1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業管理實務精講班第1講講義備考建議備考建議 1、學習之前必須要讀兩個文件：一個是物業管理師資格考試實施辦法，另一個是考試大綱。 2、復習考試要牢記：物業管理師資格考試實行統一大綱、統一命題、統一組織考試制度，復習過程中不要走彎路，“編書唯法，考試唯書”，復習的范圍就是圍繞考試用書。 3、熟讀考試大綱：注意大綱中提示的題型、題量和考試時間的長短。這些信息決定了考試的深度和廣度， 4、把復習的內容分為三個檔次：ABC，以此來區分考試的重點和要點。在考試大綱中對每一章的內容分別有掌握、熟悉、了解這三個層次，分別對應ABC三個檔次，另外，如果出現在每一章的

2、考試目的和考試要求的內容提示中，就需要在該部分畫一個星號（*），如果這項內容在每一章后面的復習題中又出現，還需要增畫一個星號（*），根據這些記號可以很容易的找到學習的重點。 5、考試題型分為單選題、多選題和綜合分析題。 不同的考題所考核知識的要求是不同的，例如，選擇題考核的是對問題的分析、判斷的能力和對知識掌握的準確度，而綜合分析題則考核分析、判斷、總結、歸納的能力。 單選題：單選題要求在備選的4個答案中，能夠分辨出一個正確的答案，因此，不要求形成很精確的記憶，要求答題者通過對不同備選答案確認正確答案的篩選過程，判斷考試者對所考核知識的分析、判斷、運用的能力。 多選題：與單選題相比，考核的準確

3、度要求要高一些，因為對5個備選答案通過分析判斷找出若干個正確的答案是一個考核知識準確度的過程，需要通過篩選、比較后選擇正確的答案。 一般情況下，當考試用書中所涉及到的知識呈現排比性、羅列性陳述時，會形成單選題、多選題的考核點。 綜合分析題是全面檢驗考試者分析判斷能力的題型，單純表白性試題越來越少。這就要求考生必須在全面理解、準確把握教材內容的同時，能夠理論聯系實際，舉一反三，靈活運用所掌握的知識，分析解答考題。 6、考試大綱里面要求“掌握”的內容，必須準確理解、準確記憶、準確運用；考試大綱里面要求“熟悉”的內容，必須能夠理解其含義，能夠運用知識進行分析和判斷；考試大綱里面要求“了解”的內容，必

4、須能夠知道其基本含義、能夠進行判斷和應用。否則，考試的內容很多，不加以區分，完全去記憶是很難做到的。 7、要制定學習計劃，按照通讀、精讀、重點記憶的順序去學習，整個過程應當在考試前一個月完成，余下的沖刺時間是做習題和試卷，查漏補缺。 8、復習備考建議2-3人共同進行，這樣有利于提醒、討論、交流和互助。內容提要及考試要求一、內容提要1物業管理企業的類型及特征2物業管理企業的常見模式3物業管理企業的設立程序(1)工商注冊登記(2)資質管理4物業管理企業的組織形式與機構設置(1)物業管理企業的組織形式(2)物業管理企業組織機構設置的影響因素(3)物業管理企業組織機構設置的要求(4)物業管理企業職能機

5、構及其職責二、考試目的和考試要求本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理企業類型、特征、設立程序、內部組織機構設置以及物業管理相關法規等知識的掌握程度和綜合運用能力。考試基本要求掌握：物業管理企業的設立程序，物業管理企業的組織機構及其職能。熟悉：物業管理企業主要特性、組織結構形式，物業管理企業資質管理制度。 了解：物業管理企業主要類型，物業管理企業組織結構設計的要求和主要影響因素。考題類型要求本部分考題類型為：單項選擇題、多項選擇題、綜合分析題(注：要根據考試大綱要求來定)。概述一、物業管理企業的概念和特征（熟悉）物業管理企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據物業服務合同從事

6、物業管理相關活動的經濟實體。其特征可以歸納為以下三點： 第一，是獨立的企業法人。物業管理企業嚴格遵循法定程序建立，擁有一定的資金、設備、人員和經營場所；擁有明確的經營宗旨和符合法規的管理章程，具備相應的物業管理資質；獨立核算，自負盈虧，以自己的名義享有民事權利，承擔民事責任；所提供的服務是有償的和盈利性的。第二，屬于服務性企業。物業管理企業的主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務，確保物業正常使用，為業主和物業使用人創造一個舒適、方便、安全的工作和居住環境。物業管理企業本身并不制造實物產品，它主要是通過常規性的公共服務、延伸性的專項服務、隨機性的特約服務、委托性的代辦服務和創收性的經營服務

7、等項目，盡可能實現物業的保值和增值。因此，物業管理企業的“產品”就是服務，與工業企業等其他經濟組織是有區別的。第三，具有一定的公共管理性質的職能。物業管理企業在向業主和物業使用人提供服務的同時，還承擔著物業區域內公共秩序的維護、市政設施的配合管理、物業的裝修管理等，其內容帶有公共管理的性質。二、物業管理企業的分類（了解）物業管理企業的分類方法有很多種，這里只介紹其中具有代表性的幾種分類方法。(一)按照投資主體的經濟成分來劃分1全民所有制物業管理企業全民所有制物業管理企業的資產屬于國家所有。這類企業大多是從已有的全民所有制企業或行政事業單位中分離出來，以原有企業或行政事業單位的房屋管理和維修部門

8、為基礎，由原有企業或行政事業單位負責組建。這類企業在剛成立時，往往依附于原來企業或行政事業單位，管理的物業一般是由原有企業或行政事業單位自建的，具有自建自管的特點。隨著物業管理市場的不斷發育和全民所有制企業改革的不斷深入，這類企業已逐步走上市場化發展的軌道。2集體所有制物業管理企業集體所有制物業管理企業的資產屬于集體所有。這類企業一般是以街道原有的房產管理機構為基礎，由街道或其他機構負責組建，管理街道區域內的物業或其他物業。此外，這類企業還可以由集體所有制的房地產開發公司負責組建，主要管理企業自己開發的各類房產。3民營物業管理企業民營物業管理企業是指民營性質的物業管理企業。4外資物業管理企業外

9、資物業管理企業是以外商獨資經營、中外合資經營或合作經營等形式進行運作的物業管理企業。5其他物業管理企業其他物業管理企業是指企業資產屬于多種所有制經濟成分的投資主體所有的物業管理企業。(二)按股東出資形式來劃分1物業管理有限責任公司物業管理有限責任公司的股東以其出資額為限，對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。2物業管理股份有限公司物業管理股份有限公司的全部資產被分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。3股份合作型物業管理企業股份合作型物業管理企業的股東通過訂立合作經營章程，按其股份享有權利和義務，企業以其全部資產對其債務承擔責任。三、物業管理企業的常見模式(一)房地產建設單位的附屬子公司或部門房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發建設單位投資成立的法人或非法人物業管理企業。另外，也有部分房地產企業在其內部設立專門部門(不屬于企業)，承擔售后物業的管理工作。這種企業的特點是：房地產建設單位與物業管理單位之間屬上下級關系。這類物業管理企業過去的主要管理對象為上級建設單位開發的房地產項目，但近年來隨著市場化進程不斷推進，除了管理上級建設單位開發的項目以外，也通過市場獲取物業管理項目。(二)獨立的物業管理企業獨立的物業管理企業是指不依附于房地產開發建設單位和其他單位，獨立注冊、自主經營、自負盈虧的物業管理企業