1、Word 執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試考點(diǎn)：治療性溝通 執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試考點(diǎn)：治療性溝通 下面給大家共享的是執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試考點(diǎn)：治療性溝通，由學(xué)識(shí)吧我為大家供應(yīng)。 一、概念 治療性溝通是以病人為中心，護(hù)士關(guān)心病人進(jìn)行身心調(diào)適，使病人從疾病狀態(tài)向健康方向進(jìn)展，能應(yīng)對(duì)應(yīng)激、調(diào)整適應(yīng)，并與他人和諧相處的技巧。它是一般性溝通在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用，是有目的的護(hù)患溝通。治療性溝通的內(nèi)容是護(hù)理范疇與健康有關(guān)的專業(yè)性學(xué)問內(nèi)容。 二、目的 (1)建立良好的護(hù)患關(guān)系。 (2)收集資料。 (3)促使病人參加治療護(hù)理，樂觀合作。 (4)向病人宣教健康學(xué)問，提高其自我護(hù)理力量。 (5)為病人供應(yīng)心理社會(huì)支持，促進(jìn)身心健康。 三、特

2、點(diǎn) 護(hù)患雙方圍繞與健康有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行有目的的、以病人為中心的溝通。 四、實(shí)施過程 (1)預(yù)備與方案階段：包括了解病人的基本狀況，明確溝通目的和內(nèi)容，制定溝通的提綱，供應(yīng)適于溝通的環(huán)境。 (2)溝通開頭階段：應(yīng)敬重病人，有禮貌地稱呼病人，主動(dòng)介紹自己，并說明交談的目的及所需時(shí)間，幫助病人取舒適的體位。 (3)溝通進(jìn)行階段：應(yīng)以病人為中心，鼓舞病人交談。溝通時(shí)除采納一般性溝通技巧外，還可采納其他溝通技巧，如： 指導(dǎo)性溝通技巧：病人向護(hù)士尋求指導(dǎo)，護(hù)士賜予病人專業(yè)學(xué)問、閱歷的指導(dǎo)及關(guān)心等。 非指導(dǎo)性溝通技巧：病人在護(hù)士的支持和促進(jìn)下，運(yùn)用自身潛能找出、面對(duì)并解決問題。 提出問題：護(hù)士應(yīng)多使用開放式提

3、問。但應(yīng)留意一次只提一個(gè)問題，并盡量使用病人能理解的語(yǔ)言，問題應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。 (4)溝通結(jié)束階段：在溝通結(jié)束時(shí)應(yīng)留意： 依據(jù)實(shí)際狀況和預(yù)期方案掌握結(jié)束時(shí)間，結(jié)束時(shí)不提新問題。 簡(jiǎn)潔總結(jié)溝通內(nèi)容，核實(shí)記錄的精確 性。 預(yù)約下次溝通的時(shí)間和內(nèi)容。 對(duì)病人表示感謝。 五、治療性溝通的障礙 (1)護(hù)士方面：護(hù)士憐憫心不夠，預(yù)備不足或不善溝通。護(hù)士應(yīng)避開產(chǎn)生以下狀況： 急躁。 改換話題或打斷患者談話。 主觀武斷。 (2)患者方面：對(duì)自己的疾病、健康狀況、治療措施不了解或記不住醫(yī)囑;或者由于理解力量有限，與醫(yī)護(hù)人員缺乏共同的熟悉，使雙方發(fā)生溝通障礙。 六、特別狀況下的溝通技巧 (1)在患者發(fā)怒時(shí)：護(hù)士應(yīng)首

4、先證明患者是否發(fā)怒，然后以語(yǔ)言或非語(yǔ)言行為，原創(chuàng)表示對(duì)他的理解，再關(guān)心患者分析發(fā)怒的緣由，并規(guī)勸他做些其他的活動(dòng)，有效地對(duì)待患者的看法、要求和重視滿意他的需要是較好的解決方法。 (2)當(dāng)患者哭泣時(shí)：最好能陪他呆一會(huì)(除非他情愿獨(dú)自呆著)，可以輕輕地安撫他，在哭泣停止后，用傾聽的技巧鼓舞患者說出流淚的緣由。 (3)抑郁的患者常說話較慢，反應(yīng)少和不自然，護(hù)士應(yīng)以親切而和氣的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問題，并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)懷照看他。 (4)與病情嚴(yán)峻的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，不要超過l015分鐘;對(duì)無(wú)意識(shí)的患者，可持續(xù)用同樣的聲音說話，或用觸摸等方法加強(qiáng)溝通效果。 (5)對(duì)感覺有缺陷的患者，如聽力障礙者，講話時(shí)應(yīng)讓患者看到你的臉部和口形，并可用手勢(shì)和臉部表情來加強(qiáng)信息的傳遞;對(duì)視力不佳的患者，在走進(jìn)或離開病房時(shí)都要告知患者，并告知你的姓名，準(zhǔn)時(shí)對(duì)對(duì)方所聽到的聲音作出解釋，避開或削減非語(yǔ)言性信息，要想到為這些患者補(bǔ)償因看不見而被遺漏的一些內(nèi)容;對(duì)語(yǔ)言障礙的患者，因無(wú)法表達(dá)，應(yīng)盡量使用一