1、省物流中心整體設(shè)計方案PAGE PAGE 43運營流程規(guī)劃運營規(guī)劃的幾點說明規(guī)劃目的作業(yè)流程是是企業(yè)運運作管理理的重要要指導(dǎo)文文件，其其作用是是對企業(yè)業(yè)內(nèi)特定定的運作作方面進進行有效效的、可可操作的的指導(dǎo)，使使產(chǎn)品生生產(chǎn)的各各環(huán)節(jié)的的統(tǒng)一，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)最終產(chǎn)產(chǎn)品的標標準化。物流服務(wù)是是出版物物流中心心最為重重要的最最終產(chǎn)品品，在出出版物流流網(wǎng)絡(luò)化化、集成成化的物物流服務(wù)務(wù)中，出出版物流流中心業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為重重要的一一環(huán)。由由于物流流服務(wù)對對出版物物流中心心管理的的要求，遠遠遠高于于出版物物流系統(tǒng)統(tǒng)中傳統(tǒng)統(tǒng)的倉庫庫管理要要求。因因此，需需要有能能與物流流業(yè)務(wù)相相配套的的作業(yè)流流程，對對出版物物

2、流中心心的作業(yè)業(yè)流程進進行指導(dǎo)導(dǎo)，推動動XX出版版物流中中心服務(wù)務(wù)的標準準化。內(nèi)容結(jié)合出版物物流倉庫庫特點，內(nèi)內(nèi)容覆蓋蓋以下幾幾種業(yè)務(wù)務(wù)：通用出版物物流中心心業(yè)務(wù)流流程。包包括入、出出、存貨貨管理，這這些是其其它業(yè)務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)；特種貨業(yè)務(wù)務(wù)。在通通用出版版物流業(yè)業(yè)務(wù)流程程基礎(chǔ)上上，增加加磁性品品、要求求保持適適當?shù)臐駶穸绕返牡南鄳?yīng)說說明；庫內(nèi)貨物的的分拆、組組合加工工業(yè)務(wù)管管理；自動設(shè)備的的運作管管理。由由于自動動化程度度的不同同，自動動設(shè)備的的運作流流程須根根據(jù)不同同個案確確定；出版物流中中心對信信息管理理的要求求。作業(yè)流程的的動態(tài)特特性作業(yè)流程受受制作當當時的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍、管理理要求和和技

3、術(shù)能能力等條條件的限限制，因因此其本本身具有有動態(tài)的的屬性，應(yīng)應(yīng)根據(jù)企企業(yè)運作作管理變變化不斷斷對其修修改和完完善。由由于隨著著出版物物流中心心業(yè)務(wù)的的不斷發(fā)發(fā)展，和和支持業(yè)業(yè)務(wù)管理理的計算算機應(yīng)用用變化，作作業(yè)流程程應(yīng)不斷斷地進行行修正。閱讀說明1、流程圖圖說明： 圖例圖3-1-1-1每一流程動動作均標標以步驟驟號，以以便同說說明部分分對應(yīng)。步步驟號按按動作的的執(zhí)行主主體順序序編制。本規(guī)劃中各各項流程程，一般般指通用用型傳統(tǒng)統(tǒng)倉庫。隨隨著倉庫庫對準確確度和作作業(yè)效率率要求不不斷提高高，自動動設(shè)備也也開始在在出版物物流系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)。應(yīng)注注意，由由于自動動設(shè)備的的建設(shè)時時期不同同，建設(shè)設(shè)目的不

4、不同，以以及建設(shè)設(shè)時的各各種條件件和要求求不同，不不同自動動設(shè)備的的自動化化程度并并不相同同，因此此它們的的業(yè)務(wù)流流程也不不完全一一樣。本本規(guī)劃給給出的作作業(yè)流程程以推薦薦的自動動設(shè)備為為參考，制制定的作作業(yè)流程程。出版物流中中心服務(wù)務(wù)概要出版物流中中心概念念出版物流中中心是指指以提供供貨品的的進存出出配送等等物流活活動和管管理上的的服務(wù)而而獲取回回報的出出版物流流中心。出出版物流流中心是是第三方方物流服服務(wù)的核核心運作作單元，也也是物流流服務(wù)中中貨物狀狀態(tài)變化化最為復(fù)復(fù)雜的運運作單元元。出版版物流中中心的服服務(wù)對象象是貨主主（XXX集團），與與出版物物流中心心發(fā)生物物流、信信息流、資資金流關(guān)

5、關(guān)系各方方的如圖圖3-11-2-1所示示。 圖3-1-2-11出版物流中中心向貨貨主提供供的核心心服務(wù)是是庫存管管理和配配送管理理。受服服務(wù)對象象的業(yè)務(wù)務(wù)特點影影響，出出版物流流中心面面向不同同的貨主主，內(nèi)部部作業(yè)的的流程和和復(fù)雜程程度是不不一樣的的，總體體而言，出出版物流流中心的的業(yè)務(wù)復(fù)復(fù)雜程度度受幾個個方面的的影響：1、教材、圖圖書、音音像制品品、印刷刷物資種種類的數(shù)數(shù)量。貨物的庫存存同時關(guān)關(guān)系到貨貨主生產(chǎn)產(chǎn)的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和成本本，是貨貨主最為為關(guān)心的的內(nèi)容。因因此，庫庫存管理理是第三三方物流流提供的的核心服服務(wù)。庫庫存的管管理如果果沒有很很好的手手段，會會變得難難以控制制，此時時出版物物流中心

6、心必須同同時具備備幾個條條件才能能實現(xiàn)，一一是內(nèi)部部運作必必須采用用計算機機應(yīng)用系系統(tǒng)，而而且這種種系統(tǒng)需需要能可可以提供供貨品管管理，二二是貨品品資料必必須由貨貨主準確確、及時時地提供供；三是是如果貨貨主要求求配送的的響應(yīng)服服務(wù)的時時間短，進進、出貨貨量大，則則必須實實現(xiàn)與貨貨主電子子通訊。2、配送地地點的數(shù)數(shù)量和配配送條件件。配送送地點數(shù)數(shù)量影響響。由于物流主主要是為為貿(mào)易服服務(wù)的，目目前商業(yè)業(yè)市場基基本上是是買方市市場，賣賣方為了了降低庫庫存，壓壓縮成本本，會越越來越多多地采用用少量多多批的方方式出貨貨。這些些特點都都給出版版物流中中心帶來來挑戰(zhàn)。出出版物流流中心在在配車和和行車計計劃制

7、定定兩個環(huán)環(huán)節(jié)，必必須有良良好的控控制，才才能有效效提高配配送的效效率和降降低成本本。在一一些業(yè)務(wù)務(wù)中，由由于受到到交通條條件和交交通管制制要求的的限制，配配送車輛輛和配送送時間也也會成為為考慮的的要點。3、增值服服務(wù)。增加服務(wù)在在第三方方物流服服務(wù)中通通常指一一些對教教材、圖圖書、音音像制品品、印刷刷物資的的簡單加加工如分分拆、組組合、重重包裝等等，也包包括一些些特殊服服務(wù)，如如商檢申申報，以以及貨款款的代收收等。提提供這些些服務(wù)實實現(xiàn)了出出版物流流中心在在貨物的的流通過過程中留留取更多多價值的的目標，是是出版物物流中心心收入的的重要來來源。但但需要注注意的是是這些服服務(wù)增加加了出版版物流中

8、中心的責(zé)責(zé)任，需需要有相相配套的的資質(zhì)、作作業(yè)流程程、設(shè)備備、人員員，而且且這些資資源不能能同時面面對多種種服務(wù)類類型，因因此出版版物流中中心要將將自己的的服務(wù)對對象限定定在有限限的幾種種，以便便在專業(yè)業(yè)化的范范圍內(nèi)提提供更好好的服務(wù)務(wù)。出版物流中中心的服服務(wù)獨立的出版版物流中中心模式式是物流流體系的的基礎(chǔ)。盡盡管教材材、圖書書、音像像制品、印印刷物資資在出版版物流中中心內(nèi)，貨貨主對貨貨物的進進出控制制仍具有有完全的的控制權(quán)權(quán)(如果出出版物流流中心也也兼批發(fā)發(fā)銷售功功能時, 則出出版物流流中心也也是貨主主)。因此此對出版版物流中中心而言言，進行行貨品的的進出等等作業(yè),必須事事先獲得得貨主的的通

9、知,并且依依據(jù)通知知要求,、正確確、高效效地執(zhí)行行。貨主原則上上應(yīng)事先先發(fā)出進進貨通知知，出版版物流中中心應(yīng)據(jù)據(jù)此分析析要進貨貨的貨品品將使用用何種設(shè)設(shè)備、多多少的人人力、進進行卸貨貨搬運,和多大大的空間間、存放放貨品於於何處等等規(guī)劃動動作,此外尚尚應(yīng)注意意此批應(yīng)應(yīng)進的各各貨品,有關(guān)的的計費方方式是否否與正常常的標準準有差異異。貨主要出貨貨必須事事先發(fā)出出出貨通通知, 出版版物流中中心應(yīng)據(jù)據(jù)此分析析要出貨貨的貨品品是否有有足夠貨貨品可出出貨、將將使用何何種設(shè)備備、多少少的人力力, 進行行配貨、揀揀貨、搬搬運作業(yè)業(yè),并安排排適當?shù)牡能囕v配配送(依送貨貨方式處處理),完成配配送后，每每輛配送送車輛

10、須須如實回回報配送送狀況。最最后出版版物流中中心應(yīng)回回饋貨主主出貨的的狀況。對貨物的進進、出、存存、送管管理是出出版物流流中心最最為核心心的業(yè)務(wù)務(wù)，除此此這外，出出版物流流中心還還可以通通知為貨貨主提供供更多的的服務(wù)。貨主可以要要求出版版物流中中心到某某地將其其貨品提提回。這這種業(yè)務(wù)務(wù)有兩類類作業(yè)情情況:一是貨貨主的配配送地要要求退貨貨而衍生生的退貨貨通知，然然后由相相應(yīng)的供供應(yīng)商將將退貨送送達；另另一種狀狀況則是是貨主發(fā)發(fā)出進貨貨通知時時也要求求出版物物流中心心派車到到某地將將退貨提提回。二二者作業(yè)業(yè)基本上上是與進進貨處理理方式相相似,只是應(yīng)應(yīng)注意的的是前者者提回的的貨品,一般是是以零散散的

11、方式式存放(只能存存放于零零散區(qū))；而因因提貨而而產(chǎn)生的的運輸費費則需根根據(jù)合同同計算。出版物流中中心也可可以提供供各種的的加工服服務(wù)。出版物流中中心的運運作如圖圖3-11-2-2示。圖3-1-2-22總之，出版版物流中中心不但但要有效效率的執(zhí)執(zhí)行進、出出、存、送送的有關(guān)關(guān)作業(yè)外外,也要對對貨主提提供各種種不同的的服務(wù),以創(chuàng)造造更高的的績效。提提供有效效便捷的的方式讓讓貨主可可以掌握握其在各各地的庫庫存也是是服務(wù)的的要點。創(chuàng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)與收取取適當?shù)牡姆?wù)費費用是服服務(wù)型的的出版物物流中心心的中心心思想。出版物流中中心的倉倉儲配置置不管是那一一種型態(tài)態(tài)的出版版物流中中心,整個運運作的基基

12、本核心心就是儲儲位管理理. 在規(guī)規(guī)劃出版版物流中中心的內(nèi)內(nèi)部配置置時，應(yīng)應(yīng)注意車車輛進出出動線、貨貨物進出出存操作作動線和和人員的的動線。所所謂動線線，就是是指流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的方向向。一流流的出版版物流中中心應(yīng)能能夠讓所所有的動動線就象象流水般般順暢，在在業(yè)務(wù)運運作的各各種情況況下都沒沒有阻塞塞。出版物流中中心最重重要的位位置就是是用于存存放貨物物的儲存存區(qū)。為了進出貨貨暫時存存放貨物物必須再再劃分出出進貨區(qū)區(qū)與出貨貨區(qū)，進進貨經(jīng)驗驗收過程程而無法法收貨者者則應(yīng)置置放於退退貨區(qū)；進貨后后馬上要要再出貨貨者則可可以不入入庫而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移至中中轉(zhuǎn)區(qū)由由負責(zé)出出貨作業(yè)業(yè)者轉(zhuǎn)入入出貨區(qū)區(qū)。從配送地退退回的貨貨品可以

13、以直接判判斷是否否應(yīng)置入入儲存區(qū)區(qū)或放至至待處理理區(qū)。待待處理區(qū)區(qū)是貨物物屬性不不確定，需需等待貨貨主確認認才能繼繼續(xù)作業(yè)業(yè)的區(qū)域域。置放放在待處處理區(qū)的的貨品應(yīng)應(yīng)與貨主主聯(lián)系盡盡快確定定處理方方式。經(jīng)經(jīng)貨主確確認并處處理后貨貨物轉(zhuǎn)入入儲存區(qū)區(qū)、退貨貨區(qū)或是是放至廢廢棄物區(qū)區(qū)。貨品需要加加工時則則將要加加工的商商品移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至加工工區(qū)(加工配配料也可可直接入入加工區(qū)區(qū)),加工工后的貨貨品可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入儲存存區(qū)或仍仍存放于于加工區(qū)區(qū)待出貨貨。出版物流中中心作業(yè)業(yè)流程進貨作業(yè)通用進貨作作業(yè)作業(yè)流程見見圖3-1-33-1。圖3-1-3-11要點說明：本流程為進進貨作業(yè)業(yè)的通用用流程，即即使沒有有計算機機應(yīng)用系

14、系統(tǒng)，人人工紙面面作業(yè)也也按此流流程操作作。貨品條碼檢檢驗作業(yè)業(yè)貨品條碼檢檢驗相關(guān)關(guān)作業(yè)，本本流程作作為進貨貨驗收作作業(yè)流程程的一個個子流程程，并不不獨立存存在。作作業(yè)流程程見圖33-1-3-22。圖3-1-3.-2要點說明：本節(jié)所述條條碼均指指一維條條碼，即即以條碼碼形式表表現(xiàn)的數(shù)數(shù)字編碼碼，供條條碼掃描描器讀入入，以提提高輸入入精度，降降低輸入入差錯率率。如果果無法用用掃描器器讀入，也也可人工工鍵入條條碼對應(yīng)應(yīng)數(shù)字。事事實上，所所有的數(shù)數(shù)字編碼碼均可用用條碼形形式表現(xiàn)現(xiàn)。出版版物流中中心業(yè)務(wù)務(wù)中可能能涉及以以下幾種種類型的的條碼：貨品編碼：貨品產(chǎn)生碼碼：貨主主供應(yīng)商商（生產(chǎn)產(chǎn)商或批批發(fā)商）

15、的的貨品編編碼。通通常印刷刷在貨品品表面。同同一種貨貨品有一一種貨品品條形碼碼。貨主貨品碼碼：貨主主編制的的貨品編編碼。貨貨主用以以唯一識識別貨品品的種類類。產(chǎn)品序列碼碼：貨主主或供應(yīng)應(yīng)商的單單個貨品品或貨品品一個組組件的編編碼。貨貨主用以以識別和和跟蹤貨貨品。運輸和貿(mào)易易編碼：運單號號碼、采采購單碼碼、銷售售單碼出版物流中中心生產(chǎn)產(chǎn)工具編編碼：儲儲位碼、托托盤碼、工工具和設(shè)設(shè)備碼；上架作業(yè)上架作業(yè)完完成貨物物正式置置放在合合適的庫庫位上。作作業(yè)流程程見圖33-1-3-33。圖3-1-3-33出貨作業(yè)出貨作業(yè)包包括一般般貨品、特特殊批號號管理貨貨品及促促銷貨品品的出庫庫作業(yè)，包包括直通通作業(yè)在

16、在內(nèi)。但但報廢品品的出庫庫不在此此出庫作作業(yè)范圍圍內(nèi)。作作業(yè)流程程見圖33-1-3-55。圖3-1-3-55揀貨作業(yè)揀貨作業(yè)系系指將適適量的貨貨物從指指定的儲儲位取出出的操作作。揀貨貨是出貨貨、加工工、移倉倉等作業(yè)業(yè)必不可可少的環(huán)環(huán)節(jié)。通用揀貨作作業(yè)此節(jié)作為通通用揀貨貨作業(yè)流流程。不不論是用用人工紙紙面控制制還是計計算機系系統(tǒng)控制制，也不不論是否否采用自自動化設(shè)設(shè)備，均均按此流流程操作作。作業(yè)業(yè)流程見見圖3-1-33-6。圖3-1-3-66圖3-1-3-77 圖圖3-11-3-8退貨回庫作作業(yè)退貨回庫指指根據(jù)貨貨主要求求，將庫庫外的貨貨品，退退回出版版物流中中心的過過程。對對不同服服務(wù)對象象退

17、貨回回庫稱謂謂不一致致，如“客退”、“店退”等?？煽赡馨l(fā)生生退貨入入庫有多多情況：出貨后后，運輸輸途中損損壞致配配貨地收收貨人拒拒收；貨貨品送錯錯退回；由配貨貨地收貨貨人銷售售不暢退退回；貨貨品過期期退回；殘次貨貨品退回回以便調(diào)調(diào)換或維維修等等等。應(yīng)注注意：退退貨回庫庫的貨物物不一定定是從出出版物流流中心出出庫的貨貨物。被被退貨入入庫的貨貨品可能能有多種種處理方方式：作作退貨出出庫處理理；作報報廢品處處理；一一段時間間后再次次作為正正常品出出貨。退貨入庫可可能需根根據(jù)貨主主通知派派車到指指定地點點將貨物物運回出出版物流流中心，也也可能會會在送貨貨后順車車將某些些貨品運運回。作作業(yè)過程程見圖33

18、-1-3-99圖3-1-3-99存量管理庫存匯總由于庫存都都關(guān)系到到貨主生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)的順利利進行和和資金占占用的情情況，能能夠及時時、準確確地將庫庫存情況況匯總并并向貨主主通報，已已經(jīng)是目目前的出出版物流流中心作作為第三三方的物物流服務(wù)務(wù)的組成成部分。庫存匯總是是出版物物流中心心根據(jù)存存貨情況況，匯總總統(tǒng)計后后提交給給貨主。匯匯總的范范圍和提提交形式式，根據(jù)據(jù)與貨主主協(xié)議進進行，通通常會包包括以下下幾種報報表：1、當前貨貨品存量量清單匯報目的：讓貨主了解解貨品在在指定出出版物流流中心內(nèi)內(nèi)的某一一時間的的存量。統(tǒng)計時間：一般在每日日作業(yè)開開始前或或全部作作業(yè)完成成后進行行，表示示貨品日日初或日日

19、末量。也可以根據(jù)據(jù)貨主要要求臨時時增加。包含欄目：貨主貨號，貨貨品名稱稱，規(guī)格格，批號號，包裝裝單位，庫庫存量，待待入量，待待出量，可可出貨量量，待處處理量，待待退供貨貨商量，待待加工量量。說明：可出貨量 = 庫庫存量+待入量量-待出出量2、庫存帳帳清單匯報目的：讓貨主了解解貨品在在指定出出版物流流中心內(nèi)內(nèi)的一定定時間段段內(nèi)的數(shù)數(shù)量變動動情況。統(tǒng)計時間：根據(jù)與貨主主的協(xié)議議，每隔隔一定時時期（如如每周、月月、年等等）進行行一次。也可以根據(jù)據(jù)貨主要要求，臨臨時增加加其指定定的時間間段。包含欄目：貨主貨號，貨貨品名稱稱，期初初量，進進貨量，退退入量，存存量調(diào)整整量，盤盤點調(diào)整整量，出出貨量，退退出

20、量，期期末量說明：期末量 = 期初初量+進進貨量-出貨量量+存量量調(diào)整量量+退入入量-退退出量 盤點作業(yè)盤點是指有有計劃的的、事先先訂定日日期，進進行實地地清點物物品和數(shù)數(shù)量的作作業(yè)。盤盤點作業(yè)業(yè)須保證證所清點點的范圍圍庫存處處于靜止止狀態(tài)。每每日日常常完成作作業(yè)后，核核對進出出物品數(shù)數(shù)量和帳帳務(wù)記錄錄的作業(yè)業(yè)。盤點作業(yè)的的目的是是采用實實地清點點的方法法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實際庫庫存與（紙紙面或信信息系統(tǒng)統(tǒng)中）記記錄庫存存的差異異，經(jīng)適適當?shù)恼{(diào)調(diào)整后保保證兩者者的一致致。由于于在貨品品數(shù)量多多的情況況下，難難以避免免產(chǎn)生實實際庫存存和記錄錄庫存的的不一致致，盤存存是出版版物流中中心保證證存貨管管理質(zhì)量量

21、的一個個重要手手段。盤存作業(yè)一一般時間間長，對對貨物進進出的影影響大，應(yīng)應(yīng)此須經(jīng)經(jīng)周密的的準備。整整個盤存存作業(yè)可可以分為為三大環(huán)環(huán)節(jié)： 盤點前作業(yè)業(yè) 制定定詳細的的盤點計計劃；盤點過程 根據(jù)據(jù)盤點計計劃進行行盤點；盤點后作業(yè)業(yè) 盤點點差異的的分析和和調(diào)整。作業(yè)過程見見圖3-1-33-100。 圖33-1-3-110庫內(nèi)補貨作作業(yè)庫內(nèi)補貨，指指根據(jù)需需要，將將貨品從從一個區(qū)區(qū)域補充充至另一一個區(qū)域域的作業(yè)業(yè)過程。由由于補貨貨作業(yè)一一般都以以滿足其其他作業(yè)業(yè)的要求求而進行行，通常常作為出出貨、加加工等作作業(yè)的一一個子過過程。作作業(yè)流程程見圖33-1-3-111。圖3-1-3-111庫內(nèi)加工作作業(yè)出版物流中中心的庫庫內(nèi)加工工作業(yè)一一般有兩兩種類型型：一是是依據(jù)貨貨主加工工通知，在在出貨前前進行有有關(guān)加工工，即一一次性的的加工；二是依依據(jù)與貨貨