1、第5頁共5頁2022年家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案落實(shí)情況范文改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)落實(shí)情況為貫徹上級衛(wèi)生計(jì)生行政部門及醫(yī)院的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和“為人民服務(wù)”的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我院在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中做了以下工作：一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。利用統(tǒng)一培訓(xùn)和自學(xué)等多種形式對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了_%。2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療

2、安全的核心制度。3、嚴(yán)格醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)能力。4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，堅(jiān)持抗菌藥物分級使用。5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，處于隨時(shí)待用狀態(tài)。急診會(huì)診迅速到位，“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。7、定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。1、增加出診醫(yī)生，縮短了病

3、人等候時(shí)間；對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診候診區(qū)的布局進(jìn)行了調(diào)整和美化，布局更加合理。2、醫(yī)院統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識，使其規(guī)范、清楚、醒目。3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺、有候診椅，有飲水設(shè)施等。4、創(chuàng)造條件，開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通。1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。2、對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。4、建立、

4、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴_號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。5、通過出院患者電話回訪，定期收集病人及社會(huì)等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)提高。四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目和重復(fù)收費(fèi)。2、利用電子屏等形式向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動(dòng)查詢臺，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。1、以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職

5、守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。2、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。2022年家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案落實(shí)情況范文（二）服務(wù)發(fā)展、體質(zhì)增效個(gè)人整改方案近日我市開展了“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，作為一名教師，通過學(xué)習(xí)，我對自己的教學(xué)工作進(jìn)行了思考。查缺補(bǔ)漏，前階段已提交了個(gè)人問題查擺報(bào)告，現(xiàn)就自身存在的問題將整改方案總結(jié)如下，以提高自己的教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育及教學(xué)工作的發(fā)展。一、要樹立先進(jìn)的教

6、育思想、教育觀念。尊重學(xué)生，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰，促進(jìn)其全面健康發(fā)展。更新教育觀念，另一個(gè)重要方面是樹立正確的人才觀，努力做到因人、因時(shí)、因勢利導(dǎo)，因材施教。愛崗敬業(yè)，為人師表。堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。真正做到以生為本，教學(xué)相長。二、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提升教學(xué)業(yè)務(wù)水平和教科研水平平時(shí)注重積極參與政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的馬克思主義理論、_；學(xué)習(xí)新時(shí)期教師道德規(guī)范和要求，提高自覺性；學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)，升華自己的師德境界。在工作中嚴(yán)于解剖自己，認(rèn)真進(jìn)行自我批評，通過不斷的反思來促進(jìn)自身的成長。在工作中要

7、強(qiáng)化精品意識，要么不做要做就要盡最大的努力。俗話說，十年樹木，百年樹人。對人的教育是長期的、復(fù)雜的，要不斷提高自身的責(zé)任感，不能有“混“的思想，以”精“來嚴(yán)格要求自己，積極作好防微杜漸的工作。三、虛心聽取各種意見，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和方法在工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，不挑肥揀瘦。作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以教師師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個(gè)人私心雜念置之度外，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。四、自我剖析，博采眾長我知道嚴(yán)于剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對自己高度負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，剖析自己的過程是正確認(rèn)識自己、深刻認(rèn)識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵(lì)的具體行動(dòng)，也是對自己的實(shí)際考驗(yàn)。我也知道正確認(rèn)識自己特別是正確認(rèn)識自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤是很不容易的。誠如_所指出的：“認(rèn)識自己不是一件容易的事，人們常常是夸大自己好的一面，對于自己的弱點(diǎn)總是原諒的，還往往把弱點(diǎn)看成優(yōu)點(diǎn)。”我覺得我不能就滯留于現(xiàn)狀，我要做到真正剖析自己，要為自己定好位。我不能把自己降低為普通老百姓，不能僅僅按老百姓的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，而必須牢牢把握