1、工商管理專業復習題一、單項選擇題.一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（）。A、氣質B、個性C、能力D、性格.某公司年終進行獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是（）。A、公司沒有做到獎罰分明B、獎勵不夠及時C、公司沒有做到獎人所需、形式多變D、員工太挑剔.領導的連續流理論是（）提出的。A、勒溫B、坦南鮑母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特爾.某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化.在緊急情況下或與公司利

2、益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（）。A、強制B、開誠合作C、妥協D、回避.（）型增長戰略的核心是發展與壯大。A.增長型B.穩定型C.緊縮型D.復合型 TOC o 1-5 h z .中間品產業最適宜采用（）。A、成本領先戰略B、差別化戰略C、目標集中戰略D、名牌戰略.營業推廣的目標通常是（）。A、了解市場，促進產品試銷對路B、刺激消費者即興購買C、降低成本，提高市場占有率D、幫助企業與各界公眾建立良好關系.當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）A、懲罰B、正強化C、自然消退D、消極強化.現代市場營銷觀念是以（）為

3、中心的。A、市場B、技術C、消費者D、產品整體.企業只有落實（）的目標，才能成為一個真正的商品生產者和經營者。A、自負盈虧C、自我約束B、自主經營D、自我發展12.(）在企業經營活動中起著靈魂的作用，并成為企業形象構成的核心。A、視覺識別B、行為識別C、理念識別D、企業聲譽 TOC o 1-5 h z .在產品壽命周期中，產品進入大批量生產且銷售增長率開始降低的階段是（）。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期.廣告最主要的作用是（）。A、激發需求，刺激購買B、介紹產品，知道消費C廣而告之，傳遞信息D、樹立形象，開拓市場.市場占有率和銷售增長率雙高的產品被稱為（）。A.風險產品B.明星產品C

4、.失敗產品D.金牛產品.被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是（）。A、1949年在美國芝加哥召開的科學討論會B、霍桑試驗C、1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學D、泰羅的科學管理原理.一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（）。A、氣質B、個性C、能力D、性格.某公司年終進行獎勵時，發給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占 TOC o 1-5 h z 地方的東西。造成這種現象的原因是（）A、公司沒有做到獎罰分明B、獎勵不夠及時C、公司沒有做到獎人所需，形式多變D、員工太挑剔.麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是

5、（）。A、成就需要B、權力需要C、社交需要D、安全需要.在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（）。A、強制B、開誠合作C、妥協D、回避.從市場營銷學的角度來理解，市場是指（）。A買賣雙方進行商品交換的場所B買賣之間商品交換關系的總和C以商品交換為內容的經濟聯系形式D某種商品需求的總和.當企業面臨環境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉不利因素的發展，這就是（）。A、轉移B、減輕C、對抗D、競爭.企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（）A、深度B、長度C、廣度D、相關性.企業經營權的核心是（）A、決策權B、控制權C、產權D、盈虧權.在產品壽命周期中，銷售增長最快的階段是（）

6、。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A、引起需要B、籌集經費C、收集信息D、決定購買.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）進行A、產業和市場B、分銷渠道C、目標和戰略D、利潤.（）在企業經營活動中起著靈魂的作用，并成為企業形象構成的核心。A視覺識別B行為識別C理念識別D企業聲譽29.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的（）定價策略。A撇脂定價B、滲透定價C、彈性定價D、理

7、解價值定價企業提高競爭力的源泉是（）A、質量B、價格C、促銷D、新產品開發二、判斷題（）1、血液占優勢的屬于粘液質氣質。（）2、期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。（）3、麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。（）4、每一種產品都需經歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（）5、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（）6、新產品通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產品，產品在市場上打開了銷路，此時，企業應盡可能地擴大產量，取得利潤。（）7、企業市場營銷管理的目的在于使企業的活動與外部環境的發展變化相適應。

8、（）8、企業計劃工作的中心任務是提高經濟效益。（）9、企業所有權問題是企業最根本、最核心的問題。（）10、在盈虧平衡條件下利潤為零。（）11、血液占優勢的屬于粘液質氣質。（）12、期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。（）13、麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。（）14、每一種產品都需經歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（）15、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（）16、新產品通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產品，產品在市場上打開了銷路，此時，企業應盡可能地擴大產量，取得利潤。（）17、企業

9、市場營銷管理的目的在于使企業的活動與外部環境的發展變化相適應。（）18、企業計劃工作的中心任務是提高經濟效益。（）19、企業所有權問題是企業最根本、最核心的問題。（）20、在盈虧平衡條件下利潤為零。三、簡答題1、組織變革的基本動因是什么？2、市場定位分為哪幾步？3、企業的經營風險來自那些方面？1、如何進行情緒的調適與情感的培養？2、什么是促銷組合？影響企業促銷組合決策的因素有哪些？3、簡述企業經營戰略目標應符合的要求?四、應用題請根據自己的工作實際分析某一種從眾行為產生的原因，并說明針對從眾行為的管理對策。五、案例分析古井酒廠新春伊始，是許多企業回顧成績、展望未來的時候，尤其是哪些效益好的企業

10、，更要在此時表彰一番，以鼓舞士氣。然而在連續幾個保持高速發展的古井酒廠，此時卻組織全體員工認真學習該廠發展中的五大失誤等重要文件，并要求各單位結合本部門際，深刻領會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統一思想”為主題的學習熱潮。古井酒廠近年來的高速發展令人矚目，已連續五年進入按利稅排序的中國500家最大工業企業行列。特別是2007年，該廠實現銷售收入596億元，利稅329億元，各項主要經濟指標創歷史同期最高水平。可貴的是面對輝煌的成績，該廠處優勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2007年底，在王效金廠長的親自主持下，真務實古井人對

11、近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現代規范的企業制度審視自己走過的路，總結出了發展中的五大失誤：人才的增長和干部素質的提高跟不上企業的發展；跨行業開發尚未建立起一套科學的監督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發展的需要；市場競爭機制給企業帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產技術上的主觀能動性、創造性發揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發各單位學習討論。為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在古井酒報開設我看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內廣泛、深入地開展討論活動。全體古井人通過這次學習討論，從失誤中總結經驗，吸取教訓，從而提高了認識，統一了思想，以保證

12、在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質量，為古井酒廠在“2008年奧運經濟年里進一步強化市場建設，實施名牌戰略，發行B股，深化股份制規范改造，導入CS戰略，再創新輝煌”打下堅實的思想基礎。問題：讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？你認為王廠長應怎樣才能提高領導工作的有效性？參考答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.A5.A6.A7.A8.C9.D10.C11.B12.C13.C14.B15.B16.B17.B18.C 19.A20.A21.D22.C23.C24.C25.B26.A27.C28.C29.B30.D二、判斷題..10.1213.14

13、. 8.1920.三、 簡答題1 、引起組織變革的基本動因可分為內在動因和外在動因兩個方面：1）組織變革的內在基本動因1）組織目標的選擇與修正2）組織結構的改變）組織職能的轉變（2）組織變革的外部驅動因素引起組織變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面。科學技術的不斷進步組織環境的變動管理現代化的需要2、市場定位分為哪幾步？一個完整的市場定位過程，通常應由以下四個環節所組成：1）調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上（或者說在消費者或用戶的心目中）實際所處的位置。2）調查消費者或用戶對該產品的哪個或哪些特征最為重視；消費者或用戶對某種產品特征或屬性的評價標準，消費

14、者或用戶通過哪些途徑了解該種產品的屬性或特征等等。3）根據以上兩方面的信息，為本企業的產品設計和塑造某種個性或形象。這項工作通常是在產品開發過程中完成的。4）設計、實施一系列旨在把產品個性與形象傳達給顧客的營銷活動，并根據實施果及時調整和改進營銷組合，或者重新設計產品的地位。3、企業的經營風險來自哪些方面？1）客觀條件變化的不確定性：即影響結果的自然狀態不確定；未來結果不確定；預期結果變化方向不確定。2）預見的局限性。3）控制能力的有限性。4、如何進行情緒的調適與情感的培養？1）情緒的調節與控制保持適宜的情緒狀態豐富并端正人們的情緒經驗引導人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發展2）情

15、感的培養培養高尚的積極的人生觀和世界觀通過多種途徑，豐富學生的情感體驗培養幽默感，養成積極的人生態度5、什么是促銷組合？影響企業促銷組合決策的因素有哪些？促銷組合，是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業應把廣告、公共關系、營業推廣及人員推銷四種基本促銷方式組合為一個策略系統，是企業的全部促銷活動互相配合、協調一致，最大限度地發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。確定促銷組合時應考慮的因素有：1）產品類型與特點。2）推或拉的策略。3）現實和潛在顧客的狀況。4）產品的經濟生命周期“階段”6企業經營戰略目標應符合的要求（1）可接受性。企業經營戰略目標應符合企業內外部類各類人員的利益，并且表述清楚明了

16、，易于各類人員理解和掌握。（2）可檢驗性。企業經營戰備目標應明確、量化，具體說明將在何時達到何種結果，便于予以檢驗。3）可實現性。企業經營戰備目標應適中、可行，既不能脫離實際定得過高，也不能妄自菲薄定得過低。4）可挑戰性。企業經營戰略目標應體現企業發展和員工發展的一致性，并且表述得具有強大的感召和鼓舞力，使員工感到充滿挑戰和希望。5）可分解性。企業經營戰略目標是可分解的、能夠按不同標準進行分解并構成一個經營目標體系。四、應用題要點：1、產生從眾行為的因素可能有：1）把大多數人的錯誤判斷看成正確的2）對自己的判斷缺乏自信3）相信自己的判斷沒錯，但因不能“標新立異”，遭他人排斥，此外情景因素、個體

17、特征因素也是影響因素，所有的因素可歸結為“群體壓力”存在，從眾行為有積極的一面，可以通過群體來影響和改變個人的觀念和行為。但從眾行為也有消極的一面：1）“輿論一致”窒息成員獨創性2）易形成“表面一致”的不正確結論（3）“小群體意識”，易被平庸者把持。2、管理對策應針對形成因素和作用展開論述，可酌情給分。五、應用題1王效金廠長的管理風格是善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結出了發展中的“五大失誤”其次是相信群眾，通過學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了認識，統一了思想，為企業再創輝煌打下了堅實基礎。2王廠長要提高領導的有效性，應從以下幾個方面入手：從領導者自身入手。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子（集團）、不斷地提高領導者的素質和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體，是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權（懲罰權、獎賞權、合法權），充分發揮權威（模范權、專長權）的作用。按照特性（素質）理論的要求，不斷地提高自身的素質，使自己在政治素質、知識素質