1、購(gòu)物中心高效營(yíng)銷推廣WINTERTemplate營(yíng)銷推廣實(shí)務(wù)營(yíng)銷推廣項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算年度營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷推廣計(jì)劃、組織、評(píng)估節(jié)點(diǎn)造勢(shì)與事件營(yíng)銷多元媒體選擇與營(yíng)銷方式組合策略整合營(yíng)銷項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算支出收入營(yíng)銷費(fèi)用 美陳費(fèi)用媒體費(fèi)用展會(huì)收入商戶分?jǐn)倧V告資源出租年度營(yíng)銷計(jì)劃重大節(jié)假日周年慶或年中慶淡旺季PR活動(dòng)環(huán)境布置年度營(yíng)銷計(jì)劃媒體計(jì)劃營(yíng)銷方案實(shí)施的保障措施營(yíng)銷方案的費(fèi)用分配營(yíng)銷方案的目標(biāo)營(yíng)銷方案的具體內(nèi)容營(yíng)銷方案的實(shí)施步驟渠道策略促銷策略市場(chǎng)定位策略業(yè)態(tài)策略價(jià)格策略競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析整體策略各個(gè)營(yíng)銷方案的制定行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)年度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算整體營(yíng)銷策

2、略思想年度營(yíng)銷計(jì)劃制定的步驟：年度營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷推廣策劃、組織、評(píng)估公益活動(dòng)，是組織從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手，出人、出物或出錢贊助和支持某項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。公益活動(dòng)營(yíng)銷推廣策劃、組織、評(píng)估是指企業(yè)通過(guò)各種傳播媒介，提供有說(shuō)服力的材料，使其與社會(huì)公眾之間相互溝通了解，以樹立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，喚起人們的好感、興趣與信賴，贏得公眾的信任和支持，從而為企業(yè)銷售規(guī)模提供一個(gè)良好的外部環(huán)境而舉行的各種活動(dòng)。PR活動(dòng)營(yíng)銷推廣策劃、組織、評(píng)估為了展示產(chǎn)品和技術(shù)、拓展渠道、促進(jìn)銷售、傳播品牌而進(jìn)行的一種宣傳活動(dòng)。 展會(huì)活動(dòng)整合營(yíng)銷開業(yè)典禮整合營(yíng)銷周年慶整合營(yíng)銷大型展覽多元媒體選擇與營(yíng)銷方式組合媒體類別廣播、

3、電視、音像、電影、出版、報(bào)紙、雜志、戶外大牌、道旗、墻體廣告、網(wǎng)站、微博商業(yè)中心戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理WINTERTemplate開業(yè)前運(yùn)營(yíng)管理 營(yíng)運(yùn)管理工作業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)1、編制商戶手冊(cè)、營(yíng)業(yè)員手冊(cè)、商戶裝修手冊(cè)等，供商戶使用；2、編制營(yíng)運(yùn)管理操作手冊(cè)，供營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部人員使用；3、制定購(gòu)物中心整體開閉店時(shí)間并收集獨(dú)立主力店開閉店時(shí)間，形成開閉店流程；4、商戶租賃合同及商戶基本信息資料錄入；5、建立各類臺(tái)賬，編寫廣場(chǎng)基礎(chǔ)信息檔案；6、開業(yè)應(yīng)急預(yù)案的制定WINTERTemplate開業(yè)前運(yùn)營(yíng)管理開業(yè)前營(yíng)運(yùn)籌備工作跟進(jìn)協(xié)助商戶辦理營(yíng)業(yè)證照；（租賃型購(gòu)物中心）辦理商戶工作人員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)；（證件、代招，上下班管理）確

4、定開業(yè)前商戶貨品及設(shè)備設(shè)施的進(jìn)場(chǎng)路線、時(shí)間等相關(guān)規(guī)定；落實(shí)、補(bǔ)充貨品和促銷活動(dòng)；開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理目 標(biāo)：穩(wěn)場(chǎng) 解決“絕對(duì)不來(lái)、來(lái)了一次再也不來(lái)、偶爾來(lái)”標(biāo) 志：區(qū)別于開業(yè)，客流驟降，人氣減少，商戶業(yè)績(jī)不穩(wěn)定重點(diǎn)關(guān)注：客流、商戶經(jīng)營(yíng)需要與狀況管理目標(biāo)：以消費(fèi)者導(dǎo)入為核心， 消除影響顧客消費(fèi)行為的負(fù)面因素， 以提高顧客消費(fèi)概率，縮短培育期時(shí)間工作手段：促銷、公益等企劃活動(dòng)，加大推廣力度培育期開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理目 標(biāo)：穩(wěn)客 商業(yè)的業(yè)態(tài)、品類與服務(wù)更加符合目標(biāo)客群的需要標(biāo) 志：客流升，人氣旺，商戶業(yè)績(jī)好重點(diǎn)關(guān)注：對(duì)商戶的服務(wù)、管理、監(jiān)控與調(diào)整；消費(fèi)者滿意度的提升管理目標(biāo)：鞏固客流提高顧客滿意度，增加顧客光顧

5、頻率，加大商戶調(diào)整力度，完善各種管理機(jī)制，施行規(guī)范化與精細(xì)化管理，迅速提高購(gòu)物中心的品質(zhì)。成長(zhǎng)期開業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理目 標(biāo)：購(gòu)物中心的品牌擴(kuò)張和提升；標(biāo) 志：客流穩(wěn)定，商戶經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性狀態(tài)，購(gòu)物中心在區(qū)域內(nèi)乃至所在城市和業(yè)界已經(jīng)具有一定知名度和品牌重點(diǎn)關(guān)注：購(gòu)物中心的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化和人性化管理，提升整體品牌形象管理目標(biāo)：提高購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)品牌質(zhì)量；提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度 ；加速物業(yè)增值；擴(kuò)大顧客增值服務(wù)；完成租金調(diào)整任務(wù)；提高購(gòu)物中心的品質(zhì)成熟期營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)/品質(zhì)/基礎(chǔ)物業(yè)管理品質(zhì)管理制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)/品質(zhì)/基礎(chǔ)物業(yè)管理建立巡場(chǎng)機(jī)制檢查結(jié)果的評(píng)價(jià)及考核：各部門須對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任歸屬

6、，并根據(jù)責(zé)任的輕重對(duì)責(zé)任人實(shí)施考核。每年年底進(jìn)行的員工績(jī)效考核及評(píng)優(yōu)中，將問(wèn)題歸屬責(zé)任納入責(zé)任人的績(jī)效考核當(dāng)中。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)/品質(zhì)/基礎(chǔ)物業(yè)管理基礎(chǔ)物業(yè)管理工程設(shè)備維護(hù)維修保安保潔管理內(nèi)外綠化管理停車場(chǎng)管理消防及安全管理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)/品質(zhì)/基礎(chǔ)物業(yè)管理基礎(chǔ)物業(yè)管理環(huán)境工程形象工程 購(gòu)物中心的品質(zhì)評(píng)價(jià)的直接指標(biāo)安全保障體系營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)/品質(zhì)/基礎(chǔ)物業(yè)管理基礎(chǔ)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)/品質(zhì)/基礎(chǔ)物業(yè)管理安全管理重中之重定期巡視例行安全檢查 （倉(cāng)庫(kù)、后廚等重點(diǎn)安全隱患部位）安全隱患整改建立完備的消防預(yù)案定期進(jìn)行全員消防培訓(xùn)和消防演練經(jīng)營(yíng)期業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整運(yùn)營(yíng)期招商調(diào)整原則：定位為先原則重新梳理定位，品牌調(diào)整圍繞定位進(jìn)

7、行；科學(xué)決策原則定期的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研，以及消費(fèi)者滿意度調(diào)查為品牌調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)；整體規(guī)劃原則經(jīng)營(yíng)期的品牌調(diào)整需符合定位的品牌儲(chǔ)備以及整體規(guī)劃；租金增長(zhǎng)和品牌檔次雙重提升原則經(jīng)營(yíng)期宣傳推廣策略與品牌調(diào)整相匹配的原則經(jīng)營(yíng)期業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整品牌淘汰和考核機(jī)制將品牌歸類并考核定期制定淘汰機(jī)制性質(zhì)主導(dǎo)方原因類型獲知渠道方式應(yīng)對(duì)策略主動(dòng)調(diào)整廣場(chǎng)提檔升級(jí)間接經(jīng)營(yíng)分析勸退招商消費(fèi)者消費(fèi)需求間接滿意度調(diào)查勸退招商被動(dòng)調(diào)整商家業(yè)績(jī)不佳直接經(jīng)營(yíng)分析更換品牌招商調(diào)整基于目標(biāo)客戶群體的產(chǎn)品定位行業(yè)數(shù)據(jù)百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)年報(bào)城市/地區(qū)統(tǒng)計(jì)年鑒行業(yè)信息新聞報(bào)道協(xié)會(huì)、咨詢機(jī)構(gòu)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暗訪/掃街知情人訪問(wèn)商圈研究消費(fèi)者調(diào)查居民調(diào)查資源整合與營(yíng)銷整合的形