1、項目復(fù)盤什么是項目復(fù)盤？為什么復(fù)盤？怎樣做項目復(fù)盤？什么是項目復(fù)盤？01第 一 部 分第 一 部 分圍棋術(shù)語，每次博弈結(jié)束以后，雙方旗手把剛才的對局再重復(fù)一遍，在項目復(fù)盤中，雙方進(jìn)行雙向交流，對自己，對對方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析，即當(dāng)時是如何想的，為什么“走”這一步，是如何設(shè)計，預(yù)想接下來的幾步的；同時提出假設(shè)，如果不這樣走，還可以怎樣走？怎樣走，才是最佳方案。 項目復(fù)盤的由來項目復(fù)盤可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在項目復(fù)盤中，雙方的思維不斷碰撞，不斷激發(fā)新的方案，新的思路。新的思維，新的理論可能在此萌發(fā)。在聯(lián)想，“項目復(fù)盤”是企業(yè)文化

2、中的重要方法之一，指做過的事情，再從頭過一遍，目的是不斷檢驗和校正目標(biāo)，不斷分析過程中的得失，便于改進(jìn)，不斷深化認(rèn)識和總結(jié)規(guī)律。對于聯(lián)想的發(fā)展和組織智慧的積累，“項目復(fù)盤”起到了非常重要的作用。聯(lián)想式項目復(fù)盤項目復(fù)盤的本質(zhì)是“解決問題”。“聯(lián)想式”項目復(fù)盤就是要考查“當(dāng)初是怎么定目標(biāo)的”和“現(xiàn)在做成的結(jié)果”之間的差異，然后根據(jù)差異分析原因，尋找解決方案，并開展后續(xù)的行動。“聯(lián)想式項目復(fù)盤“就是不斷地小步迭代，把做過的事情重新推演一邊，通過反思與總結(jié)，可以將經(jīng)理轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗。項目復(fù)盤=總結(jié)+推演對時間過程進(jìn)行梳理，它是對已經(jīng)發(fā)生的行為和結(jié)果進(jìn)行描述、分析和歸納。它關(guān)注一些關(guān)鍵點和里程碑。除了有總結(jié)

3、所包含的動作外，它還對未發(fā)生的行為進(jìn)行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，這一動作就是推演。為 什 么 復(fù) 盤 ？02第 二 部 分為了知其然和知其所以然為了傳承經(jīng)驗和提升能力為了同樣的錯誤不要再犯為了總結(jié)規(guī)律和固話流程項目復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力通過項目復(fù)盤，當(dāng)某種熟悉的類似的局面出現(xiàn)在你面前的時候，你往往能夠知道自己將如何去應(yīng)對，在你的腦海中就會出現(xiàn)好多種應(yīng)對的方法，或者你可以敏銳的感覺當(dāng)前所處的狀態(tài)，從而對自己下一步的走向作出判斷。項目復(fù)盤是一種學(xué)習(xí)能力最好的學(xué)習(xí)來自工作實踐，最好的從實踐中學(xué)習(xí)的工具是項目復(fù)盤。怎樣做項目復(fù)盤？03第 三 部

4、 分第 三 部 分“項目復(fù)盤四步法”當(dāng)初的目的是什么（期望的結(jié)果）達(dá)成的目標(biāo)&里程碑一下當(dāng)初的目的或者期望的結(jié)果是什么1、分清目的與目標(biāo)的不同，目的是為什么（why）要做這件事，目標(biāo)是要做成什么樣（what）的結(jié)果。2、確定目的之外，最好能確定出可量化的目標(biāo)具有里程碑性質(zhì)的標(biāo)志。無量化可考核的目標(biāo)，很難保證目的實現(xiàn)，也難以與結(jié)果對照評估！3、事前所提目的、目標(biāo)不清晰，項目復(fù)盤時追補清晰，便于本次對照，提高下次定目標(biāo)的準(zhǔn)確度。Highights（與原來目標(biāo)比）Lowlights（與原來目標(biāo)比）原來設(shè)定的目標(biāo)，看完成情況如何。1、設(shè)定好“實事求是”的項目復(fù)盤氛圍，比較結(jié)果與目標(biāo)的差距之處，

5、找出成功之處（亮點）和可提升之處（不足），這其實就是在“定義問題”，以便進(jìn)入項目復(fù)盤的第三步驟“分析原因”。2、定義問題需要干凈、清晰地將“目標(biāo)”和“結(jié)果”之間的差異描述出來，這里不包括出現(xiàn)問題的原因以及解決方案，更不應(yīng)是指責(zé)、抱怨和撇清責(zé)任等。3、亮點與不足同樣重要，不能弱化亮點，過分謙虛要不得，忽略真本事更遺憾。4、多引入外部典型事實樣本，讓我們的結(jié)果評估視野更廣闊、結(jié)論更客觀。成功的關(guān)鍵因素失敗的根本原因事情成功或失敗的關(guān)鍵原因。n 分析成功因素時,多列舉客觀因素,精選真正的自身優(yōu)勢去推廣。n 分析失敗原因時,多從自身深挖原因(主觀原因) ,狠挑不足補短板。包括要謹(jǐn)慎檢視當(dāng)初目的、目標(biāo)定

6、立是否明顯有誤才導(dǎo)致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯誤的目的目標(biāo)展開,事倍功半。經(jīng)驗&規(guī)律行動計劃包括得失的體會,以及是否有規(guī)律性的東西值得思考,還包括下一步的行動計劃。n 總結(jié)經(jīng)驗(規(guī)律)要盡可能退得遠(yuǎn)，尋求更廣泛，的指導(dǎo)性,盡量不局限于就事論事。n 總結(jié)經(jīng)驗要謹(jǐn)慎,總結(jié)規(guī)律更要小心;不能刻舟求劍,把時一地的認(rèn)識當(dāng)成規(guī)律。能不能聽進(jìn)不同的意見？能不能表達(dá)不同的觀點？能不能基于事實討論？能不能向自己開刀？能不能積極參加并努力貢獻(xiàn)？兼聽則明,偏信則暗,復(fù)盤中所講的開放心態(tài),指的是能不能聽進(jìn)各種不同意見。在復(fù)盤過程中,對同樣一件事,不同的人復(fù)盤,結(jié)論可能都不一樣。因此,復(fù)盤的組織者,尤其是

7、公司的領(lǐng)導(dǎo)和項目負(fù)責(zé)人要保持開放的心態(tài),收集各種不同意見,進(jìn)而找到深層次的原因。“參加不參與、到場不發(fā)言、人在心不在,不成功的復(fù)盤往往存在這樣的問題。坦誠表達(dá)指的是“能不能真正說出自己的想法能不能表達(dá)不同的觀點”。因此,組織者需要讓參與復(fù)盤的人都相信,復(fù)盤不是“打板子”， 更不是追責(zé)會,而是大家共同學(xué)習(xí)的一個過程，要做到“對事不對人”，“有話直說，但要好好說 .只有這樣,大家才敢于說出自己真實的想法,復(fù)盤也才能夠在內(nèi)部真正達(dá)成共識。復(fù)盤的主要目的之一, 就是要弄清楚事情成敗的根本原因,既不能觀點滿天飛,更不能事先就帶著自己的看法和預(yù)判。只有實事求是、追根溯源,才能夠真正知道到底哪里做對了,哪里

8、做錯了,哪些結(jié)果可能是偶然的，哪些經(jīng)驗是可以復(fù)制的。最為重要的就是一-把手能不能夠以身作則,敢不敢于否定自己,以引導(dǎo)出開放的討論氛圍。同時,分析問題不僅要從客觀上找原因,更要從主觀上找差距，能“退出畫面看畫”, 跳出具體問題,站在更高的層面上看問題、找方法、積累經(jīng)驗、探索規(guī)律,這樣才能夠獲得學(xué)習(xí)和提升。有些時候,參加復(fù)盤會的人并不一定是項目親歷者,但他們往往能問出好的問題,引發(fā)大家更多思考,真正實現(xiàn)群策群力。建議一-次最好只復(fù)盤-件事,這樣可以讓話題更為聚焦,效果也會更好。在整個復(fù)盤過程中,要有專人記錄,最后輸出成果,形成復(fù)盤報告,便于組織分享。自己騙自己，證明自己對流于形式,走過場追究責(zé)任,開批判會強調(diào)客觀,推卸責(zé)任簡單下結(jié)論,刻舟求劍重在實事求是(求真)重在內(nèi)容和找原因(求實)重在改進(jìn)和提高(求學(xué))重在反思和自我剖析(求內(nèi))重在找到本質(zhì)和規(guī)律(求道)小事及時復(fù)盤行動結(jié)束后進(jìn)行及時復(fù)盤制定改進(jìn)方案并落實大事階段性復(fù)盤 大的項目在執(zhí)行中,要進(jìn)行階段性復(fù)盤