1、個案工作計劃書一、案主的基本情況姓名：張明性別：男婚姻狀況：未婚職業：下崗在家（曾在福利工廠工作）生理狀況：中度智障性格狀況：性格內向且膽小、封閉自保、 沉默寡言家庭狀況：父親早逝、母親臥病在床、經濟上靠在國外定居 的姐姐寄錢接濟、有一保姆照顧母子生活、案主與他的母親 現在都沒有工作二、案主的主要問題和相關問題由于智力原因自我封閉且害怕與周圍的人交流與接觸、人際 交往能力弱、缺乏親人關愛、童年受人欺負的心理陰影、家人 對其交往能力失去信心、生活不能完全自理、生活上全靠姐姐接 濟（沒有可賴以為生的工作）三、案主需求由案主目前所面臨的困境可知，案主急需解決的問題是克服 其在和別人接觸時的恐懼心理，

2、提高自我信心，使其能主動與他 人接觸、交流增強自身社會適應能力，同時他需要一份穩定的工 作來緩解自己和母親的經濟壓力、為今后獨立生活做準備。四、工作者的工作目標總目標：促成案主的自我實現，幫助其克服交流障礙建立基本 的人際交往能力 分目標：(1)幫助案主認識到自己存在的問題，使其了解到與 人交往并不可怕，從而消除其從小便存在的對人際交往的恐懼 逐步改變其內向封閉的性格(2)挖掘案主潛能，使其嘗試與周圍的人交流與接觸進而建立 健康的人際交往能力。(3)幫案主聯系一份穩定的工作。五、分析可采用的理論治療模式1. 心理與社會治療模式。案主在成長過程中有 不好的經歷壓 抑在內心里(小時候活潑好動，但由

3、于智力問題，經常受到周 圍孩子的欺負，家里人害怕他再受欺負，曾有一段時間把他關 在家里，不許他出去。張明會哭鬧著要出去時，父母就嚇唬他)， 給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理 狀態和人際交往態度(漸漸地，張明不鬧著出去玩了，總是一 個人縮在家里，也很少和家里人說話，看到陌生人也只會躲在 父母身后)在幫助案主時要逐漸消除其過去情緒對當前行為的 影響。2. 行為修正治療模式。此模式認為個人的行為是在外界的環 境刺激和制約下形成和改變的，所以強調通過學習過程來 改變行為。由于別人的嘲笑和家人的“保護”使其對人際交往行為產生了畏懼感，所以工作者的工作重點是：一方面幫助案主在外界刺激

4、下改變不合理的行為方式和思維方式；另一方面通過幫助其母親學習的過程來改變其行為（讓母親不再盲目保護他）從而達到對案主過去行為的修 正。六、基本階段及方法1. 接案與建立關系1. 接案與建立關系一周）：工作者與案主初步接觸，并進行初次會談。初次會談時， 工作者要初步了解案主面臨的問題和需要，注意案主的現實 性的心理反應及其變化，首先要運用相關技巧贏得案主的信 任，可以通過與案主玩一些小游戲，以增強他對工作者的信 任。工作者要給予案主信心和希望，使其認識到自己的潛能及對人際交往的錯誤觀念。注意：激發案主自我陳述的意愿注意聆聽與記錄案主的 反應，表達案主的同理心及對案主的接納2.資料收集與問題判斷（

5、二到三周）（1）工作者全面收集與案主有關的資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談 直接獲得的資料，可以在與案主訪談時獲得；間接資料是在 訪視案主家庭，包括案主的姐姐和母親及保姆時獲得。收集 的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心 理和生理情況、案主的行為表現等。（2） 對案主及相關問題進行診斷：在整理、歸納及分析 所得資料的基礎上，對案主存在的問題的本質進行評估和推 斷。重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家 庭環境、案主個人生活經歷與行為特征等。 注意；對問題的判斷采用的原則及確定問題的相關技巧2. 治療（從第四周開始并持續一個月或兩

6、個月）工作者與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標 是挖掘案主自我潛能，緩解案主對人際交往的恐懼情緒；改 善案主的社會及家庭生活環境，增強案主的自我適應能力， 促進成長。 在治療過程中，社工要重視案主的成長經歷中積 累起來的怯懦和畏懼情緒等，努力引導案主逐漸忘記童年不 愉快的經歷，可以幫案主認識到與別人交往并沒有想象的那 么可怕，別人也不會隨意欺負他。同時，工作者還要協助案 主克服自我封閉悲觀情緒，鼓勵案主在面對陌生人時能夠勇 于答話，并且工作者可以幫助案主如何有技巧性的回答問題、 與別人交往，通過一些情景模擬訓練等來提高案主的交往能 力（如模擬與周圍人的對話）。 工作者還可以對案主進行間 接治療，可以與案主的鄰居及其母親進行溝通，鼓勵其給予 案主更多的關愛，多和案主談心，增強案主的信心（案主的 母親可用眼神、動作鼓勵案主）；通過改善案主的生活環境來 達到改變其心態與行為的目的。注意：（1）對案主行為階段性改變的記錄，總結成功經驗失敗的教訓（2）可通過布置家庭作業的方法幫助案主改變3. 結案與評估1）通過對案主的觀察與接觸和對其周圍的人的訪問判斷案主 接受服務后的改變成效。2）案主已有的改變:肯定案主已經取得的成績,并采用適當的方法進行鞏固,以增強其自信最后對本次個案過程進行評估，總結經驗教訓，制定跟進計劃七、 可動用資源1.非正式通過案主的母