1、總承包質(zhì)量管理措施1、總承包模式下的質(zhì)量管理1.1我公司建立了完整的管理體系和決策機構(gòu)，對項目質(zhì)量進行全方位的監(jiān) 督、調(diào)節(jié)，完善的服務(wù)和有效控制，使項目質(zhì)量管理步入了正規(guī)、高層次的良性 發(fā)展階段。1. 2總部將選派一名質(zhì)量部經(jīng)理常駐項目，代表公司對本工程的質(zhì)量進行全 過程監(jiān)控。質(zhì)量部經(jīng)理有權(quán)對一切影響工程質(zhì)量的行為給予制止，必要時勒令停 工，確保本工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。1. 3采用合理高效的一體化管理模式能保證工程始終有條不紊地進行，同時 會有效地縮短工期，降低工程成本。本工程中，我公司作為工程總承包商將在業(yè) 主授權(quán)范圍內(nèi)，實行工程一體化管理，內(nèi)容包括：(1)將本項目所有的分包商和所有材料供應(yīng)商

2、簽約管理，將與本項目有關(guān)的 所有合作方交由我方協(xié)調(diào)，將所有的與進度、質(zhì)量、成本有關(guān)的責(zé)任交由我方 承擔(dān)，這種一體化管理模式的責(zé)任主體明確單一，管理思路連貫，便于我方有效 協(xié)調(diào)，能充分保證每個施工階段和施匚環(huán)節(jié)高度銜接，施工進度快。(2)協(xié)助業(yè)主履行項目管理職能，如辦理項目開工相關(guān)手續(xù)、施工擾民投訴 處理、境外大宗材料和設(shè)備的招標、簽約、供貨管理，以及業(yè)主指定分包商的簽 約與管理等事務(wù)。把業(yè)主從施工的具體繁雜事務(wù)中解脫出來，便于業(yè)主集中精力 處理投資控制、功能設(shè)計、招商部署等重大事項。(3)我方在協(xié)助業(yè)主履行部分項目管理職能時的指導(dǎo)原則是：總包牽頭、共 同操作、價格透明、業(yè)主審定。雙方分工協(xié)作，

3、便于發(fā)揮各自優(yōu)勢。我方在成本 基礎(chǔ)上計取一定的酬金，而且由于我方與業(yè)主利益取向一致，有利于工程總體目 標、高速、高效地完成。(4)總承包商在工程主體結(jié)構(gòu)施工等方面當(dāng)好承包商角色。業(yè)主與總承包商 的義務(wù)、責(zé)任、利益等均在合同中作出明確界定。作為既是總承包商乂是承包商 的我公司將以高度的責(zé)任感為業(yè)主效力，對上報給業(yè)主的各種建議方案的專業(yè)合 理性、經(jīng)濟性負責(zé)。(5)我公司相信以我公司的企業(yè)實力及管理底蘊，一定能確保目標順利完成。一樣的時間，最好的質(zhì)量；一樣的質(zhì)量，最快的時間；一樣的價格，最好的服務(wù)；一樣的服務(wù)，最低的價格。各種因素綜合在一起確保創(chuàng)過程精品，創(chuàng)業(yè)主滿意工程。2、質(zhì)量管理程序總包質(zhì)量控制

4、流程總承包質(zhì)量控制流程3、對各專業(yè)總體質(zhì)量管理措施為更好對各專業(yè)分包實施管理和提供配合服務(wù)，我方根據(jù)本工程實際情 況，針對各專業(yè)工程特點擬定了管理與服務(wù)承諾，特別是針對工程質(zhì)量目標，必 須充分發(fā)揮和調(diào)動各分包商的積極性，在質(zhì)量目標上與我方保持一致，并在我方 的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本工程的質(zhì)量目標，實現(xiàn)對業(yè)主的承諾。將各專業(yè)分包工程按“施工準備階段、施工階段、交工驗收階段”進行 劃分，在各階段對分解目標按計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個過程進行循環(huán)操作,在分包施工過程中收集、整理質(zhì)量記錄的原始記錄，分析質(zhì)量狀況和發(fā)展趨勢, 有針對性地提出改進措施，對各工序施工質(zhì)量作持續(xù)改進，通過工序施工質(zhì)量控 制整體質(zhì)量。4

5、、質(zhì)量管理主要制度和獎罰措施質(zhì)量管理的制度與措施主要質(zhì)量管理制度質(zhì)量技 術(shù)交底 制度工程施工前項目總工程師向全體管理人員進行施工組織設(shè)計交底，分項工 程施工三天前項目總工程師程師以書面形式向責(zé)任工程師進行施工方案交底， 施工方案要有指導(dǎo)性：分項工程施工一天前工長向施工班組進行書面的施工質(zhì) 量技術(shù)交底，技術(shù)交底要詳細有可操作性。無施工方案和技術(shù)交底不得施工。檢驗檢 測制度項目經(jīng)理部要建立起規(guī)范的檢驗檢測制度，所有使用的物資、施工過程中 各工序的質(zhì)量、成品與半成品的質(zhì)量都要按照相應(yīng)的國家或地方規(guī)范、標準進 行檢驗檢測，未通過檢驗檢測程序的物資不能使用于工程中，未經(jīng)檢驗的工序 不得進入下道工序。檢驗

6、檢測堅持各負其責(zé)、委托試驗、見證取樣的原則。樣板引 路制度分項工程開工前，由項目經(jīng)理部的工長和質(zhì)檢員，根據(jù)專項方案、措施交 底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標準，組織分包單位進行樣板分項（工序樣板、分項工 程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等）施工，樣板工程驗收合格后才能進行專 項工程的施工。同時分包在樣板施工中也接受了技術(shù)標準、質(zhì)量標準的培訓(xùn)， 做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標準。三檢制1自檢制度對于施工質(zhì)量可以進行全過程跟蹤，能夠及時整改，不需做預(yù)先鑒定的檢 驗批，如：鋼筋綁扎、鋼筋連接器、模板、二次結(jié)構(gòu)、內(nèi)裝飾等，在施工完后 均需由施工班組自檢，由班組長填寫自檢記錄表。2互檢制度經(jīng)自檢合格

7、的檢驗批，由上下工序班組進行互檢，符合工程質(zhì)量驗收 標準，雙方填寫互檢記錄，經(jīng)責(zé)任工程師簽字認可后，報質(zhì)量工程師對互檢中 發(fā)現(xiàn)的問題，班組應(yīng)認真及時整改。3專職檢制度在互檢合格的基礎(chǔ)上，山質(zhì)量工程師組織各相關(guān)方進行專職質(zhì)量檢查，檢查合 格后填寫相應(yīng)專職檢查紀錄，并報現(xiàn)場監(jiān)理工程師驗收。掛牌管 理制度1技術(shù)交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要 求，如：勁性節(jié)點鋼筋綁扎等設(shè)計要求、規(guī)范要求寫在牌子上，既有利于管 理人員對工人進行現(xiàn)場交底，乂便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達到理論與實踐 的統(tǒng)一。2施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明

8、施 工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰 條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且結(jié)合質(zhì)量獎罰制執(zhí)行獎罰，從而 提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心。3半成品、成品掛牌對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、鋼筋半成品、模板、砌塊、砂石等進行掛牌 標識，標識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時注明存放要求 和保護要求。專項方 案審批 制度分項工程開工前，山相關(guān)專業(yè)施工部門組織編制該分項工程的專項施工方 案，工程技術(shù)部進行復(fù)核。方案編制完成后由項目總工程師組織有關(guān)人員評審， 特殊工程施工方案必須經(jīng)本工程專家顧問團評審并征求咨詢公司意見，經(jīng)修改 后報監(jiān)理、業(yè)主審批。質(zhì)量例 會和會 診及講

9、 評制度1每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評制度總承包項目管理機構(gòu)將每周召開生產(chǎn)例會，總承包項目經(jīng)理把質(zhì)量講評放 在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一 全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施，并形成會 議記要 以便在召開下周例會時逐項檢查執(zhí)行情況。對執(zhí)行好的分包單位進行 口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。2每周質(zhì)量例會制度由主管質(zhì)量的質(zhì)量部經(jīng)理主持，總包相關(guān)責(zé)任工程師、質(zhì)量工程師以及分 包商現(xiàn)場經(jīng)理、質(zhì)量及技術(shù)負責(zé)人參加。首先由分包商匯報上周施工項目的質(zhì) 量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項 目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜

10、。工程質(zhì)量部與與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應(yīng)采取的措施，會后予以貫 徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀要，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。3每月質(zhì)量檢查講評制度每月底由質(zhì)量部組織分包商現(xiàn)場經(jīng)理及技術(shù)負責(zé)人對在施工程進行實體 質(zhì)量檢查之后，由分包商寫出本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交工程質(zhì)量部，再 由工程質(zhì)量部匯總，并結(jié)合質(zhì)量獎罰制的檢查情況，以月度質(zhì)量管理情況簡 報的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各專業(yè)項目副經(jīng)理、各部門和各分包單 位，報項目質(zhì)量部經(jīng)理。全過程 全天候 質(zhì)量跟 蹤監(jiān)控 制度總包相關(guān)責(zé)任工程師、質(zhì)量工程師對分包商的過程質(zhì)量展開全過程、全天 候的監(jiān)督與認可，凡達不到質(zhì)量標準的不予簽證，并限期

11、整改。在工程具體施工階段，由質(zhì)量部設(shè)置土建、機電等專業(yè)責(zé)任工程師、質(zhì)量 工程師對工程進行全過程全天候質(zhì)量跟蹤，并建立質(zhì)量跟蹤記錄。通過記錄來 反映工程整體質(zhì)量情況，把情況及時反饋到各專業(yè)施工部，并報質(zhì)量部經(jīng)理。 在每周的質(zhì)量例會中工程質(zhì)量部負責(zé)人通過圖表形式對工程質(zhì)量情況進行詳 細闡述和分析，結(jié)合質(zhì)量部經(jīng)理的意見，使各個分包單位全面了解各自工程中 出現(xiàn)的質(zhì)量問題及隱患，以及解決措施等，通過建立該制度，我方能全面了解 工程質(zhì)量情況，確保工程質(zhì)量保持在受控狀態(tài)。成品保 護制度總包項目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計和工程進展的不同階段、不同部位編制 成品保護方案：以合同、協(xié)議等形式明確各分包對成品的交接和保

12、護責(zé)任，確 定主要分包單位為主要的成品保護責(zé)任單位，明確總承包項目管理機構(gòu)對各分 包單位保護成品工作協(xié)調(diào)監(jiān)督的責(zé)任。總承包項目管理機構(gòu)對所有入場分包單位都要進行定期的成品保護意識 的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護措施，使分包單位認識到做好 成品保護工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證分包自身的榮譽和切身的利益。質(zhì)量獎1依據(jù)國家的質(zhì)量驗收規(guī)范，項目制定詳細的驗收標準。各分部分項工程罰制度根據(jù)不同的施工進度按每一施工單元進行一次質(zhì)量大檢查，檢查結(jié)果作為獎罰 的依據(jù)。樓板工程按一層一檢查；機電工程的預(yù)留預(yù)埋跟隨樓面結(jié)構(gòu)一同檢查，管 道安裝按一個井道一檢查；裝飾工程由于各分項同步施工，按一周一檢查

13、；其 它分項工程根據(jù)不同專業(yè)特點按實際施工進度確定。2對于在交接檢中，下道工序班組發(fā)現(xiàn)上道工序存在施工質(zhì)量的情況，根 據(jù)施工質(zhì)量的嚴重程度對發(fā)現(xiàn)問題者給予獎勵。3通過“質(zhì)量監(jiān)督核查追蹤專題會”的總結(jié)落實結(jié)果，對于嚴格按照質(zhì)量 要求和標準進行施工的單位和個人進行獎勵，而對出現(xiàn)施工質(zhì)量問題并整改不 到位且達不到驗收標準的單位和個人給予經(jīng)濟處罰，對于造成嚴重施工質(zhì)量事 故的單位和個人堅決予以清退出場，并追究相應(yīng)責(zé)任。4通過獎罰，使操作工人自覺提高質(zhì)量意識，不斷提升施工水平，創(chuàng)建過 程精品。5將獎罰結(jié)果粘貼在宣傳欄中，以達到鼓勵先進，鞭策后進的目的。質(zhì)量管 理主要 獎罰措 施1我方建立健全各項質(zhì)量獎罰

14、制度，設(shè)立質(zhì)量獎罰專項資金，對各分包單 位質(zhì)量目標完成情況進行評比，獎優(yōu)罰劣。2各分包單位必須建立完善自身質(zhì)量管理體系和質(zhì)量責(zé)任制，對質(zhì)量體系 不 完善，責(zé)任不明確，管理混亂的分包單位，總承包將對其處以罰款。3各分包單位須按照國家和市有關(guān)規(guī)定以及合同要求，配備質(zhì)量管理員， 未經(jīng)總承包允許，各分包單位不得隨意更換。4總承包單位對分包單位作業(yè)人員，分期對質(zhì)量進行教育、培訓(xùn)、考核。 對在質(zhì)量考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的作業(yè)人員，給予的獎勵，考核不合格者將處以罰款， 并組織再次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仍不合格者，清退出場。5我方將定期開展質(zhì)量檢查評比活動，對評比活動中排名前5名的分包單 位（或班組），予以10003000元獎勵

15、，對后3名處以30005000元的罰款。6各單位應(yīng)配合我方認真做好保護成品和半成品的工作，在施工過程中有 破壞成品和半成品的，該單位必須進行修復(fù)，同時我方管理部將視情節(jié)嚴重對 該單位處以1001000元/次的處罰。對于故意破壞成品和半成品的現(xiàn)象，除 按上述方法對單位進行處理外，還要對故意破壞成品和半成品的個人處以300 500元/處的處罰，并對其進行教育，責(zé)令其寫出書面檢查。7每月評選出若干名對質(zhì)量控制有突出貢獻的優(yōu)秀質(zhì)量管理人員，進行通 報表揚并給予300元/人的獎勵。8未進行工序交接的，對雙方負責(zé)人均處以200元/次的罰款，并對其進行 教育。9對故意損壞質(zhì)量檢測儀器和虛報、謊報質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)

16、的行為，將處以200 元/次的罰款，并對其進行教育。10對質(zhì)量通病預(yù)防效果好的單位給予通報表揚，并適當(dāng)給與經(jīng)濟獎勵：對 雖然總承包三令五申，但是仍然存在嚴重質(zhì)量通病的單位給與批評，責(zé)令其限 期整改，并給與10003000元的處罰。11對損壞現(xiàn)場質(zhì)量標識的行為，總承包將對其本人進行教育，責(zé)令其寫出 書面檢查，并處以100300元/次的罰款。12使用未經(jīng)檢驗試驗或者檢驗試驗不合格的材料造成質(zhì)量問題的，給予相 關(guān)責(zé)任人10003000元/次的處罰，并責(zé)令不合格材料退場，限期整改。13對不服從質(zhì)量監(jiān)督人員管理，對監(jiān)督人員的意見不予采納或者陽奉陰違的，給與該單位10003000元/次的處罰，并對其進行教育。14對于不符合施工質(zhì)量要求的施工部位，項目經(jīng)理部將要求整改，如整改