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文檔簡介

電子商務與快遞服務主講教師主講教師：劉立群劉立群圖繪制2341知識點 選定目標顧客3圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述圖形2341選定目標顧客重點、難點目標顧客要點專業能力如何選定目標顧客方法能力能夠針對不同的快遞企業選定不同目標客戶群體社會能力培養學生調研資料，觀察市場，總結資料的能力4圖完成情況工作不足明年計劃工作概述圖2341選定目標顧客5圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述制243104030201 順豐選擇高價值的“小眾市場”或者按照現代流行的說法是“利基市場”作為目標市場，最終成為整個行業的游戲規則制定者。順豐的目標客戶鎖定在月結客戶，對象主要是：企業；白領或者是金領；國外快遞客戶。 企業客戶利益點：便利，安全，快速，全國性網絡，經濟成本，優質服務。白領或者是金領：便利，安全，準確，優質服務；國外客戶：準確、安全、經濟，便利。最終順豐準確定位點為快速、準確、安全、經濟、便利，優質服務。順豐所有的市場營銷策略，運營，資源整合，產品和服務都是圍繞定位點展開。選定目標顧客6圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述圖2341作業分析順豐快遞的目標客戶群體是哪些？選定目標顧客7謝謝聆聽THANK YOU FOR YOUR ATTENTIONT

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