1、如如何何開開好好周周例會例會2007 IT 100強店長培訓3分鐘提問熱身分鐘提問熱身: 你們店運營會議嗎你們店運營會議嗎? 多長時間多長時間1次次? 誰主講誰主講?每次每次會議是否能達到你的預期會議是否能達到你的預期? 對店內促銷員的輔導對店內促銷員的輔導培訓是怎樣做的培訓是怎樣做的? 運營培訓和會議時遇到什么困運營培訓和會議時遇到什么困難難?詢問促銷員上周銷售狀況詢問促銷員上周銷售狀況發布下階段的任務指標發布下階段的任務指標發放宣傳單頁及促銷品發放宣傳單頁及促銷品周例會容易出現的誤區周例會容易出現的誤區問題挖掘問題挖掘沒沒有明確的流程有明確的流程和和責責任人任人開會開會多多,培培訓訓少少缺

2、乏必要缺乏必要設設施施沒沒人人檢查檢查,會議會議效果因人而效果因人而異異內內容枯燥容枯燥u浪費時間和精力的牢騷會浪費時間和精力的牢騷會u發泄會發泄會u隊伍士氣不高、業績提升不了隊伍士氣不高、業績提升不了小組討論小組討論1： “我們的問題出在哪了？我們的問題出在哪了？”小組討論小組討論2： “我要通過例會達到什么目的？我要通過例會達到什么目的？”&團隊激勵團隊激勵&信息交流；信息交流；&解決問題；解決問題；&強化培訓；強化培訓；1）明確的會議目的）明確的會議目的2.制定規范的會議管理流程制定規范的會議管理流程&明確管理人，執行人明確管理人，執行人&明確執行規范和紀律明確執行規范和紀律&明確流程明

3、確流程（計劃，準備，執行，總結，報告）（計劃，準備，執行，總結，報告）&資源和效果資源和效果（投入，產出，評估）（投入，產出，評估）3.樹立和諧的會議氣氛樹立和諧的會議氣氛振奮士氣振奮士氣,請高位領導出場請高位領導出場,效果越強烈效果越強烈例會是理想的場合例會是理想的場合尊重，包容贊揚和認可歸屬感和價值感挑戰和權威給予充分發表機會WhoWhenWhereHow避免個體批評避免一言堂，較強交流不任意表露情緒適當歸納嚴格控制時間時間要短時間要短,次數恰當，開場或結束時強調激勵次數恰當，開場或結束時強調激勵,效果更持續效果更持續4.成功的例會標志成功的例會標志&有效：有效：集思廣益，解決個人無法完成

4、和突破的問題，達到既定目標集思廣益，解決個人無法完成和突破的問題，達到既定目標&和諧：和諧：參與者對團隊有安全感，信任感，認同感，愿意展露個人才能參與者對團隊有安全感，信任感，認同感，愿意展露個人才能&參與：參與：參與者用心關注參與者用心關注&效率：效率：在預定時間內，完成計劃的會議內容在預定時間內，完成計劃的會議內容&學習：學習：不僅僅是開會，有更多學習機會提升自己不僅僅是開會，有更多學習機會提升自己例例會會中中,促促銷員銷員培培訓訓確保確保l培訓計劃提前編入周例會計劃l教材利用強化項目項目內容內容時間時間執行人執行人開始會議背景，目的，議程，需要時間3min店長業務會議信息分享(PSI,銷

5、售排名,促銷員反饋等)政策說明(促銷,樣機, 策略,售后等)解決問題(對上次和本次會議的促銷員問題解答)POP發放(使用規范,期限等)( (為提高效率為提高效率, ,利用會前表格收集信息利用會前表格收集信息) )1H店長教育培訓(40Min)學員交流/優秀案例分享(15H)Q&A(5min)1H講師,業務員,產品經理結束重點回顧希望強調（下次會議要求）激勵動機5min店長(一一)有培有培訓訓周例周例會時間會時間安排安排(2小小時時例例, 6:00-8:00)推進細步：推進細步：(二二)周例周例會會培培訓計劃訓計劃制制項目項目內容內容備注備注執行頻次目標執行頻次目標1 1次次/ /周周主題規劃主

6、題規劃會議會議l月初重點月初重點: :上月樣機上月樣機/ /出勤出勤/ /銷售等分析說明銷售等分析說明本月目標本月目標, ,重點工作方向重點工作方向; ;l月中重點月中重點: :目標推進幫助目標推進幫助, ,問題解決問題解決, ,銷售說明銷售說明, ,巡回檢查巡回檢查問題反饋等問題反饋等l月末重點月末重點: :本月結果匯總本月結果匯總, ,遺留問題快速解決遺留問題快速解決列入月度計劃中列入月度計劃中培訓培訓7 7大主題大主題, ,每次每次1 1題題態度態度CS,CS,產品產品, ,銷售銷售, ,陳列陳列, ,服務服務, ,MIMI收集收集( (視當地情況排序視當地情況排序, , 確保每季度確保

7、每季度7 7大主題輪訓大主題輪訓1 1次次) )充分利用培訓教材充分利用培訓教材, ,銷售快報銷售快報, ,銷售通訊等銷售通訊等資料確保資料確保必須有學員簽到表必須有學員簽到表, ,培訓照片培訓照片, ,講師講師/ /業務員業務員/ /管理者姓名管理者姓名, ,課件電子版或復印件課件電子版或復印件參考附件參考附件1 1推進細步：推進細步：( )周( )周( )周( )周( )周日期城市場所參加對象預計人數類型例會會議內容會議時間例會+培訓會議內容會議時間培訓內容培訓時間教材名稱講師姓名需要資源預算業務員業務員周例周例會計劃書會計劃書( 月月)法人法人: 辦辦事事處處: 報報告人告人:項目內容準

8、備狀態場地是否預訂及布置?人員參加者是否通知到位?邀請的講師有無確認?物資投影,白板,電腦,白板筆等發放的POP,促銷禮品準備?銷售月報,銷售快報打印件準備?照相機?文件學員簽到表打印?會議主題內容提綱及時間分配會議流程介紹?( 分鐘)信息交流內容及要點?( 分鐘)公司政策宣講內容及要點?( 分鐘)需要解決的問題及答案?( 分鐘)培訓教材及電子文件?( 分鐘)促銷員Best Case文件?( 分鐘)需要促銷員討論的問題?( 分鐘)促銷員意見反饋記錄表?促銷員信息收集表準備?會議會議準準備備Check list會議執會議執行行報報告告會議執行人執行日期時間參加對象會議城市會議場所參加人數覆蓋產品

9、執行情況會議紀要解決的主要問題待解決問題發生費用項目內容時間照片會議主題(內容及執行時間)物資(發放POP記錄)培訓類別 文化及態度 顧客滿意 產品知識 銷售技巧 現場陳列 售后服務 信息收集內容(內容描述)講師(姓名)教材(教材名稱,制作人)討論主題(Best Case說明,討論簡要記錄)附件附件1 1 附件附件1:90 % of what we say and do70 % of what we say50 % of what we see and hear30 % of what we see20% of what we hear10% of what we read把握成人學習特點把握

10、成人學習特點10%*20%=2%90%*20%=18%艾賓浩斯記憶衰退曲線艾賓浩斯記憶衰退曲線1.吸引學員注意力吸引學員注意力-課堂需要熱身熱身:游戲,獨特自我介紹, 群體激勵會營造良好氣氛2. 授予動機授予動機:-與目標掛鉤與目標掛鉤:-與利益掛鉤與利益掛鉤:-與經驗掛鉤與經驗掛鉤:不參加我肯定吃虧不參加我肯定吃虧大話唐僧式大話唐僧式敲山陣虎式敲山陣虎式 輕微強迫癥式輕微強迫癥式 超級麥霸式超級麥霸式1. . 樹立正確的推進風格樹立正確的推進風格2.和促銷員互動和促銷員互動(a)巧用提問巧用提問-封閉式提問封閉式提問: 鎖定目標鎖定目標 -開方式提問開方式提問:了解情況了解情況, 摸清需求，

11、提醒摸清需求，提醒問全體：問全體：問個體：問個體：-轉移式提問轉移式提問: 尋求幫助尋求幫助(b)學會聆聽和贊美學會聆聽和贊美“對對,你回答的非常正確你回答的非常正確”“非常好非常好, 大家為他鼓掌大家為他鼓掌”-聆聽的要點：聆聽的要點： key point身體，態度，集中注意力，摘要和確認身體，態度，集中注意力，摘要和確認用中性語言代替批評用中性語言代替批評“你說的有一定道理你說的有一定道理, 但是我但是我沒想到你會這樣想沒想到你會這樣想”“很好很好,但我希望你能考慮但我希望你能考慮到到.”-學會贊美學會贊美Say Yes!(c)分組討論和案例應用分組討論和案例應用-案例發表案例發表提前準備的提前準備的:現場挖掘的：現場挖掘的：”優秀促銷員要具備敬業，忠誠，勤奮，進取的職業素質，你周圍的工優秀促銷員要具備敬業，忠誠，勤奮，進取的職業素質，你周圍的工作中，有沒有體現這作中