1、管理信息系統第2章 管理信息系統開發中的信息技術第2章 管理信息系統開發中的信息技術2.1 條碼技術 2.2 GPS技術 2.3 地理信息系統-GIS 2.4 EDI 2.5 CTI2.1 條碼技術條碼技術概述 條碼是由一組按一定編碼規則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數字及符號組成的信息。條碼系統是由條碼符號設計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統。 條碼技術的優點：一是信息采集速度快。計算機鍵盤的普通錄入速度是每分鐘200字符，而利用條碼掃描錄入信息的速度是鍵盤錄入的20倍；其次是采集信息量大，利用條碼掃描，一次可以采集十幾位字符甚至幾十k的信息，使錄入的信息量成倍地增加；第三采用條碼

2、技術誤碼率低于百萬分之一；第四條碼技術相對其它自動識別技術成本較低、操作簡單。 一維條碼 條碼是由一組規則排列的條、空以及對應的字符組成的標記，“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數據表達一定的信息，并能夠用特定的設備識讀，轉換成與計算機兼容的二進制和十進制信息。一維條碼只是在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息，其一定的高度通常是為了便于閱讀器的對準。 1)一維條碼的碼制 碼制即指條碼條和空的排列規則，常用的一維碼的碼制包括：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼，及Codabar（庫德巴碼）等。 (1

3、)商品條碼 (2)儲運單元條碼 (3)貿易單元128條碼 2)一維條碼符號結構3)校驗位計算1）將所有偶數位置上的數值相加；2）第1步結果乘以3；3）將所有奇數位上的數值相加；4）將第2步的結果與第3步的結果相加；5）10減去第4步的結果的個位數，差即為校驗碼。若第4步結果為0，則校驗碼亦為0。 校驗碼計算實例:如何得出校驗碼？ 690123456001X 9135011919357602460=1818+57=7510-5=5校驗碼為5二維條碼 在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼，稱為二維條碼。二維條碼正是為了解一維條碼無法解決的問題而產生的。美國Symbol公司經過幾年的努力，于19

4、91年正式推出名為PDF417的二維條碼，簡稱為PDF417條碼（Portable data file, PDF）。因為它具有高密度、高可靠性等特點，所以可以用它表示數據文件(包括漢字文件)、圖像等。二維條碼是大容量、高可靠性信息實現存儲、攜帶并自動識讀的最理想的方法。1)二維條碼的特性(1)高密度 (2)具有糾錯功能 (3)多種語言文字表示 (4)加密機制 2)二維條碼的種類線性堆疊式二維碼矩陣式二維碼條碼閱讀器 條碼閱讀器是建立管理信息系統必不可少的輸入設備，條碼識別設備由條碼掃描和譯碼兩部分組成集成為一體。 從掃描方式來分類可分為接觸和非接觸兩種條碼掃描器。接觸式閱讀包括光筆與卡槽式條碼

5、掃描器；非接觸式閱讀設備包括CCD掃描器與激光掃描器。條碼應用 以條碼在快遞物流公司的應用為例。每一個快遞物流公司其整個工作流程主要包含以下部分： 接貨中心庫房的分揀出庫全程跟蹤2.2 GPS技術GPS技術概述 全球定位系統（Global Position System，簡稱GPS）是由美國研制的導航、授時和定位系統。通過24顆地球同步衛星全天候向地面發送授時和定位信號，其中高精度的信號僅供美國軍方和北約盟軍使用，普通用戶只能夠接收和解析低精度的民用信號。 GPS定位系統組成包括三大部分：空間部分GPS衛星星座；地面控制部分地面監控系統；用戶設備部分GPS信號接收機。(1)空間部分(2)地面控

6、制部分 包括1個主控站（位于美國羅拉多）、3個注入站（分別位于阿松森群島、狄哥伽西亞和卡瓦加蘭）和5個監測站（分別位于科羅拉多、夏威夷、阿松森群島、狄哥伽西亞和卡瓦加蘭）。(3)GPS信號接收機GPS技術應用 管理信息系統廣泛的使用GPS技術進行車輛的定位與導航。 GPS定位技術的出現給車輛、輪船等交通工具的導航定位提供了實時的具體的定位能力。通過車載GPS接收機使駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置。通過車載電臺將GPS定位信息發送給調度指揮中心，調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，并在大屏幕電子地圖上顯示出來。車輛GPS定位管理系統 一套完備的監控系統包括：車載設備、通信部分和監控中心組

7、成。實現對車輛進行調度管理和跟蹤。車載設備安裝在移動目標中，通過完成自身的定位。通信部分負責移動與監控中心間的數據傳輸，它是整個系統的物理基礎，它決定了系統的容量、系統的可靠性和監控覆蓋的范圍。監控中心由電子地圖和管理軟件組成。電子地圖顯示目標的位置及該點附近的地物，使管理人員能直接地觀察目標；管理軟件負責系統的調度、控制。用于城市 公共汽車調度管理，風景旅游區車船報警與調度，海關、公安、海防等部門對車船的調度與監控。 基于短信的無線通信 在我國，GPS技術除了在一些專業領域得到廣泛應用外，同時由于GSM移動通信網絡的發展，特別是GSM的短消息服務技術的誕生，GPS綜合服務的范圍也得到了極大的

8、拓展，在汽車導航系統和移動目標的定位、監控、指揮、調度系統等方面的應用具有極大的發展潛力。 2.3 地理信息系統-GISGIS技術概述 1)空間信息與地理信息 空間信息可以從三方面來描述：位置信息、非位置信息(屬性信息)和時間信息。位置信息與非位置信息彼此獨立地隨時間發生變化。空間物體抽象為點、線、面等實體，空間數據是對空間物體特征描述和物體間建立相互聯系的數據。 地理信息屬于空間信息，其位置的識別是與數據聯系在一起的，這是地理信息區別于其他類型信息的最顯著的標志。地理信息的這種定位特征，是通過經緯網或公里網建立的地理坐標來實現空間位置的識別的。2)地理信息系統3)地理信息系統功能(1)數據采

9、集與輸入 (2)數據編緝與更新 (3)數據存儲與管理 (4)空間查詢與分析 (5)數據顯示與輸出 4)地理信息系統應用領域(1)城鄉規劃 (2)資源清查 (3)自然災害監測 (4)土地調查 (5)城市管網 (6)宏觀決策 (7)在交通領域的發展 GIS應用系統開發技術1)獨立開發 2)單純的二次開發 3)組件式地理信息系統 4)MapX 5)Map Objects GIS技術在管理信息系統中的應用 GIS用于建立管理信息系統在國外企業中已得到廣泛應用并取得很大成功，為企業帶來效益，目前也已在國內一些企業成功應用，具有GIS的管理信息系統主要實現了以下功能： *快速響應客戶的需求； *縮短滿足請

10、求的時間； *提高滿足請求的質量； *動態安排和優化運送作業； *及時反饋配送的狀態，完成應急處理； *保證客戶的到貨時間，提高客戶滿意度； *充分利用運力資源，控制減少成本 ； *分析老客戶的消費行為和模式，準確預測和把握客戶的需求2.4 EDIEDI概述 EDI是電子數據交換英文Electronic Data Interchange簡稱。在國際貿易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區，因此在大多數情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，交易雙方之間的需相互傳遞許多的業務文件。正是在這樣的背景下，以計算機應用、通信網絡和數據標準化為基礎的EDI應運而生。EDI是一種在公司之間傳輸訂單、發票等作

11、業文件的電子化手段，是用標準的格式以電子方式在計算機之間自動進行的傳送企業商業交易資料的技術，它通過計算機通信網絡將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業信息，用一種國際公認的標準格式，實現各有關部門或公司與企業之間的數據交換與處理，并完成以貿易為中心的全部過程。 EDI三個要素：計算機應用、通信網絡和數據標準化。EDI工作原理1)EDI工作原理2)EDI的操作過程3)基于Internet的EDIEDI標準 當使用EDI時，貿易伙伴不需要具有相同的文件處理系統。當一個貿易伙伴發送一個文件時，EDI翻譯軟件將其專用格式轉換成一個共同標準格式。當接收這個文件時，EDI翻譯軟件自動將其標準格式轉換成本地

12、的文件處理軟件能識別的專有格式。EDI標準是EDI系統最關鍵的部分。聯合國成立了國際貿易程序簡化工作組，制訂了UN/EDIFACT 標準(Electronic Data Interchage for Administration， Commerce and Transport)，這個標準得到了國際標準化組織的認可，形成了如ISO9735，ISO7372等國際標準。我國采用UN/EDIFACT標準。 UN/EDIFACT標準的組成 UN/EDIFACT由一系列電子數據交換的標準、指南和規則、目錄和標準報文組成。1)指南和規則 2)目錄 3)數據元-數據元分類 4)數據元目錄 5)EDED 6)E

13、DCD 7)EDCL 8)數據段 EDI應用按照EDI的功能，可分為4類：（1）訂貨信息系統（2）電子金融匯兌系統（3）交互式應答系統（4）圖形資料自動傳輸的EDIEDI與E-mail的運作區別(1)EDI傳輸的是標準化和結構化的數據文件;而E-mail則是傳輸非標準化的文本文件，電子郵件雖然可以附著各種格式的附件。 (2)EDI是計算機間的自動數據處理，EDI實際上是在兩個計算機的應用系統之間進行數據交換，可以沒有人工干預;而E-mail是人控制傳遞信息，接收的計算機系統無法自動識別所傳輸的信息，需要人工進一步加工。 (3)EDI目前遵循的全球標準是聯合國的EDIFACT標準;而E-mail

14、則通常使用的是ASCII(American Standard Code for Information Interchange)格式。 (4)EDI是機構到機構之間的數據傳輸;而E-mail則是個人到個人的信息傳輸。 2.5 CTICTI概述 傳統的CTI是指計算機電話集成（Computer Telephony Integration），國外將其統稱為CT（Computer Telephony）。CTI最初的目的是為了讓計算機能夠處理電話語音信號，這需要通過一些語音板卡來提供硬件支持。隨著計算機網絡與電信技術的不斷發展，計算機網絡與電信技術不斷融合滲透，計算機技術尤其以Internet為代表，

15、取得了飛速的發。電信網絡也從最初的單純通話的電話網絡，發展成了以光纖、ATM為基礎，傳輸多媒體信息的通信網絡，還加強了提供附加值業務的能力。“CTI”中的“T”已經從傳統的“Telephony”發展成為如今的“Telecommunication”，因此，我們把CTI定義為“計算機電信集成技術（Computer Telecommunication Integration）”。 CTI技術 CTI技術內容十分廣泛，已得到廣泛應用的技術有：呼叫中心（客戶服務中心）、語音郵件、IP電話和IP傳真、電子商務、客戶關系管理（CRM）與服務系統、自動語音應答系統、自動語音信箱、自動錄音服務、基于IP的語音、數據、視頻的CTI系統、綜合語音、數據服務系統；自然語音識別CTI系統、有線、無線計費系統、專家咨詢信息服務系統、尋呼服務、故障服務、秘書服務；多媒體綜合信息服務。1)小型呼叫中心2)大中型呼叫中心CTI應用 隨著計算機網與通信網的發展，C