1水站運維服務投標方案第一章項目整體服務設想 9第一節項目需求 9 二、服務內容 三、服務期限 第二節運維計劃 一、運維管理方針及目標 四、運維計劃 第三節運維總體原則 一、有效性原則 二、可靠性原則 第四節運維保障機制 一、機構保障 三、培訓和技術保障 第二章項目組織機構設置及人員配備 第一節組織機構設置 一、組織機構的建立 2 31三、組織機構設計原則 四、組織機構圖 第二節項目人員配備 36一、人員配備原則 37二、項目人員配備 41四、人員崗位職責 第三節人員管理方案 一、人員考勤管理 二、人員調動管理 三、人員獎懲管理 第三章項目擬投入裝備 第一節裝備配置計劃 一、配備目標 二、物資裝備的原則 三、維護、管養、巡查設備的組織 第二節設備、備品備件清單 一、擬投入運維車輛 二、備品備件 第三節設備、備品備件管理 二、備品備件采購、使用管理 3第四章項目人員培訓 第一節人員培訓概述 97 97二、培訓形式 三、培訓內容設計依據 六、培訓協議與服務期約定 第二節培訓安排 二、培訓地點及任課教師 四、簽到記錄表 第三節具體培訓內容 一、水質自動監測系統 二、水質指標與水質標準 四、系統維護具體要求 五、化學試劑配置 第五章水站運維服務方案 第一節運行維護承諾 第二節運行維護方案 二、例行巡檢 4三、定期養護 四、儀器校準 222 八、運維報告 九、監測數據統計報表 第三節運行維護記錄 第六章服務質量保障 第一節質量保證體系綜述 三、思想保證體系 四、組織保證體系 第二節質量控制組織架構及職責 一、質量領導小組 第三節質量保證及質量控制 一、系統運行及質控要求 二、運行目標 251三、質控措施 第七章項目運行檔案建立與管理 第一節檔案建立 一、檔案的來源 5二、技術檔案及運行記錄表歸檔 第二節檔案人員崗位職責 第三節檔案管理流程 二、借閱管理 四、鑒定銷毀 304第四節檔案管理制度 第八章項目管理規章制度 316第一節公司管理制度 一、行政管理制度 322 四、公司保密制度 五、培訓管理制度 第二節工作管理制度 一、水質在線監測系統管理制度 二、水質在線監測系統計算機管理制度 四、化學器皿、試劑使用管理制度 五、運營報告和報表制度 六、水質在線監測運行突發事故的處理和報告制度3346第三節人員管理制度 一、服務行為規范 二、維護人員工作規范 三、服務人員考勤管理制度 四、服務人員獎懲制度 第四節投訴處理制度 一、整體投訴規范 二、受理客戶投訴 三、解決客戶投訴 四、客戶投訴結果 348第九章應急預案 第一節應急總預案 一、應急機構設置 二、應急準備 第二節意外觸電應急預案 一、應急措施 第三節車輛事故應急預案 一、車輛突發起火應急措施 二、交通事故應急措施 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如78(二)其他法律法規。9第一章項目整體服務設想第一節項目需求的運維費用，共計人民幣XX萬元(附表1),供應商的投標附表1序號原我公司運維經費(萬元)123456789合計1.提供、配制并定期更換水質自動監測站儀器所需試10.認真、及時做好各類運維及質控記錄，并按采購人如運維期滿后考核(驗收)合格，且需運維的微型水站第二節運維計劃(一)運維管理方針(二)運維管理目標數據上傳率達到90%以上(實際上傳數據個數/應上傳數據個數×100%。);數據有效率達到90%以上(因子有效數據異常情況處理率100%。平均故障響應時間(乙故障排除時間/故障總次數)不超過4小時。(出現故障后，甲方以任1.不可抗力(如雷電、洪水、旱災，火災、斷流等)造2.突發事件(如偷盜、光纖故障，停電等)造成系統無(一)整體要求常升級維護；所有現場端監測系統運行維護檔案記錄的建(二)日常運行維護值班情況、站點故障的解決計劃及其他運維工作的進展情余量(必要時添加或更換):檢查電路系統、通訊線路是否潔。如有維修，另外填寫《儀器設備維修記錄表》,如進行儀器管路，必要時清洗或更換；并對在線監測儀器進行1次4.每季度以報告的形式向甲方報告水站的運行維護情況為主，并總結存在的問題。每年度結束前15個工作日，(三)其他預防性維護1.保持機房、實驗室、監測用房(監測箱)的清潔，保3.檢查站點的供電系統、接地線路和通訊線路是否正監測運行維護需要的備品備件倉庫，建立詳細的出入庫臺賬，定期檢查庫存狀況(庫存動態管理)。(四)現場維護要求現場維護包括運維技術人員到水站現場完成的每周例4.查看分析儀器及輔助設備的運行狀態和主要技術參避免儀器振動。檢查不間斷電源(UPS)、穩壓電源等外部保7.在封凍期來臨前做好采水管路和站房保溫等維護工(五)運營維護考核1.水站儀器發生故障時，8小時以內響應，72小時之內次每周1—2次。四、運維計劃序號維護內容維護周期及目標維護要求1室外取水管路清洗清淤1次/月，確保管路無泥沙附著1.將室外取水管路淤泥吹出。至少三次空氣吹洗，以2.采用3%稀鹽酸，對取水管路進行清洗。清洗完畢后15分鐘手動運行一次采水流程，以便將管路中殘余藥劑2室內管路清洗2次/月，確明，無泥沙藻類附著3采水系統維護根據不同水期，適當調1.對季節性斷流、河道改變明顯的斷面水質自動站采水序號維護內容維護周期及目標維護要求整，保證采水系統正常運行4電動球閥清洗檢查確保清洗后電動球閥吸合自如，無堵塞和滲漏1.將電動球閥手動拆下，用試管刷清洗后，將電動球閥2.開啟組態單閥測試程序單獨控制閥門開關，檢查閥門開關時間是否符合要求(10s以內)。3.必要的情況替換電動球5單向閥清洗確保清洗后電動球閥吸合自如，無堵塞和滲漏洗單向閥閥體及密封橡膠上附著的臟污物，檢查密封性6清洗液位計1次/月，確保液位計工作正常1.將液位計拆下，用3%鹽酸擦洗浮球和導桿，清除表面鈣化物和污物。2.測量浮球導通電阻，導通電阻必須小于20歐姆，且反序號維護內容維護周期及目標維護要求3.原樣裝回液位計。4.必要的情況更換新液位7清洗樣水杯噴頭1次/月，確保噴頭工作正常1.將樣水杯清洗噴頭拆下，檢查是否有銹蝕狀況，輕微銹蝕可采用3%稀鹽酸浸泡方法清除銹蝕，嚴重銹蝕狀況2.將噴頭原樣裝回后注意調節噴頭配水強度。8蠕動泵負載檢查1次/月，確保蠕動泵無漏，計量準確1.按蠕動泵說明書要求，檢2.若不符合說明書規定要求，及時更換泵管9液位觀察管清洗1次/月，確保液位觀察管清洗透明1.拆下透明管清除臟污，用試管刷清洗干凈。壓力表測試確保清洗后壓力表讀數1.拆下壓力表表頭，清洗清除壓力導管內泥沙。2.壓縮空氣吹脫表頭內殘留序號維護內容維護周期及目標維護要求正常3.調節空壓機輸出壓力為0.6Mpa,輸出氣管連接到待測壓力表，檢查待測壓力表顯示是否和空壓機一致，反4.原樣裝回壓力表，注意氣取水系統綜合測試1次/1月，確保系統取水正常1.完成上述測試后復原所有2.檢查各個接頭是否松動各個電動球閥接線是否完3.檢查無誤情況下，系統復電，檢查整個取水流程是否工控機檢查1次/2月1.檢查開機過程中硬件自檢過程是否有異常數據傳輸和2.強制切斷電源后復電工控機是否可以自動啟動，并運序號維護內容維護周期及目標維護要求行windows系統、加載現場監控軟件，串口連接是否正3.插入備份光盤，用ghost軟件備份操作系統。將備份好的操作系統和分區D內的文件拷貝到備份移動硬盤4.斷電后拆下工控機，打開尤其注意cpu板、內存和各個串口卡上的灰塵清除。檢查各個功能卡接口是否連接6.檢查硬盤SATA連接線是否7.定期對殺毒軟件升級，專機專用，禁止從事與工作無關的活動序號維護內容維護周期及目標維護要求通訊檢查1次/周，確保控制和數據上傳通道暢通1.確保工控機各個串口和2.通過現場監控軟件測試工控與PLC及各個儀器之間是3.VPN網絡設備檢查，保證通訊暢通(若有)4.視頻監控設備檢查，監控視角位置1.檢查PLC狀態數據傳輸和報警燈，確保無數據傳輸和2.確保取水過程中PLC上各3.測量并確保PLC時鐘電池電壓正常。必要的情況更換4.確保PLC串口模塊連接牢面板開關檢查1次/周，確保各開關功檢查控制柜前面板開關和指序號維護內容維護周期及目標維護要求配電板清掃能正常清掃配電板上各個元件上的配電板狀態檢查檢查確保配電板上各個接線接頭不松動，并清除銹蝕接頭。確保各個接觸器和繼電接地檢查確保各個機柜和用電器接地良好，尤其注意防雷保護器溫濕度儀檢查穩壓電源清掃1.斷電情況下清掃穩壓電源2.檢查碳刷是否正常，磨損較多情況必須更換。上電測試，確保穩壓源工作正常。)UPS檢查清掃1.斷電情況下清掃UPS各個UPS電池箱清掃1.做好絕緣措施情況下清掃2.確保箱內各個電池連線接序號維護內容維護周期及目標維護要求3.確保各個電池無漏液，外機柜臺面清掃及檢查檢查機柜臺面及玻璃是否清潔高錳酸鹽指數分析儀維護1次/周，確保監測儀器所需試劑充足，管路、閥門處于正常狀態，儀器電極無沾污，運行穩定，比對數據合格1.檢查數據傳輸和報警模塊3.確保冷卻水供應正常。4.清除水浴鍋內水垢，疏通7.添加參比電極電解液，清除ORP電極上污垢。氨氮分析儀維護3.更換氨氮管路系統，更換4.更換氨氮蠕動泵管。序號維護內容維護周期及目標維護要求五參數分析儀維護1.檢查數據傳輸和報警模塊2.檢查電極是否被泥沙和藻3.清洗電極更換電極液。4.確保清洗水供應正常。總磷分析儀維護1次/周，確保監測儀器所需試劑充足，管路、閥門處于正常狀態，運行穩定，比對數據合格1.檢查數據傳輸和報警模塊2.更換試劑。3.確保清洗水供應正常。4.檢查加熱棒工作是否正總氮分析儀維護檢查數據傳輸和報警模塊是2.更換試劑。3.確保純凈水供應正常。序號維護內容維護周期及目標維護要求采樣器維護(若有)1次/周，保證采樣瓶清潔第三節運維總體原則第四節運維保障機制驗的資深咨詢人員及熟悉水站運維的工作人員共同組成工(一)運維優秀人員(二)核心人員備選(三)凝聚人才的企業文化(四)規范管理規避人員流動風險(五)人員調動須經同意第二章項目組織機構設置及人員配備第一節組織機構設置(一)確定組織目標(二)確定項目工作內容(三)組織結構設計科學化、程序化決策；二是中間控制層(協調層和執行層),下管理層次；三是作業層(操作層)。由現場人員組成，負(一)要明確各部門責權(二)要保證項目人員能力素質充分發揮完美的人才是不存在的，而本行業對高素質人才缺乏吸引(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監管放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措(一)任務目標(二)專業分工(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數管理幅度在X人到X人。但經過調查和實際工作的證明，在(四)管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上的管理過時。因此許多企業采購方主張組織中的層次應盡可能地(五)責權對等責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責(六)才職相稱對每個職工也可以通過考察經歷、進行測驗以及面談(七)命令統一(八)精干高效(九)適應性(十)效果和效率部第二節項目人員配備(一)經濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事擇人原則因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最(八)動態平衡原則(一)項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經服務項目情況單位稱規模總人數服務期限服務范圍(根據項目實際需求填寫)(二)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業績項目名稱規模時間本人承擔工作(根據項目實際需求填寫)(三)項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789(根據項目實際需求填寫)(一)總體要求(二)對管理人員的要求每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授能夠找到協調雙方的“適度點”,迫使爭執雙方各自退讓一(1)及時原則(2)得當原則(3)公平原則(4)感動原則(5)獎勵原則(1)目的明確(2)實事求是(3)寬嚴適度(4)講究效果(三)對其他工作人員的要求(一)項目經理崗位職責3.全面負責按時完成上級主管部門下達的各項監督檢(二)項目副經理崗位職責2.認真貫徹執行黨和國家的有關方針政策和法律、法(三)售后服務人員10.建立各個售后服務人員的管理檔案，加強培訓、支(四)運維人員職責(五)硬件維護人員崗位職責(六)材料人員3.負責對項目各類物資使用和貯存等進行環境因素和4.負責項目物資需用計劃、進場計劃的編制和采購供5.負責物資(含采購方提供物資)的驗證、報檢、標識、(七)安全管理人員明環保法規和上級公司的安全文明環保管理制度及相關要2.協助安全負責人負責項目安全文明環保日常管理工的有關法規及其他要求清單及文本及時傳遞給上級主管部門10.負責安全環保運行的日常檢測和項目部的守法評11.深入項目現場，掌握安全動態，對人、機、物、環境及自然的不安行為和不安全動態，及時采取糾正預防措13.牽頭組織安全環保檢查，如實匯報項目安全狀(八)檔案資料管理人員(九)財務部經理(十)財務部會計2.編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關事(十一)財務部出納2.負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工4.依照相關規定，按時辦理有關稅款的申報繳納等工(十二)財務部統計：(十三)水質自動監測系統管理人員2.每周巡視監測站點1次，做好各種現場記錄.5.認真填寫各項運行記錄并妥善保存.做好記錄.并做好記錄.10.發現故障應及時解決，超過24小時不能及時解決的11.做好監測站點的安全保衛工作，切實做好防盜、防第三節人員管理方案(一)總體要求(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(2)公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統，公(4)有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據公于每月末根據考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴格按照考勤機的操作規程及使用方法使(2)考勤機上已設定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現故障或出現其他不能解決的問題應協調管理(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規定(1)因季節變化調整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他(3)有關員工的法定節假日的休假的規定，具體依照(1)工作時間開始后X分鐘內到班者為遲到，工作時間終了前X分鐘內下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠(2)員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門(3)遲到早退情節嚴重、屢教不改者，公司有權視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機除月度績效工資的X%以示處罰。3.事假(1)員工因私人事務需作請假處理的，應填寫《員工(2)事假期間每日、每小時工資將從應發工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業務前向部門主管(或其授權人)申(4)員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年X個日(2)員工申請年休假的，應按流程呈批《員工請假單》(3)年假需一次休完，當年未休年假者不得累積到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假X天以上的，不享受當年的年5.婚假員工應于婚假后及時向綜合部提供結婚證書作為相關事實(2)適齡結婚的享受婚假X天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產假期間嚴格按照國家規定執行。(2)公司對參保員工不另行計發生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫療費用都將根據相關政策予以(3)員工休產假、陪產假及法律規定的其他計生假前(4)員工產假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，(2)員工因執行公務負傷或致傷殘者，持指定醫院證9.曠工(1)以上列明的違規遲、早退及違規請假情形按照曠(2)曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發曠工期間內的日、小時工資，并扣除當月月度績效工資的X%工達X日者，除依照上述規定予以處理的外，公司有權單方(一)目的(二)范圍(三)職責(四)原則(五)調動分類(1)組織調動包括(2)個人申請包括(六)晉升、降職(1)職位相關的知識、技能；(2)相關的資歷和經驗；(3)適應性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調動申請及審批4.公司有權根據員工的工作能力、業績和公司實際需(八)工作交接、報到3.調出員工的部門必須按調出調令中的時間要求完成(一)目的(二)適用范圍(三)獎懲分類(四)獎懲原則工作目標(業績指標)等。為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正(五)職責劃分(六)員工獎勵規定(1)表揚：以口頭或書面的方式進行的精神獎勵；(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(5)晉級：上調員工職等職級，相應上調薪酬；(1)災難面前挺身而出，處置適當者；(2)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者；(3)表揚累計達X次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業知識及技(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經驗和專(7)積極對公司的經營管理及生產、技術提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業務有重大拓展或改革具有實效者；(2)執行臨時緊急任務能依限期完成者；(3)維護公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴謹認真，及時發現和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計達X次者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重(2)為公司管理或經營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規或損害公司利益行為，使(5)服務滿五年以上，成績優良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務的；(7)記功累計X次者。(1)在本職工作中主動、大膽創新，為公司創造較大(2)工作能力強，對公司的經營管理及生產、技術多(七)員工處罰規定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應降低薪酬)(5)解除勞動關系(除名，嚴重者追究相應的責任)(1)在工作場所內喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領導的合理指導，情節輕微者；(6)對領導口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區吸煙、崗姿不(8)未按公司規定著裝；(9)下班后不關閉所使用電器設施設備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統一刪除后，再次(11)未經允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規定時間內辦理差旅費報銷手續的；(15)接受直屬主管指令時態度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓人員遲到超過X分鐘者；(1)因個人過失導致工作失誤或客戶投訴，情節輕微(2)不按程序辦事對工作產生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續，又無“外出辦公登記”,超過X小時；(4)工作態度不好，與客戶或客戶吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內喝酒及酒后上班者；(7)挾私報復，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計X次以上警告處分者(含X次);(1)當班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產生嚴重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設備、設施以及(7)發表損害企業形象，員工或客戶聲譽的言論；(8)發現企業財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(9)故意損壞公司或同事財物；(10)工作不負責任，互相推諉，經常出現差錯；(11)泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；(12)累計X次以上記過處分者(含X次);(1)累計二次以上記大過處分者(含X次);(2)被客戶投訴月累計X次以上，情節嚴重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領導簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內的機密文件資料、數據，(4)利用職務之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴重違反公司有關規定、規章制度或工作程序，(8)連續曠工或月累計曠工X日以上(含X日)者；(9)累計X次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機關拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產、工作環境，情節惡劣的；如發現員工有違反本規定的行為，都有權要求給該員工下“員工違紀處罰單”。認真填寫(含員工姓名，違紀事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負責人須于三日內簽署10.獎勵或處罰結果將在公司負責人和人力資源經理審核完畢后X日內公布，特殊情況一周內公布。(1)獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實(3)人事部將員工違紀事項通知其所在部門主管，要第三章項目擬投入裝備第一節裝備配置計劃2.配備的物資100%滿足項目需求。第二節設備、備品備件清單(投標人根據項目實際情況進行編寫)一、擬投入運維車輛序號品牌車輛名稱二、備品備件儀器名稱型號所需配件序號配件名稱配件型號單位數量參數分析儀1傳感器帽個12鹽橋個13PH電解液個14濁度探頭瓜片常水質)個15濁度探頭密封圈個16電導率傳感器個17緩沖液(三種濃度)瓶各8標準液瓶磷總氮分析儀1注射泵壓頭組件套12注射器組件套23活塞個54泵管帶接頭個550型圈套件套16PFA管2*3米57套筒φ3個28管7*10米9潤滑油個1錳酸鹽指數分析儀1蠕動泵管根12根33試劑管米24米15進料管根460型圈只17硅膠管根18根19溢流管米1ORP電極根1加熱電極根1氮(氣敏電極法)分析儀1電極套裝液和膜帽)套12氨氮標準溶液以43溶液瓶44氨氮試劑瓶45氨氮清洗瓶液哈希1白金電極根12參比電極根13電極頭根14攪拌器根15反應杯蓋個16反應杯個17電磁閥|18電磁閥個19電磁閥個1管卷11電極套12電極膜頭個13試劑管興11極根12pH電極根1三、其他設備耗材名稱規格主要用途注意事項第三節設備、備品備件管理(一)車輛使用慣例作2.綜合管理部負責項目所有車輛的證照辦理及其稽核6.每輛車都應設置“車輛行駛記錄表”,駕駛員在使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相7.每車設置“車輛行駛記錄表”,由財務部會計于每次10.駕駛員應服從車輛調度人員的工作安排，樹立服務11.駕駛員必須樹立成本意識，從各個環節努力降低車12.駕駛員必須以公司的利益和信譽為重，規范自身言13.駕駛員在每次駕駛車輛前應對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等)。如發15.駕駛員應本著預防為主的原則，按照車輛保養的規(1)初始保養，新車或大修車行駛1500公里后，按規(2)例行保養，每日出車前、行駛中、收車后按規定(3)定程保養的具體規定如下：1)一級保養：車輛每行駛5000公里，按規定項目強制2)二級保養：車輛每行駛2.5萬公里，按規定項目強3)三級保養：車輛每行駛4.5萬公里，按規定項目強4)換季保養，為保證季節變化后車輛能可靠、有效地5)停駛保養，凡停駛封存車應解除負荷，定期進行清(1)車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時性故障，(2)總成修理，主要是在車輛的基礎和主要部件破裂(3)車輛大修，行駛里程達12萬～15萬公里后，經鑒(4)車輛進廠修理：1)本單位無能力修理的大修、中修項目需進廠修理。2)進廠修理必須嚴格執行大修計劃，事先填報進廠修3)進廠修理記錄要按規定歸檔，以便保修期內出現問(1)技術檢驗工作由車輛技術安全專員負責。(2)安全專員必須堅持原則，嚴格把握工藝技術標準。(3)每月對運輸車輛進行一次技術檢驗與鑒定，排出(4)車輛送廠大修完工并經驗收符合標準后，方可接(5)車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(6)安全專員必須按規定進行車輛年度技術檢驗，檢(7)燃氣油料、汽車零部件及輔料的入庫工作應由倉(1)車輛安全檢查工作由車輛技術安全專員負責。(2)每日出車前和收車后，駕駛員應對車輛進行全面(3)車輛技術安全專員每月負責組織對全部車輛進行(4)發現不安全隱患因素時，要及時采取措施予以消(1)行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料(2)輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報廢的(3)大修間隔里程定額為12萬～15萬公里。(4)保養小修費用定額按每公里5分錢核算。(1)車輛完好率達到90%,車輛完好率=完好車輛數÷(2)車輛利用率達到95%,車輛利用率=出勤車輛數÷(3)行駛里程利用率達到60%,里程利用率=重駛公里21.車輛調度安排要堅持“保證重點、兼顧一般”的原23.派車時要認真、仔細核對派車信息，向駕駛人員交24.任務下達后，調度專員要對車輛及人員安排心中有(1)熟悉運營站點的情況。(2)了解各條路線的情況。(3)知道車輛設備情況。25.為增加經濟效益，減少損耗和空駛現象，提高行駛27.調度專員根據每月派車記錄存根，按時填報表格并28.調度專員應與車隊其他工作人員密切配合，準確無29.貫徹“以防為主”的原則，建立健全安全管理體制30.及時傳達上級管理部門的文件和會議精神，結合汽31.定期對駕駛員進行交通安全的宣傳教育及各種規章(1)事故責任不清不放過。(2)事故分析不清不放過。(3)責任人和群眾沒有受到教育不放過。35.未經允許不得將車借給他人使用，否則由此所造成37.各種車輛如在行駛途中遇不可抗拒的事故，應當急38.若發生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后39.發生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，扣(二)車輛檢查制度(1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工(2)環繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內機油量、制動液量(液壓制動車)、蓄電池內電解液量等(5)檢查發動機風扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉向機構是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、(9)檢視駕駛室內各個儀表和操縱裝置的完好情況。(10)檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物(1)車輛起步后，應緩慢行駛一段距離，其間應檢查(2)在行駛中，應經常注意查看車上各種儀表，擦拭(3)車輛行駛涉水路段后應注意檢查行車制動器的效(4)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側，(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中(6)檢查冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制(7)檢查車輪制動器有無拖滯、發咬或者發熱現象，(8)檢查輪毅、制動轂(盤)、變速器、分動器和驅動(9)檢查轉向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧(10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(1)停車后，應將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表示(若電流表指針偏向一側，則說明存在漏電現象)。(3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現象，視需要補充燃(4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對于氣壓制動裝置的車輛，應將貯氣筒內的空氣(7)檢查風扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查(9)檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。(10)打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發動機各部附件(11)及時排除已發現的故障，為下次出車做好準備。(一)采購標準根據備品備件制造廠提供備品備件性能與安全性的影在質量協議里應列明備品備件制造廠提供出廠檢驗報當備品備件制造廠出現質量波動或連續發生來料不良(二)采購流程這一階段備品備件管理部采購組應當確定的是所需要備品備件的總體特征以及數量，比如說備品備件的技術參首先備品備件管理部采購組們要確定有哪些備品備件采購人員會邀請一些潛在的備品備件制造廠來進行提選定備品備件制造廠之后與備品備件制造廠簽訂采購8.績效評估備品備件管理部采購組有三種方法對備品備件制造廠(1)請消費者對備品備件制造廠的備品備件進行評價。(2)是利用加權打分的方法，對備品備件制造廠進行(3)是對于表現不好的備品備件制造廠重新進行談判，(三)不合格品管理2.適用范圍本程序適用于本項目備品備件驗收過程中不合格的控3.職責(1)本程序由質量安全部管理。(2)評審職責：1)本公司授權檢驗人員負責不合格品的評審。2)現場不合格品的評審由質檢人員負責。(3)處置職責(4)工作程序(1)檢驗過程中發現的不合格品由收購檢驗人員根據(2)標識、隔離2)對不合格品粘貼“不合格”識別標記，并填寫“不3)不合格品的隔離方法。對不合格品要有明顯的標記，4)不符合規定檢驗標準的備品備件，不允許入庫。(3)處置1)檢驗人員對不合格品評審有作出處置決定，由相關2)對已判定不合格的備品備件另行堆放，并做好標識。3)備品備件儲存過程中發生的不合格品，由倉管人員4)對于制度制定不合理、執行情況不好或有差錯等工質量負責部門根據數據分析發現的不合格或潛在不合(1)糾正措施，采取糾正措施的時機：1)收到反饋的質量不合格的記錄。2)供方的備品備件或服務出現嚴重不合格。(2)質量負責部門負責對數據分析發現的不合格進行(3)責任部門負責人對確定需要采取糾正措施的不合(4)經理組織項目質量負責部門對責任部門提出的糾(5)責任部門負責人組織實施評價后的糾正措施。(6)經理組織項目質量負責部門對責任部門實施的糾(7)經理負責將糾正措施實施效果提交管理部門進行(8)質量負責部門保持記錄。(四)備品備件領用管理7.對于項目中必不可少的備品備件必須根據特定人員10.備品備件應定期檢查，失效后應報廢，經上級領導第四章項目人員培訓第一節人員培訓概述(一)目的(1)員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，(2)在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基(3)同時，培訓使員工的工作能力提高，為取得良好(2)尤其是人類社會步入以知識經濟資源和信息資源(3)企業的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、(4)智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對我公司和生產系統了解)以及自我激發創造力。因此，這要求建立(1)工作質量包括供貨過程質量、產品質量與我公司1)培訓能改進員工的工作表現，降低成本。2)培訓可增加員工的安全操作知識。3)提高員工的勞動技能水平。4)增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規范安5)增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。(2)因此，企業應加強對員工敬業精神、安全意識和(1)科學技術的發展導致員工技能和工作角色的變化，企業需要對組織結構進行重新設置(如工作團隊的建立)。(2)今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助(3)他們不僅具備運用新技術獲得提高我公司服務與(4)尤其是培訓員工學習使用互聯網、全球網及其他(二)適用范圍(三)責任部門組織實施公司員工的培訓工作。負責提供外部培訓課程資2.各部門、項目部經理負責安排專業人員對新進員工進行入職引導、基本技能培訓以及根據工作需要安排其他內部(四)培訓紀律要求1.所有參加培訓人員必須按培訓計劃安排準時到要求地點參加培訓，不得無故缺席，如有特殊情況，需提前知會培訓組織者。2.培訓開始前所有參與培訓人員進行簽到，不得代簽。3.為保證培訓工作的正常進行，在培訓開始前所有參與培訓的人員必須將手機及其他電子設備調至靜音或關機。4.培訓過程中嚴禁喧嘩或提前離場，如有特殊情況，需需舉手在得到培訓講師的同意后方可提問。5.培訓過程中，參與培訓人員須做好筆記，不可在培訓中睡覺、吃東西及做其他與培訓無關事項。6.培訓結束后，需對培訓內容進行消化，并與實際工作7.參與培訓人員需配合公司進行的培訓結果調查及培訓評估，并填寫真實有效的信息，不得弄虛作假。8.培訓組織者在培訓前需要有合理有效的培訓計劃，培訓需要有針對性，培訓結束后需進行培訓結果調查及評估，編寫培訓總結及改進措施或經驗總結。9.培訓組織者需做好每次培訓的記錄及所有資料并進行歸檔，以備查驗10.其他培訓紀律事項參照公司《會議及重大活動紀律二、培訓形式培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓和員工自我培(一)內部培訓根據新員工入職情況，人力行政部不定期地組織新員工進行入職培訓。培訓內容主要包括：公司企業文化、組織架構、主要辦事程序和有關的規章制度、流程，并告知新員工在試用階段尋求幫助的途徑。2.入職引導培訓。新員工到用人部門報到后，由部門負責人對新員工進行部門內同事介紹、業務介紹。由部門負責人指定入職引導人指導新員工快速熟悉業務，進行必要的崗位技能培訓，入職引導人在新員工試用期轉正時提出考評意見作為員工試用期評定的重要參考。根據工作需要，公司原有從業人員調換工作崗位時，由新崗位的部門負責人或直接上級按新崗位要求進行的崗位公司為提高員工所必需的知識與技能，增強員工解決工作中問題的方法和技巧，使員工最大程度發揮其潛在能力，由人力行政部統一安排的有針對性的內部培訓。技能培訓是內部培訓的主要內容。5.外聘教師培訓。為提高中高層管理人員的管理技能和管理水平，了解社會經濟總體形勢，增強對公司經營方向和發展前景的整體把控能力，轉變觀念，拓寬視野，提高員工的執行力、戰斗力、自我學習能力和職業道德。專門邀請專家教授或專業培訓師根據公司整體需求而進行的專業培訓。外聘教師培訓是內部培訓的重要組成部分。(二)外派培訓外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括公司組織的各種培訓、資格證書培訓及繼續教育培訓等。具體內容1.人力行政部負責聯系培訓服務機構，并對培訓服務機構的服務質量、課程有效性進行了解和評估。各部門、各員工根據培訓信息申請外部公開課培訓，經相關領導同意，并簽訂培訓協議，培訓費用由公司承擔。2.對口專業繼續教育。根據國家文件規定，對于獲取相關從業資格證書的人員必需的定期后續教育。(一)設計原則根據崗位職能不同設計個性化、具有針對性的培訓內(二)內容組成(三)備注(一)過程控制4.對獲取國家相關部門頒發的從業資格證書的公司員(二)檢查和考核(三)培訓檔案檔案表》,將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄標準額度/比例的人員，給予取消當年評優、晉升或加薪等(一)培訓講師(二)培訓教材(1)工作過程中的經驗分享與教訓總結。(2)企業本年度重大事件(成功或失敗)的案例。(3)培訓師組織開發。(三)外部培訓教材引入1.公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構應提供教2.公司員工參加外派公開課程的，應在培訓結束1周內(四)培訓設施(五)培訓經費(六)人力行政部于每年末對培訓成效進行總結，并通過年(季)度培訓計劃的實施加以修正。公司鼓勵員工利用業余時間積極參加各種提高自身素外派培訓人員與公司簽訂《員工培訓協議》,公司與本司承擔費用的培訓后，未取得畢業(結業)證書或合格證書工資，培訓時間超出半月不到一個月，則享受基本工資的80%,培訓時間一月以上則按事假處理。第二節培訓安排(一)時間：(二)培訓要求(1)掌握水站運維作業的理論知識。(2)掌握水站運維作業事故預防。(3)了解水站運維作業的職業特殊性。(1)學員能熟練水站各系統設備的運行維護。(2)熟練掌握水站運維作業安全技術。(3)學員能熟練掌握自救與急救訓練。四、簽到記錄表應到人部門簽名時間第三節具體培訓內容見理化參數的水質監測站，主要滿足一般性的自動監測需(一)水質自動監測系統的組成水質在線自動監測系統是一個把多項監測指標的分析儀表集成在一起，從采樣，分析到記錄、整理數據(包括遠程數據),中心遙控組成的系統，結合相應的監控及分析軟至少包括7個組成部分：2.采樣單元(即取水單元):通常有潛水泵式、離心泵包括常規五參數(水溫、pH、溶解氧、電導率和濁度)、化總磷、葉綠素等。水文測量儀器主要包括流向/流速計、流5.控制單元：主要采用PLC(ProcessLogicControl)對(二)水質自動監測系統說明清潔系統結構框圖(1)中心控制模塊完成整個系統的采水、配水、分析(2)通信模塊完成與現場工控機、中心站的通訊。(3)數據模塊完成對各分析儀分析數據及系統工作狀(4)現場工控機只對系統工作進行控制。(5)中心站PC實現遠程系統控制。●水泵電機閥門●繼電器等等系統各單元之間的關系圖(1)水樣采集的相應管路、閥門及輔助繼電器等構成(2)在線監測儀器、傳感器及標準通信控制等構成監統、UPS電源系統、通信系統(包括電話線、無線星通信、手機報警通信并預留有以太網接口)等組成數據采(4)計算機監控應用軟件可現場或遠程對系統的運行輔助系統包括取水/配水系統、過濾系統、清洗單元、表示水中雜質的種類和數量，是衡量水質好壞的標準和尺類和其他水生生物資源及其針對工、農業用水要求而提出(一)水質指標(1)水溫體(如02、CO2等)的溶解度、水中生物和微生物活動、鹽(2)臭味和臭閾值報告，臭強度可用無、微弱、弱、明顯、強和很強6個等級不得大于2。臭閾值是評價處理效果和追查污染源的一種手(3)顏色和色度如，天然水中含有黃腐酸(又稱富里酸)呈黃褐色，含有藻1)表色。水中呈色的雜質可處于懸浮、膠體或溶解32)真色。除去懸浮雜質后的水，由膠體及溶解雜質所色度相同的鉗鈷標準色列的色度。規定鉗的濃度為1mg/L和鈷的濃度為0.5mg/L時產生的顏色為1度。鋁鈷標準比色法③鉻鈷比色法：以重鉻酸鉀和硫酸鈷配制標準比色系列，采用目視比色法測定水樣的色=度。該法所用重鉻酸鉀多數清潔的天然水的色度一般為15～25度，湖泊沼澤水的色度可達60度以上，飲用水的色度按規定要求一般不得超過15度。作為某些特殊工業用水，如造紙、紡織、染(4)濁度由于水中含有懸浮及膠體狀態的雜質而引起水產生渾很深的水透明度卻很高。濁度也不能等同于懸浮物質含量 (不可濾殘渣),雖然水的渾濁在相當程度上由懸浮物造成，度與以mg/L表示的不可濾殘渣(懸浮物質)的含量難免有1度。近年來，多采用甲臆聚合物(硫酸腓與6次甲基四胺形成的白色高分子聚合物)標準溶液，并規定1.25mg硫酸生的濁度為1度，稱為甲臆濁度單位。濁度可以用濁度儀進行測定，用甲臆聚合物標準溶液校準散射光濁度儀測定濁(5)殘渣殘渣分為總殘渣(也稱總固體)、總可濾殘渣(又稱溶解性總固體)和總不可濾殘渣(又稱懸浮物)3種。殘渣在1)總殘渣。2)總可濾殘渣。總可濾殘渣又稱可溶性固體或可溶性蒸發殘渣，分為103～105P烘干和180℃烘干的總可濾殘渣兩種。將混合均并在103～105℃或180℃烘干后稱至恒重的物質稱為總可濾3)總不可濾殘渣。有或4)可沉降物。①體積法：水樣在特質雛形筒(英霍夫雛形管)內靜置定：將已充分混勻水樣倒入玻璃容器中，靜置1h后，虹吸水中殘渣還可根據揮發性能分為揮發性殘渣和固定性樣測定總殘渣后，于600℃下灼燒30min,冷卻后由2mL蒸2.電導率電導率又稱電導率。電導率表示水溶液傳導電流的能力，它可間接表示水中可濾殘渣(即溶解性固體)的相對含水質受污染情況以及用于鍋爐水和純水制備中的自動控制當于10μΩ/cm(微歐姆/厘米),單位間的互換關系是：氧化還原電位(ORP)是水體中多種氧化物質與還原物20世紀80年代之后，人們發現ORP在脫氮(N)除磷(P)時間的計算機控制參數的研究。例如，在間歇式活性泥法養24h后，所生長細菌菌落的總數。水中細菌總數是用來判培養法測定。我國飲用水中規定大腸菌群不多于3個/L。天然水和一般清潔水中最主要的離子成分有陽離子(Ca2+、Mg2+、Na+、K+)和陰離八大基本離子，再加上量水的pH值應用表酸鹽，所以天然水的pH值一般都在7~8之間。當水中含有屬管道等具有腐蝕作用。當水中含有堿性物質(如碳酸鹽或氫氧化物)時，水的pH值會增高，堿性水可能引起某些溶解性鹽類的析出，改變水的原有特性。水的pH值在6.5-9.51)比色法。根據酸堿指示劑在特定pH值范圍的水溶液廣泛的pH試紙，pH范圍為1～14;另一種是精密pH試紙，值大于10或小于3的水樣測定誤差較大，且不適用于有色、2)玻璃電極法。這是測定pH值的國家規定方法，具體每變化1個pH單位，電位差改變為59.16mV,據此用儀器可(2)酸度和堿度 等)、弱酸(如碳酸、醋酸、單寧酸等)和水解鹽(如硫酸亞鐵和硫酸鋁等),這些物質能夠放(3)硬度硬度、碳酸鹽硬度和非碳酸鹽硬度。由Ca(HCO3)2和Mg Immol/L硬度=100.1CaCO3/L=5.61德我國和世界其他許多國家習慣上采用的是德國度(簡稱(4)總含鹽量總含鹽量總含鹽量一總可濾殘渣+號HCO;這是因為總可濾殘渣測定時將水樣在103～105℃下蒸即(5)有機污染物綜合指標有機污染物綜合指標主要有溶解氧(DO)、高錳酸鹽指(6)放射性指標引起高度警戒。放射性物質除引起外照射(如y射線)外，a、B射線),導致放射性損傷、病變甚至死亡。因此，對天(7)有毒物質汞等)和一些非金屬(如碑、硒)及割化物。有機有毒物質(二)水質標準水中污染物質的最高容許濃度或限量閾值的具體限制和要和國水污染防治法》,防治水污染，保護地表水水質，保障人體健康，維護良好的生態系統，國家環境保護總局2002并與國家市場監督管理總局聯合發布《地表水環境質量標準》(GB3838—2002),自2002年6月1日開始實施。《地面《地表水環境質量標準》(GB3838—2002)將標準項目共計109項，其中地表水環境質量標準基本項目24項，集中式生活飲用水地表水源地補充項目5項，集中式生活飲用水地表水源地特定項目80項。活飲用水地表水源地補充項目和特定項目適用于集中式生飲用水地表水源地特定項目由縣級以上人民政府環境保護行政主管部門根據本地區地表水水質特點和環境管理的需水域環境功能和保護目標，按功能高低依次劃分為5類：Ⅱ類主要適用于集中式生活飲用水地表水源地一級保Ⅲ類主要適用于集中式生活飲用水地表水源地二級保IV類主要適用于一般工業用水區及人體非直接接觸的對應地表水上述5類水域功能，將地表水環境質量標準基本項目標準值也分為5類，不同功能類別分別執行相應類為保護和合理開發地下水資源，防止和控制地下水污業、農業用水水質要求，將地下水質量劃分為5類：I類主要反映地下水化學組成的天然低背景含量。適用《污水綜合排放標準》本標準按照污水排放去向，分3級標準執行；分年限規定了69種水污染物最高允許排放濃按照國家綜合排放標準與國家行業排放標準不交叉執(一)誤差概念及定義(1)系統誤差1)方法誤差。它是指分析方法不夠完善造成的誤差。2)儀器誤差。它是指由于使用的儀器本身不夠精密度3)試劑誤差。它是指由于試劑不純或蒸悔水不純，含4)恒定的個人誤差。這是由測量者感覺器官的差異、5)恒定的環境誤差。這是由測量時環境因素的顯著改(2)隨機誤差隨機誤差遵從正態分布規律，它具有以下4大特點：主要有以下4個方面：1)產生的原因不同。產生系統誤差的因素是固定的或而產生隨機誤差的原因是由許多暫未被掌握規律的或一時2)性質不同。系統誤差具有確定性，即誤差的大小符3)削弱性不同。系統誤差可在分析測定前消除誤差因素或測定時選擇適當的測定方法削弱誤差因素來減小或消4)反映的實質不同。系統誤差反映的實質是測定值對真值的偏離。隨機誤差反應的實質是測定值之間的離散程(3)過失誤差是由于分析操作人員的粗心大意或未按操作規程操作所引過失誤差無一定規律可循。但只要分析人員加強責任(1)準確度與誤差1)絕對誤差是測量值(單一測量值或多次測量的均值)E=μ—tE=μ—t2)相對誤差指絕對誤差與真值之比(常以百分數表示),即從表達式可得出當絕對誤差相等時，相對誤差并不相知道的，人們只能借助統計理論和經驗來估計準確度的大物質做回收率測定的評價分析方法來測量系統的準確②樣品中待測物質濃度和加入標準物質的濃度水平相法測定上限的90%。(2)精密度與偏差精密度是指在同一條件下重復分析均勻樣品所得測定1)極差。范圍，以R表示，即2)平均偏差。X測量值的算術平均值n——測量次數。3)相對平均偏差。偏差為平均偏差與測量均值之比(常用百分數表示),即4)標準偏差。理方法，被國內外各試驗室普遍采用。樣本標準偏差用S表當n趨近于無限大時，X趨近于總體平均值或真值(μ),相應地，樣本標準偏差S趨近于總體標準偏差σ,即：5)相對標準偏差。(二)數據的記錄與處理(1)有效數據的意義有效數字是指分析和測量中所得到的有實際意義的數量器具(或儀器)的精密度和準確度。有效數字是由全部確取的數據應為22.35mL,是由于滴定管的讀數可精確到士0.01mL,即前面3位都有刻度，可以準確讀出，第4位沒有確度有關的數值時，則為有效數字。這與“0”在數字中的1)第一個非零數字前的%僅起定位作用，不是有效數成6.53mg,均為3位有效數字。2)在非零數字中間或小數末尾的“0”是有效數字，如2.0005g和8.50mL分別為5位有效數字和3位有效數字。3)以“0”為結尾的整數，有效數字的位數不確定。例如，23500可能是3位、4位、5位有效數字。在此情況下，(2)有效數據計數規則1)記錄測量數據時，應當也只允許保留一位可疑(不確定)數字，不可任意增減位數。如滴定管、吸量管等量器，最小刻度至0.1mL,估讀至±0.01mL,應記錄為11.00mL,是4位有效數字；如果記為±0.1mL,只有3位有效數字。2)用于表示方法或分析結果精密度時的標準差，通常只限取兩位。表示測定誤差時通常也最多只取兩位有效數3)試驗室通用的計量儀表可記取的有效數字位數如下：4)容量分析中用合格的玻璃量器量取溶液時，量取的體積的有效數字位數應根據量器的允許誤差和讀數誤差決允許差允許差235表允許差允許差5)分析測定結果的有效數字所能達到的位數，不能超法的最低檢出濃度為0.02mg/L,則分析結果報為0.094mg/L出限時，為便于計算機存儲，按1/2最低檢出限值報結果。6)回歸方程中，斜率b的有效數字位數應與自變量工的有效數字位數相等，或比x多保留一位；截距a的最后一位數，則和因變量y數值的最后一位數取一致，或比7)有效數字與小數點的位置或量的使用單位無關。如可記作1.5×104mg;若以kg為單位，可記作0.015kg或1.5位數與真數的有效數字位數相同，因此對數的有效數字位9)計算有效數字的位數時，若第一位數字不小于8時，其有效數字可以多計一位。如9.68mL,表面上是3位有效數字，但它接近10.00,故可認為是4位有效數字。10)在有效數據計算中，當有效數字位數確定后，其余(3)有效數字的修約規則進，奇進偶舍”的規則修約。當保留位數后一位數不大于4時，則舍去；當保留位數后一位數不小于6,則進位；當保留位數后一位數為5時，則應視具體情況而定，如5后的數不為0,則應進位；如5后的數為0,則應視保留的末位數是奇數還是偶數(零視為偶數),5前為偶數應將5舍去，5前為奇數則將5進位。(4)有效數字的計算規則1)加法和減法。2)乘法和除法。幾個數值相乘除時，應以有效數字位數最少的那個數3)乘方或開方。4)平均值。求4個或4個以上準確度接近的近似值的平均值時，其的平均值可為3.756。5)差方和、方差和標準偏差。6)倍數、分數和不連續的物理量。定的結果，如果查明是由于實驗技術上失誤(即過失誤差)疑值是否為異常值，只有這樣才能使測定結果符合客觀實(1)可疑值的統計檢驗判別準則2)若統計量大于a=0.05時的臨界值且同時不大于3)若統計量大于a=0.01時的臨界值，則可疑數據為異(2)異常值的檢驗方法及其選擇驗一個以上可疑值，以Dixon方法為準；檢驗多組觀測值中精密度較差的一組數據，以Cochran方法(可查詢相關資料了解)為準。下面具體介紹前兩種統計檢驗方法。適用于檢驗多組測定均值的一致性檢驗和剔除異常值表Grubbs檢驗臨界值(T.)表213456789此法用于一組測定數據的一致性檢驗和剔除異常值檢時為可疑值，或最大值(或最小值)一側同時出現兩個可疑表Dixon檢驗統計量(Q)計算公式n值范圍213456789(1)例行分析結果次分析結果之差不超過公差的2倍，則取平均值報告分析結果；如果超過公差的2倍，則需再做一份分析報告，最后取(2)多次測定結果1)算術平均值。2)加權平均值。3)中位值。以及測定值在這個范圍內出現的概率(稱為置信度或置信水平)是多少，這就需用平均值的置信區間來說明。靠范圍，稱為置信區間(置信界限)。在估計測定值的置信當測定次數為有限次時，平均值的置信區間由下式決式中μ——總體平均值(真值區間);x——n次測定值的算術平均值；置信系數t,不僅與置信度有關，不同的置信度、測定理234589o(一)系統的宏觀檢查維護要求系統宏觀檢查維護內容維護周期檢查維護內容遠程下載自動站監測數據，檢查VPN通訊是否正常；根據儀器分析數據判斷儀器運行情況；根據管路壓力數據判斷水泵運行情況；根據電源電壓、站房溫、濕度數據判斷站房內部情況；在現場觀察系統運行一個完整周期，檢查整個系統運行狀況(二)各子系統的檢查維護要求采水系統的檢查維護維護周期維護對象檢查維護內容每周1次采水浮筒檢查浮筒固定情況自吸泵檢查電機后面風葉，檢查轉動是否靈活、均勻、無異物，無異常聲音，以免影響電機散熱，燒毀電機。每月1次自吸泵或潛水泵1.如自動站采用單泵運行，則每月通過系統操作可以更換使用水泵；2.檢查潛水泵線纜連接情況；檢查自吸泵泵體清潔、內部風葉運轉及水量情況。自吸泵清洗采水頭。過濾網清洗。潛水泵清洗泵體、吊桶。取水管路(主要為河道中)1.檢查管路是否出現打折現象，是否暢通2.(通過配水管路上的壓力表可以判斷潛水泵吸水時流量、流速的變化情況);3.清理管路周邊雜物，在泥沙含量大或藻類密集的水體斷面應視情況進行人工清洗。配水與進水系統的檢查維護對象主要是配水管路、水泵、電動球閥、儀器采樣適配器及采水杯等，其檢查維護配水與進水系統檢查維護內容維護周期維護對象檢查維護內容每月1次氣泵和清水增壓泵檢查氣泵和清水增壓泵工作狀況。氣泵需要定期放水。各水泵儀器采樣適配器、采水杯、配水板及過濾裝置清洗包括過濾頭、配水管路1.檢查是否有滴漏2.根據樣品污染情各手動閥和電動球閥1.開關2～3次配水管路中的所有手動球閥影響系統的運行的閥內雜物，防止損2.開關各電動球閥，聽閥轉動的聲音是否正常；觀察閥上指示燈是否在轉動時亮起；閥上的指示箭頭是否正常，閥開啟時箭頭方向與管路方向一致，閥關閉時箭頭方向與管路方向垂直。滅藻裝置1.檢查是否有滴漏2.清洗配水板上的管路和觀察窗。通訊及控制系統的檢查維護內容維護周期維護對象檢查維護內容每天1次YP'設備(S5100、每天在中心站至少要用VPN連接調數1—2次，判斷VPN通訊系統是否正常。每周1次YP\設備(S5100、1.每周須到水站現護，確保VPN設備及儀器正常運行，2.檢查VPN是否正口燈和WAN口燈是3.根據水站上網不同方式進行檢查，(1)DTU無線上網終端，觀察是否通 “貓”數據燈是否正常亮，能否正常(3)檢查與VPN連接的DTU或ADSL連接線是否正常，是否有松動或斷開等。每月1次DTU設備使用當地SIH卡應檢查是否欠費，定時向移動通訊運營商繳納通訊費，保輔助系統的檢查維護內容維護周期每月1次每2月1次每年1次空氣壓縮機空氣過濾器放水檢查氣泵和清水增壓泵工作狀況，根據其使用情況進行維護檢查UPS的工作狀態，有無報警，開關UPS檢查UPS專業維修人的蜂鳴聲是否正常的電池組是否正常防雷設施定期檢查UPS的第三級防雷模塊是否被擊穿。(透明視窗是否變紅)聘請專業的防雷公司對防雷設施進行年檢并出具年檢報告存檔備查維護項目每2周1次每月1次1八次每年1次氨氮電極清洗更換氨氮參比電極清洗更換氨氣電極換膜、補方儀溶解氧單元清洗更換電導單元清洗pH單元清洗更換濁度單元清洗管路清洗檢查檢查更換蓄電池一泄露與腐蝕檢查2年更換機柜一溢出，清潔檢查清洗試劑儲存量更換檢查下載和檢查數據檢查內存檢查泵管檢查更換采樣杯清洗廢液桶清洗71#進樣管清洗停機維護如停機兩周(北方冬季兩天)以上，需排空儀器內部存液，并取下電極，將電極頭浸入保護液中次每月一次每季一次每年一次校正更換鹽橋、器探頭是否存在損壞(鹽橋更換頻率與應用場合有關。)必要時采用空氣校準(由于哈希熒光溶解氧測定技術本身的高精度感器很少或者基本不需要進行校準。)感器和帽器避免陽光直射或反射光照更換傳感器帽(傳感器帽上有個校準代完新傳感器帽后在控制器上輸入校準代碼即可完成校準。)電導校正濁度傳感器測量窗每月校正1)更換刮刷或重置計數器(循一次更換密封hach的工并對探頭全面的維護。防止傳感器內部進水，探頭報廢。)清洗方法清洗傳感器用清潔的水沖洗傳感器外部，若有污漬殘留，使用濕布或者毛刷清潔。清潔濁度傳感器測量窗口：出于測量窗口是石英材料的，如有必要，可用清潔劑和抹布擦拭。比氨氮分析儀日常維護要求維護項目每2周1次每月1次每6月1次每年1次試劑儲存量檢查/更換進樣管路稀釋設備檢查電解液添加蠕動泵泵管更換更換電極膜更換氣墩電極更換每2周1次每月1次每3月1次每6月1次每年1次氨氣電極充電極液液更換試劑和標準液更換閥門管檢查更換泵管檢查更換蓄電池一泄露與腐蝕檢查2年更換檢查清洗溢出，清潔采樣杯清洗廢液桶傾倒清洗71#進樣管清洗更換SERES2000COD分析儀日常維護要求1次每月1次次備注試劑更換更換更換間苯二酚母液更換低溫保存間苯二酚標液每次校準時現配蠕動泵泵管更換電磁閥檢查管路清洗測量室清洗系統標準溶液校正停機維護長時間停機(連續停機時間超過24小時):應用蒸餾水清洗蠕動泵以及試劑管路：清次每月1次每3月1次備注試劑更換更換更換間苯二酚母液更換0～4°C低溫保存間苯二酚標液每次校準時現配蠕動泵泵管更換打印紙更換電磁閥檢查管路清洗反應池清洗導熱硅油檢查消耗色澤透亮為正常，出現乳白色需更換外掛水箱清洗計量探針清洗系統校正零標、滿標校正測試停機維護長時間停機(連續停機時間超過24小時):應用蒸鐳水清洗蠕動泵以及試劑管路；清洗DKK-203ACOD分析儀日常維護要求維護對象每2周1次每3月1次每6月1次每年1次試劑儲存量更換電解液檢查/更換滴定泵絲桿潤滑油檢查/添加活性炭更換儀器軟管/墊片/密封圈更換氣泵消音更換注射器活更換塞白金電極清洗檢查/更換氣泵檢查4100-TOC分析儀日常維護要求維護對象每2周1次每月1次每2月1次每年1次試劑儲存量檢查/更換氮氣瓶壓力檢查/更換加濕器水位檢查/添加冷凝水容器的水位檢查/添加試樣注入狀態檢查催化劑再生處理二氧化碳吸收器檢查/更換鹵素洗滌器檢查/更換吹掃用喇叭口管清潔停機維護長時間停機(連續停機時間超過24小時):應用蒸憎水清洗進樣管路并排空；關閉分析儀和進樣4110-TNP分析儀日常維護要求維護對象每1周1次每月1次每6月1次每年1次試劑儲存量檢查/更換試樣注入狀態檢查注射器柱塞頭檢查更換八通閥轉子檢查更換泵頭檢查更換UV燈清洗更換反應管清洗更換注射器檢查更換每燈檢查檢查/更換每燈停機維護短時間停機(連續停機時間不超過7天):應用長時間停機(連續停機超過7天):先進行閥干燥；斷開試劑并妥善保存；其他同上。葉綠素a分析儀日常維護要求維護對象每2周1次每月1次每2月1次每6月1次清洗液存量檢查/更換進樣管路檢查蠕動泵檢查電磁閥檢查標定檢查/重新標定OXcontrol在線生物毒性分析儀日常維護要求維護對象次每2周1次每月1次每3月1次試劑菌液更換鹽水添加控制液更換所有模塊清潔清洗或擦洗取出并清洗或擦洗(需先關閉電源)吸液頭清洗更換清洗更換黑管)密封圈更換進樣器更換PMT測光暗室清理儀器內部清理定向臂桿清潔并上油進樣器馬達左山十山清潔并上油進水管清洗更換散熱風扇檢查并清潔空調檢查并清潔其過濾棉維護對象每周例行保養30天90天180天一年以上CK方法例行維參考廠商建議參考廠商建議步驟校準重大污染發生后或者年需更換內標方法色譜柱檢查并記錄氮氣總壓，低于開始訂購方法每半年參考廠商建議烘烤色譜柱滲透管樣品杯清洗停機維護(一)化學試劑的規格產品的質量，國家或有關部門制定和頒布“試劑標準”,國純、分析純、化學純和實驗純，共6類4級。我國統一規定試劑級別標志級別一級品二級品三級品四級品純度分類優級純保證試劑分析純(分析試劑)化學純實驗試劑符號標簽顏色綠紅藍棕或其他這一類試劑的主要成分含量可達4個9(99.99%)以上，基準試劑是一類用于標定容量分析標準溶液的標準參(1)純度高，主要成分含量在99.9%以上，其雜質含量(2)試劑的化學組成應與其化學式完全相同，如果含(3)試劑的化學穩定性好，不易吸水解潮，也不易被(4)試劑本身要有較大的分子量，這樣可以減少稱量(5)試劑參加化學反應時，應按反應式定量進行，沒(6)便于稱量。6.四級品(二)化學試劑的儲存與管理過高，一般應保持15一20℃,最高不要高于25℃,室內保(1)無機物鹽類及氧化物，按周期表分類存放。(2)有機物。按官能團分類存放：煙類、醇類、酚類、(3)指示劑。酸類指示劑、氧化還原指示劑、配位滴(三)實驗室用水通的去離子水中可溶性和非可溶性雜質全部除去的水處理純水的等級、用途及制備方法等級用途制備方法備注一級水一級水用于有嚴格要求的分析實驗。制備標準水樣或超痕量物質分析，如液相色譜分析用水等二級水經再蒸餾、離子交換混合床和0.2/zm濾膜過濾等方法處理，或用石英蒸餾裝置將二級水做進一步處理它不含溶解性雜質或膠態有機物二級水用于精確分析和研究工作，如原子吸收光將蒸餾、電滲析或離子交換法制得的無機物、譜分析用水的水再進行蒸餾處理有機或膠態雜質三級水用于一般化學分析實驗用蒸儒、電滲析或離子交換等方法制備在一些水質監測分析項目中，對實驗用的純水有特殊的要求，如測定氨氮時，需用無氨水，測定酚時用無酚水等。表中列舉了實驗中用到的一些特殊用水的配制方法。特殊要求的純水制備方法名稱制備方法備注無氨水取1000mL蒸餾水于全玻璃蒸餾器先棄去100mL初餾液，收集后面餾出液，密封保存在具塞玻璃容器中蒸餾無氨水應在無氨氣的環境中進行無酚水方法一：1L蒸餾水加0.2g經200℃活化30min的活性炭粉末，充分振搖，放置過夜，用雙層中速濾紙過濾方法二：加氫氧化鈉使水呈強堿性(pH>1l),并滴加高錠酸鉀溶液至紫紅色，已入全玻璃蒸餾器中加熱蒸餾，收取餾出液使用取用應避免與橡皮塞或乳膠管等橡膠制品接觸無二氧化碳水水多時至少10min,水少時蒸發量要達到10%以上，加蓋冷卻制得的無二氧化碳水應儲于附有堿石灰管的橡皮方法二：將惰性氣體或純氮氣通過蒸餾水或去離子水中至飽和即得塞蓋瓶中無氯水加入亞硫酸鈉等還原劑(將自來水中的余氯還原為CL-),用全玻璃蒸餾器進行蒸餾制備無氨水處理后的水用(1+1)硝酸和6mol/LAgNO3檢渾濁出現無神水對砷進行痕量分析，可用石英蒸餾器制備不含砷的實驗用水通常不含砷實驗室用水國家質量標準技術名稱一級二級三級pH值范圍(25P) 電導率(25P)(pS/cm)可氧化物質(以0計)(mg/L)符合符合吸光度(2