1、1一一基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃二二設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學三三落地落地如何有效實施如何有效實施四四結果結果體現培訓成果體現培訓成果五五優化優化培訓運營培訓運營一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃企業大學概念企業大學概念企業培訓的一種先進教育模式，是企業培訓的一種先進教育模式，是一種全員參與的培訓氛圍，是打造一種全員參與的培訓氛圍，是打造完備人才體系的有力手段和提升企完備人才體系的有力手段和提升企業競爭力的有效工具，是企業打造業競爭力的有效工具，是企業打造優勢人才體系的系統工具之一優勢人才體系的系統工具之一一一. .基礎基礎企業大

2、學之戰略規劃企業大學之戰略規劃1.實現戰略目標的要求實現戰略目標的要求2.企業宣傳的窗口企業宣傳的窗口3.推動人力資源戰略推動人力資源戰略4.提升企業綜合能力提升企業綜合能力5.培育上下游培育上下游6.如何從戰略規劃為企業目的服務如何從戰略規劃為企業目的服務一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃1.實現戰略目標的要求實現戰略目標的要求戰略目標導向戰略目標導向企業人力配置企業人力配置核心團隊競爭力核心團隊競爭力按照戰略的人才儲備和選拔系統按照戰略的人才儲備和選拔系統一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃2.企業宣傳的窗口企業宣傳的窗口資本市場的需求之一資本市場的需

3、求之一內部及外部的宣傳內部及外部的宣傳引進和導出文化的平臺引進和導出文化的平臺一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃3.推動人力資源戰略推動人力資源戰略21世紀什么最貴？世紀什么最貴？留住員工留住員工空降兵落地空降兵落地梯隊建設梯隊建設一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃4.提升企業綜合能力提升企業綜合能力知識體系沉淀知識體系沉淀技能提升技能提升-常州某集團常州某集團能力素質模型能力素質模型一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃5.培育上下游培育上下游產業鏈系統產業鏈系統KFC連鎖連鎖華碩華碩核心核心-資源優化資源優化一一. .基礎基礎企業大學

4、之戰略規劃企業大學之戰略規劃6.如何從戰略規劃為企業目的服務如何從戰略規劃為企業目的服務難點：難點：定位不清定位不清 組織不健全不規范組織不健全不規范難以實施難以實施 高層參與度不夠高層參與度不夠師資體系難建立師資體系難建立 培訓切入點不準培訓切入點不準評估難評估難 消化難消化難一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃6.如何從戰略規劃為企業目的服務如何從戰略規劃為企業目的服務規模規模行業屬性行業屬性發展階段發展階段現狀現狀戰略梳理戰略梳理目的明確目的明確二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學前提假設：前提假設：目前公司目前公司按完美設計應該是什么樣？按完

5、美設計應該是什么樣？二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學荊氏培訓模型荊氏培訓模型二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1按培訓性質模式按培訓性質模式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學例：入職培訓例：入職培訓二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學2按培訓崗位模式按培訓崗位模式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓的任務有三種：培訓的任務有三種：1、重要的、經常的、難度較大、重要的、經常的、難度較大2、不經常

6、、難度不大但很重要、不經常、難度不大但很重要3、無論如何都必須納入計劃的、無論如何都必須納入計劃的二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學能力要求能力要求二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學能力對比能力對比二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學面授培訓面授培訓資料培訓資料培訓網絡教學網絡教學在崗帶教在崗帶教參觀考察參觀考察受訓對象受訓對象1 1受訓對象受訓對象2 2受訓對象受訓對象3 3受訓對象受訓對象4 4受訓對象受訓對象5 5受訓對象受訓對象N N3按培訓方式模式按培訓方式模式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學

7、什么、怎么學、如何學培訓方式培訓方式培訓項目培訓項目面授培訓面授培訓通用技能、管理知識與技能、專業知識與技能、企通用技能、管理知識與技能、專業知識與技能、企業內部專題培訓業內部專題培訓資料培訓資料培訓知識理念、企業各項制度和文件、員工手冊、操作知識理念、企業各項制度和文件、員工手冊、操作手冊、企業動態手冊、企業動態網絡教學網絡教學知識理念、通用技能、網絡會議知識理念、通用技能、網絡會議在崗帶教在崗帶教新員培訓、晉級培訓、儲備人才培訓、崗位技能新員培訓、晉級培訓、儲備人才培訓、崗位技能參觀考察參觀考察高新技術、管理經驗、生產流程、操作技能、產品高新技術、管理經驗、生產流程、操作技能、產品設備、實

8、際案例設備、實際案例培訓方式適合項目示例表培訓方式適合項目示例表二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學企業培訓模型設計四個步驟企業培訓模型設計四個步驟設計培訓模型的四個維度設計培訓模型的四個維度二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學企業規模行業屬性企業現狀發展目標集團生產有沒有培訓部有起步期大型貿易平均受訓頻率1月1次擴張期中型服務領導層支持度3分調整期小型綜合競爭對手情況略穩固期某企業培訓模型維度分析示例表某企業培訓模型維度分析示例表二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓模型戰略維度企業規模行業屬性企業現狀發展目標大

9、型生產+銷售有企業大學三年內成為國內行業第一管理層80%MBA新員培訓完善層級劃分沒有職能劃分簡單高層支持度3分培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表1/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學按照培訓性質維度職能部門層級受眾對象是否新員全員必修銷售系統（示例部門）總監張三經理李四王五趙六是錢七部門主管若干業務員新組是培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表 2/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學按照培訓崗位維度崗位名稱崗位任務崗位能力崗位需求對應課程銷售總監綜合管理能力列表及現有人員能力差距值評估相關崗位培訓需求略市場調研經理市場調研分析能力列表及現有

10、人員能力差距值評估相關崗位培訓需求略銷售業務經理銷售管理能力列表及現有人員能力差距值評估相關崗位培訓需求略渠道開拓經理渠道開拓管理能力列表及現有人員能力差距值評估相關崗位培訓需求略銷售服務經理銷售售后服務能力列表及現有人員能力差距值評估相關崗位培訓需求略培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表 3/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學按照培訓方式維度面授培訓資料培訓網絡教學在崗帶教參觀考察培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表4/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學企業培訓模型不斷修正與改進企業培訓模型不斷修正與改進發展階段發展階段 企業結構調整企業結

11、構調整能力要求能力要求 人員結構人員結構市場變化市場變化 培訓硬件改進培訓硬件改進.二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學組織分析組織分析任務分析任務分析人員分析人員分析二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學主要是組織現狀和環境分析主要是組織現狀和環境分析二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學任務分析任務分析任務任務-期望能力期望能力-現有能力現有能力-差距差距-培訓需求培訓需求人員分析人員分析不同層面、不同工種、不同入職時間不同層面、不同工種、不同入職時間細化

12、到個人細化到個人二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學分析方法和工具見教材分析方法和工具見教材 大小企業調研不同大小企業調研不同 訪談問題背后的問題訪談問題背后的問題 現場取樣現場取樣-錄像、神秘訪客錄像、神秘訪客 觀察、討論觀察、討論二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學分析注重結論分析注重結論該學什么的數據該學什么的數據圖表化、書面化圖表化、書面化二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學社會平均值、公司要求、實際情況社會平均值、公司要求、實際情況二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學二二. .設計

13、設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓體系設計流程培訓體系設計流程1. 制定培訓目標制定培訓目標2. 編寫培訓計劃編寫培訓計劃3. 配置培訓課程配置培訓課程4. 配置培訓資源配置培訓資源5. 確定培訓預算確定培訓預算6. 設定培訓評估要求設定培訓評估要求7. 整合培訓體系整合培訓體系目的目的u如何開展的依據如何開展的依據和計劃和計劃u保證企業培訓工保證企業培訓工作有效開展的一個作有效開展的一個整體系統整體系統u指導全局指導全局二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1. 以能力為主線的培訓體系以能力為主線的培訓體系2. 以績效為主線的培訓體系以績效為主線的培

14、訓體系3. 以崗位任務為主線的培訓體系以崗位任務為主線的培訓體系4. 以培訓課程為主線的培訓體系以培訓課程為主線的培訓體系二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1.制定培訓目標制定培訓目標戰略相結合戰略相結合考慮現狀考慮現狀分階段、步驟分階段、步驟目標、標準、負責人、時間目標、標準、負責人、時間二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學2.編寫培訓計劃編寫培訓計劃一是明確分工和職責一是明確分工和職責二是跟蹤監控培訓實施的重要二是跟蹤監控培訓實施的重要工具和培訓效果的衡量標準工具和培訓效果的衡量標準二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學

15、、如何學2.編寫培訓計劃編寫培訓計劃步驟任務模塊在總培訓計劃中的任務模塊1確立培訓目的闡明培訓計劃完成后，受訓人應有的收效2設計大綱及期限 為培訓計劃提供基本結構和時間階斷安排3草擬培訓課程表 確定具體的日程安排和課程設置4設計培訓形式確定培訓的實施方式以及學員的學習形式5制訂控制措施一定的控制手段，監督培訓計劃進展情況6決定評估方法確定評價培訓效果的標準、方法、工具等制定階段性任務及計劃的步驟制定階段性任務及計劃的步驟二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學3.配置培訓課程配置培訓課程序號課程名稱培訓對象培訓講師培訓時間培訓方式備注1領導力提升領導層2如何選、用、留好人

16、才3如 何 提 升 執行力部 門 主管 及 以上4贏在中層5溝通策略6團隊協作課程配置例表課程配置例表二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學3.配置培訓課程配置培訓課程配置的依據：配置的依據：硬性規定硬性規定VS能力測評能力測評配置的考慮：配置的考慮：內部內部%VS外部外部%配置的資源：配置的資源：資金、時間、工耗資金、時間、工耗二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源人人. .財財. .物物如何有效配置讓資源發揮最大化如何有效配置讓資源發揮最大化二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓

17、資源配置培訓資源人：講師及工作人員人：講師及工作人員誰去培訓誰？誰去培訓誰？工作人員該有多少？工作人員該有多少？內部和外部講師的分配內部和外部講師的分配公開課形式公開課形式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源財：資金財：資金預算先行預算先行設備、教材、開發設備、教材、開發資金側重資金側重必備技能、提升類必備技能、提升類二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源物：硬性資源物：硬性資源二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源物：硬性資源物：硬性資

18、源硬性資源的合理性硬性資源的合理性空置的商學院案例空置的商學院案例二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學5.確定培訓預算確定培訓預算培訓投資回報率培訓投資回報率(ROI)ROI (Return on Investment)投資回報率投資回報率企業該投入多少錢？企業該投入多少錢？按照比例？按照比例？規定預算？規定預算？-廣東某電信公司廣東某電信公司二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學5.確定培訓預算確定培訓預算-回報率回報率影響因素太多影響因素太多無法準確計算無法準確計算耗時耗工耗神耗時耗工耗神業績指標評估、業績指標評估、員工知識技能提員工知識技

19、能提升程度、員工工升程度、員工工作態度或滿意度作態度或滿意度提升三個方面來提升三個方面來整體評估整體評估二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學5.確定培訓預算確定培訓預算預算必須有預算必須有也必須要有調整也必須要有調整二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學6.設定培訓評估要求設定培訓評估要求對培訓結果的考核依據對培訓結果的考核依據提前預設便于評估提前預設便于評估二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學7.整合培訓體系整合培訓體系把制定培訓目標、編寫培訓計把制定培訓目標、編寫培訓計劃、配置培訓課程、配置培訓劃、配置培訓課程、配

20、置培訓資源、確定培訓預算、設定培資源、確定培訓預算、設定培訓評估要求六個步驟進行梳理訓評估要求六個步驟進行梳理和整合和整合二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1.制定培訓目標制定培訓目標2.編寫培訓計劃編寫培訓計劃3.配置培訓課程配置培訓課程4.配置培訓資源配置培訓資源5.確定培訓預算確定培訓預算6.設定培訓評估要求設定培訓評估要求7.整合培訓體系整合培訓體系回顧回顧培訓培訓體系體系有機有機動態動態優化優化三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施解讀培訓計劃解讀培訓計劃1 培訓部門解讀培訓部門解讀2 相關責任人解讀相關責任人

21、解讀明確實施方案明確實施方案明確任務清單明確任務清單3 共識與理解共識與理解總體任務與時間分配總體任務與時間分配確定信息傳達完整確定信息傳達完整培訓部門培訓部門培訓參與者培訓參與者落實到人落實到人三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施培訓宣導落實培訓宣導落實1 對管理層宣導對管理層宣導2 對受訓學員宣導對受訓學員宣導受訓學員理念宣導受訓學員理念宣導受訓學員溝通受訓學員溝通受訓學員日程確認受訓學員日程確認3 人力資源宣導人力資源宣導獎懲措施和制度獎懲措施和制度培訓記錄培訓記錄學習文化宣導學習文化宣導受訓學員受訓學員爭取支持爭取支持績效掛鉤績效掛鉤三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施1面

22、授培訓面授培訓三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施1. 員工的接受態度員工的接受態度2. 資料的充足程度資料的充足程度3. 硬件是否具備硬件是否具備4. 過程的可控性問題過程的可控性問題5. 成本問題成本問題2資料培訓中確定培訓需求資料培訓中確定培訓需求三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中確定培訓方法資料培訓中確定培訓方法三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中分配培訓資源資料培訓中分配培訓資源1. 光盤播放設備（或者光盤）的分配光盤播放設備（或者光盤）的分配2. 電腦分配電腦分配公共閱覽室公共閱覽室3. MP3分配（或分配（或MP3文件分發）文件分發）4

23、. 手持移動手持移動MP4設備分配（或設備分配（或MP4文件分發）文件分發）5. 書籍分配書籍分配企業圖書館案例企業圖書館案例6. 公司文件分配及回收公司文件分配及回收引進資源引進資源三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中確定培訓形式資料培訓中確定培訓形式形式優點缺點統 一受訓便于集中管理；便于控制進度；保證學員的必要學習時間需要一定場所和特定時間；需要停工受訓；缺乏針對性個 別受訓不受時間和空間限制；可以利用空閑時間進行，不耽誤工作；可以個別指導不易把握進度；學員理解重點可能有偏差；學員自覺性會影響效果三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中資料管理資料培訓中資

24、料管理主要是對受訓學員學習情況的監督和檢查主要是對受訓學員學習情況的監督和檢查檢查方式說明備注考試包括書面和口試可以真實直接的反映受訓者的受訓情況，但會花費較多的時間和精力抽查按一定比例選取部分受訓者，對其進行檢查比較節省時間精力，但抽查結果有可能不具有代表性普查對全部受訓者進行全面檢查可以對培訓情況了解的較為全面，但耗時耗力口頭了解和受訓者談話或聽取其上級主管的匯報能夠快速了解大致狀況，但有可能與實際情況出現偏差三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施3網絡教學網絡教學企業崗位描述企業崗位描述培訓管理系統培訓管理系統三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施3網絡教學網絡教學-學習進程管理

25、和考試管理學習進程管理和考試管理三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施4在崗帶教在崗帶教教會徒弟，餓死師傅？教會徒弟，餓死師傅？三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施4在崗帶教在崗帶教企業對教練的任職資格應該有明確的標準，比如：企業對教練的任職資格應該有明確的標準，比如：1、具有較深厚的專業理論知識，較強的業務能力；、具有較深厚的專業理論知識，較強的業務能力；2、熟悉公司各項規章制度以及本崗位的工作流程；、熟悉公司各項規章制度以及本崗位的工作流程；3、具有較強的責任心、耐心和敬業精神；、具有較強的責任心、耐心和敬業精神；4、有良好的溝通能力和人際交往能力；、有良好的溝通能力和人際交往能

26、力；5、在本崗位工作一年以上、在本崗位工作一年以上工作要求、工作程度、預期效果工作要求、工作程度、預期效果三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施5參觀考察參觀考察海爾之旅海爾之旅案例案例引進專家引進專家內化內化國外考察國外考察吸納吸納三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施步驟內容說明1確定目的 針對何種培訓需求，以及期望達到怎樣的培訓效果2確定形式 即決定是外派交流還是引進交流3確定時間 即參觀考察的總體持續時間以及具體時間分配4人員核定 即核實參觀考察的參訓人數及到場情況（表5-32）5小結匯總 即對參觀考察參訓學員的小結表、記錄（表5-33）進行統計分析5參觀考察參觀考察三三. .

27、落地落地如何有效實施如何有效實施培訓記錄培訓記錄培訓實施過程記錄培訓實施過程記錄具體實施情況、突發狀況具體實施情況、突發狀況培訓效果記錄培訓效果記錄優秀、良好、一般、較差、很差幾個等級優秀、良好、一般、較差、很差幾個等級和參訓考勤記錄和參訓考勤記錄簽到表、出勤表簽到表、出勤表培訓檔案培訓檔案四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果內容內容說明說明反應評估評估被培訓者的滿意程度學習評估測定被培訓者的學習獲得程度行為評估考察被培訓者的知識運用程度成果評估計算培訓創出的經濟效益四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果評估的方法與工具評估的方法與工具1.

28、現場評估法現場評估法2. 自我分析法自我分析法3. 關鍵人物評價法關鍵人物評價法4. 對比分析法對比分析法5. 考試評估法考試評估法6. 評估工具評估工具通用類通用類見教材見教材參參 考考四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -面授培訓評估面授培訓評估現場評估：現場觀察和學員小結現場評估：現場觀察和學員小結課后報告：培訓相關記錄和學員小結表課后報告：培訓相關記錄和學員小結表講師意見：對學員以及對培訓項目的建議講師意見：對學員以及對培訓項目的建議學員訪談：了解學員對培訓內容的掌握學員訪談：了解學員對培訓內容的掌握四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評

29、估按照方式評估- -資料培訓評估資料培訓評估資料質量資料質量-例：圖書質量例：圖書質量課程內容課程內容-是否實用是否實用培訓管理培訓管理-安排合理性安排合理性四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -網絡培訓評估網絡培訓評估線上評估線上評估：通過企業的網絡教學系統對網：通過企業的網絡教學系統對網絡培訓課程的效果做出評價絡培訓課程的效果做出評價線下評估線下評估：組織形式評估、學習效果評估：組織形式評估、學習效果評估和資源評價和資源評價四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -在崗帶教評估在崗帶教評估對學員參加培訓進行考核評估對學員參加培

30、訓進行考核評估，包括，包括教練對學員的評價、學員技能提升評估等教練對學員的評價、學員技能提升評估等對培訓本身進行效果評估對培訓本身進行效果評估，包括學習，包括學習效果評估、學員對教練的評估等效果評估、學員對教練的評估等四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -參觀考察評估參觀考察評估外部教員評價外部教員評價交流學員評價交流學員評價四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照時間評估按照時間評估定期評估機制定期評估機制某一時間節點某一時間節點歷史記錄對比歷史記錄對比行為、態度、知識、技能、業績行為、態度、知識、技能、業績四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按

31、照任務評估按照任務評估方法說明任務前的評估預設在制定培訓計劃時即明確培訓評估的要求和標準階段性總結在培訓實施的不同階段分別進行評估整體評估在培訓任務結束之后，對培訓項目進行整體評估后期跟蹤在培訓任務結束后的一定時間內，對培訓效果的追蹤評估四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果評估的層次與內容評估的層次與內容評估評估的形的形式式評估評估的方的方法與法與工具工具培訓效培訓效果評估果評估模型模型實踐中具體操作實踐中具體操作解除難點解除難點四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果1確定評估目標確定評估目標2確定評估要求確定評估要求3確定培訓評估層次和內容確定培訓評估層次和內容4選定評估對象選定評

32、估對象5設立評估形式設立評估形式6選擇評估衡量方法和工具選擇評估衡量方法和工具7預設評估標準預設評估標準8全面考慮評估活動全面考慮評估活動9收集培訓評估數據收集培訓評估數據10統計分析原始數據統計分析原始數據11提出調整意見提出調整意見12撰寫培訓評估報告撰寫培訓評估報告13溝通培訓項目結果溝通培訓項目結果四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果把培訓結果落地把培訓結果落地知識變成生產力知識變成生產力培訓成果轉化培訓成果轉化四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方

33、法活動轉化法活動轉化法1. 內部分享會內部分享會-內部宣講、演講內部宣講、演講2. 研討沙龍研討沙龍-沙龍組織于紀錄沙龍組織于紀錄3. 講師訓后跟進講師訓后跟進-講師跟進式服務講師跟進式服務四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法深化轉化法深化轉化法1. 訓后知識轉化訓后知識轉化-轉化手冊、轉化手冊、5312. 訓后掌握考核訓后掌握考核-定期考核記錄定期考核記錄四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法績效掛鉤轉化法績效掛鉤轉化法1. 與人力資源體系結合與人力資源體系結合2. 學員所在部門結合學員所在

34、部門結合-部門目標、任務部門目標、任務四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法業務結合轉化法業務結合轉化法1.業務技能改善業務技能改善2.業務知識符合業務知識符合3.業務標準提升業務標準提升四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果持續改善培訓成果持續改善四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化分析培訓成果轉化分析四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化姓名： 部門：職位：培訓課程：培訓日期：講師：知識點/技能/行為模式評價（用“”標明）備注正向改變負向改變很好較好好無進步較差差評估結論：擬定人：

35、日期：四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化報告培訓成果轉化報告四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化之培訓新需求培訓成果轉化之培訓新需求 四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化之培訓升級培訓成果轉化之培訓升級四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化PDCAPDCADo培訓實施培訓實施Action培訓轉化與培訓改善培訓轉化與培訓改善Plan培訓需求分析與培訓計劃培訓需求分析與培訓計劃Check培訓效果評估培訓效果評估五五. .優化優化培訓運營培訓運營五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -知識庫管理知識庫

36、管理五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理項目說明課件保密和分級 課件涉及知識產權，應該給予重視和保護課件保存與使用 課件的開發、存儲、保管、分級、使用的規則，應該由專人進行維護課件教學反饋修正課件應該根據教學使用的效果以及講師和學員的反饋進行修正和完善課件管理規則課件管理規則五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -文件管理文件管理分類說明制度培訓管理過程中需要的各種制度流程包括總的培訓項目管理流程，也包括培訓實施的具體工作步驟標準即培訓過程中進行檢查總結時的參照，是用來判斷是否達到預期目標的依據要求培訓實施需要遵循的各種規范，如企業現狀、員工需求、資源條件的要求等

37、工具表格泛指表格類文件，被廣泛運用于培訓的各個環節，如需求分析、效果評估、轉化評估等，包括問卷、訪談表、觀察表、評價表、意見建議表等其他如會務安排表格、分析報告、評估報告、學員總結等五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -項目管理項目管理五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -人人內容說明內部培訓師體系建立內部講師體系，可以充分挖掘企業內部的教育資源，激發內部講師的工作熱情，規范內部講師的管理，確保培訓效果技術人員師資即企業內部優秀的、經驗豐富的技術專家或技術骨干員工，利用嫻熟的專業技術，可以實施新員技術指導、在崗帶教等培訓任務管理層師資管理層了解企業的現狀、運

38、作模式以及培訓需求，擁有豐富的第一手經驗和知識，并了解企業員工的能力特點及現狀，是很重要的師資力量網絡師資體系網絡師資是網絡教學的實施者，可以通過錄制音視頻資料、制作網絡課件、設計考題、發起并參與討論等方式實現其培訓任務五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -人人內容內容說明說明外 部 師 資開發企業要建立起外部師資開發的渠道，積累適當的外部資源，并保持良好的關系，以便當組織業務繁忙或者能力所限時可以借助外部培訓資源內 部 師 資培養企業應建立自己的內部培訓師隊伍并有效地利用，這對人力資源開發和培訓都是十分必要而且可行的。內部師資培養可以遵循內部動員、篩選、重點培養、專業培訓、

39、資格認定等流程進行師 資 系 統優化包括師資質量的提高、內外部師資的協調、師資與課程的配置等五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -人人- -師資開發師資開發五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -人人項目說明講師考評包括崗前考評（授課資格評估）和市場考評（授課后市場反應評估）講師晉級主要以教學質量、學術專業、市場號召力為晉升標準講師獎勵提高講師費；獎金獎勵；優先給予外派、交流、深造、升職等機會；參與企業管理及相關培訓決策制定；其他福利內部講師晉升以及獎勵機制內部講師晉升以及獎勵機制五五. .優化優化培訓運營培訓運營培訓管理培訓管理- -人人- -評級評級項目權重計算方法評分教學質量30%由培訓部門管理者對培訓進行總體評估進行評分學員反饋50%綜合所有學員得分的平均分依據比率和權重得出最終分數行業標準20%按照行業標準依據外部機構或者外部講師級別得出,比授課場次多少、是否