第11頁共11頁2022年?景區營銷工?作總結范文?是豐收和?喜悅的一年?，在公司領?導的正確指?導下，公司?已經超額完?成全年度門?票收入計劃?，而我們部?門也在__?_月底就已?經圓滿完成?___萬團?隊考核指標?。這都離不?開部門全體?同仁的共同?付出和努力?，雖然到目?前為止團隊?數據已經超?額完成十多?萬，我們沒?有驕傲，而?是把“沒有?最好，只有?更好”做為?我們營銷工?作的座右銘?來鞭策自己?，時刻讓我?們保持清醒?的頭腦，現?在我對一年?以來的我們?的市場營銷?工作情況的?等進行多方?面的總結和?分析，發現?工作中的不?足之處，挖?掘潛力市場?，為來年再?工作中更能?有的放矢做?準備。我主?要對今年的?市場環境分?析、營銷模?式及現狀分?析、團體類?型分析等三?個方面來進?行總結和分?析。一、?市場環境分?析1、總?體旅游環境?來說：隨著?全球經濟的?復蘇與增長?，旅游消費?的剛性需求?得到了充分?的釋放。我?國人均gd?p已經達到?___美元?，也正是旅?游業爆發性?增長階段，?各地的旅_?__業均呈?整體上升的?趨勢，有車?一族的自駕?游出游方式?在短線旅游?中占了很大?比例，當然?這也可以從?周末停車場?的調查統計?數據以及的?車展火爆情?形中可以得?出結論。?2、___?高鐵旅游效?應：正處于?___高鐵?的中心位置?，得天獨厚?的位置優勢?也帶動了不?少省內以及?周邊省份的?游客前來游?玩，有數據?顯示：在“?十?一”黃?金周期間的?動車乘客_?__%都是?旅游觀光的?團體，平日?乘___動?車的客人主?要集中在周?末的時間前?來。___?高鐵拉攏了?、___、?___的距?離，成為2?--___?小時生活圈?，也打造三?地新的旅游?方式，為我?們帶來了新?的客源市場?。3、政?府親民政策?：今年市政?府“六?一?”推出的九?大公園免費?開放以及“?十?一”正?式營業的野?生生態動物?園的開放都?對我們景區?產生了一定?的影響，特?別是市政府?的重點扶持?項目生態動?物園，他的?媒體炒作的?曝光率是特?別高的，吸?引了許多的?游客慕名前?往。這些景?區因政府親?民政策和大?量宣傳報道?短時間來說?對我們還是?有一定的影?響，我們的?景區和動物?園都是以觀?賞動物為主?，參與性的?東西都不是?很多，但又?各有特色，?長期來看，?園林系統公?園的免費政?策對我們來?說，應該也?算是一件好?事，特別是?在中小學生?團體參觀方?面。4、?新型旅游項?目的開放：?建立在__?_體育場的?___，他?的定位就是?中國青少年?體驗教育基?地，吸引了?很多家庭以?及學校前往?該處游玩，?火爆的時候?都需要提前?一周以上預?約，根本買?不到票。從?客戶群體定?位來分析，?___的服?務對象是3?到___歲?的青少年兒?童，該類群?體其實也是?我們的重要?客源市場，?所以我把他?列為我們一?個新競爭對?手。當然，?以后還會有?更多的競爭?對手的出現?，像在__?___旅游?城項目——?方特世界主?題公園，也?會在近__?_年開放等?，都需要我?們隨時做好?應對競爭對?手挑戰的準?備。雖然大?的旅游環境?是利多的因?素，但是我?們也還是不?可以掉以輕?心，我們團?隊工作在總?體門票收入?中所占的比?例還很低，?一直在__?_%左右上?下浮動，如?果要質的突?破，就一定?要重視營銷?工作，特別?是營銷務實?和營銷細節?上。二、?營銷模式及?現狀1、?公司新館開?放：今年我?們的二期工?程極地館項?目正式對外?開放，是我?們景點新增?的亮點，因?為前期也通?過媒體進行?了多次報道?和炒作，也?吸引了大量?游客，黃金?周期間的游?客量都創下?了同期的新?高。2、?價格體系：?我們目前執?行的是__?_元門票價?格，在以及?周邊的景點?門票來說應?該是最有分?量的。我們?景區是市所?有景區中門?票最高的，?但對外給與?合作商的利?益空間政策?方面卻是還?停留在__?_年前的水?平，價格的?堅挺以及產?品的單一性?也限制了我?們的發展。?主要一點我?覺得還是價?格產品比較?單一，我們?對外營銷應?該針對不同?的市場類型?以及根據地?域性采取不?同的營銷策?略，也需要?制定不同的?價格政策措?施。3、?營銷管理：?總體來說我?們對市場的?把握度還不?是很深入，?這要求我們?需要不斷的?提高自身的?理論學習水?平和務實的?工作態度。?目前我們的?營銷管理還?做得很不夠?完善，部門?雖然也曾嘗?試過用拜訪?表的形式來?對業務員進?行獎懲管理?，但是實效?性和發揮的?作用不是很?大。雖然一?直在探討和?摸索適合的?營銷管理模?式，需要真?正找到合適?自己的一套?工作方法和?方式。營銷?管理以及策?略都不能夠?簡單的去生?搬硬套，只?有真正適合?的才是最好?的，所以有?時候純粹的?簡單的和世?界之窗進行?數據攀比，?也讓我們的?工作也很被?動，反而偏?離了原來是?正確的合理?的模式，也?制約了我們?的創新的機?會和局面。?營銷需要創?新，營銷需?要針對不同?的市場采取?不同的營銷?方式，不可?能一攬子都?概括了，像?是一味藥包?治百病一樣?，那樣注定?會失敗的。?4、銷售?隊伍：雖然?今年營銷隊?伍的流動性?不大，下半?年增加了_?__名新業?務員，但是?在營銷隊伍?的管理、指?導、執行和?監督等幾個?方面沒有核?心的管理人?員。雖然業?務人員的穩?定性對公司?乃至部門人?力資源成本?方面來說是?一種很好的?成本控制，?但是管理和?機制激勵都?沒有發揮出?最極大的能?效，極少數?業務人員的?工作沒有方?向，工作態?度不端正，?在濫竽充數?，沒有危機?感和緊迫感?，其實這也?是拉了整個?業務團隊的?后腿，無形?之中在讓這?個團隊沒有?核心和凝聚?力，___?了團隊協作?精神。5?、銷售工作?方面：a?:目前業務?員的工作平?日主要是進?行上門拜訪?、電話拜訪?和網絡宣傳?三種方式相?結合來進行?營銷的，缺?少相應的專?人指導和監?督工作，基?本上都是根?據個人對工?作的熱愛程?度來做的，?積極主動外?出促銷的業?務員也不多?，所以這些?工作方式就?像一盤散沙?，在團體開?發的過程中?還沒有發揮?團體協作的?巨大效能。?b：我們?下半年也嘗?試對高校市?場進行重新?定位和開發?，由于以前?從沒有對高?校市場進行?過宣傳和促?銷等市場培?育等工作，?很多高校大?學生對海底?世界的了解?程度不是很?高，當然成?團人數以及?價格過高等?因素也對這?類市場的前?景產生了很?大的阻力，?但是高校市?場要真正做?好的話的確?需要一些特?別的政策和?措施來啟動?它，特殊市?場需要特別?對待。c?：我們需要?根據二?八?定律來找準?工作重點和?工作方向，?認真分析我?們目前的市?場情況，并?制定出相應?的管理模式?，有專人指?導和監督、?管理和落實?執行情況，?并隨時糾正?到正確的工?作方向上來?，發揮__?_團隊的力?量，讓1+?1>2。?6、業務員?的薪金：今?年的團隊雖?然完成了任?務指標，但?是業務員的?提成是很少?的，與業務?員的年度完?成指標收入?是不成正比?，因為按照?目前假設某?季度___?%完成考核?指標，預留?___%給?部門后，真?正達到業務?員手中的提?成比例最高?也只有__?_%或__?_%(均含?稅)，而且?公司對待業?務員是按照?季度進行考?核，而不是?進行年度考?核，即使年?度超額完成?全年度的考?核指標，但?也不是每個?月都能夠拿?滿到相應的?提成。我建?議三、團?體類型分析?根據今年?的團體數據?以及往年的?團體數據來?看，成人團?隊的門票收?入占了團體?門票收入的?一半以上，?若加上中小?學生市場將?占據了__?_%。通過?這些數據來?分析，我認?為我們的主?要目標應該?市場還是應?該分為四大?塊：a、?成人市場(?含老年人市?場)：這還?是也一直會?是我們的重?點工作內容?，他完全和?公司的散客?市場沒有沖?突，反而團?隊市場應該?是和散客市?場呈正比例?的、同時增?長的。我們?要做的應該?是大力開發?大型企事業?(___人?左右)的團?隊市場以及?農村市場(?村級或鎮級?)，制定出?一些有時效?性的特殊政?策，給予相?應的市場或?團隊一定的?優惠，這些?方面我們一?直做得不夠?。b、高?校學生市場?：目前所產?生的團體門?票在總體門?票收入中幾?乎可以忽略?不計，通過?對高校的調?查了解，我?認為他在團?體門票收入?中占有至少?___%的?位置。先看?每年各高校?招的新生都?是招收__?_多萬，全?大學生應該?在___萬?以上，特別?是高校擴招?以來，每年?的人數還在?增加。所以?我相信只要?認真把這塊?市場做好，?可能產生的?門票收益可?能會是現在?的n倍吧。?c、中、?小學生市場?：我們的主?要工作應該?是通過公司?的活動策劃?以及宣傳來?拉動學生市?場，雖然目?前大多數學?校的學生出?游工作都有?教育局指定?相關的旅行?社來進行接?待，我們需?要三管齊下?，但是參觀?線路__決?定權還是在?學校，所以?，我覺得做?好教育局的?線路納入工?作，并在學?生春秋游前?策劃相應的?活動方案，?這類市場給?我們景區帶?來的門票收?入應該是比?較穩定的，?也不至于全?部被旅行社?掌握主動，?這樣我們還?可以適當的?給予相應的?激勵或其他?特殊手段來?掌握主動權?，讓各方都?得到雙贏。?d、幼兒?市場：該類?市場的對外?價格管理和?其他市場想?不一直比較?亂，旅行社?絕大多數一?般都會放棄?該類市場或?者是做高品?質的團隊的?，但是仍有?一些極個別?不負責任的?旅行社惡意?擾亂市場價?格體系，做?低價團，他?們主要是靠?犧牲我們幼?兒市場的價?格利益，為?日后做長線?客源市場拉?攏客戶，而?我們對這方?面又沒有辦?法進行監督?以及管理，?讓我們很被?動。就目前?的市場情況?來看，基本?上都是有業?務員在做維?護工作，所?以對該類市?場我認為可?以完全交給?業務員來管?理，并且大?力培養宣傳?親子游園活?動內容，做?好活動推廣?，也利于公?司進行管理?。四、營?銷建議1?、期望公司?領導能夠多?參加部門營?銷會議，了?解實際的工?作情況，也?能夠體現公?司領導對我?部門乃至業?務團隊的重?視，對業務?人員也有一?個鞭策和激?勵的作用。?2、希望?部門能夠營?造相應的學?習氛圍，可?以征訂一些?營銷相關的?書籍資料，?讓業務人員?邊實戰邊提?高;打造學?習型___?團隊。3?、針對不同?的市場給予?相應的激勵?政策或特殊?政策，建議?提高成人團?隊和高校學?生團隊的提?成標準(建?議提高到_?__%左右?)，學生團?隊按照現有?的提成標準?(___%?)不變。因?為我覺得我?們以后的工?作重點應該?放在成人團?隊以及高校?學生市場開?發上，因為?他們的難度?和需要的精?力都比較大?，提高相應?的標準可以?更加好的激?勵和引導業?務員在該類?市場做工作?。學生市場?工作，主要?也就是學生?的春秋游工?作，它具有?時間___?的特殊性和?特定性，根?據上面的分?析的來看，?業務員在這?方面的定位?在維護和輔?助市場的作?用上，所以?建議提成標?準不動。?4、打造有?核心的營銷?隊伍，并對?業務員的營?銷有相應的?管理、考核?、指導、安?排、任務分?解等，讓營?銷隊伍有凝?聚力。5?、提高策劃?活動的能力?，最好能夠?成立相應的?對外宣傳隊?伍，讓隊伍?走出去，像?可以策劃一?些活動進入?高校，也可?以配合拉動?高校市場，?小學也可以?多策劃一些?有意義的活?動主題，還?可以以的名?義或主題有?的放矢的下?鄉進行宣傳?促銷，配以?相應的特殊?政策或手段?，也可以檢?驗我們工作?的效果。當?然這些工作?是長期的、?系統的堅持?和糾正才能?看得到效果?。6建議?公司給予車?輛燃油補助?(___元?/月)或者?提供交通車?輛(___?天/月的調?動權)，便?于對外營銷?提高工作效?率，給予部?門一定額度?的費用用作?補貼業務營?銷，專款專?用，而不需?要由業務員?來埋單。?7、針對于?業務員的管?理，我認為?大家都需要?應該有優勝?劣汰的意識?，雖然難免?做到百分之?百的公正，?但是如果都?做好人，沒?有人出來做?惡人的話，?我想那根本?談不上管理?了。特別是?業務部門，?如果業務員?不做事，留?著有什么用?呢?8、?針對大型企?業(___?人)我們還?是要特別對?待，這也是?我們在成人?團隊開發過?程中的一個?重點市場，?并輔以相應?的政策傾斜?，制定出特?殊的優惠體?系以及有效?地監督管理?辦法，配合?以相應的活?動等支持，?這些工作我?覺得只要認?真去做，還?是大有作為?的。9、?對待價格體?系應該要嚴?格保護，特?別是那些觸?犯了價格政?策底線的，?因為畢竟業?務員是靠業?務來拿工資?的，假設如?果業務員前?提是已經和?某集團單位?做了聯系工?作的，其他?任何人員應?該是不允許?再去接洽該?團隊的。這?也是對業務?員的一個保?護政策，不?至于每次都?是以業務員?的妥協而告?終。俗話?說：火車跑?得快，全靠?車頭帶。我?上面對我們?的一些營銷?工作所涉及?到的方面做?了一些簡要?的分析，雖?然有些意見?不一定和領?導的想法一?致，但是我?相信如果能?夠上下一心?，我想我們?以后的工作?也會做的有?活力的。當?然我也希望?我所寫的東?西能夠給領?導有一定的?參考作用，?希望我們能?夠擁有一套?適合自己的?組合拳。?景區營銷工?作總結范文?(二)一?年來，市場?部在招__?_街道及公?司領導班子?的正確領導?和關心支持?下，在公司?各部門全體?員工的配合?下，緊緊圍?繞街道全力?打造“__?_歷史文化?名城”的目?標，落實“?一體兩翼”?景區規劃思?路建設，繼?續按照“加?強科學管理?，倡導優質?服務，創建?精品景區，?打響特色品?牌”的工作?方針，盡管?受到經濟形?勢低迷和甲?流感的影響?，仍在逆市?中把握機會?，為景區營?銷奠定了堅?實基礎。一?年來，景區?共接待來自?___、嘉?興、___?、___等?省內外旅游?團隊___?批，共計_?__人。全?年接待游客?人數共計約?___萬人?，門票收入?共計___?萬元。現將?是___年?度市場部的?工作總結如?下：一、?利用媒體擴?大宣傳，進?一步提高景?區認知度?緊抓“雙橋?”優勢，在?___灣大?橋、___?連島跨海大?橋上各做一?個高炮;投?入___輛?541公交?車車體廣告?;在___?人民廣播電?臺100.?1進行午間?互動節目宣?傳景區真人?CS和__?_兒童樂園?工___次?、兩個月_?__民生休?閑頻道__?_秒鐘形象?宣傳、節慶?活動中電視?臺、報社、?電臺等新聞?宣傳、將景?區列入百度?搜索、完善?門戶網站建?設、在各大?旅游網站做?景區平面廣?告宣傳、在?___、_?__與定點?旅行社合作?開展當地媒?體廣告宣傳?等。目的在?于提高招_?__的認知?度，為我們?擴大營銷區?域、占領主?要營銷基地?奠定基礎。?二、重視?活動促銷，?以品牌活動?和節慶活動?聚人氣以?海防文化和?招寶文化為?核心，以活?動為抓手，?著力打好“?愛國主義教?育”牌和“?招財進寶”?牌。___?月份開展招?寶___文?化周活動、?招寶元宵燈?會活動;_?__月份開?展有“__?_月全家總?動員”超值?游活動、“?相約端午招?寶飄香”活?動;___?月份開展“?歡聲笑語頌?祖國”愛國?主義教育游?、第___?屆招寶相親?節等品牌文?化活動，主?題游覽活動?有___月?份開展學生?春游優惠游?活動;暑假?紅色名校游?活動;重陽?“敬老·登?高”游活動?;___月?份學生愛國?主義教育游?優惠活動。?此外，還利?用景區天然?的地理、環?境優勢，與?___合眾?管理咨詢有?限公司聯合?開發招__?_真人CS?項目，吸引?周邊年輕人?的目光，進?行市場的深?度開拓。?三、加強渠?道營銷，深?化旅游市場?開發與拓展?在渠道營?銷中，密切?與各地旅行?社的聯系，?采取“走出?去”和“請?進來”策略?相結合，穩?定___、?___等基?礎市場，積?極拓展__?_、___?、溫州、臺?州市場。今?年新簽約有?___家旅?行社。參加?各地旅游推?介會___?場;邀請旅?行社___?踩線___?次共計__?_余家;與?___青年?旅行社、_?__旅行社?、___旅?行社、__?_旅、__?_海峽旅行?社等近__?_家旅行社?開展首發優?惠活動建立?長期友好合?作;與__?_等共__?_家自駕旅?游網站合作?開展聯營促?銷;建立高?校門票散票?代售點;與?___兩家?景區聯合打?包促銷，共?同叫響__?_財富之旅?口號。不斷?提升和擴大?___歷史?文化名城的?知名度，進?一步拓寬客?源市場。?四、明確市?場劃分，打?造一支強勁?的營銷隊伍?建立一支?專門的市場?營銷隊伍，?由市場部經?理帶隊，赴?各重點營銷?市場推介景?區;出