1、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)細(xì)那么一、外圍工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一工作流程1、每日早上7:309:30:負(fù)責(zé)中庭崗位的：對(duì)地面、綠化帶等地面進(jìn)行保潔,負(fù)責(zé)商鋪的：把垃圾桶停放到商鋪前進(jìn)行收集垃圾,再進(jìn)行地面清掃2、每日9:30-20:00每隔一小時(shí)巡回清掃一次,商鋪的在晚上8:00分把商鋪的垃圾桶收回到生活垃圾中轉(zhuǎn)站.3、二樓商鋪衛(wèi)生間每天清潔三次以上,視人流量調(diào)整清潔次數(shù)4、用鏟刀去除地面上的污漬、香口膠等雜物.5、對(duì)地面的警語(yǔ)牌、指示牌每天保潔抹塵一次雨過(guò)之后立即抹其外表水珠.6、每天擦抹宣傳欄、不銹鋼欄桿、庭院園林休閑區(qū)坐椅、出入口擺閘等公共設(shè)施,及時(shí)去除小區(qū)圍墻上的亂張貼、廣告.7、在雨季,雨后及時(shí)

2、清理景觀池的泥沙8、每個(gè)月對(duì)一樓檔雨棚進(jìn)行拖洗一次9、每周對(duì)綠化帶內(nèi)白色垃圾進(jìn)行清理一次10、商鋪百葉窗每?jī)芍苣▔m一次11、每月對(duì)商鋪地面進(jìn)行沖洗一次二工作標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡.2、衛(wèi)生間無(wú)異味,便池內(nèi)無(wú)積存便垢,地面無(wú)污水、污垢、痰跡、煙頭；水池?zé)o明顯沉淀、無(wú)蟲(chóng)子,定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無(wú)污跡、無(wú)積灰,間隔墻頂無(wú)積灰、無(wú)雜物；3、溝井暢通無(wú)阻,無(wú)雜物,無(wú)污水橫流,井蓋完整牢固4、各公共設(shè)施外表無(wú)灰塵、污跡.二、樓層工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一工作流程1、每天早上7:30-8:20收集一樓單元門前的生活垃圾并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回原處.同時(shí)負(fù)責(zé)

3、清掃單元門外公共局部地面及垃圾桶旁的雜物.2、8:20-11:30對(duì)各電梯橋箱進(jìn)行拖洗,對(duì)各樓層電梯廳、電梯大堂、電梯走道等地面進(jìn)行推塵,同時(shí)對(duì)一樓單元門、消防樓梯欄桿、滅火器、開(kāi)關(guān)等設(shè)備進(jìn)行抹塵.3、14:00用保潔布將電梯轎箱、IC卡門、信箱、奶箱、公告攔、大堂玻璃等公共部分抹塵,大堂和電梯轎箱地板進(jìn)行拖洗或推塵.4、15:00開(kāi)始上樓從上到下對(duì)各樓層拖掃、扶手、住戶門、消防栓、電梯門、窗戶、防火門、大理石墻面抹塵.5、隨時(shí)清理粘貼墻面及電梯門上的小廣告及字跡6、每周全面擦試一遍各樓層電梯口墻面.7、每月對(duì)樓層通道地磚用全能去污劑拖掃一遍,對(duì)通道走廊、樓梯天棚掃塵、除蛛網(wǎng)一次,對(duì)樓層所有燈

4、具清洗迫近擦抹一遍.8、每月對(duì)一樓架空層地面沖洗一遍9、每周上到天面樓頂去除雜物及雜草一次二工作標(biāo)準(zhǔn)：1、目視地面干凈無(wú)雜物,扶手無(wú)灰塵,墻面擦干凈.2、垃圾桶無(wú)異味,天花無(wú)蛛網(wǎng),窗戶明亮.3、電梯橋箱干凈整潔,鏡面光潔、明亮,門軌無(wú)污漬、無(wú)沙塵.4、天花外表無(wú)積塵及蜘蛛網(wǎng),各設(shè)施外表無(wú)灰塵、污漬.5、墻面及電梯門無(wú)非法粘貼紙廣告及油印廣告,三、地下停車場(chǎng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一工作流程1、每天清潔停車場(chǎng)衛(wèi)生間兩次2、每天徹底對(duì)地下車場(chǎng)所有局部清掃一遍,并把各單元門前垃圾清運(yùn)至地面垃圾中轉(zhuǎn)站.3、每周用毛巾全面擦抹一次車場(chǎng)兩米以下所有設(shè)施消防箱、指引牌、燈具開(kāi)關(guān)等.4、每日用推塵推停車場(chǎng)的灰塵.5、每

5、隔一小時(shí)巡回清掃地面一次.6、每月用保潔布對(duì)地下室內(nèi)的管線、消防設(shè)施、停車定位器角落、？指示牌等進(jìn)行清充抹.每周用加長(zhǎng)雞毛掃全面清掃一次天花邊角的蛛網(wǎng).二質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、地面無(wú)可見(jiàn)垃圾,無(wú)明顯積塵.2、所有設(shè)施無(wú)明顯積塵.3、天花、燈飾無(wú)明顯灰塵、無(wú)蛛網(wǎng).4、車閘、防撞設(shè)施無(wú)明顯灰塵.5、排水溝內(nèi)無(wú)明顯泥沙及煙頭.6、衛(wèi)生間無(wú)異味,便池內(nèi)無(wú)積存便垢,地面無(wú)污水、污垢、痰跡、煙頭；水池?zé)o明顯沉淀、無(wú)蟲(chóng)子,定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無(wú)污跡、無(wú)積灰,間隔墻頂無(wú)積灰、無(wú)雜物；四、保潔績(jī)效考核表保潔員月度考核表考核日期:被考核人:考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值比標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)主管最終分值儀容儀表在崗期間按規(guī)定著制服,

6、佩戴工作卡；見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)打招呼,未問(wèn)好的15%5與業(yè)主相遇時(shí)未主動(dòng)停下靠邊行走,或與業(yè)主賓客同時(shí)進(jìn)出門時(shí),未主動(dòng)停卜讓業(yè)主賓客先行,橫沖直撞、粗俗無(wú)禮者5與業(yè)主相遇會(huì)使用禮貌用語(yǔ).5工作紀(jì)律自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度,不遲到,不早退,不曠工；40%5休假提前申請(qǐng),并在安排好工作代理人前方可休假；5工作期間不串崗,不脫崗,不偷懶,不做與工作無(wú)關(guān)的事情；5服從公司安排,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按時(shí)按質(zhì)、按上級(jí)要求完成相關(guān)工作；5全月工作態(tài)度勤懇,無(wú)接到投訴或不良反映；5與同事和睦相處,做事小斤斤計(jì)較,小因小事與同事鬧矛盾,更不能當(dāng)眾吵架；5保護(hù)公司資源,節(jié)約用水、用電；根據(jù)需要領(lǐng)用勞保用品,杜絕浪費(fèi)；5不遵

7、守清潔工治理制度,不服從領(lǐng)導(dǎo)安排.每發(fā)一次扣2分5工作水平與質(zhì)量熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序,掌握操作技能,所管轄的區(qū)域衛(wèi)生必需到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,在抽檢查中如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象,扣1分/處按時(shí)按規(guī)定填寫(xiě)相應(yīng)的工作記錄表格,不得漏寫(xiě)、提前寫(xiě).每發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣1分工作不到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),遭甲方或業(yè)主投訴的,視清節(jié)輕重,扣2-6分55%3766保護(hù)工具,工具必需放在指定位置,如出現(xiàn)個(gè)人原因造成工具喪失及損壞的情況,扣2-10分/次6獎(jiǎng)例在維護(hù)工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為,拾金不昧,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備及公物損壞如管道、龍頭、漏水等并及時(shí)應(yīng)急處理,及時(shí)報(bào)告,對(duì)減小損失后突出事例,受到用戶

8、表?yè)P(yáng)的,加4-10分向公司提出合理化建議,被米納并具有成效的,加2-10分堅(jiān)守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈,主動(dòng)維護(hù)公司利益者,后突出事例的,加4-10分總分：考核說(shuō)明:五、保潔員級(jí)別分類一一級(jí)保潔員標(biāo)準(zhǔn)1、 每月的考核分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上.2、 工作量：樓層保潔負(fù)責(zé)4個(gè)單元.3、 薪酬：二二級(jí)保潔員標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)考核,分?jǐn)?shù)需達(dá)90分以上2、 工作量：詳見(jiàn)?二三級(jí)保潔人員配制表?3、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng).三三級(jí)保潔員標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)考核,分?jǐn)?shù)需達(dá)90分以上2、 工作量見(jiàn)?二三級(jí)保潔人員配制表?3、 薪酬：六、二三級(jí)保潔人員區(qū)域配制表:三級(jí)保潔人員配制表序號(hào)三級(jí)保潔人員配制二級(jí)保潔人員配制備注范圍責(zé)任區(qū)域人員數(shù)量