景區(qū)巡查安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本景區(qū)巡查安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲住宿區(qū)域、游樂(lè)設(shè)施區(qū)域等，以及景區(qū)全體工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將游客和員工的安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)安全無(wú)事故。2.全面覆蓋原則對(duì)景區(qū)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位巡查，不留死角。3.責(zé)任到人原則明確各巡查人員的職責(zé)，做到責(zé)任清晰，任務(wù)明確，確保巡查工作落到實(shí)處。4.及時(shí)整改原則對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人及整改期限，確保隱患得到及時(shí)消除。二、巡查組織架構(gòu)及職責(zé)（一）巡查管理小組成立景區(qū)巡查管理小組，由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括安全管理部門、運(yùn)營(yíng)部門、工程部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人。巡查管理小組負(fù)責(zé)制定巡查計(jì)劃、組織巡查工作、協(xié)調(diào)解決巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、監(jiān)督整改措施的落實(shí)等工作。（二）巡查人員職責(zé)1.組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)景區(qū)巡查安全管理工作，制定巡查工作方針和目標(biāo)。組織制定和修訂景區(qū)巡查安全管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。定期召開(kāi)巡查工作會(huì)議，分析景區(qū)安全形勢(shì)，部署巡查工作任務(wù)。協(xié)調(diào)解決巡查工作中遇到的重大問(wèn)題，對(duì)安全隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。2.安全管理部門巡查人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的安全巡查計(jì)劃，明確巡查路線、巡查時(shí)間、巡查內(nèi)容等。按照巡查計(jì)劃對(duì)景區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備、消防器材、電氣設(shè)備等進(jìn)行定期巡查，檢查其是否完好有效，是否存在安全隱患。對(duì)景區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域、要害部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，如游客密集場(chǎng)所、危險(xiǎn)地段、配電室、機(jī)房等，確保安全。負(fù)責(zé)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行記錄，及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況，直至隱患消除。協(xié)助其他部門處理安全突發(fā)事件，提供安全技術(shù)支持和指導(dǎo)。3.運(yùn)營(yíng)部門巡查人員職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)的游覽秩序進(jìn)行巡查，檢查游客是否遵守景區(qū)規(guī)定，是否存在違規(guī)行為。對(duì)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，檢查是否存在垃圾堆積、衛(wèi)生死角等問(wèn)題，及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行清理。對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、交通工具等進(jìn)行巡查，檢查其運(yùn)行狀況是否良好，是否存在安全隱患，確保游客乘坐安全。收集游客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.工程部門巡查人員職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查其結(jié)構(gòu)是否安全，是否存在損壞、裂縫等問(wèn)題。對(duì)景區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施、通信設(shè)施等進(jìn)行巡查，檢查其運(yùn)行是否正常，是否存在漏水、漏電等安全隱患。對(duì)景區(qū)內(nèi)的施工場(chǎng)地進(jìn)行巡查，檢查施工單位是否遵守安全施工規(guī)定，是否存在違規(guī)作業(yè)行為，確保施工安全。負(fù)責(zé)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)維修，確保景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)。三、巡查計(jì)劃與安排（一）巡查周期1.景區(qū)管理部門每周至少組織一次全面巡查。2.安全管理部門每天進(jìn)行定時(shí)巡查，重點(diǎn)區(qū)域每?jī)尚r(shí)巡查一次。3.運(yùn)營(yíng)部門每?jī)尚r(shí)對(duì)游覽區(qū)域進(jìn)行一次巡查，每四小時(shí)對(duì)其他區(qū)域進(jìn)行一次巡查。4.工程部門每天對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次巡查，對(duì)重點(diǎn)部位隨時(shí)進(jìn)行巡查。（二）巡查時(shí)間1.安全管理部門巡查時(shí)間為每天上午8:009:00，下午2:003:00，晚上8:009:00。2.運(yùn)營(yíng)部門巡查時(shí)間為每天上午9:0011:00，下午3:005:00，晚上9:0010:00。3.工程部門巡查時(shí)間為每天上午8:309:30，下午2:303:30，晚上8:309:30。（三）巡查路線1.安全管理部門巡查路線：景區(qū)大門游客服務(wù)中心游覽主干道重點(diǎn)景點(diǎn)游樂(lè)設(shè)施區(qū)域餐飲住宿區(qū)域辦公區(qū)域配電室機(jī)房景區(qū)周邊。2.運(yùn)營(yíng)部門巡查路線：根據(jù)不同區(qū)域分為多條巡查路線，如游覽區(qū)域巡查路線為各景點(diǎn)休息區(qū)衛(wèi)生間；餐飲住宿區(qū)域巡查路線為餐廳廚房客房走廊等。3.工程部門巡查路線：根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)施設(shè)備分布情況制定巡查路線，確保全面覆蓋。（四）特殊時(shí)期巡查安排在節(jié)假日、旅游旺季、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，增加巡查頻次，延長(zhǎng)巡查時(shí)間，確保景區(qū)安全有序運(yùn)營(yíng)。四、巡查內(nèi)容（一）安全設(shè)施設(shè)備1.檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，是否存在過(guò)期、損壞、被遮擋等情況。2.檢查安全警示標(biāo)志、標(biāo)識(shí)是否清晰、醒目，是否符合安全規(guī)定，是否存在缺失、損壞等情況。3.檢查游樂(lè)設(shè)施、交通工具等設(shè)備的運(yùn)行狀況，包括設(shè)備的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等是否正常，是否存在故障隱患。4.檢查景區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施是否正常運(yùn)行，是否存在損壞、缺失等情況。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.檢查景區(qū)內(nèi)的垃圾收集和處理情況，是否存在垃圾堆積、污水橫流等現(xiàn)象，垃圾桶是否及時(shí)清理，垃圾是否分類存放。2.檢查景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，是否干凈整潔，有無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備是否完好。3.檢查景區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)情況，花草樹(shù)木是否生長(zhǎng)良好，有無(wú)病蟲(chóng)害，綠化區(qū)域是否整潔。（三）游覽秩序1.檢查游客是否遵守景區(qū)規(guī)定，是否存在插隊(duì)、擁擠、攀爬、吸煙等違規(guī)行為。2.檢查景區(qū)內(nèi)的工作人員是否履行職責(zé)，是否及時(shí)為游客提供服務(wù)，是否存在脫崗、串崗等現(xiàn)象。3.檢查景區(qū)內(nèi)的應(yīng)急疏散通道是否暢通無(wú)阻，疏散指示標(biāo)志是否清晰，應(yīng)急照明是否正常。（四）基礎(chǔ)設(shè)施1.檢查景區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施是否存在損壞、裂縫、傾斜等安全隱患。2.檢查景區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施、通信設(shè)施等是否正常運(yùn)行，是否存在漏水、漏電、信號(hào)中斷等問(wèn)題。3.檢查景區(qū)內(nèi)的施工場(chǎng)地是否符合安全施工要求，施工單位是否設(shè)置警示標(biāo)志，是否采取安全防護(hù)措施。五、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、真實(shí)準(zhǔn)確，并存檔保存至少兩年。（二）問(wèn)題報(bào)告1.巡查人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或其他問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，并填寫《景區(qū)巡查問(wèn)題報(bào)告表》。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施。對(duì)于一般問(wèn)題，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行整改；對(duì)于重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告景區(qū)巡查管理小組組長(zhǎng)，并組織相關(guān)部門進(jìn)行研究處理。3.景區(qū)巡查管理小組組長(zhǎng)接到重大問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)迅速組織召開(kāi)會(huì)議，分析問(wèn)題原因，制定解決方案，明確整改責(zé)任人及整改期限，并跟蹤整改情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。（三）整改跟蹤1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給下達(dá)整改通知的部門。2.下達(dá)整改通知的部門應(yīng)定期對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效落實(shí)，隱患得到及時(shí)消除。對(duì)于整改不力的責(zé)任人，應(yīng)按照景區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.整改完成后，整改責(zé)任人應(yīng)提交整改報(bào)告，經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，方可銷號(hào)。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.定期組織景區(qū)巡查人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等，提高巡查人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.新入職的巡查人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）演練1.定期組織景區(qū)安全應(yīng)急演練，包括火災(zāi)、地震、游樂(lè)設(shè)施故障等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，提高景區(qū)工作人員和游客的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、疏散逃生、救援處置等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。3.鼓勵(lì)景區(qū)工作人員和游客積極參與應(yīng)急演練，提高自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急能力。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立景區(qū)巡查人員考核制度，對(duì)巡查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括巡查工作執(zhí)行情況、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及處理情況、工作責(zé)任心等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查、游客滿意度調(diào)查等相結(jié)合的方式進(jìn)行，確保考核結(jié)果客觀公正。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核不合格的巡查人員，應(yīng)進(jìn)行誡勉談話、培訓(xùn)補(bǔ)考等處理，仍不合格的予以辭退。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于在景區(qū)巡查工作中表現(xiàn)突出的巡查人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括