1、電廠班組建設(shè)工作總結(jié)_班組建設(shè)工作總結(jié) 電廠班組建設(shè)工作總結(jié)。 物質(zhì)生活開頭變得越來越豐富，人們的生活水平也在不斷地提高，用電已成為家家戶戶的必要，這個(gè)時(shí)候作為電廠員工就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)的管理好每家每戶的電力。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“電廠班組建設(shè)工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 電廠班組建設(shè)工作總結(jié)一 班組是企業(yè)的基本生產(chǎn)單位，是企業(yè)的生產(chǎn)前沿陣地，是各項(xiàng)工作任務(wù)的落腳點(diǎn)，假如個(gè)企業(yè)比作人體，班組就象人體的細(xì)胞;假如將一個(gè)企業(yè)比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設(shè)則是提高企業(yè)整體水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要前提。我廠是一個(gè)六十年月初期投產(chǎn)的老廠，設(shè)計(jì)總裝機(jī)容量僅僅3.52萬千瓦

2、，目前，有班，生產(chǎn)班組6個(gè)，服務(wù)班組1個(gè)，長期以耒我廠感覺到班組建設(shè)是整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的基組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。因而，遵照xx分公司班組建設(shè)導(dǎo)則、指見要求，對班組建設(shè)工作常抓不懈，構(gòu)成了一套班組建設(shè)的管理方法和考核細(xì)則。透過抓建設(shè)，我廠平安管理、禮貌生產(chǎn)、專業(yè)管理、管理基礎(chǔ)工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了必需成效，班組建設(shè)工作正朝著健康、良好的方向進(jìn)展。現(xiàn)就我廠抓班組建設(shè)作的幾點(diǎn)做法，介紹如下： 一、加強(qiáng)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，是開展班組建設(shè)工作的關(guān)健 開展班組建設(shè)工作的成效在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持、重視。我廠成立了由廠長(長)為主任(副主任)的班組建設(shè)工作指導(dǎo)委員會(huì)，黨

3、群工作部主任兼任辦公室主任，成廠班組建設(shè)考評小組，同時(shí)明確了機(jī)構(gòu)職責(zé)。車間級也相應(yīng)成立了班組建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，為建設(shè)工作帶給了組織保證。實(shí)行黨、政、工分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想明確，從三步走長遠(yuǎn)進(jìn)展計(jì)議，將班組建設(shè)工作列入工作議事日程，提出了明確的調(diào)動(dòng)各方面的專心性，使我廠班組建設(shè)工作落到實(shí)處，不搞花架子，班組建設(shè)工作蓬勃開詳細(xì)分工上，總的原則是黨群組織重點(diǎn)抓思想政治工作和民主管理、優(yōu)秀班組典型閱歷的、表彰，行政負(fù)責(zé)對班組考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的落實(shí)等。 廠部、部門、車間的領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)組建設(shè)工作，各級領(lǐng)導(dǎo)既分工又協(xié)作全廠一盤棋，并常常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核看法。

4、廠部堅(jiān)持嚴(yán)格的定期考核制度，搞好班組等級評定工作。廠、車導(dǎo)掛點(diǎn)參與班組活動(dòng)，同時(shí)規(guī)定了參與活動(dòng)的次數(shù)，聽取班組建設(shè)工作看法、推舉，了解建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r、存在問題，指出存在不足，提出解決問題的方法，活動(dòng)中做到有重點(diǎn)、有要記錄、有效果。廠部公開對優(yōu)秀、先進(jìn)班組賜予各種嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號等;對工作開展的班組進(jìn)行績效考核，這樣促進(jìn)了后進(jìn)班組向先進(jìn)班組的轉(zhuǎn)化。建立車間領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)行目標(biāo)管理，即班組合格率達(dá)不到100%的還扣車間領(lǐng)導(dǎo)工資等。這些年來由于領(lǐng)導(dǎo)重視、施得力，從而使班組建設(shè)工作一向開展順當(dāng)。 二、完善班組建設(shè)管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，使班組建設(shè)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化 現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)的復(fù)雜過程，需要

5、很多部門、車間、班組共同協(xié)作才能完成，要將人的專心性充分調(diào)動(dòng)起來，保證班組建設(shè)工作有序進(jìn)行，就務(wù)必有必需的規(guī)章制度。先后了xx三和xx水電廠班組建設(shè)考評管理制度、xx三和xx水電廠班組建設(shè)考評、xx水電廠20 xx年班組建設(shè)活動(dòng)方案、xx水電廠領(lǐng)導(dǎo)干部班組掛點(diǎn)指導(dǎo)工施方法，新的管理制度、考核細(xì)則又進(jìn)一步規(guī)定了怎樣詳細(xì)操作。 針對不同的班組，提不同的要求，比上級的標(biāo)準(zhǔn)要求更高，也更簡單把握，突出了平安、質(zhì)量、效益等一些指重，既重平安又重經(jīng)濟(jì)效益;既重生產(chǎn)又重企業(yè)管理。我們還進(jìn)一步將企業(yè)的詳細(xì)要求融班組建設(shè)的管理制度中，起到了班組建設(shè)工作與全廠各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、共同提高的效果過修訂完善制度，使我廠

6、的班組建設(shè)工作不段地步入正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之中。體考核上，我們實(shí)行的方法是考評時(shí)先班組自查、車間初評、最終廠班組考評小組全面檢比，得出總分，打算班組等級。我們還將年終一次性的班組建設(shè)嘉獎(jiǎng)分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭取下半年趕上，調(diào)動(dòng)班組的專心性。 考核中遇到的問題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎(jiǎng)多少就獎(jiǎng)多少，認(rèn)章不認(rèn)人。我們理制度中的六個(gè)必備條件實(shí)行一票拒絕制，從嚴(yán)治班，正是由于我們嚴(yán)字當(dāng)頭，抓落實(shí)收良好效果，各班組都根據(jù)制度嚴(yán)格要求自己。對于違規(guī)現(xiàn)象，違規(guī)哪一條就扣那一項(xiàng)，大心悅誠服，嚴(yán)格的考核，促進(jìn)了班組建設(shè)工作健康良好地開展。 三、狠抓班組管理的

7、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)班組建設(shè)工作扎實(shí)、穩(wěn)固地開展 班組管理基礎(chǔ)工作是班組在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和管理職能、帶給資料等日常性業(yè)務(wù)管理工作。企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益、推行管理現(xiàn)代化、抓管理上等級等都務(wù)必班組建設(shè)工作，而班組管理基礎(chǔ)工作則又是班組建設(shè)的重要組成部分，這樣就打算了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎(chǔ)工作開展得好壞。正是基于這些，我們將班設(shè)工作的重點(diǎn)放在扎扎實(shí)實(shí)開展班組管理基礎(chǔ)工作上。 詳細(xì)做法上明確規(guī)定各班組應(yīng)有的基礎(chǔ)管理資料包括記錄本、臺(tái)帳、原始記錄、圖紙、資料等要能反映出班組活動(dòng)的情到技術(shù)數(shù)據(jù)臺(tái)帳化、原始記錄檔案化、現(xiàn)場圖紙圖冊化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數(shù)據(jù)是

8、否精確、準(zhǔn)時(shí)，字跡是否工整，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是否齊全;查工作中崗位職責(zé)制備修理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程等的執(zhí)行狀況;查定置管理中是否有定置圖并圖物等;查省xx公司下發(fā)的班組技術(shù)培訓(xùn)、班組管理、民主管理與政治學(xué)習(xí)等四種記錄本是記錄要求填寫，是否按時(shí)配齊了“兩長”和“五大員”等。嚴(yán)格按考核細(xì)則中的要求，督組按時(shí)保質(zhì)完成作任務(wù)。 在班容班貌方面，我們常常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁潔凈;“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊;生產(chǎn)現(xiàn)場做到“四無”，即無積塵、積油、積水、雜物。透過很抓管理礎(chǔ)工作，使我廠班組建設(shè)工作一向扎實(shí)、穩(wěn)固地開展，后勁力強(qiáng)。 四、以點(diǎn)

9、帶面，全面推動(dòng)班組建設(shè)向前進(jìn)展 為了的確保證扎實(shí)、穩(wěn)定開展班組建設(shè)工作，經(jīng)過深化調(diào)查，結(jié)合班組現(xiàn)狀、人員實(shí)際，廠部、車間有意識(shí)培育個(gè)別班組，避開平均用力。透過培育部分優(yōu)秀班組，以點(diǎn)代面、局面，以此為示范作用，為后進(jìn)班組樹立榜樣，起到激勵(lì)促進(jìn)作用，帶動(dòng)全廠班組建設(shè)工開展。如有服務(wù)班組開頭很多記錄不全，透過近幾月努力，進(jìn)步較快，現(xiàn)四本臺(tái)帳記錄基全，其它設(shè)備臺(tái)帳也在不斷完善，后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)有壓力的局面正在構(gòu)成，從而推動(dòng)了組建設(shè)工作的全面開展，收到較好地效果。 我廠班組建設(shè)工作一向堅(jiān)持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些閱歷，取得定成果。但班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長期而又艱難的工作，我們也清醒地熟悉

10、到，還存在很多不處。在當(dāng)前一廠三地及深化電力體制改革之際，對班組建設(shè)工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機(jī)遇、更新觀念、開拓創(chuàng)新，推動(dòng)班組建設(shè)工作更上一層樓。 電廠班組建設(shè)工作總結(jié)二 我廠企業(yè)文化手冊已發(fā)布一年有余，在過去的一年中，我班組根據(jù)我廠對企業(yè)文化建設(shè)的總體支配和總體部署，仔細(xì)貫徹落實(shí)企業(yè)文化，加快企業(yè)文化在班組建設(shè)中的步伐，為此，我對以往的工作做出總結(jié)： 一、抓好班組學(xué)習(xí)文化建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 依據(jù)職代會(huì)工作報(bào)告的精神，為了真正地適應(yīng)崗位需求，適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要，解決職工素養(yǎng)和力量與崗位需求有差距的沖突，我們班組每天利用工余時(shí)間進(jìn)行平安操作規(guī)程和電氣操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和宣貫，把學(xué)習(xí)

11、的重點(diǎn)放在加強(qiáng)平安管理意識(shí)、提高操作技能，規(guī)范操作行為等方面。在繼承傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式方法的基礎(chǔ)上，大家暢所欲言。從工作的技能要領(lǐng)，到平安質(zhì)量和滿意客戶的服務(wù)要求等方面，進(jìn)行深化的探討和評論。我們還采納全員自學(xué)、閱歷互學(xué)等，結(jié)合工作后的點(diǎn)評等方式，力求大家能夠把握學(xué)問要點(diǎn)，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，激發(fā)學(xué)習(xí)愛好，通過這種學(xué)問的傳遞、思維拓展和老師傅的坦誠指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)有效地把所學(xué)的學(xué)問、閱歷，轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的力量上來，實(shí)現(xiàn)班組整體組織的提高的提高和工作效率的提高上來。與此同時(shí)，我們班組還定期出一些測試題，來檢驗(yàn)大家近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果，如：電工技術(shù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)試卷，繪制簡潔的電氣線路圖，模擬倒閘操作等。班組職工

12、在這種溝通、互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式中，提高了對學(xué)習(xí)的愛好和自身力量，為建設(shè)學(xué)習(xí)型班組打下了良好的基礎(chǔ)。 二、抓好班組的平安文化建設(shè)，營造和諧平安的生產(chǎn)環(huán)境 平安生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，平安是企業(yè)最大的效益。平安文化是企業(yè)平安工作的靈魂，班組平安是企業(yè)平安的基石。企業(yè)抓平安文化建設(shè)，重心也應(yīng)擺在抓好班組平安文化建設(shè)方面，才能在企業(yè)內(nèi)部營造出一種和諧平安的氛圍。 首先，是抓思想熟悉。絕大部分平安事故都發(fā)生在班組。因此，班組要提高平安意識(shí)，把平安生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的重中之重，作為頭等大事來抓。我們班組每天早晨都要進(jìn)行班前會(huì)，班前會(huì)內(nèi)容以當(dāng)天工作內(nèi)容的應(yīng)留意的平安事項(xiàng)為主。從而做到，平安要一一規(guī)劃，平安要環(huán)環(huán)講細(xì)

13、，平安要到處督導(dǎo)，平安要事事到位，平安要持續(xù)改善。 其次是制度的學(xué)習(xí)，我們班組每天都會(huì)利用工作后的時(shí)間進(jìn)行平安操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使班組員工進(jìn)一步了解了企業(yè)進(jìn)展過程中平安生產(chǎn)的重要性和突發(fā)大事的應(yīng)急處理，把握了平安生產(chǎn)學(xué)問，在班組職工中形成了我懂平安，我能平安，人人盡責(zé)，確保平安的良好的平安生產(chǎn)氛圍。提高了員工平安生產(chǎn)學(xué)問水平和平安生產(chǎn)自覺意識(shí)。我能平安的意識(shí)正在成為我們?nèi)粘９ぷ髦械囊环N良好習(xí)慣。 三、落實(shí)班組文化建設(shè)，創(chuàng)建和諧班組 班組文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的詳細(xì)反映，是企業(yè)文化的細(xì)化，為進(jìn)一步推動(dòng)我廠企業(yè)文化的落地深植，促進(jìn)企業(yè)文化核心價(jià)值理念“入眼、入腦、入心”， 我們班組設(shè)立了企業(yè)

14、文化宣揚(yáng)欄，通過宣揚(yáng)欄，傳播企業(yè)文化，使班組職工更好的了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)也使宣揚(yáng) 欄能成為班組職工關(guān)懷企業(yè)進(jìn)展，點(diǎn)燃工作激情，樹立行為規(guī)范，增進(jìn)溝通協(xié)作，有力的推動(dòng)了班組文化的建設(shè)工作。 以上是我們新廠電工組20 xx年的工作小結(jié)，如有不足，望批判指正，在今后的工作中我們要向優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，緊緊圍繞“團(tuán)結(jié)盡業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，為全面提升班組整體水平，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步快速進(jìn)展作出樂觀的貢獻(xiàn)。 電廠班組建設(shè)工作總結(jié)三 在20 xx年度，在集團(tuán)公司、xx公司的領(lǐng)導(dǎo)和公司信訪辦的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞穩(wěn)定促進(jìn)生產(chǎn)、依法治廠的戰(zhàn)略目標(biāo)，做了大量細(xì)致工作，取得了肯定成效，促進(jìn)了我廠平安生產(chǎn)，維護(hù)了.穩(wěn)定

15、。 一、20 xx年主要工作 依據(jù)集團(tuán)公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組看法，我廠信訪工作主要做到五抓，五落實(shí)，即抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)沖突基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制。 (一)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制。做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長效，關(guān)鍵在落實(shí)。只有不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探究，也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有力舉措。堅(jiān)持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為一把手工程來抓，不僅廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，

16、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，且其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作抓，努力形成廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。 (二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。全廠基層部門、車間嚴(yán)格根據(jù)和電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度要求，定期對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的三排三報(bào)季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要準(zhǔn)時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕三訪大事發(fā)生。 (三)抓化解，落實(shí)沖突基層調(diào)處機(jī)制。根據(jù)電廠信訪工作責(zé)任制要求和分級負(fù)責(zé)，歸口管理以及管好自家門，看好自家人的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立

17、健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素養(yǎng)，著力提高基層處理問題、化解沖突的力量，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。 (四)抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制。加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按規(guī)定辦，做到能解決的，馬上解決;臨時(shí)不能解決的，制造條件逐步解決;不能解決的，做好勸說訓(xùn)練工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效

18、率。 (五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制。定期召開信訪溝通分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理力量得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特殊是發(fā)生重大問題加強(qiáng)請示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。 二、20 xx年工作思路 20 xx年是科澳公司全面進(jìn)展的一年。在科澳公司信訪部門指引下，我廠信訪工作的指導(dǎo)思想定為：堅(jiān)持以.重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹.和十六屆三中全會(huì)精神，突出一個(gè)載體，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)，抓住三個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng)，落

19、實(shí)五個(gè)舉措，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為企業(yè)為群眾排憂解難的過程，親密聯(lián)系的過程。 1、突出一個(gè)載體。即新創(chuàng)建開展創(chuàng)文明接待辦活動(dòng)，提倡人性化接待，設(shè)置政策宣揚(yáng)欄，供應(yīng)政策詢問，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好形象。 2、加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)。即信訪干部隊(duì)伍和信息網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與基層網(wǎng)絡(luò)單位的溝通溝通工作，確保全廠信訪工作的順當(dāng)進(jìn)行。 3、抓住三個(gè)重點(diǎn)。即集體訪、越級訪和重復(fù)訪，廠與各基層部門一把手簽訂信訪工作責(zé)任書，進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，將沖突真正化解在基層，堅(jiān)決杜絕三訪的大事發(fā)生。 4、強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng)。即信訪人員學(xué)法、人員接待、基層下訪、問題回訪，要仔細(xì)學(xué)習(xí)新的

20、相關(guān)信訪學(xué)問、法律法規(guī)，深化討論當(dāng)前職工群眾信訪反映的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過以上方式，真正解決疑難信訪問題。 5、落實(shí)五個(gè)舉措。即定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、季度考核、信息報(bào)送，將責(zé)任落實(shí)到基層部門，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評比相結(jié)合，與推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。 20 xx年信訪工作雖然做了不少工作，取得了肯定的成果，但還存在一些不容忽視的問題：一是個(gè)別基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下信訪工作的重要性熟悉不足，信訪工作責(zé)任制特殊是一把手負(fù)責(zé)制還沒有真正落實(shí)到位。二是有的信訪干部科學(xué)決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新狀況、新問題討論不深，拿不出行之有效的治本

21、措施，沒有準(zhǔn)時(shí)把問題化解在基層。三是依法規(guī)范信訪活動(dòng)的工作和法制宣揚(yáng)工作相對滯后，部分職工群眾法制觀念淡薄，不擅長正確運(yùn)用法律，維護(hù)自己的合法權(quán)益。這些問題我們在新的一年將實(shí)行切實(shí)有效措施，努力加以克服解決，以維護(hù)xx公司穩(wěn)定進(jìn)展大局。 電廠班組建設(shè)工作總結(jié)四 仔細(xì)抓好平安工作是班組建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，為了對.、對企業(yè)、對每個(gè)員工負(fù)責(zé)，在走過的20XX年中，班組建設(shè)緊緊圍繞“平安管理目標(biāo)”，樂觀貫徹“平安第一，預(yù)防為主”方針，我們清醒的熟悉到：沒有平安就沒有效益;平安是企業(yè)生存、進(jìn)展、壯大的前提保障。現(xiàn)將班組平安生產(chǎn)工作總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一熟悉 班組是企業(yè)的基本構(gòu)成單元，它好比大廈的地基，地基

22、不牢固，大廈就會(huì)有倒塌的危急，所以班組平安管理的好壞，直接打算了企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，可以說班組是企業(yè)各種事故的主要“發(fā)源地”，只有班組的平安工作搞好了，事故頻率削減了，企業(yè)的各項(xiàng)平安管理措施才落到實(shí)處，平安管理才能收到實(shí)效。公用工程車間崗位分散、工藝各異，因而增加班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱，共命運(yùn)的統(tǒng)一熟悉，是班組平安工作做到實(shí)處的首要因素。 二、帶著感情抓平安 平安工作的本質(zhì)就是使人的生命和健康不受威逼，平安工作的好壞是事關(guān)人身平安和健康的大事，必需用嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的態(tài)度來對待，它要求自覺地把精力用到這項(xiàng)工作上，聚精會(huì)神，用心致志，因而只有帶著感情去做，才能干好這項(xiàng)工作。 同時(shí)，

23、血的教訓(xùn)警示，必需帶著感情抓平安。每一起事故發(fā)生后，人們都會(huì)發(fā)覺，造成事故發(fā)生的緣由往往非常簡潔，只要把握住其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就可避開事故的發(fā)生，而且許多事故的緣由是相同或相像的。究其緣由，就是漠視生命、麻木不仁，因而造成平安生產(chǎn)的責(zé)任和措施落實(shí)不到位，形式上走過場。只有帶著感情抓平安，才能增加責(zé)任心落實(shí)平安措施，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和消退平安隱患。 我們公用工程一班在平安生產(chǎn)中提出“快歡樂樂上班，平平安安回家”的口號，就是基于帶著感情抓平安，一起事故對于一個(gè)企業(yè)來說，可能是幾千分之一，幾萬分之一的不幸，但對于一個(gè)家庭來說，就是百分之百的災(zāi)難。我們一班的全體成員已經(jīng)形成了從“要我平安”到“我要平安”轉(zhuǎn)變，只有

24、這樣才能在實(shí)際工作中做到“工作零違章、平安零事故”的目標(biāo)。 三、總結(jié)歷史閱歷，明確奮斗目標(biāo)，建立班組平安生產(chǎn)檔案 公用工程一班在全年生產(chǎn)中，總結(jié)車間前幾年先進(jìn)班組的歷史閱歷，明確“平安第一，預(yù)防為主”的奮斗目標(biāo)，建立了一套還不盡完善的班組平安生產(chǎn)檔案，把各崗位曾經(jīng)發(fā)生的或仍存在的事故因素，平安隱患記錄在案，并結(jié)合車間、廠部的看法，使班組平安生產(chǎn)檔案均能實(shí)施對事故隱患清查與整改的登記，實(shí)施對危急源的登記與平安事故應(yīng)急處理預(yù)案的制定，并能明確和落實(shí)對事故隱患與危急源的監(jiān)控，整改責(zé)任措施。但班組的平安生產(chǎn)檔案建立實(shí)施進(jìn)展還不平衡，基礎(chǔ)工作還很薄弱，有待于深化。 四、班組平安管理的六項(xiàng)要求 生產(chǎn)二班在

25、實(shí)際工作中，嚴(yán)格根據(jù)六項(xiàng)要求來管理班組。 1、堅(jiān)持仔細(xì)召開班前平安會(huì)。會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)各崗位的主要危急因素和對策，個(gè)人防護(hù)用品的穿戴等，使每個(gè)班員在生產(chǎn)過程中心中有數(shù)。 2、堅(jiān)持每周開展班組平安活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工參加班組平安管理的樂觀性。 3、堅(jiān)持做好日常檢查工作。在檢查過程中要細(xì)致入微，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，切忌僥幸心理。 4、做好職工思想訓(xùn)練工作。準(zhǔn)時(shí)了解職工的心情變化，并賜予疏導(dǎo)，就能很好的避開事故的發(fā)生。 5、各項(xiàng)記錄要詳實(shí)精確，才能做到信息匯合溝通。 6、工作要踏實(shí)，不走過場，不搞臨時(shí)突擊。 五、班組平安管理離不開上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持 公用工程一班在全年生產(chǎn)工作中達(dá)到“工作零違章、平安零事故”

26、的目標(biāo)，是在車間、廠部上級部門監(jiān)督指導(dǎo)下達(dá)到的，生產(chǎn)班組發(fā)覺事故隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告車間、廠部，總是能及第一時(shí)間賜予整改。例如。：制氮機(jī)組產(chǎn)氮量的緊急直接影響全廠生產(chǎn)平安，廠部準(zhǔn)時(shí)停生產(chǎn)進(jìn)行整改，雖然影響了廠部的生產(chǎn)和收入，但給全廠職工生命健康帶來了一份保障，讓職工體諒到廠、車間的關(guān)懷和對平安生產(chǎn)的重視。又例如：廠里定期對班組進(jìn)行平安培訓(xùn)，內(nèi)容從平安規(guī)章制度到事例分析，從外部事故到本廠內(nèi)各種事故隱患等很多個(gè)例子，充分顯示了廠里對班組平安管理工作的支持，離開了他們的支持，班組的工作是做不到位、做不好的。 總之，班組平安生產(chǎn)工作在以上五要素上做到不走形式，班組的平安生產(chǎn)工作肯定能再上一個(gè)臺(tái)階，20XX年我

27、們公用工程一班的成果已成過去，在20XX年的工作中還需全體班組成員齊心努力，共同總結(jié)提高，這樣，班組才能實(shí)現(xiàn)“快歡樂樂上班，平平安安回家”的共同目標(biāo)。 更多工作總結(jié).我推舉 營業(yè)廳班組建設(shè)總結(jié) 根據(jù)市公司要求，營業(yè)廳的班組正式成立了。我們本著和諧、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、平安、高效的理念，將班組建設(shè)搞得有聲有色，同時(shí)在建設(shè)的過程也發(fā)覺了一些問題。詳細(xì)狀況如下： 一、班組小家庭 5月底，我們班組在博客上為自已構(gòu)建了一個(gè)歡樂的小家園，里面記錄了全部的成員基本信息、班組口號、班組之歌、成長日記、心情隨筆、閱歷溝通等。整個(gè)內(nèi)容由鄒楊主編，易夢負(fù)責(zé)版塊設(shè)計(jì)，與其她12名成員共同成長。 建設(shè)初期，一度出現(xiàn)了冷場的局面

28、，在小家園里只有兩三名成員在溝通。多數(shù)成員認(rèn)為這是負(fù)擔(dān)，抱著和自己的本職工作無關(guān)的態(tài)度，沒有加入。而且上傳的許多內(nèi)容只是通過轉(zhuǎn)載來完成，沒有說出自己的心聲，班組獻(xiàn)計(jì)建言也是沒有一條，完成沒能將這個(gè)平臺(tái)發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。 小家庭的不和諧，做為一家之主的我責(zé)無旁貸。我已在7月初進(jìn)行了一系統(tǒng)的整改。在近期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)明顯的變化，盡請大家共同關(guān)注我們的成長。 二、qc小組 營業(yè)廳班組qc活動(dòng)課題為：投訴量掌握。 在客服中心主任吳秋桃的領(lǐng)導(dǎo)下，今年上半的投訴量得到了有效的掌握，且營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升。每月的投訴量都在挑戰(zhàn)值以下。 ww認(rèn)為，投訴量的掌握與員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和個(gè)人心情息息相

29、關(guān)。在每周一通過輕松的環(huán)境培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)進(jìn)行一對一的溝通，正確引導(dǎo)一線員工思想。在個(gè)人心情方面需要關(guān)懷員工身上發(fā)生的每一件小事。像每位成員過生日時(shí)不光能夠收到領(lǐng)導(dǎo)的物資嘉獎(jiǎng)還有姐妹間的祝愿，同時(shí)動(dòng)態(tài)排班，支配生日當(dāng)天榮休一天；對身懷有孕的成員更是多多關(guān)照；對工作中心情失控的員工，支配至更衣室休息等。 三、學(xué)習(xí)型班組 為了提高成員的學(xué)習(xí)工作力量和員工素養(yǎng)，公司組織開展了“讀一本好書、寫一篇讀書心得、舉辦一次演講競賽”的活動(dòng)。營業(yè)廳班組成員14人全部參與，其中2人獲得二等獎(jiǎng)， 其她成員成果全部靠前。 公司還組織共看一部電影的活動(dòng)，班組成員全部參與。通過播放的電影，讓我們近距離的知道了毒品的危害

30、，同時(shí)舒緩了工作中的壓力。大家聚在一起邊吃邊聊邊看，氣氛很是輕松融洽。 我們班組在學(xué)習(xí)時(shí)或晨會(huì)中，也會(huì)對工作中的一些突發(fā)大事進(jìn)行爭論和現(xiàn)場演練。詳細(xì)包括事情的起因、經(jīng)過、客戶的期望值、最終的處理結(jié)果等一一進(jìn)行分析。分析如何避開客戶投訴，如何處理降低投訴，通過演練讓每個(gè)人學(xué)會(huì)換位思索，對工作的成效起到很大的關(guān)心。 四、平安文明生產(chǎn) 營業(yè)廳班組始終以來根據(jù)5s的管理操作，詳細(xì)內(nèi)容包括清理、整理、清潔、維持和素養(yǎng)。值班經(jīng)理每日的巡檢就將此項(xiàng)內(nèi)容包括其中，不光廳內(nèi)干凈，還有更衣室和臺(tái)席內(nèi)都整理有紊。 營業(yè)廳的資金平安。每日由值班經(jīng)理不定期對前臺(tái)員工進(jìn)行檢查。百元面值的錢幣必需即時(shí)投入保險(xiǎn)柜當(dāng)中，抽屜內(nèi)

31、不能存放過多的零錢，保險(xiǎn)柜鑰匙進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，收入進(jìn)帳時(shí)必需由經(jīng)警在一旁站崗守護(hù)。每日下班后，由經(jīng)警對營業(yè)廳內(nèi)的各種設(shè)備檢查并關(guān)閉，特殊是在春夏季雷雨較多的季節(jié)。以上內(nèi)容保障了營業(yè)廳上半年沒有發(fā)生一起平安生產(chǎn)事故。 在小家園中也穿插了平安生產(chǎn)的內(nèi)容，包括如何識(shí)別錢幣的真假、如何使用消防設(shè)備等內(nèi)容。 同時(shí)，我在營業(yè)廳巡檢時(shí)也曾發(fā)覺過一個(gè)小的細(xì)節(jié)存在很大的平安隱患。前臺(tái)員工無零錢需要到自助繳費(fèi)機(jī)中換取，由導(dǎo)辦直接取出，此過程無經(jīng)警伴隨。因自助繳費(fèi)機(jī)處于廳內(nèi)門口位置，很簡單讓壞人有機(jī)可乘。現(xiàn)已對此過程過行了全面的整改。 五、其他活動(dòng) 1聚會(huì)。6月份，營業(yè)廳自行組織了一次聚餐，之后進(jìn)行了一個(gè)小型的卡

32、拉ok競賽。每位成員都參加了進(jìn)來，吃得開心，玩得也瘋。有效的緩解了工作的壓力。 2節(jié)省一點(diǎn)一滴。從5月份起，從綜合部領(lǐng)取的每一件辦公用品根據(jù)實(shí)名登記發(fā)放，比如：計(jì)算器、筆、修改液等。有效的節(jié)省了公司的費(fèi)用。 7月份班組活動(dòng)方案正在籌備當(dāng)中。今后會(huì)依據(jù)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)理狀況，不定期的組織班組戶外活動(dòng)。 班組建設(shè)在下半年里將會(huì)迎來新的壓力和挑戰(zhàn)，我肯定要努力打開一個(gè)工作新局面，連續(xù)做好以和諧、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、平安、高效為理念的班組，為營業(yè)廳班組的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),讓我們歡樂向前沖，沖沖沖！ 收費(fèi)站班組建設(shè)總結(jié) 作為收費(fèi)所最基層的主要骨干收費(fèi)班長，應(yīng)當(dāng)在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)班組的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮兵頭將

33、尾的作用，努力搞好班組建設(shè)，確保收費(fèi)過程平安暢通。 班組建設(shè)的著力點(diǎn)：加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，關(guān)懷員工生活以及搞好群眾關(guān)系。 加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證。“思想是人的靈魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的力量，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于.的。要熟悉到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮。 提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好各項(xiàng)工作的必要條件和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“榜樣的力氣是無窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較

34、權(quán)威地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)覺問題并準(zhǔn)時(shí)精確地處理。班長應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)班組成員全面提高業(yè)務(wù)學(xué)問，把學(xué)問點(diǎn)盡可能地分門別類，關(guān)心收費(fèi)員熟識(shí)把握。首先，找一些記憶竅門。比如站點(diǎn)站碼的記憶，同一條高速線上的站點(diǎn)代碼前兩位數(shù)字基本全都，后兩位數(shù)字也基本可以依次類推。但是要結(jié)合地圖，那樣的記憶才不至于過于抽象，會(huì)比較詳細(xì)，也不簡單遺忘。其次，把握一些操作規(guī)律，比如一些特別車輛的處理，有相應(yīng)的操作規(guī)程，我們只要把操作流程和文明用語作有機(jī)結(jié)合而后進(jìn)行程序化操作，又快又精確，服務(wù)質(zhì)量又高。再次，重視上下班講評和班務(wù)會(huì)議。每天上下班講評時(shí)對當(dāng)班的工作狀況作一些分析和探討，抽查一些業(yè)務(wù)學(xué)問，包括

35、車型的判別，特別大事的處理等；每月班務(wù)會(huì)議時(shí)要回顧和分析當(dāng)月的收費(fèi)工作狀況，各自總結(jié)工作閱歷，再把閱歷所得運(yùn)用到以后的工作中去，從而“溫故而知新”，形成良性循環(huán)，切實(shí)做到精益求精。 關(guān)懷員工生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是員工之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。物質(zhì)生活我們暫且不說，精神生活的貧困也會(huì)讓人精神空虛，人心不穩(wěn)，“窮則思變”，但“變”卻不肯定“通”，所以很有必要加以關(guān)懷。生活中遇到不順心的事在所難免，假如鬧著心情來收費(fèi)發(fā)卡，明顯不能文明服務(wù)，影響工作質(zhì)量，一些問題就會(huì)接踵而來。班長要專心觀看員工狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)他們正確地看問題，要引導(dǎo)他們做對的事情并把事情做對，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態(tài)、進(jìn)展的

36、眼光看問題，分析問題緣由，把握改進(jìn)之道，通過溝通，自我反省，積蓄閱歷，把工作做得更實(shí)更好。同時(shí)可以多多進(jìn)行一些班組消遣活動(dòng)，豐富精神生活。也可以結(jié)合收費(fèi)所的實(shí)際工作，有的放矢地開展如業(yè)務(wù)溝通、技術(shù)探討等活動(dòng)，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓舞員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個(gè)收費(fèi)員都會(huì)感覺到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會(huì)感受到成長與進(jìn)展的歡樂。 搞好群眾關(guān)系是各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行重要保障。作為班長，要協(xié)調(diào)處理好收費(fèi)員與管理員之間的關(guān)系，特殊是與稽查員之間的關(guān)系。要與收費(fèi)員一起了解領(lǐng)導(dǎo)的良苦專心，也要講究方式方法

37、，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。作為班長，還要處理好收費(fèi)員與司乘伴侶的關(guān)系，特殊是和一些不講道理尋釁滋事的司機(jī)人員的關(guān)系。我們文明接車微笑服務(wù)，我們善待每一個(gè)人，但是我們不卑不亢。遇到尋釁的人我們也放高姿勢，不與其一般見識(shí)，盡量避開與其發(fā)生正面沖突，以理服人，切實(shí)做好收費(fèi)工作的應(yīng)征不漏。作為收費(fèi)班長，還要處理好班長自身與班成員的關(guān)系。班長要在生活上切實(shí)地關(guān)懷他們，在工作中嚴(yán)格地要求他們。班長的管理要大膽，但是要講究方式方法，更要嚴(yán)于律已。管理要講科學(xué)，工作要講帶頭，作風(fēng)要講民主，批判要講方法。要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權(quán)壓人，更不要在班成員出現(xiàn)問題的時(shí)候全盤否定，要用辯證的眼光看問題，分析

38、問題緣由，而后解決。班長要處事講人情，到處講風(fēng)格。班成員之間我對你好，你對我好，做知心人，做貼心人，特殊是在班組成員有困難的時(shí)候，賜予關(guān)心，排憂解難。“人心換人心，八兩對半斤”，很快班成員就會(huì)溶化為班組的同一元素，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，共同致力于班組建設(shè)，讓班組永葆蒸蒸日上的活力。 每個(gè)班成員都思想好、業(yè)務(wù)精、生活內(nèi)容豐富健康，群眾關(guān)系和諧融洽，這個(gè)班組的整體形象大家可想而知了! 供電所班組建設(shè)工作總結(jié) 供電所班組建設(shè)工作總結(jié) ，是我們公司歸大網(wǎng)代管的第一年，代管后許多工作必需與大網(wǎng)連接，同時(shí)我們也接觸到了很多新內(nèi)容、新事物，班組建設(shè)就是其中之一。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基

39、層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的詳細(xì)實(shí)踐者。職工素養(yǎng)的凹凸，直接打算企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展力量和競爭力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。今年我所在班組建設(shè)方面主要作了如下一些工作： 一、成立了班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 我所成立了以所長為組長，書記、副所長為副組長，各班班組長為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級文件精神，班組長直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作，各班班組建設(shè)工作的好壞，直接與該班各項(xiàng)費(fèi)用掛鉤，納入年終考核。 二、按要求把兩本記錄落實(shí)到位 依據(jù)上級的文件精神，結(jié)合我所的實(shí)際，要求各班組根據(jù)關(guān)于深化開展班組建設(shè)工作的建議的要求做好兩本記錄。 1、平安活動(dòng)記錄本記錄要求 記錄該班日常活動(dòng)

40、、工作日志、平安例會(huì)活動(dòng)、事故障礙、分析等與平安生產(chǎn)有關(guān)的班組活動(dòng)。 2、班務(wù)活動(dòng)記錄本記錄要求 主要記錄該班的政治學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、工會(huì)小組活動(dòng)、班務(wù)會(huì)等活動(dòng)。 三、平安生產(chǎn)方面 1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)平安生產(chǎn)的各項(xiàng)政策和法規(guī)，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程、農(nóng)村低壓電器平安工作規(guī)程和有關(guān)電力平安、技術(shù)法規(guī)。 2、組織全所職工仔細(xì)學(xué)習(xí)省、市公司下達(dá)的關(guān)于開展農(nóng)村供電所平安周活動(dòng)的緊急通知、防止人身傷忘事故措施細(xì)則、平安生產(chǎn)違章下崗實(shí)施細(xì)則、邵陽市寶慶變413事故分析、邵陽青山變119事故分析、省電力公司班組建設(shè)生產(chǎn)管理考核標(biāo)準(zhǔn)、電力平安工作規(guī)程、瀏陽731事

41、故分析等一些重要文件。 3、依據(jù)上級文件精神，組織全所職工開展平安活動(dòng)周、平安活動(dòng)月等一系列活動(dòng)。 4、全所進(jìn)行了四季平安大檢查，要求各班檢查有支配、有總結(jié)，對查出的問題，處理有方案，落實(shí)有相關(guān)責(zé)任人。 5、根據(jù)班組建設(shè)的要求，制訂了相應(yīng)的管理規(guī)定及制度：巡察制度、檢修制度、缺陷制度、線路及設(shè)備巡察到位率考核方法、城區(qū)供電所管理規(guī)定等。 6、要求全所職工，.“平安誓詞”、“十個(gè)不準(zhǔn)”、“違章懲罰規(guī)定”，從我做起，遵章守紀(jì)、杜絕違章。 7、明確各班班組長為本班平安第一責(zé)任人，簽訂了平安責(zé)任狀，對本班平安生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，要求各班寫出相應(yīng)的平安預(yù)案，同時(shí)確定各班平安員，并與各班費(fèi)用直接掛鉤。 8、要

42、求作業(yè)規(guī)范化，必需編寫作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行危急點(diǎn)分析、預(yù)控，開工前例會(huì)，完工后總結(jié)。 四、考勤方面 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每天由所領(lǐng)導(dǎo)輪番值班，對全所職工進(jìn)行考勤，對曠工人員，違章人員的懲罰準(zhǔn)時(shí)到位。 五、營銷管理 1、基礎(chǔ)管理：要求各班每周開展一次班組活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)精神，結(jié)合本班實(shí)際培訓(xùn)班員。 2、人員管理：遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)，；熟知本崗位業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)技能，營業(yè)窗口人員接待客戶主動(dòng)、熱忱、周到，必需使用一般話。 3、業(yè)擴(kuò)管理：實(shí)行一口對外和首問負(fù)責(zé)制。 4、電費(fèi)收取：嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策，信息精確，按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)。 5、合同管理：依法按規(guī)定簽訂供用電合同。 6、勞動(dòng)紀(jì)律：營業(yè)場所按規(guī)定時(shí)間開門營業(yè)，并實(shí)行無周休日制度。 一年來，通過搞班組建設(shè)工作，我全部了很大的轉(zhuǎn)變。 一是熟悉提高了。剛開頭時(shí)，大家認(rèn)為搞班組建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我們員工無關(guān)，最多也就是班組長作作記錄罷了。后來通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，大家熟悉到了，搞班組建設(shè)并不是走形勢、作記錄，而是為了職工的切身利益。 二是效能提高了。我所今年已超額完成了供電量，從以前的一點(diǎn)點(diǎn)隱患停一條線路，到現(xiàn)在的把隱患集中處理，提高線路利用小時(shí)數(shù)，增加供電量。 三是員工認(rèn)可了。原來有人戲稱搞班組建設(shè)就是做記錄，樂觀性不高，后來通過耐心的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，員工在班組的各項(xiàng)活動(dòng)中主動(dòng)性、樂觀性顯著