1、供應鏈管理第10章供供應鏈的的組織與與運行管管理第1節傳傳統企業業組織結結構特征征分析第2節供供應鏈管管理的組組織結構構第3節供供應鏈管管理過程程監控與與協調第4節供供應鏈執執行管理理系統第1節傳傳統企業業組織結結構特征征分析一、傳統統企業典典型的“金字塔塔”型組組織結構構職稱名職稱銷售部制造部財務部總經理用戶需求訂單落實圖10-1傳統企業業典型的的“金字字塔”型型組織結結構第1節傳傳統企業業組織結結構特征征分析二、傳統統企業采采用計算算機管理理后的“金字塔塔”型組組織結構構職稱名職稱銷售部制造部財務部總經理用戶需求訂單落實：采用了計算機管理的部門圖10-2傳統企業業采用計計算機管管理后的的“

2、金字字塔”型型組織結結構第2節供供應鏈管管理的組組織結構構一、傳統物流流管理組組織結構構總經理制造財務市場營銷庫存控制訂單處理信貸授權管理信息系統設施計劃物料需求計劃采購物料倉儲制成品工廠倉儲運輸工業工程生產計劃預測顧客銷售服務制成品場地倉儲圖10-3 傳統型組織結構第2節供供應鏈管管理的組組織結構構二、簡單功能能集合的的物流組組織形式式總經理制造財務市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）訂單處理信貸授權管理信息系統設施計劃物料需求計劃采購物料倉儲工廠倉儲物料管理工業工程生產計劃預測顧客銷售服務制成品場地倉儲圖10-4 簡單功能集合的物流組織結構物資配送運輸制成品庫存控制第2節供供應鏈管管理

3、的組組織結構構三、物流功能能獨立的的組織形形式總經理制造財務市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）訂單處理信貸授權管理信息系統設施計劃物料需求計劃采購物料倉儲配送系統計劃物料管理工業工程生產計劃預測顧客銷售服務制成品場地倉儲圖10-5 物流功能獨立的組織結構運輸制成品庫存控制物資配送物料庫存控制第2節供供應鏈管管理的組組織結構構四、一體化物物流組織織形式總經理圖10-6 一體化物流組織結構物流經理控制計劃物流支持物流資源計劃包裝原料裝卸工程產品市場預測倉儲庫存控制運輸和交通訂單處理需求計劃功能計劃能力計劃原材料需求計劃生產計劃物流運作采購 制造支持（物料配送） 產品分撥第2節供供應鏈管管理的

4、組組織結構構五、從功能一一體化向向過程重重構轉移移自從BPR提出后，適應供供應鏈管管理的組組織結構構變化逐逐漸從過過去的注注重功能能集合轉轉向注重重過程（或稱流流程）的的重構上上來。傳傳統組織織改變的的只是集集權和分分權的權權重或是是顧客、地區或或產品之之間的合合作，而而未對基基本工作作流程進進行任何何重大的的重新設設計。在在新的環環境下，功能一一體化對對企業獲獲得優秀秀績效的的作用仍仍嫌不足足，因為為現在所所處的經經營環境境和所依依賴的信信息技術術都與幾幾十年前前大不一一樣，不不徹底改改變原有有流程就就不能實實現新的的目標。第2節供供應鏈管管理的組組織結構構實施新的的管理模模式時應應注意的的

5、問題實現從職職能管理理到面向向業務流流程管理理的轉變變注重整體體流程最最優的系系統思想想建立“扁扁平化”組織充分發揮揮每個人人在整個個業務流流程中的的作用面向客戶戶和供應應商整合合企業業業務流程程利用IT手段協調調業務分分散與管管理集中中的矛盾盾第3節供供應鏈管管理過程程監控與與協調為了改善善供應鏈鏈伙伴合合作關系系、提高高預測的的準確和和供應鏈鏈效率、減少庫庫存、提提高消費費者滿意意程度，必須有有效加強強供應鏈鏈管理過過程的監監控與協協調。面面向供應應鏈的策策略合作計劃劃、預測測與補給給（Collaborative Planning，ForecastingandReplenishment，簡

6、稱CPFR）就是為為了實現現對供應應鏈的有有效運作作和管理理，以及及對市場場變化的的科學預預測和快快速反應應而應運運而生的的一種技技術（見見第七章章的有關關內容）第4節 供應應鏈執行行管理系系統一、供應應鏈管理理的實施施方式中樞式的的供應鏈鏈管理實實施通常常由重點點的某個個或少數數幾個企企業巨頭頭牽頭平臺式的的供應鏈鏈管理實實施通常常由某行行業協會會或行業業聯盟牽牽頭第4節 供應應鏈執行行管理系系統二、供應應鏈管理理實施的的核心內內容協同商務務協同商務務在業務務流程層層面主要要包括以以下方面面：需求和預預測數據據的協同同、采購訂單單作業協協同、生產計劃劃和供應應能力協協同、質量管理理與品質質認

7、證協協同、價價格與成成本信息息共享等等供應鏈高高級計劃劃與ERP的缺陷計劃太片片面BOM表并非任任何企業業都適用用或者并并不是影影響計劃劃的重要要約束三、供應應鏈執行行管理系系統模型型決策支持系統合作對策決策模型合作伙伴基礎數據處理潛在的合作伙伴確定合作對象合同決策模型訂單、預測 交貨期 品種 數量數據處理模型供應鏈企業運作狀況分析與判斷知識庫原因分析與預警例外管理規則專家系統,知識推理放棄原有合作伙伴，重新進行選擇OK？委托實現決策層執行信息管理層管理層圖1012 供應鏈系統運行管理的整體解決思路框架模型NY銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業管理供應商（1）供應商（n）分銷商(1,

8、, n)外包計劃(1)(n)運作管理層ERP軟件系統分銷計劃成品庫存主生產計劃對合作伙伴評價的數據第4節 供應應鏈執行行管理系系統來自合作伙伴的信息決策支持系統合作對策決策模型合作伙伴基礎數據處理確定合作對象合同決策模型委托實現決策層為制定合作對策決策提供支持系統，建立相應的推理機制通過合作對策決策支持系統,完成委托-代理的決策過程,建立適當的供應鏈圖10-3 供應鏈委托實現決策的主要功能描述體現win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發，建立使交易成本最小的合同模型，使供應鏈企業都能獲益。根據決策策理論、對策論論、供應應鏈管理理的基本本原理，建立企企業間合合作模型型，提供供決

9、策程程序和方方法、決決策支持持平臺建立一個個包含合合作伙伴伴各種信信息的數數據庫，以反映映其核心心能力和和競爭力力委托實現現決策層層的主要要功能第4節 供應應鏈執行行管理系系統運作管理層圖10-14 供應鏈系統運作管理功能描述銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業管理供應商（1）供應商（n）分銷商(1, , n)外包計劃(1)(n)ERP軟件系統分銷計劃成品庫存主生產計劃與供應商的接口與分銷商的接口該ERP系統是面向整個供應鏈系統的，它的制定能夠協調供應鏈企業間的生產計劃，使整個供應鏈系統在一個計劃指導下運作上游的供應商按照統一的計劃準時供貨下游的分銷商按照統一的計劃準時得到補充庫存的產品運作管理理層的主主要功能能第4節 供應應鏈執行行管理系系統 交貨期 品種 數量數據處理模型供應鏈企業運作狀況分析與判斷原因分析與預警例外管理規則專家系統,知識推理例行管理規則OK？執行信息管理層管理層。圖10-15 供應鏈系統執行信息管理功能示意圖NY反饋根據對供供應鏈運運作情況況監督的的要求，建立若若干關鍵鍵數據要要素。建立專家家推理系系統、學學習系統統等,支持對執執行信息息的分析析決策者根根據供應應鏈運作作狀況，做出相相應決策策。通過信息息反饋數數據處理理模型，隨時反反映出供供應鏈執執行中的的具體狀狀況根據反饋饋信息處處理模型型及相關關算法，對供應應鏈運作作狀況做做出判斷斷。需要