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文檔簡介

1、健身中心前臺接待崗位職責樣本提前 15 分鐘到崗，著裝、化妝按員工手冊儀容儀表標準執行。做好一切準備工作：及時聯系廠家備齊自助售貨機貨品，有序擺放健身中心物品。每半小時對衛生間、沐浴間進行衛生清掃；每天9:00、 12:00、 16:00、 21:00對電梯間、步梯間、前臺服務區進行衛生清掃；認真清點每日庫存，仔細記錄交接班遺留事項，保證無丟失及報缺物品。負責各種物品的領用、使用、保管，發現短缺和損壞要及時補充。上班持良好的精神面貌及工作態度，按時到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請求，要提前向店長申請，需經過批準后方可換班。上班必須穿好工作服，佩帶好工作牌。著裝要求整潔、大方。工作時

2、間不允許穿拖鞋，不允許佩戴夸張吊墜耳環，涂抹妖艷指甲，應化淡妝。工作時間不可抱臂，手插兜或叉腰站立。工作崗位中不許高聲談笑，不許打打鬧鬧；不許當著會員或顧客的面吃東西、喝水、打電話、發信息或做不雅舉動等。員工在上班時間不許有竄崗，脫崗的情況，如有突發情況離開必須做好交接工作。待會員熱情親切,讓禮貌用語成為習慣，如有會員投訴可請店長處理,但需態度和藹、面帶微笑,嚴禁與會員爭論。早班檢查電腦系統是否正常，如有問題馬上通知店長解決。協助新入會會員購卡。同時協助會員做好準會員的來訪登記。按健身中心規定播放音樂：在09:00-21:30把背景音樂設備打開。在團操課程開始前10 分鐘，全場廣播兩次即將開設的課程。下班之前核對是否有會員遺留的東西，做好記錄，上交店長。提醒沒穿運動裝的會員，只可進店參觀，不得進內鍛煉。員工中午和下午進餐時間不得超過30 分鐘，早班員工中午進餐需協商店內工作人員代值班才可以外出進餐等。上班時不得做與工作無關的事，如看雜志、下棋，打牌睡覺，吃東西等。不得違反 /拒絕接受行政人員和店長的決定指示，政策或工作程序。不得馬虎，懈怠，工作被動導致服務受影響，財產損失或會員投訴。不得食用、索取健身中心會員的食品，飲料等。不得在健身中心內拾遺不交，據為己有，如現金，手機等。不得以個人目的向會員收取費用。不準以私事為由離開工作崗位

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