，卜幾年過去了，還是處長。這位官員自己心態很好，但其太太不行，開始還能忍得住，后來就開始嘮叨了：“都四十五六了，怎么還是處長呢？你這個老陳醋干到哪年算一站呢？”太太罵兩句還能忍受，可氣的是他兒子。兒子學習不好，他稍微批評批評：“兒子，咱得努力啊，不能老最后幾名啊！”兒子煩了，瞪他一眼：“還說我呢，你進步了嗎？老陳醋，你有什么資格批評我呢？”弄得他哭笑不得，自己不進步，連管兒子的權力都沒有了。你看這壓力大不大？（二）壓力的負效應壓力不一定是壞事情。20世紀60年代，大慶鐵人王進喜有一句名言：井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄。人是需要一點壓力的，沒有壓力就沒有動力。窮人的孩子早當家，就是因為窮人的孩子壓力大。但是不是壓力越大越好？當然不是。壓力太大，超出個人的承受能力，人就會被壓垮，會崩潰。好事情太強烈了，也能成為壓力。范進中舉，喜極發瘋，就是壓力太大導致的。常見的壓力往往源自工作，這種壓力雖然并不十分強烈，但是持續時間很久，導致經常性緊張、焦慮、煩惱、憂愁、恐懼，這同樣非常有害。國外研究工作壓力導致的職業倦怠認為，長期的職業倦怠可能導致當事人放棄目標、情緒變壞，甚至喪失人性。長期工作壓力太大，個人就變得疲疲塌塌，打不起精神，破罐子破摔，自暴自棄?，F在，我們常聽到一些白領說:餓什么都不想干，也不想上班了?！边@就是職業倦怠的初期表現。職業倦怠進一步發展，個人就會情緒變壞，服務態度不好，甚至做出喪失人性的舉動。某種程度上說，美國大兵虐待伊拉克戰俘，這和他的職業壓力大有關系。咱們有一些中小學老師打罵學生，也和職業壓力過大有關。體現在我們身上的壓力負效應，多表現為失眠、走神、情緒低落等亞健康狀態。亞健康是處在疾病和健康之間的臨界狀態，如果早期發現，早期干預，一般問題不大。但是，很多人耽誤了，每年組織體檢，往往因為工作忙，或者是自己沒什么不良感覺，就不去了，這很危險。很多病，剛得的時候，沒有任何感覺，等你有了感覺，就已經有點晚了，所以奉勸各位，每年至少要全面體檢一次。由于工作需要，領導同志經常要加班突擊，連續奮戰。不要有怨言，不要發牢騷，但是不能老是這個節奏，一定要有張有弛。人不是鐵打的，身體和情緒的調節必須要跟得上。北川縣委農辦主任董玉飛同志工作非常好，震后的工作受過多次表彰，但地震五個月后，工作壓力過大的他卻選擇了自殺。遺書中說：“我每天都感到工作、生活壓力實在太大......我的確支撐不下去了，我想好好休息一下......”后來，李源潮同志在四川調研時特別強調，災區干部承受的工作壓力、生活壓力和心理壓力都很大，很多同志忍受著失去親人的悲痛。各級黨委尤其是組織部門，要按照胡錦濤總書記的指示，關心愛護基層干部尤其是災區的基層干部，具體幫助基層干部克服困難，積極疏導基層干部的心理壓力，支持基層干部帶領群眾更好地完成災區重建的繁重任務。（三）壓力的應對策略壓力影響這么大，我們當然要學會應對壓力。美國心理學家拉扎勒斯提出，我們人類應對壓力主要有兩種策略：一種是問題取向的應對，一種是情緒取向的應對。前者是克服困難，排除障礙，把問題解決了，你的壓力就消除了，比方說，咱們發動群眾，調查研究，改進工作方法，把工作任務完成了，這就是問題應對。不是所有的問題我們都能解決，我們在解決問題的過程中，會有成功的喜悅、失敗的懊惱，會有喜怒哀樂。不良情緒有兩種，一種是過于強烈的情緒，另一種是持續不斷的消極情緒。這些不良情緒會影響個人健康、工作效率、人際關系，當然也會影響到解決問題。所以，面對壓力，我們在不斷地問題應對的同時，還要不斷地情緒應對，就是調整心態，搞好情緒管理，兩手都要硬，不可偏廢。情緒應對又可以通過兩種途徑來實現，一種是尋求專業幫助，一種是自我調適。我們重點講對情緒的自我管理與心理調節。二、情緒管理與心理調節國夕卜有學者的研究指出，美國12%.英國10%的每年GNP損失是由于與壓力有關的缺勤和跳槽導致的。有了嚴重不良情緒可以主動與組織溝通獲得幫助或去專業機構尋求心理援助，但情緒應對最主要的還是日常的自我心理調節。調適情緒的方法有很多，這里介紹一些簡單易行、具有較強可操作性的心理調節術。（一）宣泄所謂宣泄就是將情緒表達出來。無論是積極還是消極的情緒都要表達，長期壓抑情緒會導致身體和心理疾病。最簡單的宣泄方法就是說出來。如果我們沒有合適的傾訴對象，也可以寫一寫日記、博客。高興了，哈哈大笑是宣泄；痛苦了，哭一場，也是宣泄。眼淚有三個功能：一是潤滑，二是沖刷，三是排毒。人有強烈情緒的時候，體內會分泌出一些化學物質，如腎上腺素，可以調動能量，使心跳加快，血壓升高，爆發出一股巨大的力量。這些物質如果得不到釋放，留在體內就有害健康，我們可以通過眼淚把它排到體外去。喊叫也是一種宣泄方法。在國夕卜專有這種小團隊，到山谷、森林、草原、海邊、公園或者是到山頂上站成一排，或圍成一圈，帶領大家一起喊。把情緒發泄出來了，會覺得很舒服，不那么堵得慌了。發泄必須合理，合理的發泄才叫作宣泄，不能夠胡亂發泄。有三種常見的胡發亂泄，一是時間地點場合不對，二是方法手段錯了，三是發泄對象錯了，遷怒于人，找替罪羊。在單位讓老板罵了，不敢頂撞?；丶揖土R太太，太太不敢還口，就給兒子一巴掌，兒子不敢還手，再給小黑狗一腳，小黑狗嗷嗷叫一聲。這個發泄鏈，只有小黑狗是正當發泄，其余都是胡發亂泄。和諧社會，必須從一點一滴做起，為合理發泄提供渠道，減少一些不必要的沖突。國外卜社會上有“聊天室、苦惱人電話、孤獨者電話、預防自殺熱線”等多種情緒釋放渠道。社區有運動消氣中心，企業也有情緒發泄室——個大大空空的房間，擺滿沙發墊、被子、褥子、毛巾、枕頭等，但沒有堅硬的東西，沒有棱角。生氣郁悶了，進去摔摔打打，翻跟頭、喊啊，叫啊，把氣出了，該干嘛就干嘛去?，F在我們好多學校和企業也設立了情緒發泄室。有的大城市在街道建立了心理咨詢中心，政府買單，老百姓有什么話到那里說一說，上訪鬧事的人少了不少。為老百姓建立一個合理發泄的渠道，這也是促進社會和諧的重要措施。（二）轉移有了不良情緒，可以出去打球，聽音樂，看小說，下棋，打牌，釣魚、看書，看電影電視、卡拉OK,蹦迪，或逛街購物，這既是宣泄，也是轉移。2008年四川地震后一個月，網上有人說，四川人又開始搓麻了，說他們活得真滋潤。我當時評論說，發生了震災，四川人哭了一個月還不行？還得哭？人家得走出來??！搓麻將，就說明他們已經在努力掙扎著走出來。這是四川人堅強、樂觀、熱愛生活的表現。（三）幽默心情不好了，可以去聽聽相聲、看看小品、心理劇、喜劇、情景劇、漫畫、網上小段，哈哈一樂，擺脫煩惱。舉個例子，公交車突然急剎車，一個小伙沒站穩，往前一沖，撞到一個姑娘身上了。這個姑娘轉頭罵了一句“德行！”被人罵了，一般人肯定非常生氣。但小伙做得不錯，他對姑娘笑笑：“姑娘，這不是德行，這是慣性?！币幌伦樱阎車硕簶妨?，這不是品德問題，這是物理現象。大家哈哈一樂，解放了你，也解放了我，這就是幽默的力量。有人把幽默稱作是精神的消毒劑，和諧社會需要用幽默來作為潤滑劑。領導同志多點幽默感，會更加受群眾歡迎，咱們社會也會更和諧。（四）放松放松的辦法很多，我這里給大家羅列幾種。第一種是做深呼吸，又叫作腹式呼吸。比如，向領導匯報工作，有點緊張，匯報之前，光做幾個深呼吸，就能緩解一些心理緊張。第二種是放松肌肉。從頭到腳，從軀干到四肢，一部分、一部分地把自己的肌肉繃緊，然后再放松。第三種叫冥想法。通過腦子里浮現出一些美好的畫面，比方，想過去最開心的事情，或者想一種美好的景色，如草地鮮花、小橋流水、藍天白云等。（五）脫敏我們情緒不好，有時候是因為對一些事物敏感。比如見到領導就緊張，一上臺就心慌，見到異性就臉紅，或恐高、怕小動物等等，這都是對事物敏感。不要回避。越回避問題會越嚴重。可以循序漸進、由弱到強地接觸你所敏感的事物，這叫作系統脫敏。比如，你的小孩子不敢說話，就可以用系統脫敏來培養他。只要孩子一張口講話，不管講得對錯，爸爸媽媽都表現出很感興趣的樣子，面帶微笑，又點頭，又夸他。這樣，孩子有什么話，就愿意說出來。再過渡到親戚朋友，只要孩子一說話，大家都喜歡聽，都夸他講得好。再過渡到陌生人，然后再過渡到公共場合。（六）滿灌滿灌和脫敏相反，是一次到位，一下子把你暴露在最嚴重的情況面前。你越怕什么，越要接觸什么。比如說，恐高癥。如果我們從低處一點一點練，慢慢提高，那叫脫敏。如果一上來就蹦極，這叫滿灌。但滿灌刺激過大，不要亂用。我們平時經常說的〃大不了”如何如何，也可以看作是對滿灌法的應用。遇到不開心或倒霉的事，想想最壞的結果也不過如此，沒什么了不起的。（七）暗示不自覺地、下意識地受了自己或者別人言語行為的影響，叫作心理暗示。心理暗示分自我暗示和他人暗示兩種，都能夠影響我們的行為、情緒，甚至影響我們的健康。大家都熟悉的“杯弓蛇影”、“望梅止渴”的故事，講的就是心理暗示對人的影響。心理學家做過一個實驗：在一間漆黑的房間里，有一個獨木橋。要求被實驗者從這個橋上走過去，走過去的人可以拿10美元的獎勵，萬一掉下去了，也摔不壞，只不過衣服會弄臟。大家想，反正摔不壞，就試探著走過去了，都拿到了10美元。第二步，實驗者打開黃燈，看被實驗者能不能再走回去，能走回去獎勵20美元。大家很高興：看不見時都走過來了，打開燈不是更好走嗎？但一打開燈，不敢走了，獨木橋下面有一條大鱷魚。第三步，實驗者關掉剛剛打開的黃燈，又打開白燈。大家又樂了，原來鱷魚上面還有一張黃色的網。打黃燈的時候，看不見黃色的網，只能看見鱷魚。于是大家又放心大膽地走了回來。第四步，實驗者又對被實驗者說，現在大家再過去一次，獎勵30美元，不過提醒各位，你們剛才看見的那個網，是激光打上去的。結果大家又不敢走了。通過這個實驗我們看，成功和失敗同個人心態有多大的聯系。成功的人，都是有自信的人，他們給自己積極的心理暗示：沒問題，我一定能成功。既能抓住機遇，又膽大心細，臨陣不慌，所以就成功了。為什么有人總是失敗呢？因為他們膽小退縮，老是給自己消極的心理暗示?！拔乙鞘×嗽趺崔k？我要是輸了，多丟人啊！”猶猶豫豫，坐失良機，緊張慌亂，非失敗不可。心理學有一個定理，叫作預言的自我實現。無論做出一個積極的，還是消極的預言，都可能不知不覺地自動成為現實。生活當中，經常有這種情況。家長如果老罵孩子：“你怎么這么笨??？”孩子就會認為自己不是讀書的料，考大學也沒有希望，所以就放棄了，不學了。結果就真的變笨了，你的預言實現了。這就提示我們，無論對自己、對家人、對孩子、對你的下級、你的員工，要多鼓勵，多表揚。多說鼓舞士氣，增強信心的話，少說倒霉泄氣的話，多做積極的暗示，少給消極的暗示。（八）代償我們追求某一個東西，可能成功，也可能失敗。中國傳統的家庭教育和學校教育，只鼓勵人怎么去努力成功，卻很少教人接受失敗。我們最常聽到的是:要執著，要有毅力，有志者事競成，鐵杵磨成針，發揚愚公移山的精神。這些道理都對，但不是絕對真理，不是在任何情況下都適用。有人考大學，考了十六回了，還在那里不屈不撓，反復讀中學那幾本書，沒完沒了地做那些卷子，成家立業全耽誤了，窮困潦倒，有這個必要嗎？難道只有這一條路嗎？不可以去打工或做生意嗎？我們要努力爭取成功，但是也要適可而止。該放棄就放棄，該低頭就低頭。寧折不彎不是大丈夫，能屈能伸才是真豪杰。換個目標代替它，同樣會取得成功。愚公移山，老人家不怕困難，這一點令人敬佩，值得學習，但到此為止，不要學他搬山。你不就是為了解決交通問題嗎？那個山，有那么好搬嗎？換個目標，搬家，不就立刻成功了嗎？若把愚公移山當成絕對真理，就會培養出一根筋的人，一條道走到黑，撞了南墻不回頭，這樣的人多了，社會并不和諧，這是心理不成熟的表現。凡是認為有最好的東西，必須抓住一個東西不放，都說明心理不成熟。小孩子就是這樣的，小的時候，問他什么東西最好吃？他有答案。等長大了，再問他什么最好吃啊？他就說不出來了。小伙子失戀了，來一句“你不跟我好，天涯何處無芳草！”不是很好嗎？代償，還有一個意思，就是一方面功能不足，可以用另外一方面彌補。我認識一位殘疾人，他兩個胳膊都沒有了，但他用腳可以洗衣服、做飯、洗臉、刷牙，生活完全能夠自理，還會寫博客、發短信。我給四川地震災區設計心理輔導活動，其中一個活動是組織災民討論“我還有什么”。房子沒有了，我們還有人；親人遇難了，我們還有政府；月胳膊沒有了，我們還有腳；身體殘了，我們還有大腦。這個活動就是利用了代償原理，取得了非常好的效果。（九）升華升華，就是要變壓力為動力。情緒是有能量的，把這種能量引到一個正確方向上去，使其具有建設性、創造性，讓它對人、對己、對社會都有利，這就叫作升華。俄國詩人普希金妻子有外遇，他跟情敵決斗，決斗身亡，成為失敗的英雄。德國作家歌德失戀了，痛不欲生，寫一篇小說來宣泄。結果歪打正著，把那個痛苦和煩惱寫得淋漓盡致，最后成為名著《少年維特之煩惱》。這就給我們一個啟迪，人不要怕挫折，不要怕失敗，變挫折為動力，促使自己更加完善，取得更大成功。年輕的時候，犯過什么錯誤都沒有關系。哪里跌倒，哪里爬起來。只要你努力，取得了成功，所有你過去干過的蠢事、傻事，通通變成了名人的奇聞逸事。（十）希望法國作家莫泊桑說，“人是活在希望之中的”。一個人不論多么艱難困苦，只要還有希望，就能夠頑強地生活下去。我講講個人的體會。我是1962年上大學，1968年分配到了東北一個煤礦。報到當天晚上，就開始上夜班，一干就十幾個小時。我同宿舍八個礦工，到我離開的時候，遇難了兩位。我也受過兩次傷，一次是腿受了傷，第二次是埋在里面了，幸運的是有一個鐵鍬把，擋在我鼻子和嘴巴前面。就這個地方稍微有一點空隙，沒有那么快憋死，被師傅救出來了。那么艱難的情況下，我怎么能夠堅持下去？就是希望的支持。從去煤礦那天起，我就堅信自己不會一輩子當礦工，勞動鍛煉也好，接受工人階級再教育也好，總會有期限，只要一落實政策，我們就該歸隊了。不知不覺十年就熬過來了。（■一）自我安慰遇到挫折、打擊、遭到失敗，可以偶爾來一點自我安慰，來一點精神勝利法比如，有什么了不起的，人家能干，我們就不能干？下井刨煤比那些因造反被關進監獄的人好多了，苦一點累一點不是錢多嗎？比上不足，比下有余啊!年輕人失戀了，通過貶低對方來取得心理平衡，這種吃不到葡萄說葡萄酸的自我安慰，看起來很消極，其實也有他的合理性，可以作為緩解情緒的權宜之計，這是一種心理防御機制。（十二）助人為樂心情不好的時候可以做點事，轉移注意力。做好事成功了就會有成就感，幫助了別人，人家就會感謝你，稱贊你，人一聽好話，心情就會好起來。我在煤礦經常幫一些沒文化的老師傅寫家信，師傅便請我喝酒聊天，自然會很開心。三、認知重建與心理平衡上面談到的這么多方法，多數都是治標不治本的。下面，我們介紹治本的方法。（一）用理智駕馭自己的情緒我們人是有感情的，更是有理智的，我們要用理智駕馭自己的情緒情感，而不要做情緒情感的俘虜。美國心理學家艾利斯提出了一種理性情緒療法。他用一個ABC模型來概括這種理論和方法：A是誘發性事件，B是個人的信念和想法，C是結果。通常人們都認為，心情不好，是由于誘發性事件A引起的。艾利斯則認為不是誘發性事情A導致的心情不好C而是個人的信念和想法B，導致的心情不好C。改變A，是很難的，所以我們要學會改變自己的想法B。舉一個例子。比如，甲路上看到了自己局長，忙向局長打招呼：“局長好！”結果局長沒有理他，直接走過去了。甲心眼小，回去之后吃不下，睡不著，翻來覆去：怎么回事呢？我什么時候把局長得罪了？局長是不是對我有看法？完了，他對我有看法了，以后提拔、漲工資，什么好事能給我??？我這么大年齡，也沒別的單位要我呀！再之后，見到局長特緊張，工作也沒心思了。換成心胸開闊的乙碰到這種情況，想法和結果可能完全不同：喲，局長眼神不好，戴個眼鏡還沒有看到我？耳朵也有一點背?。恳?，就想肯定有緊急會議，他要遲到了。要不就想局長走路都在思考工作，根本沒注意我。要不，就想局長的兒子挺調皮，可能又惹禍了，找家長了。要不，肯定局長今天被太太罵了，心情不好。你看，這個誘發性事件A是同一個，但甲乙兩個人的想法B不同。抑郁的人，什么事都往壞處想，鉆進牛角尖出不來，這就是自尋煩惱。樂觀的人，什么事隨便一想就通了。天下本無事，庸人自擾之。這是最簡單的調節方法，也是最好用的調節方法。西方一位哲學家的話很精辟一一不是事情本身使你不快樂，是你對事情的看法使你不快樂。只要把你的認識變得合理了，有理性了，那你的情緒就變好了。（二）無條件正面關注人本主義心理學的代表人物羅杰斯，提出了人本的幾個重要原則，其中有一個叫作〃無條件正面關注”，或者叫〃無條件積極關注”。意思是說，我們無論看別人、看自己、看事情，要多關注積極方面，這樣我們就會接納自己，善待他人，就會接受現實，我們的社會就會更和諧。所以，我們在提倡批評和自我批評的同時，更要注意表揚和自我表揚，而且一定要以表揚為主。同事之間、上下級之間要多看對方的優點和長處，互相學習，取人之長補己之短。大家都瞪著烏雞眼，互相挑毛病，無條件消極關注，搞得人人自危，互有戒心，或個個自慚形穢，灰頭土臉，這樣的社會怎么能和諧呢？（三）陰陽辯證療法中國古代的太極圖看起來很簡單，內涵卻博大精深。世界上的事物，從物質現象到精神現象，從微觀到宏觀，都是陰陽辯證、對立統一的。從太極圖里面，我們可以得出三