1、1 / 9人力資源部組織架構及職責調整后各組別職能、編制:組別基本職能概述（包含但不局限）職位及人數培訓發展組建立/健全公司培訓管理體系；建立/健全公司員工職涯規劃管理體系； 建立/健全優秀人才管理體系；建立/健全公司儲備人才管理機制；經理1人培訓講師5人薪酬激勵組建立/健全公司薪酬福利管理體系；建立/健全獎懲管理體系；建立/健全公司員工激勵機制；主管1人 專員1人人才管理組建立/健全公司招聘管理體系； 建立/健全招聘渠道管理系統； 建立/健全招聘甄選系統；主管1人 專員3人員工關系組建立/健全公司企業文化管理機制；建立/健全員工關系、勞資關系管理體系； 建立/健全員工滿意度及員工意見管理機制

2、；主管1人專員1人任職與人效管理組建立/健全公司員工轉正、晉升、任職評估管理體系； 建立/健全員工人效管理機制；主管1人專員1人督導組負責稽查、指導公司人力資源政策在項目部的執行； 負責協助經理對項目部人事行政部的管理；督導2人人力資源部整體編制：總監1人，總監文員1人，經理1人，督導2人，主管4人，培訓講師5人， 專員6人，合計20人；2 / 9相關職位崗位職責:（一）培訓發展組：培訓發展經理（1名）：1、負責協助人力資源部總監構建公司培訓體系并逐步完善；2、負責培訓制度、工作流程的擬定、執行、維護及完善等工作；3、負責根據公司經營戰略及年度培訓需求， 制定年/季/月度培訓計劃及費用預算方案

3、，主 導組織實施、考核跟蹤、檢討并完善；4、根據公司戰略規劃，不斷為公司培養各類基、中、高層管理人才及技術性人才，搭建公 司人才梯隊，主導組織職業生涯規劃管理工作；5、負責各項目培訓檔案的分類管理，以及門店培訓室、培訓設施的管理；6、負責教材庫/試題庫的建立與完善等管理工作；7、負責實施和監管培訓過程中的獎罰與紀律；8、負責公司講師師資的建設及管理提升工作；9、完成上級領導交辦的臨時性工作。培訓講師（5名）：1、跟進公司的培訓計劃在門店的執行情況就執行效果及時向上匯報；2、組織進行員工入職/轉正/晉升考核并將及時反饋結果情況；3、初擬部門各崗位轉正/晉升試卷及初步審核各部門提交的試卷資料并跟進

4、審批過程，匯 總、分類相關試題形成試題庫并進行日常管理；4、負責初級培訓教材的初步審核，對已審批的教材分類，形成教材庫并進行日常管理；5、負責對各單位的培訓情況按周期進行檢查，并形成書面檢查報告；6、負責完成培訓組各類報表的初步分析并向上提供有價值的數據信息內容；7、對負責區域分店的培訓進行業務指導、授課、稽查、督促改進并提升等；8、負責相關文字資料、報表資料、培訓信息的收集、整理及歸檔等工作；9、負責對培訓檔案（包括系統記錄）進行管理與維護，包括錄入、統計、整理、更新、銷 毀與存檔等工作；10、負責項目性培訓課程現場的助教與服務工作；11、完成上級領導交辦的其它工作。（二）薪酬激勵組：薪酬激

5、勵主管（1名）：1、負責協助人力資源總監對公司人力資源管理薪酬體系的構建及完善；2、負責人員異動手續的審核與辦理，含人事動態與結構分析及離職管理等工作，人事類報 表3 / 9的提報與審核；3、負責員工試用期管理、員工轉正/晉升等相關管理體系的建立、執行及完善；4、負責員工考勤、值/排班、加班/調班、請/休假等日常人事工作管理；5、負責人事系統的維護，相關數據統計、分析功能的增加方案提報；6、負責公司獎懲體系的建立、執行及完善工作；7、負責公司人事制度/流程/規范的制定、推行、檢討、修訂等工作；8、負責組織架構及工作設計，檢討設計編制及人力成本控制管理定編等工作及工作分析，編寫工作職務說明書；9

6、、負責制定、檢討、修訂門店人事行政部日常工作規范，并督促執行，提高人事工作人員 日常業務技能；10、完成上級領導臨時交辦工作。專員（1名）：1、協助薪酬經理對公司人力資源管理薪酬體系的構建及完善；2、負責定期收集行業薪酬信息和數據,為薪酬主任完成公司薪酬福利方案的過程提供相關 參考數據資料等事務性工作；3、負責收集、匯總公司人事制度/流程/規范在執行過程中的問題點， 為薪酬主任檢討、 修 訂相關制度/流程/規范提供相關參考依據等；4、根據公司發展情況和行業水平，起草制定合理薪酬調整實施辦法；5、負責完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；6、完成上級領導臨時交辦工作。（三）人

7、才管理組：人才管理主管（1名）：1、負責協助總監進行公司招聘體系、人才測評體系的構建及完善；2、負責招聘制度、工作流程的擬定、執行、維護及完善工作；3、協助人力資源部經理進行人力資源規劃工作，根據人力資源需求及供給分析，制定內外 部招聘方案；4、負責制定年度招聘計劃及招聘費用預算方案并負責推行、控制與反饋等工作；5、負責中、高層管理人員招聘渠道的開發與拓展工作， 并對公司中高層職位應聘資料進行 初步篩選、面試、甄選、報到、入職等工作；6、負責員工勞動合同的管理工作；7、負責公司人員增補資料的初步審核與新員工人事檔案的管理工作；8、負責公司員工結構的優化及調整工作；4 / 99、負責公司員工家園

8、卡、健康證辦理及相關管理工作；10、負責各單位人事行政部招聘指標的擬定，招聘能力提升培訓，門店招聘績效的宏觀控 制及相關招聘指導工作；11、完成上級領導交辦的其它工作。主管（1名）：1、完成各類招聘報表的初審及分析等；員工人事檔案管理工作；2、招聘網站的維護及簡歷初審與搜索；3、根據面試程序組織安排面試工作，報到人員合同簽訂工作；4、初步審核新員工工資記錄單；5、主導建立/健全和完善公司五/六職等員工招聘體系,開發和維護院校合作關系確保公司 在大量缺編或是儲干招聘時能及時解決相關招聘難問題；6、配合主任進行公司人員結構優化工作；7、完成上級領導臨時交辦的工作任務。（四）員工關系組：員工關系主管

9、（1名）：1、負責建立、推行、檢討并完善公司員工關系管理體系，健全公司健康、高效的員工關 系管理平臺；2、建立健全并推行員工心理輔導管理辦法；3、廣開言路，建立“員工陽光熱線” 、“員工陽光信箱”，深入了解員工思想動態，針對性 進行員工心理疏通或公開性對員工作心理輔導，對公司員工心理健康負主要責任；4、負責企業文化建設、開發及推行工作；5、幫助員工進行職業生涯分析及職業生涯規劃工作；6、協助公司外事部及法務部處理好相關勞資糾紛及提供相關資料支持；7、負責公司各單位月/年度評優工作的規范及組織跟進工作；8、完成上級領導臨時交辦的工作任務。專員（2名）：1、協助管理和優化公司的員工關系管理體系，建

10、立和諧、愉快、健康的勞資關系；2、組織開展員工滿意度調查，分析、反饋調查結果；3、負責公司員工轉正、晉升管理過程中的具體工作完成及結果反饋；4、負責公司離職管理，分析離職面談記錄和離職數據；5、協助處理員工沖突，解決員工投訴和勞動糾紛；6、參與公司企業文化建設工作，營造符合企業文化的員工工作環境和氛圍；5 / 97、員工職業發展輔導，促進員工保持良好的職業心態；8、完成上級領導臨時交辦的工作任務。（五）任職評估組：任職評估主管（1名）：1、根據部門工作計劃，完成所負責范圍工作并進行完善；2、負責開發、建立、檢討、完善公司任職資格評估體系及相關制度與規范；3、負責開發、建立、檢討、完善公司績效管

11、理體系及相關制度與規范；4、負責公司月度/年度績效考核工作的輔導、過程輔導與跟進、結果初審、績考檔案管理 等工作；5、負責建立、健全績效、晉升等面談機制，出臺相關的面談流程、技巧及管理方案；6、負責各部門/分店績效管理面談質量的稽查并向上反饋；7、負責公司員工績效申訴的處理；8、負責公司轉正、晉升、績效等管理方案的評估、改進及提升工作；9、完成上司交辦的臨時性工作任務。專員（2名）：1、負責協助任職評估經理，完成所負責范圍工作計劃并進行完善；2、負責定期從各部門獲得工作業績評估和考核信息，并匯總各項考核信息，擬寫考核分析 報告；3、指導、協助各部門進行相關考核工作，并負責與考核相關制度的解釋工

12、作；4、負責協助公司月度/年度績效考核工作的輔導、 過程輔導與跟進、 考核檔案管理等工作；5、負責進行考核制度研究工作，提出改善建議；6、負責跟進各部門/分店績效管理面談質量的稽查并向上反饋；7、負責協助公司轉正、晉升、績效等管理方案的評估、改進及提升工作；8、完成上司交辦的臨時性工作任務。（六）督導組：HR督導（2名）：1、負責協助總監監督、檢查分店人事行政部工作執行情況；2、負責協助總監提升公司整體人力資源管理意識及水平；3、發現門店人事部門培訓需求，協助培訓組制定分店人事部人員培訓計劃與素質的提升；4、指導與監督分店人事行政部對公司制度、流程的執行情況；5、發現公司人力資源管理工作的潛在

13、危機，提出人力資源管理工作合理化建議；6、監督和檢查各分店人事制度的執行情況，正確協助處理分店相關人事突發事件；7、提出公司人事制度、流程、規范修改意見，協助完善相關政策；6 / 98、指導新店開業籌備期人事行政部工作；9、完成上級領導臨時交辦的工作。7 / 9職務說明書職務名稱店人事行政主管所屬部門人力資源部職務代碼ZG-HRD-005直屬上級店長直接下級分店人事行政文員工作場所各分店辦公室職等四職等（D）試用薪資D4-D8轉正薪資D5D11晉升方向人力資源部經理至此候選職務部門文員輪崗職務培訓講師編 訂人力資源總監審批行政副總執行日期2014年6月1日工作概要：在人力資源督導、經理的指導下

14、全面負責分店的人事、行政及培訓管理，負責分店人員招聘（協助）、轉正、考勤、考核、獎懲、離職、勞資、檔案管理、行政、后勤、康體、培訓、企業文化開發等方面工作；負 責分店人事行政部基本工作計劃的實施、運用、執行、反饋及不斷改善。工作職責1、負責公司規章制度與分店人事行政各項工作的宣導、執行與管理。2、協助總部人力資源部、行政部進行制度編寫等工作的完善。3、負責分店各類相關人事行政工作報表、單據的審核、確認與反饋。4、負責分店員工考勤、薪酬、績效評估、人員異動等情況的分析及處理。5、負責分店培訓需求的調查，培訓計劃的制訂，培訓活動的組織與開展，培訓結果總結及效果反饋與跟 進。6、負責對宿舍安排、安全

15、、衛生、異常事故等工作的全面管理與跟進。7、負責分店員工關系管理及分店康體活動的策劃、組織與開展。8、負責辦公室日常工作的管理和監督，辦公費用的控制。9、負責對分店文件、資料、檔案進行管理。10、負責對分店員工紀律、儀容儀表等進行宣導及監督管理。11、協助店長監督相關工作的執行情況并反饋。12、協助店長開展分店對外事務的協助處理。13、完成上司臨時安排的工作。核心工作內容1、公司規章制度、企業文化的宣導、推行與反饋。2、人員異動情況的分析、處理及員工離職率的控制。3、宿舍的全面管理與跟進。4、員工關系調解及康體活動的策劃、組織與開展。5、分店的團隊建設工作。6、辦公費用的控制。7、分店各類培訓

16、的管理。輔 助性工作內容1、辦公室日常事務跟進。8 / 92、員工儀容儀表監督與檢查。3、分店對外公共事務跟進。工作環境特征1、辦公室。2、工作環境舒適，一般安靜而無太強噪音。3、對身心基本無影響，無職業病危險。4、有必要的辦公設備及用品。任職資格基本資格條件權重理想資格條件生理/心理/個性 要求1、年齡23-28歲，身高160170CM聽力正常，矯正視力 正常，能聽懂通用語言，婚否不限，男女不限。15%1、無。2、能講流利的通用語言并識聽其他通用語言，如國/粵語等。2、精通國語、粵語。3、身體健康、精力充沛、興趣廣泛、健康向上，無不良嗜 好。3、個人特長突出。4、形象氣質好，性格開朗、自信、

17、胸懷寬廣、親和力強、 自律性強。4、無。5、辦事公正、果斷、迅速、具開拓創新精神。5、無。知識 要求1、中專或高中以上學歷，相關專業畢業，助理人力資源管 理師級。20%1、大專以上，師范或管理專 業。2、知識面較寬，對專業認識較系統全面，專業基礎功底好。2、具心理學、行為學常識。3、熟悉國家有關勞動法規及相關政策。3、無。能力 要求1、三年以上人事行政工作經驗，其中二年以上同職工作經 驗。內部晉升須有下一階職務至少二年以上工作經驗且表現 出色。25%1、二年以上人事行政同職工 作經驗，且有大公司背景。2、有較強的語言表達能力與文字組織能力。口才好、文字 功底佳，有一定的公文寫作水平。1、 口頭

18、表達強，極富感染力。2、公文寫作水平咼。3、能獨立編寫規章制度。3、頭腦靈活、理解能力、反應能力、邏輯思維能力較強。3、無。4、有一定的監管能力、計劃能力、分析判斷能力。4、有較強的原則性。5、具有較強的溝通協調能力、說服力與組織能力。5、有一定的人格魅力與威 望。技術要求1、較強的Windows和Ofice等文字和表格處理能力，可操作powerpoint及internet。10%1、熟網絡，了解硬件知識。組織文化要求1、誠實、忠誠、敬業。20%1、無。2、具良好的職業道德，能保守企業秘密，團隊意識強。2、無。3、公平、公正、辦事認真、責任心強、處事靈活。3、較強原則性與一定靈活 性。4、服從

19、意識好，服務意識好，有奉獻精神。4、堪為表率。其它 要求1、不計較工作時間，能承受工作壓力。10%1、無本崗位提升培訓內容1、人力資源管理系統知識。2、連鎖企業人力資源管理基本培訓。9 / 9職務說明書職務名稱培訓講師所屬部門人力資源部職務代碼Zt-D-006直屬上級培訓主任直接下級分店人事文員工作場所各分店職等四職等（D）試用薪資D5-D10轉正薪資D6-D12-升方向培訓經理至此候選職務人事行政部文員輪崗職務人事行政主管編 訂人力資源總監審批行政副總執行日期2014年6月1日工作概要：協助培訓主任對公司的人力資源進行培訓與開發，負責分店人員培訓、職業生涯規劃指導以及公司企業文化 推廣宣傳工

20、作；負責分店培訓計劃制定、實施運用、執行反饋，對分店培訓工作不斷改善。工作職責1、協助培訓經理做好培訓相關工作，負責分店員工培訓、企業文化推廣宣傳、員工職業生涯指導等工作。2、協助培訓經理建立和完善公司培訓體系，及培訓需求的調查、培訓計劃的擬定、培訓課程的開發設計， 計劃的組織執行、跟蹤、評估、分析與改進等工作。3、根據公司要求，不斷為公司培養各類基層管理人才及技術性人才。4、負責對公司特殊崗位員工進行崗位資格認證培訓、考核及資格評審工作。5、負責公司培訓檔案的分類管理，以及培訓室、培訓設施的管理。6、負責公司培訓教材管理工作，以及培訓課程教材的編寫。7、負責協助培訓主任內部企業文化建設與開發

21、工作，倡導并推行適合本公司的企業價值觀。8、負責公司組織及籌辦旨在宣傳公司企業文化的各種專欄及活動。9、負責對公司員工禮節禮貌、儀容儀表等表層文化進行積極宣導和監管。10、負責指導公司員工職業生涯，指導員工按正常的職業生涯軌跡成長，配合公司發展戰略，引導員工的職 業發展方向，并配合推進培訓、績效考核等人力資源開發工作。11、完成上司安排的其它臨時性工作。核心工作內容1、公司培訓計劃制訂、實施與完善，及培訓情況的反饋。2、公司員工職業生涯規劃的推行與指導。3、公司新員工職前培訓考核、試用期培訓考核跟進與執行。4、培訓教材的編寫與公司教材庫的管理。5、協助培訓主任對內部企業文化方案的制訂與推行，提

22、升員工對企業的認可度。6、引導公司學習型團隊的建設。輔 助性工作內容1、培訓信息的收集與利用，內部宣傳陣地的建立。2、培訓室及培訓設施的管理。3、公司員工活動的統籌與組織。4、公司員工禮節禮貌及儀容儀表的規范與監督。10 / 9工作環境特征本崗位提升培訓內容資深培訓，特別是人力資源管理新觀點、新理念的學習與培訓。任職 資格基本資格條件權重理想資格條件生理/心理/個性 要求1、年齡25-33歲，身高1.60 -1.75米，聽力正常，矯正視 力正常，五官端正，婚否不限，男女不限。20%1、無。2、能講流利的通用語言并識聽其他通用語言。如國語/粵語等。2、精通國語、粵語等。3、身體健康、精力充沛、興趣愛好廣泛、健康向上。無不 良嗜好與習慣。3、個人特長突出。4、形象氣質好，性格開朗大方、自信、胸懷寬廣、包容性 強、親和力強、自律性強、洞察力和責任心較強。4、有一定的人格魅力與威望。5、