1、化妝品類電子商務運營推 廣 運 營 策 劃 書、八前言首先感謝有意于投資或加入到我們事業里來的各位朋友和投資人， 讓我們大 家有在電子商務的大浪潮下淘寶的機會。隨著中國互聯網的高速發展， 網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要 體現，隨著整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購 物市場的增長趨勢明顯。 據淘寶網統計去年全網銷售增速達到 79.9% ，其中商城 增長更是高達 363.3% 。美容護膚類目 2010 年網上銷售額突破 150 億元，站總 市場份額的 6-9% 。根據艾瑞咨詢調研數據顯示， 護膚類商品僅次于女裝、 手機、 卡點、男裝類商品，成為網購交易量第四大商

2、品品類。隨著互聯網和網購的高速 發展，電子商務已經 “侵蝕 ”了越來越多行業在傳統銷售渠道的市場份額，化妝 品自然也無法幸免。現階段包括國際知名品牌如 雅詩蘭黛、歐萊雅 等，國內品牌： 御泥坊、京潤 珍珠等眾多企業已先后高調進入電子商務。作為新興的商業模式，這是時代發展 的必然。作為專業線化妝品的領軍人物，作為以創百年民族品牌為企業目標的我 們。又豈能錯過這千載難逢的良機！我們正是看到了化妝品電子商務的市場前景和可拓展的空間， 同時也充分結 合公司的發展現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設： XX 旗艦店，通過 淘寶商城 提高品牌知名度 ，增加線上線下的銷量實現多贏。目錄1 電子商務發展和

3、現狀2 為什么選擇淘寶商城3 淘寶商城運營預算及計劃4 如何從眾多品牌總脫穎而出5 計劃和目標1 電子商務發展和現狀（以下內容截至互聯網）2009 中國網絡購物市場依然延續了近年來的高速增長， 根據初步預測數據 顯示，全年網絡購物市場交易規模接近 2500 億，達 2483.5 億元，同比增長 93.7% ；網絡購物交易規模占社會消費品零售總額的比重有望攀升至 1.98% ；同 時，網絡購物用戶規模有望突破 1 億，其在網民當中的滲透率進一步增加，可達 28.2% 。網絡購物成為經濟危機時期，網絡經濟各個行業當中，所受的負面影響 最小、而成長性最佳的熱點行業之一。展望 2010 年及未來幾年的

4、發展，普片認 為，網絡購物市場依然會維持相對較快的成長，相比國外同行及國內傳統商務市 場，中國可以有所作為的空間還有很大。根據某咨詢即將推出的 2009-2010 年中國網絡購物行業發展報告 研究 顯示， 2009 年中國網絡購物市場依然維持著較快的增長， 結合 09 年各季度數據 監測對全年初步預測， 09 年網絡購物交易規模 2483.5 億元，同比增長 93.7% ， 超出很多預測公司去年的預期。 相信剛剛過去的 2011 年網絡銷售數據也是遠遠 超出大家的預期。眾多分析公司認為，網絡購物市場高增長最根本的原因在于互聯網的渠道 價值日益顯著，這里的價值同時體現在個人消費者和企業級用戶兩方

5、面。對個人 消費者而言，網絡可以提供更加便捷、優惠、甚至更加個性化的購物服務，網絡 購物可以充分滿足消費者的日常購物需求，一大批網購的忠實用戶已經培養起 來。一種習慣性消費、模式性消費正在形成。對于企業用戶而言，電子商務化是 未來大勢所趨，提早布局電子商務是搶占未來市場的關鍵。同時，分析公司對于未來網絡購物市場的發展持非常樂觀態度，預計未來幾年網絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩定的增速，2013年交易規模有望突破1萬億元。2007-2013年中國網絡購物市場交易規模=屈堆肉豹女農龜代汰）一一憎蓋率帯】出鞍居天牙Q逛期舉宅境規畛C2匚立更殊亞匚交展亜之和；電子妾務韋W老模以貳運哉*査皚克汁

6、”平臺堆由的匪C譽蘭乍訂三蓋走胃主尋域！空層:H世茅計WC2C為：B2CS子婪曙士戈樓咚決銷空更計辱.冥豐暫年豈朽付二爺芋丕昂r戦.士蘭£嶷立艇、期峯代老至 等妾矗英卻此女屋規摟：同時.B2C±業非網軸害交昜取邵分不金計在內.Source'諫合空牡圧專畫計諛；極掃艾暉笛計予刊樓呈孩莽及陌信鮫為.分析公司統計相關數據顯示，2009年中國網絡購物交易額占社會消費品 零售總額的比重持續上升，初步統計有望達到1.98%。2010年，我國網購金額達到了 4980億元，比2009年增長86.5%，占到了我國社會商品零售總額的 3.2%。2010年有1.85億用戶至少有一次網購經

7、歷，占到了全部網民數的40.6%。預計2011年我國網購市場規模將達到 8900億元。未來5年內，網絡 購物交易額規模占社會消費品零售總額的比重將突破5%，網絡購物對于傳統零售市場的貢獻將會日趨加大。同時也是對傳統銷售模式的 毀滅性打擊。如上分析，企業電子商務應用是當前以及未來的亮點，零售業正逐步由線下拓展至 線上，線上與線下的相互滲透與結合逐漸加大。 隨著平臺的發展壯大，網絡購物 用戶規模的持續增長，網上銷售額規模會持續快速的增長，網上零售將成為傳 統零售市場日趨重要的組成部分。2007-2013年中國團路購物占社會消畫咼零售額比例3靈社會:P孟配揖寶習=婁宣藝件同一分析公司根據CNNIC統

8、計的中國互聯網用戶數量并結合最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發現，2009年中國網絡購物 用戶規模（在過去半年中有過至少一次網絡購物的用戶總數）預計將突破1億，同比增長37.5%。網絡購物用戶規模在全體網民當中的比重將增至 28.2%。預計 未來幾年，這一比例仍將持續上升，2010年有望突破30%。2009有消息顯示，網絡購物以其便捷、高性價比等優勢吸引著越來越多用戶的青睞。目前網購用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是大家也注意到,年主流電子商務平臺的用戶拓展重點已經向線下、更偏遠地區轉移；同時，隨著互聯網向西部、農村等區域的滲透持續加大，未來網絡購物將

9、會覆蓋到更廣的人 群。隨著習慣消費和模式消費的形成，網購人群也在不斷的擴大，涵蓋人群也不斷的擴張。2007-2012年中國網絡購物用戶占財民比重= 麗站酋罰同凸埜（77A）一一刃陀用戸占網裏的比聲 粥）注：歡疼為預fr直實際敵通垮會三炭峯哇打左吏玄対至修三Source:鈦舍我瞎啟關期？.已愍艾瑞蘭計旳曲顯核尊怎予佶如競爭現狀：垂直領域網絡購物企業競爭日益加大。根據分析公司對各個購物 企業的監測數據顯示，2009年C2C （包含C2C平臺推出的B2C商城，如淘寶 商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優勢領先其它競爭對手。相比較而言，B2C市場呈現兩極化趨勢。規模領先的 B2C企業憑借雄厚的資金、

10、資源支持， 成交量持續攀升，用戶體驗及品牌口碑持續優化；而大量中小B2C企業則處于- 個競爭相對激烈的環境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中 小B2C企業面前的主要問題。還發現，未來垂直領域的B2C企業競爭將日益加大。領先 B2C企業在垂直業務發展穩定、品牌影響力基本形成的基礎上，紛紛開始產品線的擴充，品類擴充可以起到正面的促進作用。 但是，對于大多數中小B2C企業而言，如果沒有某方面的特色化定位、服務、或是特色化資源，很難在眾多B2C當中異軍突起。分析師認為，網購用戶需求的分流，為大量中小電商企業發展提供了無限的創業空 間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業才能夠在激

11、烈的競爭中贏得 一定的生存空間2009年中國網路購物交易額市場份鍍C2C （含C2C推出的B2C商城）6556注辻：讎艾號©宣.賓犢值辛壬列逐貯苛三夷十壬呈燔二自主銷售式51.3*5?53昶當當12.3U2匚市彌孫以20?左冬匚2C電子蔓芳平芻我禿商品總盂英中 口8 臺唯二內取孑蓋怛戰藝止瓷甘：B仝CpEf：班下乂禧羽蜒代近劈f加朮電第等芫行苗乜巨H事文屢愆：擁可縣三、冃豈駛旳 運H虜我揍仗貿計農與醉用關的精售曩：匹的務宴電嫌辱平含丈32攻 阜規樣午未什AT-Sovrw：蘇芒左業反殊訃詢 常另立確盞計勺刃牘至核畀忑苗信珈.2309.12iP &seoi*CM I n c.未來

12、趨勢：競爭企業仍將持續涌現、營銷及細節是企業成功的關鍵 。展望網 絡購物行業未來的發展趨勢，分析師認為可以從幾個維度去思考：第一，從消費者層面來看，未來網絡購物不僅將滲透更廣的群體，而且將會 改變用戶的消費習慣和理念，網絡購物會逐漸演變成一種自然而然的習慣，成為 網民網絡生活的重要組成部分。第二，從企業層面來看，未來企業電子商務應用仍是大勢所趨，傳統企業生 產、銷售的網絡化進程將加快， 試水網絡直銷或分銷的傳統企業數量會迅速上升。第三， 從行業細分層面來看， 細分化仍然會是未來 B2C 的主要趨勢， 大量中 小 B2C 持續涌現，有特色的 B2C 將會獲得成長空間。第四，從企業競爭層面看，未來

13、電商企業的營銷大戰將持續上演，營銷策略 直接決定新老企業在市場中的生存空間； 此外，細節方面的完善 （包括購物流程、 客服、物流等）也是電商平臺持久改進的重點。2 為什么選擇淘寶商城A:淘寶的發展史阿里巴巴 1999 年 3 月開始創建。投資 50 萬，1999 年 7 月在香港成立阿 里巴巴中國控股有限公司，既總公司， 9 月在杭州成立阿里巴巴（中國）網絡技 術有限公司，既中國區總部，這時會員有 2 萬；10 月引入 500 萬美元風險投資 資金； 1999 年年底會員 8.9 萬； 2000 年1 月日本互連網投資公司入股 2000 萬美元； 2000 年會員達到 50 萬； 2001 年

14、 6 月韓文站在韓國漢城正式開通； 2001 年 12 月當月開始贏利，注冊商人會員 100 萬，成為全球首家會員超過百 萬的商務網； 2002 年 2 月日本亞洲投資公司投資； 2002 年 3 月與商人會員創 建誠信的網上商務社區； 2002 年 10 月日文網站正式開通； 2002 年底贏利，沖 破現金贏利 600 萬元； 2003 年 5 月提前實現當月每日 100 萬元人民幣； 2003 年 7 月 7 日宣布投資 1 億元建設淘寶網站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和 物流業務。自 2003 年 5 月 10 日成立以來，淘寶網基于誠信為本的準則，從零 做起，在短短的 2 年時間內，

15、迅速成為國內網絡購物市場的第一名，占據了中 國網絡購物 70 左右的市場份額，創造了互聯網企業發展的奇跡。截至 2006 年 12 月，淘寶網注冊會員超 3000 萬人， 2006 年全年成交額 突破 169 億，遠超 2005 年中國網購整體市場總量。根據 Alexa 的評測，淘寶 網為中國訪問量最大的電子商務網站。B:淘寶創造的奇跡檸檬綠茶。C2C的爆炸式發展奇跡。檸檬綠茶于 2003年8月21日已 500 元的資金進入淘寶網上開店， 4 年之后她成為淘寶網上的老大， 檸檬綠茶已 經是淘寶網乃至電子商務領域一個響當當的名字。 截至 2006 年年底，它完成的 生意是 11 萬筆，這是它 3

16、 年 5 個月的累計。而在 2007 年一年里，它完成了 20 萬筆。 2011 年 3 月 1 日，日銷售超過 10000 筆，達到 14000 筆。保守估 計 2011 年銷售商品過 500 萬筆。創造了中國網商的神話！ ！御泥坊。化妝品行業 B2C 的后起之秀。御泥坊是傳統的國內化妝品品牌。 于 2011 年 4 月高調進入淘寶商城。 短短的 10 個月時間，網上月銷售額過 1000 萬 。就熱銷單款商品累計銷售過 100 萬件。京潤珍珠。化妝品行業 B2C 的隨后追趕者。京潤珍珠于 2011 年 11 月入 駐淘寶商城。在僅有的不到 3 個月時間實現銷售商品過 10 萬筆。日本資生堂

17、。國際大鱷的強勢入駐。資生堂于 2012 年 2 月 15 日正式入 駐淘寶商城。 10 天時間銷售商品也突破 20000 件。隨著人氣的聚集，日后銷量 不可小視。淘寶還經常組織活動。如 2010 年 11 月 11 日光棍節投入據說超過 1 億 的宣傳推廣巨資，聯合上千家傳統和淘品牌商家，共同推出了光棍節 “五折促 銷”的活動。 日銷售額 9.36 億，每秒超過 2 萬元交易； 2 家店鋪日銷售額超 2 千萬；11 家店鋪超千萬； 20 家店鋪過 500 萬；總共 181 家店鋪過百萬，淘寶 上成長起來的 “淘品牌”們總成交過億，其中 28 家過百萬。而 2011 年 11 月 11 日淘寶

18、全網日銷售額超 52 億元 。其中淘寶商城日銷售額達到 33.6 億元。是 2010 年的 3 倍。其中深圳藍優數碼當天銷售單款 iphone 4s 多達 30000 多部， 創造 單款商品日銷售金額過億元 。再次創造銷售神話！ ！C:淘寶未來的發展趨勢“大淘寶”主力扶持B2C提升消費者體驗淘寶將會向為消費者提供更實惠商品，更優質服務，更快發貨速度的賣家 進行支持， 讓誠信的賣家及商品獲得更多的關注和展示機會， 讓消費者買到質量 更優、發貨更快、服務更好的產品及服務。 2011 年淘寶將會展現其豐富多彩的 一面，為賣家提供更多展現自己特色的空間。淘寶平臺的管理思想是揚善懲惡， 多支持，少管理，

19、淘寶的舞臺是各位賣家的舞臺。透明、互動淘寶將打通賣家與淘寶之間、 賣家與賣家之間的互動， 進一步推動淘寶信 息，賣家信息，商品信息透明化， 讓賣家在公開、 公平、透明的平臺上陽光經營， 健康發展； 讓消費者更容易分辨賣家， 篩選商品。黑暗的東西只有在陽光下才能 消失，經過長時間的發展， 淘寶成為一個透明的公司， 不需要賣家搞關系才能解 決問題的公司；成為一個開放的公司，和廣大賣家以及合作伙伴共生存的公司； 成為一個有責任的公司，可以達到大家期待的公司。鼓勵創造淘寶，是個原創的天地，我們鼓勵賣家發展自己的 “淘品牌 ”，擺脫以低 價侵權訴求去打動消費者的現狀， 提升自身的品牌價值。 中國是世界工

20、廠， 有強 大的生產能力， 希望廣大網商為中國提升創造力， 為我們中國人提供質優價廉的 商品，讓中國的生產力真正服務于我們自己。 2011 年淘寶希望更多的 “淘品牌 ” 在淘寶上誕生， 并致力于為它們的茁壯成長提供更好的平臺， 讓消費者能夠享受 到大牌品質的平價商品。 當然，淘寶也大力支持為消費者提供質優商品的零售賣 家，為消費者提供更好、更有特色的服務。商品可以創造，服務也可以創造，淘 寶將會為中國創造增添一份力量。扶持2011 年，淘寶將在幫助賣家成長上花大力氣，淘寶會更加開放地聯合各個 合作伙伴，提升賣家的后臺經營能力， 前臺營銷能力， 從而提高商家的客戶轉化 率，提高售后服務的滿意度

21、。 2011 年淘寶將更開放、更深入地與廣大賣家一起 探求網絡零售市場發展之道，與賣家共同成長，通過淘寶大學、在線平臺， 自己 走出去， 更多地與賣家互動。 讓賣家在淘寶上獲得更多的提升， 是淘寶與百萬賣 家的一致目標。D ：淘寶網的市場份額超過 90%2011 年前三季度網絡購物量為 5366 億元，淘寶網占了 90% 的市場份額。 咨詢公司發布報告， 2011 年前三季度的網絡購物量為 5366 億元，預計 2011 年網購市場交易規模超 7500 億元。這其中，淘寶網以 90% 的市場份額，在 2011 年前三季度創下約 3900 億元的交易額；在 B2C 市場，淘寶商城以 50% 左右

22、的 份額，拿下了約 530 億元的交易額，京東商城的份額從 15%提升到了 18.6% ， 交易額約為 190 億元。中國電子商務研究中心發布報告預測： 2011 年全國網絡 購物用戶將逼近 2 億，達到 1.93 億人。這 7500 億元平均下來每人每年在網上 消費超過 3750 元。網購占中國社會消費品總額的比重仍不是太高， 呈強勁的上 升態勢淘寶網所占市場份額的統計圖表:樹近一月排若趨勢麻近三冃排若趨勢名隸用尸覆蓋數一周夷化用尸日均訪網頁面一周養祀誼月量指藪一周吏化1 +洵寶網36100于19.12斗72S472T 腑1712 +淘寶商堀9010+7 41+5%65764+5%GE3 +

23、京茶商城6940+3 海11,92+5%B2724+ 曬4 *拍拍網3930+5 &fi+23501-1%5 卓越3450+15%5 56 也陥 22631+25%E竝手岡25805.02+4%12951 +任7 -當當網2560+2%S5+2 咯20520+3%8 +VAT-JCLA 客誡品2130+119 8*5%20674+6%9 +滿座岡1290-3 將12.4+5%15995+2% i11+1FS770+6%146-2%11242+5%h )12易迅網760-1%6 8S1631時ZJZ13卡夢芭莎700+12%4.2-112939+7%(il14+1樂淘珂上軽城640+伽7

24、 3+22%4672+46*l !1541新蛋6006 8十8%4080+15%HT16申.畫網570+11%8-12%45604ili I17十3好樂買560+5183+7%4928+74%(Hi】18申唯品會名牌時尙折扌口網490rjJ#1JtJg j-13%4557-8%!】1942麥包包450-3%6 4+12%2880+ 11%ih20+T世紀電器網330+2%6,1+15%2317+12%10 +一導店1050+18 唏 7.7+5%3034+24%閘表參合購物岡站頻道國表統計 丨類型：Q覆蓋星 用戶平均訪問頁面 訪問量指數I按周排名12011-8.152011-8-21 按月排名

25、|諸選擇二|綜合購物類網站/頻道周均覆蓋數統計排名淘寶網淘寶商城京東商城拍拍網卓越拉手網當當網VANCL凡客誠晶滿座網一號店0ICCCO2COCO3CCCO4CCCO5CCOO單位：每百萬Alexa裝用戶的訪i可人域時間范因：2011-8-15至201221bch oice.co m©201Alexa一月排名 排名妾化名徐用尸覆蓋數一月吏化用戶日均 訪冋頁面一月吏化訪冋星指數一月吏化圖表Alexa訪冋1>洵寶網38340-3%19-2%776438-3% iliJ & e2淘寶商城9330+3%6*11%56556*8% LiliD e3->京東商城6850+4%

26、11-2%73267+6% GfiJ e4->拍拍網3890+6%6*1%22307+3% (iG e5->卓越31605%6-3%19987*3% DID 06«拉手網2720-1%411476*7% CdEJ e7->當當網2180-7%9+5%21048+GG 68*VANCL凡客誠品2110*8%1013%22623-3% nin e94滿座網1382*16%12*5%10723*42%( iliZ e10->一號店956+10%8-4%6310+14% I ilile11->易迅網777*18%6-7%4192*12%r1iiie12t1F團7

27、09-4%15-5%7968*26%(iii i13夢芭莎6763%47%2988-3%(iiHe14->新蚩6026-8%4327-6%(ilil©e15樂淘網上鞋城5488%6*9%3319*14%f ii.iog16麥網3%9*4%75-5%(di ie17->麥包包465-7%52468+7%(ii.ie18唯品會名牌時尚折扣網449+8%9-4%3676*14%riin19世紀電器網404-3%5-9%2235-1%(iii ie204好樂買383+7%73041+19%(iineA鑫合購檢同站頻道圖表狡計類型：席覆蓋量 廣用戶平均訪問貢面 訪問坦指數按周排名I

28、諧選釋習按月排£ I迢”年明!綜合購物類網站/頻道月均覆蓋數統計排名單此每百萬崗矽宜甥用戶的訪問人報 時間璉圍：2011年8月©2011 Alexawvw.iwebch a ice.co mE:完善的淘寶工具淘寶經過9年的高速發展，已建立了完善的銷售平臺系統、順暢的交流工具、方便安全的支付方式。和超過中國網民半數以上的會員體系。 還有豐富多樣的宣傳推廣工具：項目 類別項目概述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項項目操作權重免費 資源 類淘寶 搜索 引擎 優化1、側重于標題關鍵字的運用、寶貝描 述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1、負責新上架商品根據淘寶網內 部排名規律進行SEO

29、關鍵詞提取2、負責根據淘寶網內部排名規律 制定關鍵詞排列規則3、負責參照關鍵詞以及排列規則 進行標題功能性，寶貝描述4、避免觸犯淘寶規則人力成本常規淘寶社1、活躍發帖、回帖，幫助買家答疑（側 重買家），通過發帖ID引流到店鋪客服部1、負責在淘寶社區用主ID發帖，人力成本銀幣賺取成配合區，淘江湖2、報名參加社區促銷活動3、爭取社區首頁免費廣告位帶動店鋪人氣。運營推廣部1、通過社區獲取的銀幣搶購社區 免費廣告位，每天12:00到次日9:00開放預訂，9:00以后淘寶網 工作人員會作審核，不符合要求 的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的的將在審核后 12:00發布， 有效期1天,可以推薦店鋪或單件 商品

30、。本淘寶 幫派1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣 資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷 活動詳細說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】，促 銷頻道（官方）等幫派，2、負責及時關注幫派最新活動， 提交報名方案，并參與報名3、負責官方客情關系梳理， 增加 活動選中幾率。人力成本官方人際關系維護成本常規友情 鏈接增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通 過其他店鋪的反鏈進入店鋪1、友情鏈接店鋪的添加，涉及 較多類目店鋪（設置店鋪參 與淘寶客增大友情鏈接的可 能性）2、店鋪友情鏈接亦可轉向購買 其他店鋪廣告位人力成本 淘寶客分成 外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增

31、加抵價券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏 功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能 主要針對買家進行的，店鋪及產品被收 藏的次數越多越能證明店鋪的人氣及 瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的 一個重要指數。客服部：1、當潛在買家咨詢，即 便交易不成功，提醒買家收藏店 鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎 勵機制，客服部門按照要求操作。人力成本 獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1、設置會員關系，除了打折的同 時策劃有實際意義的店鋪活動增 加用戶的

32、粘合度。人力成本分成成本輔助信用 評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪 名+關鍵詞推廣部1、提供評價文字模板客服部門1、主動對買家的每一個成功的交 易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規淘寶官方在店鋪“我是賣家“一”活動報名“中，推廣部1、及時注意關注此類信息，積極 報名參與，主要是配合活動內容人力成本輔助淘寶網中經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網提供的一些促活動銷活動，不但能獲得較好的推廣資源， 同時對自己的基本信用宣傳也起到一 定作用。的折扣淘寶 錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得 禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接 引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包 郵就是廣告成本。推廣

33、部1、及時關注積極報名參與人力成本贊助成本I 輔助 I聚戈y算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示推廣部1、及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類淘寶 旺鋪1.提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家， 個人性模板。收費常規滿就送1. 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現 金；滿就免郵。2. 功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪 購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品 曝光力度，節約人力成本。各部門配合協商設置收費輔助搭配 套餐1. 將幾種商品組合在一起設置成套餐 來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次 性購買更多的商品。2. 提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉 化率，提升銷售筆數，增加商品曝

34、光力 度，節約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了 解產品的合理搭配，設置優惠套 餐，提高店鋪購買轉化率2、同時增加商品曝光量3、 增加在淘寶搜索首頁“服務” 篩選展示機會收費常規限時 打折1. 系統幫助賣家設置限時限量的打折 活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺 激購買行動力。1、增加在淘寶搜索首頁“服務” 篩選展示機會2、可以考慮周末定期某個時間限 時3小時，拿岀一款商品特價銷 售，產品由商品部提供，編輯豐 富內容，曹啟和負責限時打折投 放操作。收費輔助會員關系管理1、高效管理會員信息，設置會員級別2、會員廣告營銷客服部客情維護 運營推廣部 推廣配合收費

35、輔助網店 版行 情參 謀1. 查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索 關鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了 解別人為什么賣得好。運營推廣部收費輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身 定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價， 按照點擊付費，進行商品精準推廣的服 務。運營推廣部1、直通車活動的參加：目前淘寶 頻道頁最下面的“熱賣單品”均 為直通車活動收費常規鉆石 展位鉆石展位”是專為有更咼推廣需求的賣 家量身定制的產品。精選了淘寶最優質 的展示位置，通過競價排序，按照展現 計費。運營推廣部自由設置展現費用，目前投入較 大，在店鋪沒有大的活動之前不 建議使用收

36、費輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘 寶網以外的流量和人力，幫助推廣商 品，成交后賣家才支付傭金報酬， 按照 成交付費。運營推廣部1、自由設置傭金、也可以參加 淘寶組織的淘寶客活動；可 以單獨設置主推商品的傭金 比例2、淘寶客的重點在于如何讓更 多的網站主愿意推廣你的產 品或者店鋪，多留意淘寶客 相關論壇收費常規超級 賣霸超級賣霸專題 活動的形式進行集中展 示，并整合淘寶優質廣告資源進行強力 推廣，1.超級賣霸活動每季度都會 定期推出不同的專題活動，每期活動也 會依據不同類型的賣家定義不同的價 格 2 .同一專題不同的產品展示位， 通常靠前的展示位其價格略高，其后的 價格略低。現有展

37、示位價格大約為萬元以 內，活動推廣周期七天，費用較高，收費輔助淘寶 天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒 體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜 志、DM等媒體上費用不明，已經報名淘代碼俱樂 部會員招募活動第1期收費輔助3淘寶商城運營預算及計劃1、年度銷售規劃1.1公司運營的XX品牌為自有品牌美容化妝品，品牌上市準備中，根據目前品 牌發展規劃及市場分析，XX品牌以品牌自身旗艦店專營與加盟店分銷兩條主線 為核心銷售方式，其中旗艦店為品牌推廣主力，加盟店分銷為品牌第二盈利渠道； XX品牌第一年年度銷售計劃目標為 200萬，次年按200%遞增，三年實現年銷 售1000萬。第一年銷售目標分配為：加盟店分銷占

38、20%，即40萬，商城自營旗艦店占80%，即160萬；前期投資預算費用共計：50萬1.2銷售分解根據2010年淘寶商城“美容護膚”類季度成交量走勢圖進行估算,季度銷售比例約為：1: 1.4: 2: 4lEOj 00IJ, COO41U, UUU. LUUOELO.OOilCtunaaal3 2QQL CC0LC2嚴元：J1EO.OOD. OCOlro.rnirrn7, 口叫 URGt CMXL0CI35,000/00 34a OCQ/QJ気 DTifl,QQn&OOQL003L,OCO,COJ闈寶蘭城占美春護膚"類李廢威交虹勢圖上叩國 4DlOQl2O1CQ2汕 1為3201

39、CQ4一罔詁成交絃航T一冋站或交筆鞫參考以上數據并分析目前品牌發展趨勢與調整計劃，對本年度品牌年度銷售計劃任務規劃如下：XX品牌2012年銷售計劃任務規劃2012 年第一季度2012 年第二季度2012 年第三季度2012 年第四季度總計加盟店4萬8萬12萬16萬40萬旗艦店16萬32萬48萬64萬160萬比例10%20%30%40%100%2人員配備及費用2.1人員配備分析客服及物流人員的配備，根據銷售最高峰期所需配備。根據銷售總額的最高季第四季度銷售額 64萬元（以旗艦店銷售計算），則：月平均銷售13.3萬元，日平均銷售0.443萬元，綜合計劃XX品牌在終端產品定價，從最低60元到最高15

40、0元左右，參考其他品牌價格，設 定參考折后單價為：成本價（按售價10%）*2.5+15元。則日平均銷售件數預計為（以最低價產品計）：4430十30=148件根據目前調查其它品牌銷售經驗最高峰值發貨完成量來看，客服單人最低可以完成50單，最高可以完成100單，如果是大活動，自動訂單生成，則可以達到更高值近150單。物流倉庫人員打包發貨，日完成量 50-80單；則所需客服數量：2人，物流倉庫人員2人（1人負責打單，查單，1人負責打包查貨），美工1 人；發貨基本實行外包建議：一、二季度，客服配備 2人左右，三、四季度客服配備 3-4人左右；2.2人員規劃框架運營總經理1人財務1人行政1人分銷經理（前

41、期總經理兼任）客服2-4人設計美工1人文案，行政兼任1人倉庫2人快遞發貨外包財務可外包兼任2.3人員薪資結構XX品牌人員薪資結構單位：元/月職位運營總經理行政美工客服倉庫月薪50001500180015001500年薪6000018000216001800018000人數11122合計6000018000216003600036000年度總額171600 元備注：工資標準參照淘寶招聘論壇各職位薪資標準制定；薪資總額未包含高峰期兼職客服工資，臨時招聘時再申請并提前知會財務部;XX品牌人員獎金結構銷售總額1600000 元職位運營總經理行政美工客服倉庫提成系數3 %o0.1%0.2 %0.3%0.

42、1%提成金額48000160032004800/ 人1600/ 人人數11122年度總額65600 元備注：品牌銷售總額來源分為旗艦店和分銷商兩塊，故以上人員的提成總額按旗艦店的銷售總業績提成，預定為年銷售目標160萬乘以提成系數；薪資與獎金總費用：237200元3配套設備費用配套設備費用預算（3年算）名稱電腦打印機寬帶其他預留單價25002000100020000數量6臺1臺1年合計150002000100020000費用分攤暫無法核算總計38000 元備注1、打單一臺、（財務發票打印機一臺，公司共用）；2、寬帶為4M，保證10臺以下電腦正常工作；4運營費用淘寶商城的收費形式和標準及場租收費

43、項目保證金（帶R或TM商標）實時劃扣技術服務費4%技術服務年費數據魔方量子統計金額100000 元64000 元30000 元3600 元1200 元 /年（可退還）（可退還）/年 /類目合計100000 元64000 元30000 元3600 元1200 元總計198800元（130000元可退還）備注實時劃扣技術服務費=支付寶成交總額x商品對應技術服務費，化妝品類目扣點為4%,旗艦店銷售總額1600000 元 x 4%=64000 元5品牌推廣費用5.1淘寶收費項目簡介收 費 軟 件 類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業績，提高店 鋪購買轉化率，提升銷售

44、筆數，增 加商品曝光率，節約人力成本。各部門配合協商設置24元/季輔助搭配 套 餐將幾種產品組合在一起設置成套餐 銷售，通過促銷套餐可以讓買家一 次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買 轉化率，提升店鋪曝光率需要客服部客情觀察專 員了解產品的合理搭配， 設置優惠套餐店鋪購買 轉化率同時增加店鋪曝光量 增加在淘寶搜索首頁“服 務師選展示機會15 元 /季輔助限 時 打 折系統幫助賣家設置限時限量的打折 活動，賣家方便迅速尋找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限時限量刺 激購買欲望增加在淘寶搜索首頁“服 務師選展示機會 可以考慮周末定期某個 時間段限時3小時，拿出 一款商品特價銷售，產品

45、 有客服部提供，客服和美 工商量編輯豐富感性的 內容來吸引客戶，增加購 買率30 元 /季輔助會 員 關 系 管 理高效管理會員信息，設置會員級別會員廣告宮銷客服部旗艦店主管會員管理客服專員30 元 /月輔助網 店 版 行 情 參 謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；查詢自己的熱賣寶貝排名；比較同類寶貝的價格與銷量，方便數據統計與產品調整旗艦店主管28元/月輔助運營總監、旗艦店主管每天限額直直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定客服主管100 元，通制的推廣工具，是通過關鍵店競價，位置：淘玉首頁頻道最下預計常車按照點擊付費，進行商品精準推廣面的“熱賣單品”2400 元 /規的服務。月鉆鉆石展位是專

46、為有更高推廣需求的運營總監、旗艦店主管石賣家量身定制的產品，精選了淘寶自由設計展現費用，前期輔收展最優質的展示位置，通過競價排序，投入較大，所以沒有大活800元/天助費位按照展現計費動之前盡量少上營“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提運營總監、旗艦店主管銷供淘寶網意外的流量和人力，幫助1、自由設置傭金，也可類淘推廣商品，成豕后賣豕才支付傭金以參加淘寶組織的淘寶寶報酬，按照成交付費。客活動；還可以單獨設置常客主推商品的傭金比例300-1500/規2、淘寶客重點在于如何月讓更多的網站愿意推廣我們的產品或店鋪，所以需留意淘寶客相關論壇超級麥霸是以專題或者活動的形式超進行集中展示，整合淘寶優質廣告級資源進行

47、強力推廣；每季度都會定現有展示位價格大約為2000 收麥期推出不同的專題活動，每期活動8000元以內，活動推廣周10000/次輔費霸會依據不同類型的賣豕疋義的價期為7天，費用較高助軟件類格，開始價格略高，其后的價格略低淘寶 天 下一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到淘寶自有報刊雜志及DM媒體上酌情考慮3000 元 /季輔助5.2淘寶推廣費用表項目滿就送搭配套餐限時打折會員關系管理行情參謀直通車鉆石展位淘寶客超級麥霸單價24元/15元/30元/30元/28元/2400800 元 /10008000/季季季季季元/月天元/月次月數量111111711月費用24元15元30元30元28元240

48、0560010001元元元月合計8元5元10元10元10元2400560010008000元元元元月總計17043 元數量444441256126合計96元60元120元120元112元28800448001200048000元元元元總計134108 元5.3其他市場推廣費用項目線上活動促銷費用線上分銷推廣費用金額合計總計備注1、 參與淘寶組織的官方促銷活動，推廣費用按季度分攤， 可根據淡旺季進行調節；2、組織加盟店進行區域或者省份的線下執行推廣；市場推廣費用約總計：134108元6銷售政策支持費用項目加盟店返點商城折扣/配贈品測算公式400000 X 5%=150000160000 X 5%

49、=80000（預估）金額20000 元80000 元合計100000 元備注1、加盟店目標回款總額為400000元,旗艦店目標回款總額為1600000元；2、返利按平均值返5個點，商城折扣主要指配贈品預估；7費用合計項目人力資源費用設備費用運營費用市場推廣費用銷售政策支持費用金額237200元38000 元198800 元134108 元100000總計708108元8 產品生產費用預算為15萬左右。9 投資使用預計50萬-13萬（淘寶商城押金）-0.48萬（數據軟件使用）-3.8萬（辦公設 備）-15萬（產品）-3-6萬（第一季度推廣費用）-4.3萬（第一季度人員工資）-2萬 （網頁及包裝設計費）=5.42萬-8.42（注冊、房租、流動資金、開業贈品）4如何從眾多品牌總脫穎而出電子商務的高速發展和無可比擬的影響力已被眾多商家所重視。紛紛進軍電子商務。就化妝品而言已涉足電子商務的品牌有：AveneLANfOMk蘭總(Lancom)(Laneige)Olay玉蘭軸(CHay)(MDHERBORtSTCLINIQUE倩碧(Oinique)屈臣氏(vyatsons)貝佳斯(Borghese)JT-I1/EIDO資生堂(shlsidoIfflf| I K 4.3 M | 1 « I相宜本簞抄LwG制I汕京潤膨珠(腫pe-art)阿養美即怎GFANCL