1、第三章知覺與歸因學習目的本章內容本章小結模擬練習知覺與歸因課件內容學習目的了解什么是知覺及其影響要素了解社會知覺偏向了解行為歸因時人們主要的關注要素了解常見的歸因偏向知覺、歸因在管理中的運用前往目錄本章內容前往目錄3.1 知覺3.2 社會知覺3.3 歸因實際3.4 知覺、歸因與管理3.1 知覺他如何認識新事物的？處事識為先，斷次之3.1.1 覺得與知覺3.1.2 影響知覺的要素前往3.1.1 覺得與知覺覺得Sensation人腦對直接作用于覺得器官的客觀事物的個別屬性的反映，是對情境的客觀記錄知覺Perception直接作用于覺得器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映自動的認知過程：個體對環境

2、刺激進展選擇、組織、了解、反思并賦予其意義的過程。3.1.2 影響知覺的要素前往3.2 社會知覺3.2.1 社會知覺3.2.2 社會知覺的主要類型前往3.2.3 社會知覺偏向3.2.1 社會知覺對人的知覺比對物的知覺更復雜聽其言，觀其行，而知其人社會知覺的本質是對人的知覺 3.2.2 社會知覺的主要類型Click to add Title1對人的知覺1Click to add Title2人際知覺2Click to add Title1角色知覺3Click to add Title1因果知覺43.2.3 社會知覺偏向對人的知覺不可防止帶有客觀顏色 社會知覺偏向1：選擇性知覺 通常我們看到的是我

3、們想看到的東西假設他厭惡一個人，他會不斷發現他的缺陷，而不太容易發現他的優點社會知覺偏向2：首因效應 第一印象無論正確與否，總是鮮明、結實的即使在后續交往中感知到對方曾經變化了，但第一印象構成的影響也是滯后、緩慢地有所改動。 社會知覺偏向3：暈輪效應 亮堂的月光會使得周圍的星星難以看見情人眼里出西施以點概面，以偏概全：以人的某一特征為根底推論出此人其他方面的特征而產生對整體的認知印象 社會知覺偏向4：定型效應 年輕人“嘴上沒毛，辦事不牢女人“頭發長、見識短 成見因定勢思想產生的對社會上某類人的固定看法刻板印象有利還是有害？ 社會知覺偏向5：投射效應 人們經常把本人具有的特征視作他人也具有的特征

4、。 慧眼所見即心中縮影 社會知覺偏向6：對比效應 對人的評價往往不是孤立的，會遭到最近接觸到的其他人或事的影響。 前往3.3 歸因實際由于人的內在要素無法被直接察看到，人們只能根據他人的言行來推斷，就產生了歸因問題歸因是人們探求各種行為的緣由。歸因的結果會影響對他人的知覺 3.3.1 歸因 歸因實例：現實是：今天員工小王早上上班遲到。內部歸因：他睡過頭了外部歸因：堵車3.3.2 凱利的三度歸因實際在歸因時，人們主要關注三個要素：一致性：其他人在類似場所下會有一樣反響一向性：在其他類似場所下此人表現出一樣反響特殊性：此人在不同場所下，能否都會表現類似行為 3.3.3 維納的歸因實際三維度因素歸類

5、內外因內因外因努力、能力任務難度、機遇穩定性穩定不穩定能力、任務難度努力、機遇可控性可控不可控努力任務難度、機遇、能力3.3.4 歸因偏向根本歸因偏向：“旁觀者的冷漠 感慨：人們無動于衷的圍觀一個躺倒在大街上的人，都市人群多么的冷漠和疏遠??！感慨：一旦有人開場行動起來，周圍的人馬上就會熱心呼應、積極援助，人們多么熱心腸啊！將他人的行為尤其失敗行為歸因于內在緣由，哪怕他人的行為明顯遭到環境的左右自利性歸因偏向人們傾向于更好的表現本人，把勝利歸因于本人的才干和努力，而把失敗作外部歸因。 前往3.4 知覺、歸因與管理現實生活中大多數個體決策只能到達有限理性的程度。在有限理性決策的每一個步驟中，都會遭

6、到知覺程度的影響管理者應合理的利用社會知覺偏向，同時盡力防止知覺偏向的不良作用 有什么樣的歸因假設，管理者就會采取相應的管理對策，作為管理者，為了發明更有建立意義的關系，必需加強者際互動，進展深化的溝通，開放任務空間，采用團隊方式管理，以減少歸因偏向，從而減少各方面的知覺沖突。人們很關注本人給他人留下怎樣的印象，并會試圖影響和控制他人對本人的社會知覺和歸因，這一景象就是印象管理。 前往本章小結知覺是個體對情境的獨特描畫和解釋，是一種包含選擇、組織和解釋的復雜的認知過程。對同一刺熱情境，表如今知覺判別上往往有很大的個體差別。人們構成了一些特定的有價值的技術手段，以便迅速知覺。然而它們經常產生偏向，影響到正確的知覺。歸因就是探尋和解釋行為的緣由，在歸因時，人們主要關注三個要素：一致性、一向性、特殊性。但經常在歸因時忽視情境的影響，高估了個人要素的作用。前往目錄模擬練習個性察看練習市中心醫院是一個主要的醫療中心，老張是醫院病理學實驗室主任。老張有一個博士學位、雙碩士學位并持有病理學執照，而且曾經在實驗室任務了五年。他最近不斷留意老張的行為，發現了以下信息：老張的辦公桌上有一張全家福照片辦公桌經常亂七八糟老張經常和員工交談有好幾次他都發現老張不在辦公室老張一周和上司共進了幾次午餐老張為家里即將誕生的一個小寶寶而興奮老張桌子臺板下，有一張參與商務游覽的約請