1、 人 力 資 源 管 理 考核與鼓勵認識人力資源項 目傳統人事管理人力資源管理 長期 繼續 預先短期 工程 被動心思契約低本錢高績效 時間與方案觀念控制制度遵守規那么承諾 參與管理視角外部控制自我管理狹隘 本部門廣大 全公司管理導向人事管理與人力資源比較認識人力資源項 目傳統人事管理 人力資源管理* 高 * 中* 中 * 低部門性質招聘 任用 薪資福利戰略規劃 人力資源開展 生涯規劃 績效顧問活動性質 管理層次* 內部員工 * 考勤* 制度 * 業績* 內外部市場* 戰略* 競爭力管理焦點 * 被動的 * 保守的 *功能的 * 幕僚的自動的 * 戰略顧問 * 開放的 * 整合人事管理與人力資源

2、比較認識人力資源工程傳統人事管理 人力資源管理*一致 *個別 * 高信任* 不一致* 低信任 * 集體管理深度* 招聘 * 任用 * 薪資福利* 生涯開展* 企業大學* 評鑒中心管理對象管理方案勞資關系 較淺 較深*內部員工 * 考勤* 制度 * 業績* 內外部市場 * 戰略* 競爭力人事管理與人力資源比較人力資源管理的層次人力資源戰略人力資源管理人力資源作業層 次任務內容* 參與戰略規劃 * 積累人力中心資源* 制定人力資源 * 提高企業競爭力 * 制定人力資源政策* 建立各項作業流程 * 調查、統計* 分析、匯正 * 聯絡、協調人力資源管理功能功能任務內容* 人力資源清點 * 建立有效招聘

3、管道* 招聘需求方案 * 實施招聘作業* 建立挑選人才規范與方法 * 根據戰略建立培訓系統 * 內部隊伍的建立 * 調查培訓需求 * 培訓實施與管理 * 制定培訓方案 * 培訓成果評價 * 根據戰略制定KPI * 根據結果做建議* 建立考核體系 * 提高運營績效* 實施考核作業選訓考人力資源管理功能功能任務內容* 建立職位體系 * 升、降、調、輪、離休* 建立各項任用規范 * 建立人力資源銀行* 試用與轉正作業 * 建立生涯規劃體系 *建立留才戰略 * 員工薪資、福利研討改善 * 調查培訓需求 * 制定各項留才方法 *制定培訓方案 * 實施、檢討、改善用留人力資源規劃流程外部分析內部分析人資戰

4、略外部分析人資方針訓選選考用留為何需求績效考核？* 戰略要素* 管理要素* 法律要素* 心思要素實施績效考核的益處* 了解組織要求* 建立性的回饋* 認知本人優缺陷* 建立強化優勢的發 展方案* 表達感受與觀念* 更清楚認識本身職 務的網絡關系 針對被評價者針對組織1. 改善組織內部溝通的方式2.普遍地加強員工的動機3.增進組織目的的一致性4.最主要的，是改善組織的整體績效認識績效管理名詞意義義務人力資源考核考核制度方法人力資源功能考核有關活動考核主體母體以上各工程標如何何人 何時根據、制度制定職務規范制定任務闡明書制定任務目的制定制度績效評價的演進 1. 工業上運用績效評價能夠始于19世紀初

5、期,由歐文用于蘇格蘭的棉花廠 2. 正式的績效評價能夠是卡斯將軍于一八一三年用于陸軍 績效評價的演進 3.二十世紀初時績效評價系統主要用在軍中和政府機構 4. 第一次世界大戰后，工業界才普遍的用來評價員工 5. 第二次世界大戰后，才廣泛的運用于管理人員評價 績效評價的層次性1. 戰略層次2. 管理層次3. 作業層次績效評價的時間性1. 過去2. 如今3. 未來績效管理與戰略的關系運營戰略KPI 實施達成個人目的績效管理與人力資源關系績效管理招聘 決議規范 提高效果 確認績效 提高效果 培訓需求 提高績效 薪酬要素 績效考核 保證利益 協商根據 甄選 培訓薪酬 勞資績效管理的第一步建立績效目的簡

6、稱效標效標的思索方向1. 短期或長期2. 效果與效率3. 個人或團體4. 內部或外部平衡考績法效果效率短期長期目的達成率行動人際團隊協作規范創新學習常用績效評價方式典范參考法 * 直接評選法* 陳列法* 配對比較法* 強迫分配法常用績效評價方式結果評價法*目的管理法* 成就表現記錄常用績效評價方式比較功能陳列法行為座標重要事件目的管理評價中心范圍劃分評選法所需時間開展所需費用錯誤的能夠性常用績效評價方式比較功能陳列法行為座標重要事件目的管理評價中心評選法分配報酬用途主管接受程度部署接受程度常用績效評價方式比較功 能 陳列法行為座標重要事件目的管理評價中心評選法員工咨商用途覺察提升潛力績效評價時

7、機* 過程當中* 終了時候、以后績效評價資料來源：(360度法)1. 上司2. 部署3. 同事4. 客戶績效評價面談前的預備1. 主管方面： 1安排適當的時間與地點 2搜集并填好部署的績效表格 3規劃面談進展方式2. 部署方面： 1搜集與績效有關的資料； 2填好自我評價表績效面談的類型1. 通知及銷售法2. 通知及傾聽法3. 問題處理法4. 混合面談法影響選擇面談方式要素1. 部署的特性2. 主管的特性3. 主管與部署的關系4. 組織的特性有效績效面談的特征1. 詳細的而非原那么性的2. 注重員工所表現的行為，而非其人格特質3. 替被評價者思索與想象4. 強調被評價者可以經由努力而改善的事項有效績效面談的特征5. 盡量尋求共識6. 分享閱歷與信息7. 明晰明確的溝通8. 討論實踐表現出來的行為，不要去臆測或指 責被評價者行為背后的動機績效評價認知過程1. 留意與察看2. 儲存與記憶3. 回想與評鑒個人對面談的知覺要素1. 傳送者的特性2. 接受者的特性3. 訊息的正確性評價者的認知過程1. 認知和留意相關的資訊2. 組織并儲存信息，以利日后取出3. 評價時有系統地回想訊息4. 統整信息并綜合判別被評者對績效面談的認知過程1. 知覺階段2. 接受階段3. 想要反響4. 作出反響績效評價的困