心理調適與健康人生一.判斷題（每小題2.0分，共20分）1.工作-家庭沖突時由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求所引起的沖突。（A）A.正確B.錯誤2.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了本我協(xié)調了超我和自我的關系。（B）A.正確B.錯誤.服務型政府就是“官本位”的政府。（B）A.正確B.錯誤.接近一回避型沖突：就是當我們面臨的事件既有積極的一面，同時又有消極的一面時體驗到的心理沖突。這類沖突廣泛地存在于我們的決策過程中，如政府在招商引資過程中，一方面被項目帶來的資金和就業(yè)率所吸引，同時又因該項目可能帶來的環(huán)境問題而顧慮重重。（A）A.正確B.錯誤.對公務員心理健康的研究結果表明，職業(yè)對身體健康的影響，往往是通過心理狀態(tài)而發(fā)生的。（A）A.正確B.錯誤.組織公正主要體現(xiàn)在兩個方面：一是單位的利益分配是否存在不公平；二是組織決策的程序是否公正，也就是決策的過程是否“公平正直、沒有偏私二前者稱為分配公平，后者稱為程序公正。（A）A.正確B.錯誤.高服從型人格的人在工作中強調仔細精確、有條不紊、嚴謹專業(yè)、追求完美。他們在與人交往方面表現(xiàn)內向，并希望得到他人的接納和認可（A）A.正確B.錯誤.認知因素致病就是指由于對事物的理解、概念的使用、推理的邏輯和包括自我認知在內的偏差與失誤所造成的心理問題和心理障礙（A）A.正確B.錯誤.膽汁質的人直率熱情，精力旺盛，反應迅速而有力，但是脾氣急躁,易于沖動。（A）A.正確B.錯誤.任務沖突和關系沖突之間不會相互影響甚至相互轉化。（B）A.正確B.錯誤二.單項選擇題(每小題2.0分，共40分)1.(B),奉行這種策略者，既考慮到自己的愿望滿足，又顧及到對方的需要；盡可能地擴大合作利益，追求沖突解決的“雙贏”局面。A.回避策略B.合作策略C.妥協(xié)策略D.競爭策略.如社會上突發(fā)群體性治安事件，公安民警接到報警電話需要緊急處理時，就會感到(A)oA.急性壓力B.慢性壓力C.累積壓力D.工作壓力.(C)是感知和理解他人情緒的能力。A.自我覺知B.自我管理C.社會覺知D.關系管理心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即心理動力論、(A)和人本主義。A.認知論B.建構主義C.精神分析D.心理衛(wèi)生(B)在遇到同樣的厄運時，會認為現(xiàn)在的失敗是暫時性的，每個失敗都有其內在的原因，可能是環(huán)境、運氣或者他人造成的。A.消極的人B.樂觀的人C.悲觀的人D.豁達的人(A)是感受和理解自己當前情緒的能力。A.自我覺知B.自我管理C.社會覺知D.關系管理“我這個人性格內向，比較多愁善感，不適合跟人打交道，平時做事反應也比較慢，但是挺細心的，下定決心的事情一定能堅持下來。”公務員小王說到。他屬于氣質類型的(D)oA.膽汁質B.黏液質C.多血質D.抑郁質(A)：又稱雙避沖突，指一個人在面對多個消極現(xiàn)象時發(fā)生的沖突心理。有些公務員在工作中表現(xiàn)出來的“前怕虎，后怕狼”的猶豫心態(tài)，就是這種類型沖突的體現(xiàn)。A.雙避沖突B.雙趨沖突C.接近-回避型沖突D.雙重接近-回避型沖突(B)是指根據領域中的要求不同，邊界可以自主地擴張或收縮的程度。例如個體可以自由地選擇工作時間、工作地點等。A.滲透性B.靈活性C.交換性D.溝通性.通過對工作壓力機制的分析，可以發(fā)現(xiàn)壓力對工作績效和組織效能的影響既有消極作用，也有積極作用，關鍵在于(C)。A.壓力是否在我們推測能力范圍之內B.壓力是否在我們回避能力范圍之內C.壓力是否在我們應付能力范圍之內D.壓力是否在我們妥協(xié)能力范圍之內.(C)指適度地滿足自己和他人的愿望或要求，通過一系列的談判、讓步，避免陷入僵局，“討價還價”以部分滿足雙方要求和利益的沖突管理策略。A.回避B.合作C.妥協(xié)D.遷就.(C)的人喜歡競爭、敢冒風險、有野心、有抱負。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型.消極的反應概括起來有兩類，一是內郁的壓抑形式，二是外泄的形式。內郁的壓抑形式主要表現(xiàn)為(C)和幻想。A.憤怒B.反抗C.冷漠D.麻木(A)指個體在身處逆境時，對自我和外部環(huán)境有多大的控制能力。毛澤東當年撰寫“星星之火，可以燎原”就是代表了這方面的心理。“控制”“歸咎”“延伸”“忍耐”(B)是五種沖突處理策略中最好的一種。它能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。A.回避B.合作C.妥協(xié)D.競爭(C)的個體更容易產生壓抑、抑郁等心理問題，，而“樂觀型解釋風格”的個體則容易形成積極人格。A.消極型解釋風格B.樂觀型解釋風格C.悲觀型解釋風格D.豁達型解釋風格17.工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、(B)、個體的認知評價。A.壓力源B.個體的資源C.對行動后果的評價D.社會輿論一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是(B)oA.生理維度B.激起維度C.認知維度D.可控性維度(D)又被稱為強制策略。奉行這種策略者，往往只圖滿足自身目標和利益卻無視他方的目標和利益，常常通過權力、地位、資源、信息等優(yōu)勢向對方施加壓力，迫使對方退讓、放棄來解決沖突問題。A.合作策略B.回避策略C.妥協(xié)策略D.競爭策略(C)的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求具備經營、管理、勸服、監(jiān)督和領導才能，以實現(xiàn)政治、社會及經濟目標或者組織目標的工作。A.社會型B.領導型C.企業(yè)型D.實際型三.多項選擇題(每小題2.0分，共40分).個體的心理一致感高低主要受(AB)等因素的影響。一般性的抗拒不足一般性的阻抗資源一般性的情緒理解一般性的自我控制自己得分：2.0.認知是(AB)反應的中介，引起我們情緒和行為困擾的不是事情本身，而是人們對事件的解釋。A.情感B.行為C.生理D.生物自己得分：2.0.心理動力論認為人的行為受本我、自我和超我三個動力因素的影響。其中，本我和自我這兩個動力因素分別服從（AB）。“快樂原則”“現(xiàn)實原則”“理想原則”“完美原則”.匯報時有以下要領：（BC）。A.要盡量全面B.要講究“度”C.要選擇時機D.要第一時間5.精神分析學派的弗洛姆提出的“生產性的愛”內容包括（ABCD）。A.關心B.責任C.尊重D.了解自己得分：2.06.政法機關要自覺用公平正義的理念指導執(zhí)法活動，不斷致力于公正執(zhí)法，維護和實現(xiàn)全社會的公平正義。要堅持做到秉公執(zhí)法。執(zhí)法人員要切實做到(ABCD)OA.出于公心，維護公益B.摒除邪惡，弘揚正義C.克服己欲，排除私利D.態(tài)度公允，不偏不倚自己得分：2.0.世界衛(wèi)生組織把“具備良好的意志品質”作為心理健康重要標準之一。良好的意志具有下面哪些特點？(ABCD)A.目的性，目標要合理B.會調整自己的期望和心態(tài)C.堅強性和自覺性D.果斷性和自制性自己得分：2.0.人際沖突是社會心理學中的術語，一般是指個人與個人之間的沖突,如(ACD)等。A.夫妻沖突B.利益沖突C.親子沖突D.同事間沖突自己得分：2.0.工作特點主要包括(ABC)oA.工作時間B.工作需求C.工作資源D.工作地點自己得分：2.010.神經癥性的恐懼癥則需要個體引起相當?shù)闹匾暎?ACD)OA.廣場恐懼癥B.網絡恐懼癥C.社交恐懼癥D.特定恐懼癥11.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如(ABC)以及問題解決與決定能力降低等。A.注意力狹窄B.使得個人獲得的資訊減少C.思考僵化D.工作關系緊張自己得分：2.012.根據亞當斯的理論，挫折包括(ABC)三方面的含義。A.挫折情境B.挫折認知C.挫折行為D.挫折情緒13.啟動認知重構的步驟：（ABC）。A.覺察B.對情境的再評C.采納及替代D.評估自己得分：2.014.公務員與上級溝通協(xié)調有兩個基本原則是：（AC）。A.尊重而不崇拜B.信任而不猜忌C.服從而不盲從D.支持而不拆臺自己得分：2.015.公務員與上級溝通協(xié)調的技巧有：（AD）、學會提建議。A.學會傾聽B.學會交際C.學會溝通D.學會匯報自己得分：2.0.沖突產生的過程可分為五個階段：潛在的對立，（BCD）,結果。A.直接的對立B.認知和個性化C.行為意向D.行為自己得分：2.0.心理健康標準制定的原則應該體現(xiàn)那些要求？（ABCD）A.特定社會的要求B.積極的社會適應C.健全的人格發(fā)展D.心理健康與人的發(fā)展階段相對應自己得分：2.0.“效能政府”是建立在公務員工作職業(yè)化的基礎上的。這對公務員的專業(yè)能力和素質提出了新的要求，具體體現(xiàn)在（ABD）三個層面上，并形成一個由內到外的“洋蔥模型二A.行為B.能力C.工作D.理念自己得分：2.0.一般將引起心理問題的認知因素分為（AC）。A.知識性的認知偏差B.邏輯認知偏差C.個性認知偏差D.空間認知偏差20.情商指的是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表達自己與他人的情緒、富有同理心、充滿希望、能夠控制沖動、(ABC)等。A.延遲滿足B.自我激勵C.百折不撓D.自主調節(jié)(二)1.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了超我協(xié)調了本我和自我的關系。()A.正確B.錯誤正確答案：B：自己得分：2.0教師評述：2.神經衰弱最常見的原因就是大腦長期的精神緊張和精神壓力，從而產生精神活動能力的減弱。()A.正確B.錯誤正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：3.大五人格包括開放性、責任心、外向性、相容性、穩(wěn)定性。()A.正確B.錯誤正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：4.心理防御機制的作用具有積極與消極的二重性。()A.正確B.錯誤正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：5.心理動力學認為，本我、自我和超我三者是人格的構成部分，它們的和諧發(fā)展以及在具體情境中是否能夠得到調和，決定了一個人的人格是否健康。()A.正確B.錯誤正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：6.羅杰斯從自我概念和經驗之間的關系提出了心理健康的5個特征。()A.正確B.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：7.性格沒有好壞之分，且是先天的，與生俱來的，較難改變。氣質有好環(huán)之分，是后天形成的，較易改變。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：8.社會型人格的人為人務實，習慣以利益得失，如權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：9.心理問題不僅會直接導致公務員較低的主觀幸福感，還會直接或間接影響其本身的工作狀態(tài)、效率，不會影響政府的行政效能和公眾形象。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：10.挫折認知是個體在有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人行為動機不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時的情緒體驗。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：二.單項選擇題(每小題2.0分，共40分)1.()是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中表現(xiàn)出來的個性特征。A.性格B.氣質C.脾氣D.個性正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如注意力狹窄，使得個人獲得的資訊減少，或是思考僵化，以及()等。A.問題解決與評估能力提高B.問題解決與評估能力降低C.問題解決與決定能力提高D.問題解決與決定能力降低正確答案：D；.《伊索寓言》描述的“狐貍吃不到葡萄說葡萄酸”的故事，就是一種()現(xiàn)象，心理學稱之為“酸葡萄效應二A.自我欺騙B.逃避C.合理化D.反向作用正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.()不僅僅要求會辦事，還要辦好事、快辦事，以效率為指標，以“最優(yōu)投入，最大產出”為目標。“創(chuàng)新政府”“全能政府”“效能政府”“辦事政府”正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.()的人喜歡競爭、敢冒風險、有野心、有抱負。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.樂觀的人把消極的事件歸因于()的原因。A.內部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.內部、暫時、特定情境中D.外部、暫時、特定情景中正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.()是五種沖突處理策略中最好的一種。它能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。A.回避B.合作C.妥協(xié)D.競爭正確答案：B：自己得分：2.0教師評述：.消極的反應概括起來有兩類，一是內郁的壓抑形式，二是外泄的形式。內郁的壓抑形式主要表現(xiàn)為()和幻想。A.憤怒B.反抗C.冷漠D.麻木正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.“幻想”是()的一種，通過臆想來滿足自己無法實現(xiàn)的狀態(tài)。魯迅在《阿Q正傳》里描述的“精神勝利”就屬于這種情況。A."自我欺騙機制”“代替機制”“攻擊機制”“建設機制”正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：10.斯托茨認為，逆商包含了四個關鍵因素，即控制，歸咎，延伸和(),簡稱為CORE。A.執(zhí)著B.自信C.忍耐D.獨立正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：11.()指個體在多大程度上感知到自己所擁有的資源能應付挑戰(zhàn)，包括自己直接控制的資源和可以給予支持的其他人所能控制的資源，這是心理一致感的工具成分。A.可理解性B.易控制性C.有意義性D.可復制性自己得分：2.0教師評述：12.工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、()、個體的認知評價。A.壓力源B.個體的資源C.對行動后果的評價D.社會輿論正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：13.美國心理學家亞當斯提出了()，認為挫折是人的目的性行為受到阻礙，無法滿足需要時的心理狀態(tài)。A.壓力理論B.挫折理論C.沖突理論D.AB人格理論正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.個體可能在家里有辦公室，物理上的門和墻創(chuàng)造了他們的工作邊界。然而，因為他們的家庭成員習慣頻繁地進入和與他們交談，這就使邊界具有了（）。A.滲透性B.靈活性C.交換性D.溝通性正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：.（）是組織力圖避免或者竭力轉化的一種沖突。A.人際沖突B.任務沖突C.情緒沖突D.關系沖突正確答案：D；自己得分：2.016.一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是（）。A.生理維度B.激起維度C.認知維度D.可控性維度自己得分：0.0教師評述：.()指的是公務員所擔當?shù)穆氊熞怨竦墓矙嗬麨榛A，同時能夠支配公共資源，對整個社會具有廣泛的支配力和影響力。A.公共性B.尊榮性C.群眾性D.代表性正確答案:A；自己得分：2.0教師評述：.現(xiàn)實中，公務員利用自己的職權，為自己的親戚、朋友開方便之門，或為了保持與上級的融洽關系而放棄了應該堅持的原則，就是他們在()發(fā)生角色沖突時所選擇的不當行為。A.“公共人”與“社會人”B.“經濟人”與“社會人”C.“公共人”與“經濟人”D.“經濟人”與“獨立人”正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：19.()是指對自己應該怎樣、將來會怎樣、希望自己怎樣的認識。A.生理自我B.社會自我C.心理自我D.理想自我正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：20.神經衰弱，在心理生理癥狀上，最典型的就是（），總是睡不著或者睡眠太少，可能白天發(fā)困或者打瞌睡，晚上腦子里卻浮想聯(lián)翩。A.頭痛B.失眠C.焦慮D.心煩正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：三.多項選擇題（每小題2.0分，共40分）.突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的（）。A.自然災害B.事故災害C.公共衛(wèi)生事件D.社會安全事件正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.抑郁性神經癥患者性格多表現(xiàn)出缺乏（），感情脆弱、易激惹、孤獨，對他人過分依賴和自我強求，而導致抑郁情緒，加之個體思慮多,心理承受力差，常因小事陷入憂愁、苦悶狀態(tài)。A.自信B.自重C.信任D.自尊正確答案：AD；自己得分：2.0教師評述：.傾聽時要注意以下幾點：（）.A.要認真地聽B.要及時予以糾正C.要虛心地聽D.要多傾聽，少發(fā)言正確答案：ACD；自己得分：2.0教師評述：.為及時、有效處理突發(fā)事件，公務員必須不斷提升()。A.對突發(fā)事件的分析預測能力B.對突發(fā)事件的快速應對能力C.統(tǒng)籌協(xié)調的能力D.縱觀全局的能力正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.自我決定理論根據個體對行為的自主程度由低到高，把外部動機分為()三種類型。A.外在調節(jié)型B.攝入調節(jié)型C.認同調節(jié)型D.內部調節(jié)型正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：.原始情緒是指那些與生俱來的情緒，如()和厭惡。A.喜悅B.憤怒C.悲哀D.恐懼自己得分：2.0教師評述：7.實際上，情緒心理學的研究證明，情緒的產生機制遠比這復雜，是()三者的交互作用的結果。A.外部客觀事件B.生理反應C.認知過程D.生活經驗正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：8.()是性格的“對現(xiàn)實和自己的態(tài)度特征”。A.興奮或冷靜.勤奮或懶惰C.熱情或冷漠D.自信或自卑正確答案：ABD；自己得分：2.0教師評述：.公務員的工作特征有()。A.協(xié)調性B.公共性C.群眾性D.多樣性正確答案：BC；自己得分：2.0教師評述：.睡眠障礙主要分為()兩類。A.失眠B.睡眠紊亂C.嗜睡D.類睡眠正確答案：BD；自己得分：2.0教師評述：.原始情緒是指那些與生俱來的情緒，如喜悅、()。A.憤怒B.悲哀C.恐懼D.厭惡正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.強迫癥及強迫癥狀的形成，除了()的因素，還有心理方面的原因。A.遺傳B.素質C.生理D.身體正確答案：AC；自己得分：2.0教師評述：.睡眠紊亂又可以分為（ABCD）0A.原發(fā)性失眠癥B.原發(fā)性嗜睡癥C.與呼吸有關的睡眠障礙D.晝夜節(jié)律性睡眠障礙.當我們遇到工作壓力困擾時，會有不同的反應：（）。A.消極情緒產生B.敵對情緒產生C.悲觀情緒產生D.厭世情緒產生正確答案：ABCD；.性格的結構大體包括（）。A.對現(xiàn)實和自己的態(tài)度的特征B.意志特征C.情緒特征D.理智特征正確答案：ABCD；16.角色間沖突是指一個人所擔任的不同角色之間發(fā)生的沖突，主要表現(xiàn)為兩個情形：（）。A.自身矛盾沖突B.時間空間上的沖突C.角色內沖突D.行為模式內容沖突正確答案：BD；自己得分：2.0教師評述：.“生物鐘”是在人體內客觀存在的（）與自然環(huán)境變化相協(xié)調的節(jié)律調節(jié)點，是生物體隨時間變化而呈周期性變化的現(xiàn)象。A.情緒B.生理C.病理D.心理活動正確答案：BCD；自己得分：2.0教師評述：.工作壓力過度或者嚴重不足引起的緊張癥可能造成：（）、心緒煩躁、睡眠失調等。A.工作效率低下B.缺勤、離職C.飲食習慣改變、煙癮、嗜酒D.工作上心、效率提高正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：.工作壓力并非一定會對人們的日常生活產生負面的影響，適當?shù)膲毫梢裕ǎ.提高注意力B.增強機體活力C.提高工作績效D.失眠失調正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：.慢性壓力是人們長期處在一種高負荷狀態(tài)下出現(xiàn)的壓力，這種壓力往往是長期累積，最后導致（）。A.心理問題B.精神障礙C.情緒崩潰D.代謝障礙正確答案：AB；自己得分：2.0教師評述：（三）一.判斷題（每小題2.0分，共20分）1.“做人的認知加工能力”就是是指在處理好自己與他人、與社會的關系中必需的“情商”和“人際關系二（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.外部動機是指人們工作是處于對工作本身的興趣，是一種高度自主的動機類型。（B）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.CALM在英文中是“冷靜”的意思。A（accept）指的是接受，接受生活中不可改變的事實，專注于目前的工作中，尋求解決問題的方法,適當?shù)靥幚韨€人情緒。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.企業(yè)型人格的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求具備經營、管理、勸服、監(jiān)督和領導才能，以實現(xiàn)政治、社會及經濟目標或者組織目標的工作。比如公務員隊伍中的領導職位。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.在政府部門從“管理型”向“服務型”的轉變過程中，公務員的積極情緒狀態(tài)尤其重要。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.公務員的職業(yè)特征決定其心理健康水平關系到各級政府的執(zhí)政水平和行政管理能力。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.性格是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會價值，也不直接具有社會道德評價含義。（B）A.正確.錯誤.貝克認為，抑郁的的根源在于個體不能正常地感知生活中的正面和負面兩種事件，過度地聚焦負面事件而忽略了積極的思考。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.工作-家庭沖突時由于相互矛盾的角色需求：工作需求和家庭需求所引起的沖突。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.服務型政府從本質上說，是一個以民眾為中心的政府，而不是以政府自身為中心的政府。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0二.單項選擇題（每小題2.0分，共40分）1.（A）的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求與人打交道的工作，也偏好從事提供信息、對他人進行傳授、培訓、教導等方面的社會活動，不喜歡與材料、工具、機械等實物打交道的工作。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型自己得分：2.02.公務員的人際沖突包括兩方面內容，工作關系的緊張和(C)oA.工作滿意度低下B.工作缺勤頻繁C.工作?一家庭沖突D.工作倦怠自己得分：2.03.如果工作壓力極其嚴重，該類公務員會產生(A)oA.消極情緒B.敵對情緒C.悲觀情緒D.厭世情緒自己得分：2.0(C)是一種全身心投入工作的愉悅狀態(tài)，感覺時間過得很快，不愿意從工作中脫離出來。A.活力B.奉獻C.專注D.都不是自己得分：2.0借鑒國內外行政倫理建設的成功經驗，解決公務員角色沖突的最佳辦法是保持(C)和外部控制之間的平衡。A.職業(yè)發(fā)展B.職業(yè)方向C.內部控制D.心理控制自己得分：2.0(D)是指因人與人之間的不同，如性格差異、價值觀不同、認識缺乏統(tǒng)一而造成的沖突，表現(xiàn)為成員感覺到彼此之間的不一致或不協(xié)調，進而產生緊張、憤怒、敵意或其他負面的情緒，屬于個人情緒導向。A.人際沖突B.任務沖突C.情緒沖突D.關系沖突自己得分：2.0(D)是指我們關于逆境存在時間及其對個人影響的持續(xù)性的認識。有些人總是認為困境將遙遙無期地存在下去，且認為挫折對自己產生持久的影響。“控制”“歸咎”“延伸”“忍耐”自己得分：2.0.態(tài)度是人們對人或事做出判斷的一個認知過程，它由三個部分組成:(D)、感受和行為意圖。A.信念B.認識C.經驗D.情緒自己得分：2.0.從事專業(yè)技術類崗位的公務員須理性、嚴謹、追求完美。基于上述的分析可知，善于使用工具從事操作性工作的(A)和知識淵博，善于思考，喜歡邏輯推理的研究型比較匹配該職位。A.實際型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型自己得分：2.0(A)是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中表現(xiàn)出來的個性特征。A.性格B.氣質C.脾氣D.個性自己得分：2.0通過對工作壓力機制的分析，可以發(fā)現(xiàn)壓力對工作績效和組織效能的影響既有消極作用，也有積極作用，關鍵在于(OoA.壓力是否在我們推測能力范圍之內B.壓力是否在我們回避能力范圍之內C.壓力是否在我們應付能力范圍之內D.壓力是否在我們妥協(xié)能力范圍之內自己得分：2.0(C)指適度地滿足自己和他人的愿望或要求，通過一系列的談判、讓步，避免陷入僵局，“討價還價”以部分滿足雙方要求和利益的沖突管理策略。A.回避B.合作C.妥協(xié)D.遷就自己得分：2.0(C)的人喜歡競爭、敢冒風險、有野心、有抱負。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型14.文明執(zhí)法從廣義上講就是執(zhí)法文明，是(B)、執(zhí)法過程、執(zhí)法結果三者文明的統(tǒng)一。A.執(zhí)法工具B.執(zhí)法依據C.執(zhí)法力量D.執(zhí)法時間自己得分：2.0(C)代表了一種看問題的方式，是指一個人身處逆境時會不會將逆境帶來的消極后果延伸到其他各個方面去。“控制”“歸咎”“延伸”“忍耐”自己得分：2.0重大的工作責任可能會引起(D)過大。A.生理負荷B.精神負荷C.認知負荷D.心理負荷自己得分：2.0(D)是組織力圖避免或者竭力轉化的一種沖突。A.人際沖突B.任務沖突C.情緒沖突D.關系沖突自己得分：2.0(A)是指個體在有目的的行為活動中，存在著兩個或兩個以上相反或相互排斥的動機時所產生的一種矛盾心理狀態(tài)。A.心理沖突B.重度焦慮C.人格分裂D.精神分裂自己得分：2.019.要保證人格的完整和健康。一是構成要素要完整，不能有缺陷；二是人格的同一，不能混亂，生理上的我和心理上的我不能分離；三是要有一個(B)oA.善于協(xié)調與控制自己的情感B.積極進取的人生觀C.良好的意志品質D.能充分地了解和評估自己自己得分：2.020.樂觀的人把消極的事件歸因于(D)的原因。A.內部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.內部、暫時、特定情境中D.外部、暫時、特定情景中自己得分：2.0三.多項選擇題（每小題2.0分，共40分）1.人的心理活動可以分為（ABC）三個部分，而這三個部分是彼此一致的，這種一致性使得個體能夠準確地反映客觀世界。A.知B.情C.意D.行自己得分：2.0.愛利斯認為心理問題的產生，很大程度上是因為個體在理解當前的工作與生活事件中，運用了不合理的信念。這些不合理信念通常具有以下三個特征：（ACD）。A.絕對化要求B.相對化要求C.過分概括化D.災難化自己得分：2.0.我們可以根據以下標準判斷心理問題的嚴重程度（ABC）oA.心理問題及不良情緒的持續(xù)時間B.心理問題的產生是否嚴重影響了社會生活，心理問題及不良情緒對社會功能的破壞程度C.個體的情緒反應是否泛化D.是否造成人格傾向的改變自己得分：2.0.要保證人格的完整和健康：（BCD）。A.人格形態(tài)健康，能恰當?shù)厥箓€人的基本需要得到一定程度的滿足B.人格構成要素完整，不能有缺陷C.人格同一，不能混亂，生理自我和心理自我不能分離D.要有一個積極進取的人生觀自己得分：2.0.心理動力論認為人的行為受本我、自我和超我三個動力因素的影響。其中，本我和超我這兩個動力因素分別服從（AD）。“快樂原則”“現(xiàn)實原則”“理想原則”“完美原則”自己得分：2.0.神經癥性的恐懼癥則需要個體引起相當?shù)闹匾暎ǎˋCD）0A.廣場恐懼癥B.網絡恐懼癥C.社交恐懼癥D.特定恐懼癥自己得分：2.0.公務員與上級溝通協(xié)調有兩個基本原則是：(AC)。A.尊重而不崇拜.信任而不猜忌C.服從而不盲從D.支持而不拆臺自己得分：2.0.工作特點主要包括(ABC)oA.工作時間B.工作需求C.工作資源D.工作地點.啟動認知重構的步驟：ABCA.覺察B.對情境的再評C.采納及替代D.評估自己得分：2.010.人際沖突是社會心理學中的術語，一般是指個人與個人之間的沖突，如(ACD)等。A.夫妻沖突B.利益沖突C.親子沖突D.同事間沖突自己得分：2.0.原發(fā)性失眠障礙是一種最常見的睡眠障礙問題，主要指不是由其他醫(yī)學或精神病學的問題引起的失眠，主要分為(ACD)0A.入睡困難型B.早醒型C.持續(xù)睡眠困難型D.無法恢復體力型自己得分：2.0.“效能政府”是建立在公務員工作職業(yè)化的基礎上的。這對公務員的專業(yè)能力和素質提出了新的要求，具體體現(xiàn)在(ABD)三個層面上，并形成一個由內到外的“洋蔥模型二A.行為B.能力C.工作D.理念自己得分：2.0.心理健康標準制定的原則應該體現(xiàn)那些要求？(ABCD)A.特定社會的要求B.積極的社會適應C.健全的人格發(fā)展D.心理健康與人的發(fā)展階段相對應自己得分：2.0.沖突產生的過程可分為五個階段：潛在的對立，(BCD),結果。A.直接的對立B.認知和個性化C.行為意向D.行為自己得分：2.0.一般將引起心理問題的認知因素分為(AC)。A.知識性的認知偏差B.邏輯認知偏差C.個性認知偏差D.空間認知偏差自己得分：2.0.積極的人格特質是關于個人成長中所關心的積極的心理品質，主要有(ABCD)等主題，正引起越來越多研究者的興趣。A.解釋風格B.希望C.自我決定性D.心理韌性自己得分：2.0.平級關系具有(BCD)的特點，因而在一些問題上容易產生矛盾和分歧。A.平等B.直接C.經常D.密切自己得分：2.0.“生物鐘”是在人體內客觀存在的（）與自然環(huán)境變化相協(xié)調的節(jié)律調節(jié)點，是生物體隨時間變化而呈周期性變化的現(xiàn)象。A.情緒B.生理C.病理D.心理活動自己得分：2.0.對自我的態(tài)度包括：（）。A.能客觀地了解自己的經驗、情感、能力與意見（自我認識）B.能整體接納自己優(yōu)缺點（自我悅納）C.能堅定不移地朝著自我的目標邁進，盡全力采取積極的行動以達到自我實現(xiàn)（自我實現(xiàn)）D.能統(tǒng)整自己的各種屬性，并明確地加以認識，能區(qū)別自己和別人承擔的角色責任（角色認同）自己得分：0.020.正式組織意義上的關系，包括（BC）。

A.平等關系B.等級關系C.職業(yè)關系D.情感關系自己得分：2.0(四)試卷滿分(四)試卷滿分：100一.判斷題(每小題2.0分，共20分).工作倦怠又稱職業(yè)倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構成的一種生理上、心理上多維度的綜合性癥狀。()A.正確B.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.本我就是人類無意識的原始沖動，它根據“現(xiàn)實原則”盲目地驅動著人的行為。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.積極情緒的擴展功能是指積極情緒能夠構建個體持久的資源。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.公務員與平級的溝通協(xié)調：①加強交流，注重溝通。②盡量拉近距離，做到親密無間。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.積極心理學強調以治療心理疾病、解決病人心理問題作為重點的心理治療。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.“官本位”是一種價值觀，是以官職大小、行政級別高低作為衡量一個人的價值和社會地位，是一種將人生的終極追求和最大理想定位于追逐官職的文化。()A.正確B.錯誤正確答案：A：自己得分：2.0教師評述：.消極情緒是具有進化意義的，能有效幫助個體處理各種復雜環(huán)境，是通向幸福路上的助力。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.個性，也稱為性格，是構成一個人的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質。()A.正確B.錯誤正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.挫折不僅會導致消極的行為后果，也可能具有積極的意義。（）A.正確B.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：10.公務員具有“公共人”、“經濟人”及“社會人”這三種不同的角色。（）A.正確B.錯誤正確答案：A：自己得分：2.0教師評述：二.單項選擇題（每小題2.0分，共40分）.個體可能在家里有辦公室，物理上的門和墻創(chuàng)造了他們的工作邊界。然而，因為他們的家庭成員習慣頻繁地進入和與他們交談，這就使邊界具有了（）。A.滲透性B.靈活性C.交換性D.溝通性正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.()是構成一個人的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質。A.性格B.氣質C.脾氣D.個性正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.利用生活中自己喜歡的事情學會自我鼓勵，如在完成某項工作后做做自己喜歡的運動，這種方法屬于()A.掌握經驗或獲得績效B.代理人的經驗或塑造C.社會說服力D.身體和心理的喚醒激勵正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.人類的需要由低到高可以歸結為五類，即生理需求、()、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。A.文化需求B.安全需求C.精神需求D.發(fā)展需求正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.()與現(xiàn)行黨和國家提出的建設服務型政府的目標有關，即要求公務員深入群眾，堅持群眾路線，關心群眾疾苦，與群眾同甘苦、共患難。A.公共性B.尊榮性C.群眾性D.代表性正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.根據()的觀點，由工作壓力所產生的不良情緒是引起工作一家庭沖突的重要來源。該理論認為，盡管存在工作和家庭之間在身體上的暫時分界，但在一個領域的情緒和行為會帶到另一個領域。比如，經過一天糟糕工作的員工，可能在回家時帶著壞心情而遷怒于家人。“溢出理論”“邊界理論”“補償理論”“交換理論”正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：7.公務員作為()具有公共性。公務員受政府的授權，公正地履行社會讓渡出來的公共權力，保證公共利益的實現(xiàn)。A.“社會人”B.“經濟人”“公共人”“獨立人”正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.心理問題的關鍵在于人格發(fā)展過程中的沖突，即“自我”在無法協(xié)調那些來自“本我”的沖動與()的約束時，為了擺脫由此產生的焦慮和不安，運用自我防御的機制，將這些沖突壓抑到潛意識之中。如果自我防御機制使用得當，可免除內心痛苦，并適應現(xiàn)實。A.超我B.生理C病理D.自我正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.()是指我們關于逆境存在時間及其對個人影響的持續(xù)性的認識。有些人總是認為困境將遙遙無期地存在下去，且認為挫折對自己產生持久的影響。“控制”“歸咎”“延伸”D.“忍耐”正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.()是一種重要的“建設機制”，發(fā)生于當一個人遭遇失敗和挫折時，將無法實現(xiàn)的目標和理想轉移到另一更有價值的事業(yè)上的現(xiàn)象。A“升華”B.“幽默”“補償”“投射”正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.超我按照()影響我們的行為，表現(xiàn)在人們行動追求至善完美，不能容忍任何與自我理想和良心相背離、相沖突的經驗和行為。“及時原則”“快樂原則”“完美原則”“現(xiàn)實原則”正確答案：C：自己得分：2.0教師評述：.()的人喜歡與人交往、尋求廣泛的人際關系，不斷結交新的朋友。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.公務員的人際沖突包括兩方面內容，工作關系的緊張和()。A.工作滿意度低下B.工作缺勤頻繁C.工作——家庭沖突D.工作倦怠正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.()是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中表現(xiàn)出來的個性特征。A.性格B.氣質C.脾氣D.個性正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.《伊索寓言》描述的“狐貍吃不到葡萄說葡萄酸”的故事，就是一種()現(xiàn)象，心理學稱之為“酸葡萄效應二A.自我欺騙B.逃避C.合理化D.反向作用正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.（）的個體更容易產生壓抑、抑郁等心理問題，，而“樂觀型解釋風格”的個體則容易形成積極人格。A.消極型解釋風格B.樂觀型解釋風格C.悲觀型解釋風格D.豁達型解釋風格正確答案：C：自己得分：2.0教師評述：.“幻想”是（）的一種，通過臆想來滿足自己無法實現(xiàn)的狀態(tài)。魯迅在《阿Q正傳》里描述的“精神勝利”就屬于這種情況。A."自我欺騙機制”“代替機制”“攻擊機制”“建設機制”正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.按照《中華人民共和國公務員法》的規(guī)定，公務員是指（）、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。A.具有最高權力B.領導干部C.為人民服務D.依法履行公職正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.文明執(zhí)法從廣義上講就是執(zhí)法文明，是執(zhí)法依據、()、執(zhí)法結果三者文明的統(tǒng)一。A.執(zhí)法工具B.執(zhí)法過程C.執(zhí)法力量D.執(zhí)法時間正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.()是指我們在社會互動過程中慢慢獲得的情緒，比如自豪、驕傲、尊敬、欽佩、同情、榮耀、恥辱、內疚、羞怯等。A.低級情緒B.原始情緒C.初級情緒D.二級情緒正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：三多項選擇題（每小題2.0分，共40分）.人體的各種生理活動，人的精神、體力、思維、記憶、情緒、酶的分泌、細胞的增殖與分裂，也都有一定的（）。A.循環(huán)性B.重復性C.周期性D.規(guī)律性正確答案：CD；自己得分：2.0教師評述：.“做事的需求管理”代表了一個人在工作中表現(xiàn)出來的追求狀態(tài)，可以表現(xiàn)在（）。A.和諧的自我認知B.與職業(yè)一致的社會角色C.工作動機D.堅強的意志教師評述：3.個性有許多復雜的成分，主要包括()。A.人格B.性格C.氣質D.脾氣正確答案：BC；自己得分：2.0教師評述：.心理異常是在大腦生理生化功能障礙和人與客觀現(xiàn)實關系失調的基礎上產生的對客觀現(xiàn)實歪曲的反映。因此心理異常的人在()方面是欠缺的。A.認知能力B.人際交往C.環(huán)境適應功能D.家庭生活正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：.公務員在日常工作中應對沖突時可以采取以下五種策略：競爭、回避、()策略。A.妥協(xié)B遷就C.強制D.合作正確答案：ABD；自己得分：2.0教師評述：.心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即()。A.心理動力論B.建構主義C.認知論D.人本主義正確答案：ACD；自己得分：2.0教師評述：.心理韌性取決于五個成分：()和獨立應對。A.有意義的工作.執(zhí)著C.自信自強D.沉著冷靜正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.挫折行為，即自己的需求不能滿足時產生的情緒和行為的反應。常見的有()等。A.焦慮B.緊張C.憤怒D.躲避正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.人在正常條件下可以做一個高尚的人，人在非正常條件下——例如被迫做了奴隸或是被禁錮做了囚徒——依然可以做一個高尚的人、有道德的人。這樣一種()充滿希望的行徑，才是激起人們積極努力、奮發(fā)進取、最大程度地發(fā)揮自己潛能的最堅實基礎。A.愉悅B.明朗C.哀傷D.憂郁正確答案：AB；自己得分：2.0教師評述：10.B型性格的人主要特點是（）。A.是性情不溫不火，舉止穩(wěn)當B.對工作和生活滿足感強，喜歡慢步調的生活節(jié)奏，屬于安定型人格C.他們的生活方式悠閑自在，不爭名利，對成敗得失看得較淡，工作有條不紊D.他們喜歡壓力小，環(huán)境穩(wěn)定的工作。正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.公務員工作壓力來源的主要因素為（）。同時，在如今這個信息時代，我們也不能忽視社會輿論因素給公務員帶來的壓力。A.工作本身因素B.領導因素C.工作中人際關系因素D.職業(yè)生涯因素正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.嚴格執(zhí)法，就是要求行政執(zhí)法機關依法行使職權，按照國家憲法、法律、法規(guī)的指導思想、方針、原則、標準和程序，正確的運用法律,保障國家法律的正確實施，做到（）。A.執(zhí)法公正B.有法必依C.違法必究D.執(zhí)法必嚴。正確答案：BCD；13.態(tài)度是人們對人或事做出判斷的一個認知過程，它由()三個部分組成。A.信念B.感覺C.情緒D.理想正確答案：ABD；.心理動力論認為人的行為受本我、自我和超我三個動力因素的影響。其中，本我和超我這兩個動力因素分別服從()。“快樂原則”“現(xiàn)實原則”“理想原則”“完美原則”正確答案：AD；自己得分：2.0教師評述：.人的心理活動可以分為()三個部分，而這三個部分是彼此一致的，這種一致性使得個體能夠準確地反映客觀世界。A.知B.情C.意D.行正確答案：ABC；16.要保證人格的完整和健康：（）。A.人格形態(tài)健康，能恰當?shù)厥箓€人的基本需要得到一定程度的滿足B.人格構成要素完整，不能有缺陷C.人格同一，不能混亂，生理自我和心理自我不能分離D.要有一個積極進取的人生觀正確答案：BCD；.就公務員的具體工作而言，積極情緒的擴展功能體現(xiàn)在（）。A.增強工作中的注意力集中程度及范圍B.能夠創(chuàng)造性地提出解決問題的方法，并迅速落實到個人的行動過程中C.有效提高公務員個人的工作效率D.使公務員在工作中獲得良好的人脈資源正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：.啟動認知重構的步驟：（）。A.覺察B.對情境的再評C.采納及替代D.評估正確答案：ABC；.原發(fā)性失眠障礙是一種最常見的睡眠障礙問題，主要指不是由其他醫(yī)學或精神病學的問題引起的失眠，主要分為（）。A.入睡困難型B.早醒型C.持續(xù)睡眠困難型D.無法恢復體力型正確答案：ACD；.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如（）以及問題解決與決定能力降低等。A.注意力狹窄B.使得個人獲得的資訊減少C.思考僵化D.工作關系緊張正確答案：ABC；（五）「判斷題(每小題2.0分，共20分).認知論的代表貝克(Beck)認為，心理問題主要是在錯誤的認知前提下產生的對現(xiàn)實誤解的結果。()A.正確B.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.神經癥，又稱神經官能癥或精神神經癥，是一組精神障礙的總稱，主要表現(xiàn)為持久的心理沖突。()A.正確B.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.同一部門的不同公務員，盡管其工作環(huán)境、工作任務大致相近，卻可能有著不同的看法，這可能是解釋風格不同造成的現(xiàn)象。()A.正確B.錯誤正確答案：A：.無動機的個體認識不到其工作行為與行為結果之間的聯(lián)系，對所從事的活動毫無興趣。()A.正確B.錯誤正確答案：A；.抑郁癥不屬于神經癥，但屬于心境障礙的一種，屬精神病性，嚴重時可發(fā)展為重性精神障礙。()A.正確B.錯誤正確答案：A；.CALM在英文中是“冷靜”的意思。C(change)指的是改變，改變工作認知或工作負荷過重的狀況。()A.正確B.錯誤正確答案：A；.關系沖突會破壞人際關系，消耗不必要的時間和精力，降低團隊和諧和生產力，因而是一種組織的破壞性沖突。()A.正確.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.認知評價，這是當我們在能力和理解的約束下，無法實現(xiàn)內心的平衡時。()A.正確B.錯誤正確答案：B；.大五人格包括開放性、責任心、外向性、相容性、穩(wěn)定性。()A.正確B.錯誤正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了超我協(xié)調了本我和自我的關系。()A.正確B.錯誤正確答案：B；二.單項選擇題(每小題2.0分，共40分).()是五種沖突處理策略中最好的一種。它能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題的發(fā)生。A.回避B.合作C妥協(xié)D.競爭正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.愛利斯（Ellis）也指出，心理問題的產生，很大程度上是因為個體在理解當前的工作與生活事件中，運用了不合理的信念。這些不合理信念通常具有以下三個特征：絕對化要求，過分概括化和（）。A.無理化B.過分化要求C.相對化要求D.災難化正確答案：D；3.（）是人們長期處在一種高負荷狀態(tài)下出現(xiàn)的壓力，這種壓力往往是長期累積，最后導致心理問題和精神障礙。A.心理壓力B.急性壓力C.慢性壓力D.精神壓力正確答案：C：4.過度的工作壓力也會造成認知缺陷，如注意力狹窄，使得個人獲得的資訊減少，或是思考僵化，以及（）等。A.問題解決與評估能力提高B.問題解決與評估能力降低C.問題解決與決定能力提高D.問題解決與決定能力降低正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.斯托茨認為，逆商包含了四個關鍵因素，即控制，歸咎，延伸和（）,簡稱為COREoA.執(zhí)著B.自信C.忍耐D.獨立正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.美國心理學家亞當斯提出了（），認為挫折是人的目的性行為受到阻礙，無法滿足需要時的心理狀態(tài)。A.壓力理論B.挫折理論C.沖突理論D.AB人格理論正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是()。A.生理維度.激起維度C.認知維度D.可控性維度正確答案：B；.()又被稱為強制策略。奉行這種策略者，往往只圖滿足自身目標和利益卻無視他方的目標和利益，常常通過權力、地位、資源、信息等優(yōu)勢向對方施加壓力，迫使對方退讓、放棄來解決沖突問題。A.合作策略B.回避策略C.妥協(xié)策略D.競爭策略正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.緊急而不重要的工作宜采取()的方式解決。A.回避B.合作C.妥協(xié)D遷就正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.()指的是公務員所擔當?shù)穆氊熞怨竦墓矙嗬麨榛A，同時能夠支配公共資源，對整個社會具有廣泛的支配力和影響力。A.公共性B.尊榮性C.群眾性D.代表性正確答案：A：.現(xiàn)實中，公務員利用自己的職權，為自己的親戚、朋友開方便之門，或為了保持與上級的融洽關系而放棄了應該堅持的原則，就是他們在()發(fā)生角色沖突時所選擇的不當行為。“公共人”與“社會人”“經濟人”與“社會人”“公共人”與“經濟人”D.“經濟人”與“獨立人”正確答案：A：自己得分：2.0.()的人通常喜歡追求權力、權威和物質財富，具有領導才能。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.()的人具有創(chuàng)造力，樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個性，實現(xiàn)自身的價值。做事理想化，追求完美，不重實際。A.社會型B.藝術型C.企業(yè)型D.研究型正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.()的人在選擇職業(yè)時，喜歡要求與人打交道的工作，也偏好從事提供信息、對他人進行傳授、培訓、教導等方面的社會活動，不喜歡與材料、工具、機械等實物打交道的工作。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：.自我用這些理性與知識引導著我們采取現(xiàn)實的行動，滿足本能和欲望。所以，自我是根據()引導我們的行為。“及時原則”“快樂原則”“完美原則”“現(xiàn)實原則”正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：.應對挫折，還要()，改變不合理信念。很多人只看到了問題的一個方面，并毫無意義地固執(zhí)己見，這不僅于事無補，還影響到心理健麋。A.兩手準備B.調整心態(tài)C.客觀評估D.樂觀積極正確答案：B；自己得分：2.0教師評述：.()是指我們在社會互動過程中慢慢獲得的情緒，比如自豪、驕傲、尊敬、欽佩、同情、榮耀、恥辱、內疚、羞怯等。A.低級情緒B.原始情緒C.初級情緒D.二級情緒正確答案：D；自己得分：2.0教師評述：18.與回避相關的一種情況是“隱瞞”或“瞞報”，而另一種情況被稱為()，也就是指人們在工作中可能會出現(xiàn)的不愿意正視投入大量金錢和精力的工作已經被證明是失敗的，仍然一意孤行。A.“投機成本效應”“沉沒成本效應”“暈輪效應”“霍桑效應”正確答案：B；.()是一種被人們廣泛使用的處理沖突方式，它反映了處理沖突問題的實利主義態(tài)度，有助于改善和保持沖突雙方的協(xié)和關系。A.回避策略B.合作策略C.妥協(xié)策略D.遷就策略正確答案：C；自己得分：2.0教師評述：.()是一種重要的“建設機制”，發(fā)生于當一個人遭遇失敗和挫折時，將無法實現(xiàn)的目標和理想轉移到另一更有價值的事業(yè)上的現(xiàn)象。A.“升華”B.“幽默”C.“補償”D.“投射”正確答案：A；自己得分：2.0教師評述：三.多項選擇題(每小題2.0分，共40分).根據國內外的實踐，員工援助計劃能夠為員工帶來的心理上的改變有：優(yōu)化工作情緒，()，克服諸如抽煙、酗酒、吸毒、網絡成癮、行為拖延等不良現(xiàn)象。A.提高工作積極性B.增強自信心C.有效處理人際關系D.增強適應力正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.公務員工作壓力來源的主要因素為（）。同時，在如今這個信息時代，我們也不能忽視社會輿論因素給公務員帶來的壓力。A.工作本身因素B.領導因素C.工作中人際關系因素D.職業(yè)生涯因素正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.公務員群體潛在的心理問題會影響到政府的行政效能，主要表現(xiàn)為A.心理健康影響公務員行政能力B.心理健康影響公務員工作效率C.心理不健康會引起工作倦怠D.心理健康影響政府形象正確答案：ABC；.公務員的工作特征有（）。A.協(xié)調性B.公共性C.群眾性D.多樣性正確答案：BC；.實際上，情緒心理學的研究證明，情緒的產生機制遠比這復雜，是（）三者的交互作用的結果。A.外部客觀事件B.生理反應C.認知過程D.生活經驗正確答案：ABC；自己得分：2.0.突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的（）。A.自然災害B.事故災害C.公共衛(wèi)生事件D.社會安全事件正確答案：ABCD；.心理不健康狀態(tài)又可以根據其嚴重程度分為（）。A.一般心理問題B.嚴重心理問題C.神經癥性心理問題D.精神分裂正確答案：ABC；.羅杰斯也提出了心理健康的5個特征是：對經驗的開放性，協(xié)調的自我和（）。A.機體估價過程B.積極進取的人生觀C.無條件的自我關注D.與他人和睦相處正確答案：ACD；9.B型性格的人主要特點是（）。A.是性情不溫不火，舉止穩(wěn)當B.對工作和生活滿足感強，喜歡慢步調的生活節(jié)奏，屬于安定型人格C.他們的生活方式悠閑自在，不爭名利，對成敗得失看得較淡，工作有條不紊D.他們喜歡壓力小，環(huán)境穩(wěn)定的工作。正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.公務員具有（）這三種不同的角色。A.“社會人”“經濟人”“公共人”“獨立人”正確答案：ABC；自己得分：2.0教師評述：.傾聽時要注意以下幾點：().A.要認真地聽B.要及時予以糾正C.要虛心地聽D.要多傾聽，少發(fā)言正確答案：ACD；自己得分：2.0教師評述：.為及時-、有效處理突發(fā)事件，公務員必須不斷提升()。A.對突發(fā)事件的分析預測能力B.對突發(fā)事件的快速應對能力C.統(tǒng)籌協(xié)調的能力D.縱觀全局的能力正確答案：ABCD；自己得分：2.0教師評述：.自我決定理論根據個體對行為的自主程度由低到高，把外部動機分為()三種類型。A.外在調節(jié)型B.攝入調節(jié)型C.認同調節(jié)型D.內部調節(jié)型正確答案：ABC；.()是性格的“對現(xiàn)實和自己的態(tài)度特征”。A.興奮或冷靜B.勤奮或懶惰C.熱情或冷漠D.自信或自卑正確答案：ABD；15.從工作行為的角度來看，工作壓力與()等有著密切的關系。A.工作績效、工作失誤B.工作缺勤離職率C.工作期望值D.工作倦怠和工作一家庭沖突正確答案：ABD；16.睡眠障礙主要分為()兩類。A.失眠B.睡眠紊亂C嗜睡D.類睡眠正確答案：BD；17.人格障礙，常見類型有()、強迫型人格障礙、瘠癥型人格障礙等。A.反社會型人格障礙B.表演型人格障礙C.偏執(zhí)型人格障礙D.分裂型人格障礙正確答案：ABCD；.強迫癥及強迫癥狀的形成，除了()的因素，還有心理方面的原因。A.遺傳B.素質C.生理D.身體正確答案：AC；自己得分：2.0教師評述：.建構功能是指積極情緒能夠使公務員在工作過程中O,并得到更多的助力。A.獲得較高的評價B.獲得良好的人脈資源C.在遇到困難和挫折時的耐挫性D.獲得較好的收入正確答案：ABC；.睡眠紊亂又可以分為（）。A.原發(fā)性失眠癥B.原發(fā)性嗜睡癥C.與呼吸有關的睡眠障礙D.晝夜節(jié)律性睡眠障礙正確答案：ABCD；一.判斷題（每小題2.0分，共20分）.內控性格的人，更多地認為事情的結果是由機遇、運氣、社會背景、任務難度、他人及超越自己控制能力的外部因素所決定的，聽天由命,由外界主宰。（B）A.正確B.錯誤.智商包含的是像口頭表達、邏輯思維、記憶力等能夠通過各類考試證明的能力。（B）A.正確B.錯誤.公務員具有“公共人”、“經濟人”及“社會人”這三種不同的角色。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.積極情緒能夠使公務員在工作過程中獲得較高的評價和良好的人脈資源，這是積極情緒建構功能的體現(xiàn)。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.當挫折情境、挫折認知和挫折行為同時存在時，便構成心理挫折，其中挫折情境是最重要的。（B）A.正確B.錯誤.積極情緒的擴展功能是指積極情緒能夠構建個體持久的資源。（B）A.正確.錯誤.根據“溢出理論”的觀點，由工作壓力所產生的不良情緒是引起工作一家庭沖突的重要來源。該理論認為，盡管存在工作和家庭之間在身體上的暫時分界，但在一個領域中有所喪失的就會在另一領域中投入更多以企圖彌補，比如，經過一天糟糕工作的員工，可能在回家時帶著壞心情而遷怒于家人。（B）A.正確B.錯誤.挫折感是個體在有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人行為動機不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時的情緒體驗。（A）A.正確B.錯誤10.“辦事政府”是要以最優(yōu)的方式實現(xiàn)工作目標，精益求精的要求達成工作質量。（B）A.正確B.錯誤二.單項選擇題（每小題2.0分，共40分）一個廣為人們接受的情緒分類模型是環(huán)形模型。該模型采用兩個維度來概括人類的各樣情緒：一個是評價維度；另一個是(B)。A.生理維度B.激起維度C.認知維度D.可控性維度(C)是社會意識形態(tài)的特殊表現(xiàn)形式，指相當數(shù)量的公民對某一問題的共同傾向性看法或意見。A.人際關系B.職業(yè)發(fā)展C.社會輿論D.工作責任(B)是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩,但不能決定人的社會價值，也不直接具有社會道德評價含義。A.性格B.氣質C.脾氣D.個性樂觀的人把消極的事件歸因于(D)的原因。A.內部、持久、普遍深入B.外部、持久、普遍深入C.內部、暫時、特定情境中D.外部、暫時、特定情景中5.(C)與現(xiàn)行黨和國家提出的建設服務型政府的目標有關，即要求公務員深入群眾，堅持群眾路線，關心群眾疾苦，與群眾同甘苦、共患難。A.公共性B.尊榮性C.群眾性D.代表性.根據弗洛伊德的觀點，本我就像一口盛滿著沸騰的本能和欲望的大鍋，根據(B)盲目地驅動著人的行為。“及時原則”“快樂原則”“完美原則”“現(xiàn)實原則”.重大的工作責任可能會引起(D)過大。A.生理負荷.精神負荷C.認知負荷D.心理負荷.(D)是組織力圖避免或者竭力轉化的一種沖突。A.人際沖突B.任務沖突C.情緒沖突D.關系沖突.公務員作為(C)具有公共性。公務員受政府的授權，公正地履行社會讓渡出來的公共權力，保證公共利益的實現(xiàn)。“社會人”“經濟人”“公共人”“獨立人”.想要使自己的觀點讓對方接納，最好的途徑是用(A),即將自己的想法潛移默化地灌輸給對方。A.暗示B.說服C.爭辯D-t?小尼、11.屈原被放逐以后撰寫的《離騷》也可以被看做是(A)。A.升華B.幽默C.補償D.投射(C)是“代替機制”的一種，通過臆想來滿足自己無法實現(xiàn)的狀態(tài)。魯迅在《阿Q正傳》里描述的“精神勝利”就屬于這種情況。“升華”“幽默”C.“幻想”D.“投射”(B),奉行這種策略者，既考慮到自己的愿望滿足，又顧及到對方的需要；盡可能地擴大合作利益，追求沖突解決的“雙贏”局面。A.回避策略B.合作策略C.妥協(xié)策略D.競爭策略(C)是感知和理解他人情緒的能力。A.自我覺知B.自我管理C.社會覺知D.關系管理15.心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即心理動力論、(A)和人本主義。A.認知論B.建構主義C.精神分析D.心理衛(wèi)生(A)是指團隊成員對于任務的目標、決策或解決方案等有不同的觀點、構想、判斷而產生的沖突，屬于工作導向。A.任務沖突B.認識沖突C.人際沖突D.關系沖突(C)現(xiàn)多稱為“惡劣心境”，是一種以持久的心境低落狀態(tài)為主的輕度抑郁，從不出現(xiàn)躁狂。A.焦慮B.神經衰弱C.抑郁性神經癥D.恐懼(A)的人喜歡與人交往、尋求廣泛的人際關系，不斷結交新的朋友。A.社會型B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型D.研究型19.公務員的人際沖突包括兩方面內容，工作關系的緊張和(C)oA.工作滿意度低下B.工作缺勤頻繁C.工作?一家庭沖突D.工作倦怠20.(D)：就是決策時面對兩個以上的方案，而每個方案都有積極面和消極面。A.雙避沖突B.雙趨沖突C.接近-回避型沖突D.雙重接近-回避型沖突三.多項選擇題(每小題2.0分，共40分)1.心理健康標準制定的原則應該體現(xiàn)那些要求？(ABCD)A.特定社會的要求B.積極的社會適應C.健全的人格發(fā)展D.心理健康與人的發(fā)展階段相對應2.與一般常規(guī)決策相比，突發(fā)事件的應急決策屬于非程序化決策，它具有與一般決策不同的特點和要求，這就對公務員的決策提出了更高的要求，如(ABCD)oA.良好的心理素質B.敏銳的洞察力C.果敢決斷的膽識D.周到細致的執(zhí)行能力。3.“效能政府”是建立在公務員工作職業(yè)化的基礎上的。這對公務員的專業(yè)能力和素質提出了新的要求，具體體現(xiàn)在(ABD)三個層面上,并形成一個由內到外的“洋蔥模型”。A.行為B.能力C.工作D.理念4.沖突產生的過程可分為五個階段：潛在的對立，（BCD）,結果。A.直接的對立B.認知和個性化C.行為意向D.行為5.一般將引起心理問題的認知因素分為（AC）。A.知識性的認知偏差B.邏輯認知偏差C.個性認知偏差D.空間認知偏差6.公務員與上級溝通協(xié)調的技巧有：（AD）、學會提建議。A.學會傾聽B.學會交際C.學會溝通D.學會匯報7.一般心理問題的診斷依據主要有（ABCD）。A.由現(xiàn)實生活中的事件引起，具有特定的情景性B.持續(xù)時間較短，具有偶然性和暫時性的特點C.社會功能受損的程度較輕微，不存在心理狀態(tài)的病理性變化D.個體的不良行為反應沒有泛化8.我國儒家的“正心，修身，齊家，治國，平天下”傳統(tǒng)思想中提出的(AB)是做人的要求。A.正心B.修身C.齊家D.治國9.情商指的是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表達自己與他人的情緒、富有同理心、充滿希望、能夠控制沖動、()等。A.延遲滿足B.自我激勵C.百折不撓D.自主調節(jié)10.提高公務員對突發(fā)事件的分析預測能力，要做到(ABCD)。A.公務員要增強危機意識，時刻關注社會敏感問題B.關注矛盾容易出現(xiàn)的領域，保持對信息的敏感性C.掌握并有效運用風險評估管理方法D.學習分級管理和風險管理等方法1L世界衛(wèi)生組織“人際關系和諧”作為心理健康重要標準之一。該標準具體表現(xiàn)在：(ACD)。A.要有一個相對穩(wěn)定、廣泛的人際交流圈B.互敬互愛，有較強的積極情感關系C.人際交流中能夠獨立思考，保持獨立完整的人格，不人玄亦云，不盲從D.人際交往中能夠寬以待人、坦誠相對12.公務員產生焦慮的社會因素（或壓力源）主要有（ABCD）、家庭收入、子女問題、人際糾紛、社會環(huán)境等。A.住房問題B.公務負荷C.職業(yè)發(fā)展D.社會支持13.目前恐懼癥的病因尚不明確。研究表明，可能與（ABC）,心理-社會因素等有關系。A.遺傳因素B.素質因素C.生理因素D.健康因素14.公務員的人際沖突包括兩方面內容：（AC）。A.工作關系的緊張B.工作缺勤頻繁C.工作——家庭沖突D.工作倦怠.斯托茨認為，逆商包含了四個關鍵因素(ABCD),簡稱CORE。A.控制B.歸咎C.延伸D.忍耐.公務員同事之間人際關系的特點有：()A.隱秘交往關系B.權利交往關系C.多重交往關系D.利益交往關系17.精神分析學派的弗洛姆提出的“生產性的愛”內容包括(ABCD)。A.關心B.責任C.尊重D.了解18.世界衛(wèi)生組織把“具備良好的意志品質”作為心理健康重要標準之一。良好的意志具有下面哪些特點？(ABCD)A.目的性，目標要合理B.會調整自己的期望和心態(tài)C.堅強性和自覺性D.果斷性和自制性19.政法機關要自覺用公平正義的理念指導執(zhí)法活動，不斷致力于公正執(zhí)法，維護和實現(xiàn)全社會的公平正義。要堅持做到秉公執(zhí)法。執(zhí)法人員要切實做到（ABCD）。A.出于公心，維護公益B.摒除邪惡，弘揚正義C.克服己欲，排除私利D.態(tài)度公允，不偏不倚20.按照《中華人民共和國公務員法》的規(guī)定，公務員是指（ABD）的工作人員。A.依法履行公職B.納入國家行政編制C.具有最高權力D.由國家財政負擔工資福利（七）一.判斷題（每小題2.0分，共20分）.我們處在一個“自媒體”時代，也就是每一個公民都可以通過博客、微博、微信、論壇等方式發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.積極心理學提倡用開放和欣賞的眼光看待每個個體，主張發(fā)揮個人的優(yōu)勢與美德，使普通人過得更幸福。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.從心理學的角度進一步分析沖突的根源，發(fā)現(xiàn)它取決于個體的欲望與可行的行為之間的關系。當個體的欲望越大，同時滿足欲望的可選行為越有限，他體驗到的心理沖突就越大。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.心理問題不僅會直接導致公務員較低的主觀幸福感，還會直接或間接影響其本身的工作狀態(tài)、效率，不會影響政府的行政效能和公眾形象。（B）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.社會型人格的人為人務實，習慣以利益得失，如權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。（B）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.心理韌性和逆商，不可以通過系統(tǒng)的訓練加以開發(fā)的。（B）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.從心理動力論的角度分析，“君子愛財，取之有道”這句話說明了超我協(xié)調了本我和自我的關系。（B）A.正確.錯誤自己得分：2.0.作為公務員隊伍的一員，工作中的各種誘惑有很多，我們一定要通過提升自己的道德修養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也就是弗洛伊德理論中的“超我”所代表的社會倫理，通過“自我”壓抑，克服“本我”中存在的“低級趣味”。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.公共性，指的是公務員所擔當?shù)穆氊熞怨竦墓矙嗬麨榛A，同時能夠支配公共資源，對整個社會具有廣泛的控制力和支配力。（B）A.正確B.錯誤自己得分：2.0.心理防御機制的作用具有積極與消極的二重性。（A）A.正確B.錯誤自己得分：2.0二.單項選擇題（每小題2.0分，共40分）."變化中存在機遇：計劃完備和按部就班是完成既定目標的有效手段，但是在工作中缺乏機動性與靈活性，卻會讓你缺乏創(chuàng)新，失去機遇。”是對（C）人格類型人的建議。A.支配型B.影響型C.穩(wěn)健型D.服從型自己得分：0.0.我們平時感受到的“工作一家庭沖突”就是典型的（B）。我們希望工作能夠出成果，同時家庭也能夠得到兼顧。A.雙避沖突B.雙趨沖突C.接近-回避型沖突D.雙重接近-回避型沖突自己得分：2.0.“做事的認知加工能力”，表現(xiàn)為工作中正常的認知加工和必備的能力要素以及（）兩個方面。A.和諧的自我B.良好的關系C.堅強的意志D.積極的心態(tài)自己得分：0.04.如果說抑郁性神經癥與社會性事件聯(lián)系緊密，那么抑郁癥則更多的與生物（C）有關，目前其發(fā)病機制還不明確，概括地說是生物、心理、社會（文化）因素相互作用的結果。A.心理因素B.身體因素C.遺傳因素D.生活因素自己得分：2.0.“這些人高在工作中強調仔細精確、有條不紊、嚴謹專業(yè)、追求完美。他們在與人交往方面表現(xiàn)內向，并希望得到他人的接納和認可。”以上描述的是D.ISC.理論里的（D）人格。A.支配型B.影響型C.穩(wěn)健型D.服從型自己得分：2.0.（D）指的是管理他人的情緒，其中包括給悲傷的人予以安慰、在情緒上激勵團隊按時完成工作、使一個陌生人感到和你在一起很自在A.自我覺知B.自我管理C.社會覺知D.關系管理自己得分：2.0.工作投入是個體的充滿持久的、積極的情緒和冬季的圓滿狀態(tài)，主要體現(xiàn)在活力、奉獻以及(C)三個維度。A.熱情.投入C.專注D.希望自己得分：2.08.心理學家從不同的角度研究人類心理與行為，并基于獨特的視野形成了三大主要流派：即心理動力論、認知論和(D)oA.精神分析.建構主義C.無意識論D.人本主義自己得分：2.0.就公務員工作而言，積極情緒的擴展功能可體現(xiàn)在(A),能夠創(chuàng)造性地提出解決問題的方法，并迅速落實到個人的行動過程中，從而有效地提高公務員的個人工作效率。A.增強工作中的注意力的集中程度及范圍B.減弱工作中的注意力的集中程度及范圍C.增強工作中的凝聚力的集中程度及范圍D.減弱工作中的凝聚力的集中程度及范圍自己得分：2.0.(A)是指個體的行為完全被動地遵循外部規(guī)則，為了滿足外在要求或是為了獲得附帶的報酬的一種動機類型。A.外在調節(jié)型B.攝入調節(jié)型C.認同調節(jié)型D.內部調節(jié)型自己得分：2.011.就公務員工作而言，積極情緒的建構功能是指能夠使公務員在工作過程中(A)和良好的人脈資源，在遇到困難和挫折時能夠擁有更高的耐挫性，并得到更多的助力。A.獲得較高的評價B.獲得較差的評價C.認識到自己的不足D.認識到自己發(fā)展的方向自己得分：2.012.應對挫折，還要(B),改變不合理信念。很多人只看到了問題的一個方面，并毫無意