1、第 PAGE18 頁 共 NUMPAGES18 頁關于服裝店的年終工作總結5篇服裝店年終工作總結1回憶這一年來的工作，在公司指導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：一、店內的日常管理工作。作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目的前進的中心，因此：首先，理順關系(處理好我與上級指導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調整。其次，注重店鋪及店員的儀容儀表

2、，對其嚴格管理。二、本年度業績情況由于身上責任較大，而我的學識、才能及閱歷都有限，因此，不斷向書本、指導和同事學習。經過不斷學習、積累，可以沉著的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目的的81。07%。三、存在的問題及改進首先，存在的問題：由于我學識有限、經歷尚淺，沒有很好的處理出現的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。其次，需要改進的：1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的才能，不段向周圍的指導和同事學習。2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創造愉快的工作氣氛，進步工作積極性。3、應

3、在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目的。以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里獲得更好的成績!服裝店年終工作總結2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃開展的態勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。 20_年，我柜組在公司黨委的統一指導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。20_年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的進步，真誠為顧客效勞，開展滿意在_，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。現

4、將一年來的工作總結如下：努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客承受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20_年我柜組完成銷售任務我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司指導的幫助下，我們很快理解到公司的性

5、質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束才能強，深化認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，進步自身的素質，高標準的要求自己，在銷售理論中積累一些工作經歷，較好理解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20_年銷售方案立下了汗馬功績。20_年在公司指導的關心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務才能不強，另一方面

6、是我覺得困難很多，社會經歷缺乏，學歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作理論和學習，我理解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個開展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你抑制心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此指導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客效勞，團結柜組一班人，努力學習服裝銷

7、售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對一樣的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能答復，而成功的服裝銷售人員那么能立即對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方理解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目的、安康的身心、極強的開發顧客的才能、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客效勞，去充分理解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層

8、，充分理解顧客愛好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購置產品?？傊夜窠M全體員工以_為家，結實樹立奉獻在_，滿意在_的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、安康、質優價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，

9、新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。20_年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目的”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購置者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍大方解囊。今后我們要做一些考慮。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，抑制服

10、裝銷售市場競爭非常劇烈的困難，抓住顧客的購置信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力創始銷售新業績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進一步得到拓展，讓_美聲譽滿十堰，讓更多的顧客再來_!服裝店年終工作總結3光陰飛逝轉眼又到了年底，回憶即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司指導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的進步自身素質。雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今

11、年的工作特別是店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的效勞態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司指導的指點和同事們的努力下為公司創造更好的銷售業績。現將今年的工作總結作如下匯報：一、顧客方面：我把進店的顧客分為兩種：1、根據公司指導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售;2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部;3、做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，理解客戶對產品需

12、求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息;4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感;2、適宜于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適宜的服裝;3、配合手勢向顧客推薦;4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征;5、把話題集中在

13、商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售;6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環節。服裝店年終工作總結4在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析p ，做到細致，再以第一手的銷售數據反響設計及消費。先說銷售：由于我效勞的品牌的市場占有率

14、不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單_店的運動100店鋪為分析p 對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力開展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levis,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略開展進程中我們可以超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在可以承

15、受的利潤范圍內竭盡全力抑制競爭品牌的開展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈敏運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈敏運用。比方，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假設，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假設我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到2

16、0%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為假設這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，假設，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完好性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的開展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假設在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，假設是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合

17、已到達四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，假設，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的為難場面。在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反響于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的.場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面搜集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才可以最準確地反響設計及消費。在銷售過程中碰到的挫折要進展下一季

18、方案的彌補。比方說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，可以在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必需要有根據和戰略的目光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點：1、節假日的促銷2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優點：進步銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個其他行業的強

19、勢品牌結合。每次促銷之后，要進展及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的交融一些潮流變化的元素，以不變應萬變。3、理解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4、保證貨品的完好性，但要盡量防止重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例確實定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完好性。7、對于新產品的投放，要試驗性的投放

20、，不能對新產品進展大規模的消費。只能對優秀的產品進展大規模的消費。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位考慮，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析p 方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保存的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經歷總結。由于文字的局限性，很多方面，還為可以全面展開。服裝店年終工作總結5能作為_服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人_月份被聘為_服裝店店長，由

21、于精通業務，純熟銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的根底。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的奉獻。4、在經營上要本著“開展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在_的影響力”的理念，讓_的服裝在_人心中生根發芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應如今人的需求，只有優雅的環境、高質量的效勞、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員

22、工素質高，和售貨員能做到近間隔 的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后效勞，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。對于本年度的經營我做如下總結：1、銷售額完成_，較去年同期增長_，經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適宜自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞

23、。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心籌劃、科學管理以及合理宣傳。2、培養員工_名，到達對_企業理解、純熟掌握銷售技巧的程度，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為理論，結合自己的工作經歷，借鑒優秀員工的效勞經歷。3、在調發開工積極性方面，我能根據每人的實際情況進展合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強化員工效勞意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，理解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立_在商場員工中良好形象。能按要求及時參加_的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、清掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪