1、亮澤物業保安處理突發事件的應急預案一、突發事件應急處理小組組長：副組長：成員：發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責處理。處理各種突發事件應對措施二、對突發火災案件應急措施：（ 1） 保安或單位內任何人發現火災突發事件，應立即向值班領導報告，并通知值班人員發出火警警報。值班領導應馬上趕往現場指揮工作。（ 2）根據火勢大小，經向小組領導請示后，可撥打“119”請求支援，并向有關專業人員說明起火后詳細位置及起因。（ 3） 值班領導和保安班長應在最短時間內組織義務消防員和保安立即趕到火災現場集結待命組織撲救；（ 4）義務消防隊員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時間。2、

2、突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急措施：（ 1）發生可疑人物攜帶物品時，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導。（ 2） 保安人員檢查發現接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。（ 3）初步確認可疑爆炸物品時，立即組織人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“ 110”報警。（ 4）對危險品和違法物品攜帶者一經發現，立即扣留，并帶到有關部門進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查。（ 5）公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查。（ 6）如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務

3、消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作。防止肇事者在公共場所散步不滿和偽造恐慌。（ 7）各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。3、搶劫案件應急措施：1）當發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待合適機會將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當時機按領導指示想“ 110”報警。（ 2）保護好現場、劫匪遺留的兇器，作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員

4、進入現場。（ 3） 如現場因人多擁擠無法將劫匪留下的證據留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。（ 4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關，同時公安人員未勘查現場或未勘查完畢不能離開。（ 5）如有傷者，要立即報告領導并送往醫院救治。4、斗毆案件應急措施：（ 1）當場內發生斗毆時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。（ 2）當雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告有關領導，保安員應迅速到場戒備，防止損壞物品。（ 3）如場內物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。（ 4）如斗毆者逃離，應記下人數及特征。5）協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。5、食物中毒應急

5、措施：（ 1）在場內如發生任何人有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，應報告有關領導由領導處理。（ 2） 保護好現場，不要讓任何人觸碰有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。（ 3）防止閑雜人員圍觀。（ 4）發現投毒者或可疑人員立即滯留，交由領導處理。6、臺風應急措施：各工作崗位人員應堅持崗位，未經允許或接替決不可離崗。7、突發盜竊應急措施：（ 1） 值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知各個出入口，值班保安阻止人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具，贓物一并送交值班領導，由領導決定處理。（ 2）發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知有關領

6、導組織人員包圍現場所有出入口并匯報給值班領導并組織人員對現場附近嚴格清查。（ 3） 保護作案現場，不能讓任何人觸摸現場痕跡和移動現場的物品，請示值班領導處理。8、執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的應急措施：保安在執勤過程中，如遇到強行不準隨意進入的區域，可采取 如下處置方法：（ 1） 處 理問題時要態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。（ 2）發生糾紛時，保安員一定要冷靜、避免爭吵、不能和對方發生任何沖突和過激行為。（ 3）若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知值班領導，由領導同此人協商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關依法處理。（ 4） 保安人員遇到上述情況嚴謹動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。9、突發醉酒滋事或精神病人的應急措施：醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些出于不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理。（ 1） 進 行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區域。（ 2） 若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其