1、興慶天山熙湖商務禮儀培訓考試試卷單選題*形象交流形象交流尊重(正確答案)自信單選題*兩顆都系兩顆都系系上面第一顆(正確答案系下面一顆兩顆都不系單選題*擺正位置入鄉隨俗擺正位置入鄉隨俗以對方為中心(正確答案)以上都不對一般握手的時間為（）單選題*335 秒(正確答案)56 秒10秒20秒正式場合下用（）單選題*職務稱呼代詞稱呼親屬稱呼職務稱呼代詞稱呼親屬稱呼頭銜稱呼(正確答案)宴會上、為表示尊重，主賓的作為應安排在什么位置（）單選題*在主人的右側在主人的右側(正確答案) 在主人的左側隨其所好自由選擇進行正式宴請時，首先應考慮的是（）*座次座次(正確答案菜肴餐費時間單選題*下擺塞進褲子下擺塞進褲子

2、袖口長處西裝袖口 2 厘米襯衫硬領尖角式，領口挺直，比外套領子高出 1.5 厘米襯衫配領帶，扣子全系上，不卷袖子。不系領帶時，扣子也要全部扣上(正確答案)商務場合中，關于女士首飾佩戴說法不正確的是（）單選題*手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳朵手鐲帶一只兩只皆可，一只手上可佩戴多只手鐲手鐲帶一只兩只皆可，一只手上可佩戴多只手鐲(正確答案)項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等單選題*身材矮胖的人避免顏色鮮艷、大格子的衣服，可選擇橫條紋、顏色素雅的服裝身材矮胖的人避免顏色鮮艷、大格子的

3、衣服，可選擇橫條紋、顏色素雅的服裝(正確答案)著裝要講究色彩和諧統一膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯膚色洗白潔潤上衣與下裝質地款式應相配，不要上衣厚重而下裝輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲*便利便利自信(正確答案安全尊重*袖口上的商標應拆掉袖口上的商標應拆掉在正式場合應著西服打領帶正式場合打領帶，領帶夾一般夾在第二、第三?？圩又虚g(正確答案) 穿西服一定要配皮鞋，皮鞋顏色應與西服顏色相近單選題*端正、莊重，具有穩定性端正、莊重，具有穩定性人體在垂直線的兩側對稱雙手抱在胸前或插在口袋(正確答案)TPO原則不包括（）單選題*穿著要應時，要考慮時令變換，早晚溫差穿著要應地，要符合場

4、合需要，社交場合需著正裝著裝應講究協調，與年齡、體型相協調(正確答案)公務用車時，上座是（）單選題AB CD(正確答案)單選題*陪伴朋友用奉陪，中途先走用告辭(正確答案請人幫忙說勞駕，請給方便說借光單選題*立腰挺胸肩平肩平伸腿(正確答案)關于接物禮儀說法不正確的是（）*當對方雙手遞過物品時，你必須要雙手接過來當對方雙手遞過物品時，你必須要雙手接過來若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝向自己(正確答案)當對方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時，你必須要站立起來或欠身接過物品來遞刀遞筆給他人，應當“授人以柄”*打電話時要有良好的精神狀態，可站、可坐、不宜躺著音量要適中，以對方聽得清晰

5、為準打電話時要有良好的精神狀態，可站、可坐、不宜躺著音量要適中，以對方聽得清晰為準放下話筒的動作也要迅速(正確答案)在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言介紹禮儀中介紹順序描述不恰當的是（）單選題*主人和客人之間，主人先做介紹長輩和晚輩之間，晚輩先做介紹主人和客人之間，主人先做介紹長輩和晚輩之間，晚輩先做介紹男士和女士之間，女士先做介紹(正確答案)以想與對方結識者，先自己做介紹單選題*“隨隨便便”，點菜要隨意，不宜太過豐富(正確答案) “清清淡淡”，要少油少鹽“湯湯水水”，應當降低食物的能量密度“熱熱乎乎”，溫度適中，使腸胃感覺舒適單選題*男士與女士之間，男士等女士先伸手之后再握上下級

6、之間，下級伸手后，上級再趨前接握(正確答案) 長輩晚輩之間，晚輩等長輩先伸手之后再握賓主之間，客人抵達時主人應向客人先伸手，客人離開時客人先伸手;單選題*端正挺胸立腰抱胸(正確答案)下列會議座次安排正確的是？（越大職位越低）*ABCDD(正確答案)單選題*看自己方便，隨時登門拜訪看自己方便，隨時登門拜訪(正確答案主人不讓座不能隨便坐下跟主人談話，語言要客氣要守時、守約判斷題*對對錯(正確答案)判斷題*對對(正確答案)錯判斷題*對對(正確答案)錯判斷題*對對(正確答案)錯*對對錯(正確答案)判斷題*對對錯(正確答案)判斷題*對對錯(正確答案)判斷題*對對錯(正確答案)接待宴請時，盡量提前去點菜，

7、若是同時去，點菜過程要快，不要點了很久都判斷題*對對(正確答案)錯*對對(正確答案)錯*(正確答案)(正確答案)西裝可搭配運動鞋西裝可搭配運動鞋襪子色彩與皮鞋相近(正確答案)*婚喪節慶婚喪節慶(正確答案) 演員謝幕(正確答案) 講演、領獎(正確答案初次與朋友見面(正確答案)*使用稱呼就高不就低使用稱呼就高不就低(正確答案擺正位置(正確答案)(正確答案)以對方為中心(正確答案)*初次見面初次見面(正確答案) 臨行道別(正確答案) 因錯道歉獲獎祝賀(正確答案)*他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方(正確答案)接過名片后，要從頭至尾把名

8、片認真默讀一遍，意在表示重視對方(正確答案) 接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過(正確答案)接受他人名片時，應使用謙詞敬語。如“多關照”(正確答案)*身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁彎腰駝背，歪肩晃膀身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁彎腰駝背，歪肩晃膀(正確答案)雙腿過于彎曲或走曲線(正確答案)步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走(正確答案)*接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝完接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝完受到對方的接待，離開后應于下飛機或下火車時向其報平安(正確答案) 客人有抽煙習慣時，要立即制止進電梯，有客人在，最好后入梯內。出電梯可以先出，但需作導引人(正確答案)*耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環耳環講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(正確答案) 胸針通常別在西裝右側領上或右側胸前手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈(正確答案)項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈(正確答案)*有人敲門，應回答有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎(正確答案) 送客應到大門外，走在長者前面客人堅持要回去，不要勉強挽留(正確答案)分手告別時，應招呼“再見”或