1、-范文最新推薦 -司法所二 OO 五年大調解工作總結今年，我們通過積極創建“大調解”機制，以“大調解”建設為平臺， 努力做好來信來訪和糾紛處置工作，及時化解各類群體性矛盾， 為街道的經濟和社會各項事業的發展創造了和諧穩定的發展環境。2007 年我街道各級調委會共調處群眾各類民間糾紛80 余起，涉及人數 520 余人，調解率達 100%，調解成功率達 96.8%。其中群集性來訪 13 批，涉及人數 350 余人；個體性糾紛 67 件，涉及人數 104 人；涉及企業改制、征地補償、拆遷安置、勞動保障、低保就業等各類社會矛盾以及一些個體性問題。同時，我所參與集中處理了“三路一橋”歷史遺留問題、楊村兌

2、付糾紛、岔道、大圣社區安置房分配糾紛等重大糾紛。2 、完善“大調解”工作制度建設。一是矛盾糾紛排查制度。每月召開一次由社區主任、 治調主任參加的工作例會； 每周由各社區反饋穩定工作動態； 基層居民小組綜治協會會員隨時反饋不穩定信息。 通過定期、不定期的矛盾糾紛排查，及時掌握矛盾糾紛信息、動態，并及時做出處置預案。 二是領導周三接待日制度。 堅持實行黨政領導周三輪流值班接待群眾，并實行首問負責制。對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的，及時移交相關職能部門限時解決，并跟蹤督辦。對于確實不能解決的， 也堅持向群眾做好說服和解釋工1/16作。三是接待登記制度。對群眾的每一件來信來訪，街道

3、調處中心都認真進行登記，做好記錄， 并填寫分流交辦意見，由分管領導簽署意見后交由相關職能部門限期辦理，辦理結果告之調處中心備案，調處不成的及時回流中心或告之當事人通過其他渠道解決。四是限期處理制度。根據各類不同社會矛盾糾紛，分別制定調處完成期，各人民調解委員會和相關部門對其調解的糾紛都必須在規定的期限內辦結，調處不成的及時回流中心或告之當事人通過其他渠道解決。五是重大疑難糾紛請示報告、會辦制度。對政策性較強、可能產生重大影響，以及各類重大的疑難糾紛，都由調處中心及時向分管領導以及街道主要領導報告，研究處置方案，集中時間集中力量會辦， 盡可能妥善解決社會矛盾。 六是督查回訪制度。為提高各社區人民

4、調解委員會對矛盾糾紛的調處水平， 對矛盾糾紛分流后進行跟蹤、 了解、監督并指導，掌握調處情況， 今年下半年，我們在岔路社區建立了“糾紛評議室”， 邀請糾紛當事人的鄰居、 街坊作為居民代表參加糾紛調處的旁聽，讓他們“聽身邊事，評身邊人”，聽取群眾對矛盾糾紛調處結果的意見和建議，并認真總結、反饋，一方面促進了居民道德素質的提高， 另一方面促進社區形成好的風俗習慣。七是考核獎懲制度。將“大調解”工作納入街道對各社區、部門和單位的千分考核。對調處化解矛盾糾紛工作成績突出的單位、部門和個人進行表彰獎勵； 對調處化解矛盾工作不力， 致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響的將追究相關部門、個人的責任。3 、健全

5、“大調解”長效運行機制。為進一步完善矛盾糾紛“大調-范文最新推薦 -解”運作機制，街道加強“大調解”機構成員單位的分工協作和整體聯系，突出強化在矛盾糾紛的處置上下功夫。一是建立規范的工作流程。為保證“大調解”機制的有序運作，街道根據糾紛處置程序，及時制定了“大調解”工作流程。進一步明確了群眾來訪、接待登記、立案受理、分流指派、依法調處、結案歸檔、跟蹤回訪七個工作流程，詳細制定每個流程的工作方式、工作要求以及具體工作部門，確保了“大調解”工作在實際的運行中有章可依，規范有序。二是建立分工協作的工作機制。今年3 月，街道黨工委下發了關于矛盾糾紛、群眾來訪事項移送和歸口調處的通知 。進一步明確了調處

6、中心成員單位的分工和協作， 形成矛盾糾紛事事有人管， 件件有落實的“調處分流會辦”三段式糾紛處置模式。三是建立矛盾糾紛預警機制。街道按照上級要求的“預警在先，矛盾早消化”， 大力開展矛盾糾紛排查調處工作。 堅持每月一次排查工作例會、每周不穩定信息上報以及糾紛信息的快報制度，認真疏理本轄區內近階段存在的不穩定隱患，研究處置方案。同時，為改變糾紛找上門、有糾紛才去調解的被動局面，變被動為主動，掌握矛盾糾紛的隱患，司法所干警深入群眾的家中，與群眾談話、座談、溝通，了解他們的想法和意愿，及時排除隱患或有針對性的進行法制宣傳，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。去年以來，由于上下聯動很好地執行了快報制度， 使得街

7、道快速、 妥善處置了岔道社區圩塘、圩村集體土地占用問題，宋村、趙村群眾要求盡快拆遷問題，中3/16前社區征地兌付等數起群眾性矛盾。四是建立職能整合的調處機制。大調解中心在糾紛調處中， 專門建立起多個部門職能整合的調處工作機制。由街道黨工委書記、 辦事處主任等街道主要領導親自過問、會辦、督辦，相關職能部門整合優勢，積極參與。例如：馬山、中前、楊村社區群眾反映征地補償安置問題、 都是在調處中心經過一段時間的排查疏理后及時上報黨工委、 辦事處，在街道主要領導的高度重視和直接主持下， 多次召集司法、 信訪、土地、拆遷辦等相關職能部門，針對群眾提出的意見和要求， 逐一研究討論， 最終制定出統一的答復意見

8、。統一口徑，逐門逐戶向群眾答復，反復向群眾講明政策。由于工作細致到位，各項資源有效整合，工作人員力量集中，較為妥善地處置了數起群眾性上訪事件。一、活動設想建軍節這個歷史賦予的特殊節日，標志著中國新型的人民軍隊的誕生。中國人民解放軍是一支具有光榮革命傳統和輝煌戰斗業績的人民軍隊。幾十年來，人民軍隊在中國共產黨的領導下，為人民解放、民族獨立和國家富強作出了巨大貢獻。因此，教學建軍節這一課，要引導學生知道建軍節及由來， 知道一些解放軍在不同時期保衛祖國的英勇事跡，要培養學生熱愛解放軍，并用實際行動熱愛解放軍。為了實現本課的教學目標，我在設計上主要考慮以下幾個特色：（一）、充分利用地方人文資源-范文最

9、新推薦 -教學時，把義蓬鎮傅永先烈士、 紅軍老戰士王爺爺和河莊蜀山烈士徐錦水等當地解放軍的英勇事跡作為教學信息， 讓學生切身感受身邊就有那么多熱愛人民的解放軍，對解放軍的熱愛之情便油然而生。（二）、充分利用媒體資源通過錄象、錄音、 圖片等媒體資源再現解放軍浴血奮戰、抗洪搶險和人民熱愛解放軍的感人場面， 謳歌英勇的人民子弟兵舍生忘死為人民的高尚品質和軍民之間的魚水深情。 這些媒體資源的組合， 使學生身臨其境，心入其情，從而激發學生對建軍節的深刻認識，對解放軍的崇敬和熱愛之情。（三）、充分開展實踐活動課前邀請駐蕭部隊的解放軍戰士給學生開展軍訓活動， 讓學生感受解放軍在部隊鍛煉的艱辛； 組織學聲慰問

10、烈士的家屬， 激發學生的愛軍之情。課堂上重視情境的設計，通過環境的渲染，營造熱愛解放軍的情感氛圍，通過各種體驗活動， 讓學生從心靈深處感受建軍節的特殊內涵，感受解放軍是最可愛的人。 課后組織學生閱讀有關建軍節的書籍，觀看抗戰的錄象，宣傳解放軍的英勇事跡，進一步達到情感上的共鳴。二、活動目標認知：1、知道建軍節及由來。 5/162、知道中國人民解放軍是祖國的保衛者，是世界和平的捍衛者。 3、知道一些解放軍在不同時期保衛祖國的英勇事跡。 情感：培養學生熱愛解放軍的思想感情。行為：1. 用實際行動熱愛解放軍。2. 積極參加慰問解放軍及軍烈屬的活動

11、。3、課外組織學生閱讀有關中國人民解放軍的書籍。 三、活動準備1、開展軍訓活動。 2、開展擁軍活動，幫助軍烈屬做好事。 3、邀請參加過抗戰的紅軍老戰士做嘉賓。 4、制作多媒體教學課件。 A、紅軍長征、八路軍抗戰、人民解放軍解放全中國和保衛祖國邊疆影像視頻資料。-范文最新推薦 -B、放大的插圖（一）戰士戍邊圖。 C、解放軍抗洪救災影像視頻資料。D、人民群眾擁軍場面影像視頻資料。E、歌曲咱當兵的人 。 尊敬的各位領導、同事們大家好：我叫尚云強，今年 29 歲，自 8 月到達源物業管理有限公司

12、工作以來，已是四個多年頭。 我先是從最基層的保安員做起， 通過自己的不斷努力做到保安隊長， 再到經營管理部副部長， 現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高， 工作取得了一定的成績， 積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風?，F在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格： 我始終相信滴水穿石、 聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會， 我就應該好好工作， 以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。服

13、務于業主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、 財產安全。在保安隊工作期間， 我受過很多委屈， 需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。作為保安隊長，7/16我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民， 挽救了一條可貴的生命；聯系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的， 更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！服務于居民要求我們待人以誠。 我認為誠信包含兩個方面的內容： 一是自己恪守信約，言必信、

14、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信?，F代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。 誠信并不是簡單的一個詞匯， 誠信更是一種態度、一種責任； 一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。 這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、 至真至誠的對待每一位業主， 盡我們所能為業主提供一個良好的學習環境、寬松的工作環境、舒適的生活環境。雨水能夠滋養大地， 復蘇萬物，可是于我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。 每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調

15、查，并且做好記錄及時匯報給工程部， 只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修， 使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。 待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪， 確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家， 要爬百十多層樓， 一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒， 妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業主，我們不但要誠-范文最新推薦 -實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。那還是 7 月 8 日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa063 單元601 住戶家中裝修空氣超標， 將窗戶打開進行通風， 因當時家中無人，無法及時

16、將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19 ：30 點左右， 3單元 501 住戶向物業公司投訴此情況， 我與幾名工作人員及時聯系到601 房主， 601 房主回到家中及時清理了積水，并且到501 室查看因跑水給其帶來的損失， 并答應給予 501 室業主一定賠償。 但是 501 業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下 401 室造成損失，我們提出要幫助501 室清理積水， 但是 501 業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。 于是我們費勁周折聯系到 401 業主將此情況及時通知本人， 待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與 501 業主說明積水沒有及時清理給4

17、01 住戶造成的損失，此時501 業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。 由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好 , 妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01 車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長9/16達 50 多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、 保潔員們進行刨冰會戰， 利用僅一天的時間將積冰處理完畢?？粗?/p>

18、平坦的路面，我的心里更加舒坦！事無巨細，只怕認真二字， 我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位， 這是大家對我的認可，公司對我的信任， 如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識， 結合自己當兵時積累的管理經驗制定了保安隊內部管理考核細則 ，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了達源物業公司管理考核細則 ，并于 3 月在公司全面推行。管理考核細則是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解， 我不但沒有動搖， 反而堅定了推行細則的信心。面

19、對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它， 不但要牢記制度還要了解員工的工作情況， 要對每個工作崗位進行摸查了解， 我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。 愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說： “他不會考核自己的愛人。 ”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑， 我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作， 對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行考核細則 ，我經常與基層工作人員談心，-范文最新推薦

20、 -對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。 工夫不負有心人， 在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了， 當我將這一喜訊告訴妻子時， 心里真是有說不出的滋味。由于工作需要， 公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任， 這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時， 我與隊員們都瑟瑟發抖， 但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一

21、切都做得值！人這一生除了沒有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務行業我就要正確的對待他；用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業與事業，我無怨無悔。服務并不僅僅局限于業主， 我們更應極盡所能服務于公司，深化服務質量，拓展服務內容，創品牌、樹形象、練內功、求發展，大家齊心協力推動公司全面發展， 真正做到公司壯大我成長， 我與公司共榮辱！謝謝大家！誠信篤學厚積薄發尊敬的各位領導、同事們大家好：上一頁11/16我叫尚云強，今年 29 歲，自 8 月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。 我先是從最基層的保安員做起

22、， 通過自己的不斷努力做到保安隊長， 再到經營管理部副部長， 現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高， 工作取得了一定的成績， 積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風?，F在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格： 我始終相信滴水穿石、 聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會， 我就應該好好工作， 以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。服務于業主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、 財

23、產安全。在保安隊工作期間， 我受過很多委屈， 需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民， 挽救了一條可貴的生命；聯系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的， 更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！服務于居民要求我們待人以誠。 我認為誠信包含兩個方面的內容： 一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺-范文最新推薦 -一，就不

24、是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。 誠信并不是簡單的一個詞匯， 誠信更是一種態度、一種責任； 一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。 這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、 至真至誠的對待每一位業主， 盡我們所能為業主提供一個良好的學習環境、寬松的工作環境、舒適的生活環境。雨水能夠滋養大地， 復蘇萬物，可是于我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。 每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調查，并且做好記錄及時匯報給工程部， 只有這樣

25、工程部的同事才能夠更好的進行維修， 使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。 待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪， 確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家， 要爬百十多層樓， 一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒， 妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。那還是 7 月 8 日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa063 單元601 住戶家中裝修空氣超標， 將窗戶打開進行通風， 因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19 ：30 點左右， 3單

26、元 501 住戶向物業公司投訴此情況， 我與幾名工作人員及時聯系到13/16601 房主， 601 房主回到家中及時清理了積水，并且到501 室查看因跑水給其帶來的損失， 并答應給予 501 室業主一定賠償。 但是 501 業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下 401 室造成損失，我們提出要幫助501 室清理積水， 但是 501 業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。 于是我們費勁周折聯系到 401 業主將此情況及時通知本人， 待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與 501 業主說明積水沒有及時清理給上一頁401 住戶造成的損失，此時 501 業主才允許

27、我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理， 于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好 , 妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作， 我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷， a01 車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達 50 多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、 保潔員們進行刨冰會戰， 利用僅一天的時間將積冰處理完畢?？粗教沟穆访妫业男睦锔邮嫣?！事無巨細，只怕認真二字， 我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位， 這是大家對我的認可，公司對我的信任， 如何當好一名合格的督察員成為我進-范文最新推薦 -入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識， 結合自己當兵時積累的管理經驗制定了保安隊內部管理考核細則 ，又在此基