1、第九章 工程項目質量控制主要內容 9.1 建筑工程項目質量形成過程與影響因素 9.2 建筑工程項目質量控制 9.3 統計分析方法 9.4 質量改進與質量事故處理9.1 建筑工程項目質量的形成過程和影響因素 9.1.1 建設工程項目質量形成過程 9.1.2 建設工程項目質量的影響因素質量 ISO9000-2000質量體系標準：產品、體系或過程的一組固有特性滿足要求的程度。 建筑工程質量：指產品質量與工作質量，即工程實體質量及建成過程質量。工程項目質量工程項目質量工程項目質量適用性適用性可靠性可靠性經濟性經濟性協調性協調性業主要求的其它特殊功能業主要求的其它特殊功能平面布置合理性平面布置合理性空間

2、布置合理性空間布置合理性建筑物理功能建筑物理功能其它功能其它功能采光采光通風通風隔聲隔聲隔熱隔熱安全性安全性可維修性可維修性有效性有效性保證強度要求保證強度要求保證穩定要求保證穩定要求滿足防火要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求滿足抗腐蝕要求質量效益質量效益質量成本質量成本造型與美感造型與美感與生態環境的協調與生態環境的協調與社區環境的協調與社區環境的協調與建設地區工程設施與建設地區工程設施質量控制 質量控制是指為達到質量要求所采取的作業技術和活動。在社會化大生成的條件下，還必須通過科學的管理來組織和協調作業技術活動的過程，以充分發揮其質量形成

3、能力，實現預期的質量目標。 因此工程項目的質量總目標，是業主建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模、系列構成、使用功能和價值、規格檔次標準等的定位策劃和目標決策。 工程項目質量控制，包括勘察設計、招標投標、施工安裝，竣工驗收各階段，均應圍繞著致力于滿足業主的質量總目標而展開。 工程項目質量管理 是通過制定質量方針、建立質量目標和標準，并在工程項目生命周期內持續使用質量計劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施來落實質量方針的執行，確保質量目標的實現，最大限度的使顧客滿意。工程項目質量控制系統的分類工程項目質量控制系統的分類 按控制內容 按實施的主體 按控制原理按控制內容分工程項目質量控制

4、系統的構成： 工程項目勘察設計質量控制子系統 工程項目材料設備質量控制子系統 工程項目施工安裝質量控制子系統 工程項目竣工驗收質量控制子系統 按實施的主體分工程項目質量控制系統構成： 建設單位建設項目質量控制系統 工程項目總承包企業質量控制系統 勘察設計單位勘察設計質量控制子系統 施工企業（分包商）施工安裝質量控制子系統 工程監理企業工程項目質量控制子系統。 按控制原理分工程項目質量控制系統的構成： 質量控制計劃系統，確定建設項目的建設標準、質量方針、總目標及其分解 質量控制網絡系統，明確工程項目質量責任主體構成、合同關系和管理關系、控制的層次和界面 質量控制措施系統，描述主要技術措施、組織措

5、施、經濟措施和管理措施的安排 質量控制信息系統，進行質量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理 建設工程項目質量控制系統的建立建設工程項目質量控制系統的建立 建設工程項目質量控制系統的建立首先要確定質量環境； 完善質量體系結構并使之有效運行； 質量體系必須文件化； 要定期進行質量體系審核與質量體系評審和評價。 建立工程項目質量控制體系的基本原則 分層次規劃的原則：第一層次是建設單位和工程總承包企業，分別對整個建設項目和總承包工程項目進行相關范圍的質量控制系統設計；第二層次是設計單位、施工企業（分包）、監理企業，在建設單位和總承包工程項目質量控制系統的框架內，進行責任范圍內的質量控制系統設計，使

6、總體框架更清晰、具體、落到實處。 總目標分解的原則：按照建設標準和工程質量總體目標，分解到各個責任主體，明示于合同條件，由各責任主體制訂質量計劃，確定控制措施和方法。 質量責任制的原則：即貫徹誰實施誰負責，質量與經濟利益掛鉤的原則。 系統有效性的原則：即做到整體系統和局部系統的組織、人員、資源和措施落實到位。 工程項目質量控制系統的建立程序 在充分掌握和分析社會、市場信息以及項目的特點和要求的基礎上，確定建設工程項目的質量方針和目標；分析環境，對照標準，確定質量體系要素及質量體系結構；編制質量手冊=質量計劃、程序文件和質量記錄等質量體系文件，具體步驟如下： 確定控制系統各層面組織的全程質量負責

7、人及其管理職責，形成控制系統網絡架構。 確定控制系統組織的領導關系、報告審批及信息程序。 制訂質量控制工作制度，包括質量控制例會制度、協調制度、驗收制度和質量責任制度等。 部署各個質量主體編制相關質量計劃，并按規定程序完成質量計劃的審批，形成質量控制依據。 研究并確定控制系統內部質量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。 建設工程項目質量控制系統的運行建設工程項目質量控制系統的運行 質量體系的運行是執行質量體系文件，實現質量目標，保持質量體系持續有效和不斷優化的過程，質量體系的有效運行是依靠體系的組織結構進行組織協調，實施質量監督，開展信息反饋進行質量體系審核和復審實現的。建設工程項目應建立符合合

8、同規定的質量體系，形成質量體系文件，并按質量體系文件有效運行。 具體要求如下控制系統運行的動力機制控制系統運行的動力機制工程項目質量控制系統的活動在于它的運行機制，而運行機制的核心是動力機制，動力機制來源于健全的組織措施、團隊精神及利益分配機制。控制系統運行的約束機制控制系統運行的約束機制沒有約束機制的控制系統是無法使工程質量處于受控狀態的，約束機制取決于自我約束能力和外部監控效力，前者指質量責任主體和質量活動主體，即組織及個人的經營理念、質量意識、職業道德及技術能力的發揮；后者指來自于實施主體外部的推動和檢查監督。控制系統運行的反饋機制控制系統運行的反饋機制運行的狀態和結果的信息反饋，是進行

9、系統控制能力評價，并為及時做出處置提供決策依據，只有良好的信息反饋系統的正常運行才能實現質量的持續改進。因此，必須保持質量信息的及時和準確，同時提倡質量管理者深入生產一線，掌握第一手資料。控制系統運行的基本方式控制系統運行的基本方式在建設工程項目實施的各個階段、不同的層面、不同的范圍和不同的主體間，應用PDCA循環原理，同時必須注意抓好控制點的設置，加強重點控制和例外控制。 建設工程項目質量的影響因素 人的質量意識和質量能力（man） 工程材料(material) 機械設備(mechine) 方法(method) 環境條件(environment)人的質量意識和質量能力 人是質量活動的主體，對

10、建設工程項目而言，人是泛指與工程有關的單位、組織及個人，人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者，工程建設的全過程，如項目的規劃、決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。 工程材料 工程材料泛指構成工程實體的各類建筑材料、構配件、半成品等，它是工程建設的物質條件，是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材料是否經過檢驗、保管使用是否得當等等，都將直接影響建設工程的結構剛度和強度，影響工程外表及觀感，影響工程的使用功能，影響工程的使用安全。 機械設備 機械設備可分為兩類：一是指組成過程實體及配套的工藝設備和各類機具如電梯、泵機、通風設備等，它們構成了建筑

11、設備安裝工程或工業設備安裝工程，形成完整的使用功能。二是指施工過程中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備、各類操作工具、各種施工安全設施、各類測量儀器和計量器具等，簡稱施工機具設備，它們是施工生產的手段。 方法 方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在工程施工中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響。 環境條件 環境條件是指對工程質量特性起重要作用的環境因素，包括：工程技術環境，如工程地質、水文、氣象等；工程作業環境，如施工環境作業面大小、防護設施、通風照明和通信條件等；工程管理環境，主要指工程實施的合同結構與管理關系的確定，組織體制及管

12、理制度等；周邊環境，如工程臨近的地下管線、建（構）筑物等。 5.2 建筑工程項目質量控制 建設工程項目質量控制的基本原理建設工程項目質量控制的基本原理 PDCA控制原理 三過程控制原理 三全控制原理PDCA循環循環 PDCA循環是指有計劃（PIan）、實施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個階段組成的循環，是目標控制的基本方法。P PDC CA A計劃執行檢查處理確定質量確定質量目標，制目標，制定行動方定行動方案。案。部署行部署行動方案動方案分析原因，采分析原因，采取措施糾正。取措施糾正。自檢、互自檢、互檢、專檢檢、專檢PDCA循環 計劃P（PIan）：即質量計劃階段，明確目

13、標并制訂實現目標的行動方案。 實施D（Do）：組織對質量計劃或措施的執行計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法與要求展開工程作業技術活動。 檢查C（check）：檢查采取措施的效果，包括作業者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案；實際條件是否發生了變化；不執行計劃的原因。二是檢查計劃執行得結果，即產出的質量是否達到標準的要求，對此進行確定和評價。 處置A（Action）：總結經驗，鞏固成績，對于檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質量形成的受控狀態。 進行過程階段階段步步 驟驟主主 要要 方方 法

14、法1、分析現狀，找出問題、分析現狀，找出問題排列圖，直方圖，控制圖排列圖，直方圖，控制圖2、分析各種影響因素或原因、分析各種影響因素或原因因果圖因果圖3、找出主要影響因素、找出主要影響因素排列圖，相關圖排列圖，相關圖P4、針對主要原因，制定措施計劃、針對主要原因，制定措施計劃 回答回答“5W1H”的問題：”的問題： 為什么制定該措施為什么制定該措施（Why）？）？ 達到什么目標達到什么目標（what）? 在何處執行在何處執行（Where）？）？ 由誰負責完成由誰負責完成（Who）? 什么時間完成什么時間完成（When）? 如何完成如何完成（How）?D5、執行、實施計劃、執行、實施計劃 C6、

15、檢查計劃執行結果、檢查計劃執行結果排列圖，直方圖，控制圖排列圖，直方圖，控制圖A7、總結成功經驗，制定相應標準、總結成功經驗，制定相應標準制定或修改工作規程、檢查規程及其它制定或修改工作規程、檢查規程及其它有關規章制度有關規章制度8、把朱解決或新出現問題轉入下、把朱解決或新出現問題轉入下一個一個 PDCA 循環循環 通過PDCA循環總結提高 PDCA循環的關鍵不僅在于通過A（Ac-tion）去發現問題，分析原因，予以糾正及預防，更重要在于對于發現的問題在下一PDCA循環中某個階段，如計劃階段，予以解決。于是不斷地發現問題，不斷地進行PDCA循環，使質量不斷改進，不斷上升。因此PDCA循環體現了

16、“持續改進”的思想，這一點是TQC管理的一個突出點，也是ISOY9000體系所著重吸取的突出點。三階段控制原理三階段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構三階段控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構成了質量控制的系統控制過程。成了質量控制的系統控制過程。事前控制要求預先進行編制周密的質量計劃。事前控制要求預先進行編制周密的質量計劃。事中控制首先是對質量活動的行為約束，即對質量產生過程各項技術事中控制首先是對質量活動的行為約束，即對質量產生過程各項技術作業活動操作者在相關制度的管理下的自我行為約束的同時，充分發作業活動操作者在相關制度的管理下的自我行為約束的同時，

17、充分發揮其技術能力，去完成預定質量目標的作業任務；其次是參建各方對揮其技術能力，去完成預定質量目標的作業任務；其次是參建各方對質量活動過程和結果的監督控制，這里包括來自企業內部管理者的檢質量活動過程和結果的監督控制，這里包括來自企業內部管理者的檢查檢驗和來自企業外部的工程監理和政府質量監督部門等的監控。查檢驗和來自企業外部的工程監理和政府質量監督部門等的監控。事中控制雖然包含自控和監控兩大環節，但其關鍵還是增強質量意識，事中控制雖然包含自控和監控兩大環節，但其關鍵還是增強質量意識，發揮操作者自我約束自我控制，即堅持質量標準是根本的，監控或他發揮操作者自我約束自我控制，即堅持質量標準是根本的，監

18、控或他人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。人控制是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。事后控制包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。事后控制包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。上述三大環節它們之間構成有機的系統過程，實質上也就是上述三大環節它們之間構成有機的系統過程，實質上也就是PDCA循循環具體化，并在每一次滾動循環中不斷提高，達到質量管理或質量控環具體化，并在每一次滾動循環中不斷提高，達到質量管理或質量控制的持續改進。制的持續改進。 三全控制管理 全面質量控制，是指對工程（產品）質量和工作質量以及人的質量的全面控制，工作質量是產品質

19、量的保證，工作質量直接影響產品質量的形成，而人的質量直接影響工作質量的形成。因此提高人的質量（素質）是關鍵。 全過程質量控制，是指根據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進。 全員參與控制，從全面質量管理的觀點看，無論組織內部的管理者還是作業者，每個崗位都承擔著相應的質量職能，一旦確定了質量方針目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統活動中去，發揮自己的角色作用。 建設單位項目質量控制建設單位進行項目的質量控制，其含義具體為： 項目質量控制的目的是建設項目質量符合建設要求、有關技術規范和標準； 項目質量控制的關鍵工作是建立建設項目質量目標系統； 項目質量控制將以動態控制原理為指

20、導進行質量計劃值與實際值的比較； 項目質量控制可采取組織、技術、經濟、合同措施； 有必要進行計算機輔助建設項目質量控制。 建設單位項目質量目標 建設單位項目質量控制的主要工作內容 確定項目質量要求和標準(包括設計、施工、工藝、材料和設備等方面)； 編制或組織編制設計競賽文件，確定有關設計質量方面的評選原則； 審核各設計階段的設計文件(圖紙與說明等)是否符合質量要求和標準； 確定或審核招標文件和合同文件中的質量條款； 審核或檢測材料、成品、半成品和設備的質量； 檢查施工質量，組織或參與分部、分項工程和各隱蔽工程驗收和竣工驗收； 審查或組織審查施工組織設計和施工安全措施； 處理工程質量、安全事故的

21、有關事宜； 確認施工單位選擇的分包單位，并審核施工單位的質量保證體系。 設計準備階段項目質量控制工作流程 設計階段項目質量控制工作流程 初步設計階段項目質量控制工作流程 技術設計階段項目質量控制工作流程 施工圖設計階段項目質量控制工作流程初步設計階段項目質量控制工作流程技術設計階段項目質量控制工作流程 施工圖設計階段項目質量控制工作流程 施工階段項目質量控制工作流程 中間交工證書：專業監理工程師應對按工程量清單的分項完工的單項工程進行一次系統的檢查驗收，必要時應作測量或抽樣試驗。檢查合格后，提請高級駐地監理工程師簽發中間交工證書。未經中間交工檢驗或檢驗不合格的工程 ，不得進行下項工程項目的施工

22、。是控制質量控制的基本程序之一。 質量驗收通知單是由建設單位在深基坑支護、基槽（坑）、樁基、基礎等工程質量驗收前填報的一張表，向質監站遞交，通知質監站的相關人員前來驗收。1 1、建設項目、建設項目指在一個總體范圍內，由一個或幾個單項工程組成，經濟上實行獨立指在一個總體范圍內，由一個或幾個單項工程組成，經濟上實行獨立核算，行政上實行統一管理，并具有法人資格的建設單位。核算，行政上實行統一管理，并具有法人資格的建設單位。 例：一例：一所學校、一個工廠等。所學校、一個工廠等。2 2、單項工程、單項工程是指在一個建設項目中，具有獨立的設計文件，能夠獨立組織施工，是指在一個建設項目中，具有獨立的設計文件

23、，能夠獨立組織施工，竣工后可以獨立發揮生產能力或效益的工程。例：一所學校的教學樓、竣工后可以獨立發揮生產能力或效益的工程。例：一所學校的教學樓、實驗樓、圖書館等。實驗樓、圖書館等。3 3、單位工程、單位工程指竣工后不可以獨立發揮生產能力或效益，但具有獨立設計，能夠獨指竣工后不可以獨立發揮生產能力或效益，但具有獨立設計，能夠獨立組織施工的工程。例：土建、電器照明、給水排水等。立組織施工的工程。例：土建、電器照明、給水排水等。4 4、分部工程、分部工程 按照工程部位、設備種類和型號、使用材料的不同劃分。例：基按照工程部位、設備種類和型號、使用材料的不同劃分。例：基礎工程、磚石工程、混凝土及鋼筋混凝

24、土工程、裝修工程、屋面工程礎工程、磚石工程、混凝土及鋼筋混凝土工程、裝修工程、屋面工程等。等。5 5、分項工程、分項工程按照不同的施工方法、不同的材料、不同的規格劃分。例：磚石工程按照不同的施工方法、不同的材料、不同的規格劃分。例：磚石工程可分為磚砌體、毛石砌體兩類，其中磚砌體可按部位不同分為內墻、可分為磚砌體、毛石砌體兩類，其中磚砌體可按部位不同分為內墻、外墻、女兒墻。分項工程是計算工、料及資金消耗的最基本的構造要外墻、女兒墻。分項工程是計算工、料及資金消耗的最基本的構造要素。素。工程施工質量驗收 工程施工質量驗收是在施工單位自行質量檢查評定的基礎上，參與建設活動的有關單位共同對工程的施工質

25、量進行抽查復驗，根據相關標準以書面形式對工程施工質量達到合格與否做出確認。工程施工質量驗收有利于全面評價工程施工質量、衡量承包商的施工質量水平、促進質量管理水平的提高。 工程施工質量驗收的依據 國家和主管部門頒發的建設工程施工質量驗收標準和規范、技術操作規程、工藝標準； 設計圖紙、設計修改通知單、標準圖、施工說明書等設計文件； 設備制造廠家的產品說明書和有關技術規定； 原材料、半成品、成品、構配件及設備的質量驗收標準等。 工程施工質量驗收的劃分 單位工程 分部工程 分項工程 檢驗批 土建專業的專有概念。如果一個分項工程需要驗評多次，那么每一次驗評就叫一個檢驗批，行業規定：每個檢驗批的檢驗部位必

26、須完全相同。檢驗批只做檢驗，不作評定。 檢驗批是工程質量驗收的基本單元。檢驗批通常按下列原則劃分： 1、檢驗批內質量均勻一致，抽樣應符合隨機性和真實性的原則。 2、貫徹過程控制的原則，按施工次序、便于質量驗收和控制關鍵工序的需要劃分檢驗批。 GB/T50344-2004建筑結構檢測技術標準中的定義： 檢驗批（inspection lot）：檢測項目相同，質量要求和生產工藝等基本相同，由一定數量構件等構成的檢測對象。 GB 50300-2001建筑工程施工質量驗收統一標準中定義: 檢驗批(inspection lot) ： 按同一的生產條件或按規定的方式匯總起來供檢驗用的，由一定數量樣本組成的檢

27、驗體。工程施工質量驗收的程序和合格標準 檢驗批檢驗批由監理工程師(建設單位項目技術負責人)組織施工單位項目專業質量(技術)負責人等進行驗收。 分項工程由監理工程師(建設單位項目技術負責人)組織施工單位項目專業質量(技術)負責人等進行驗收。 分部工程分部工程(子分部工程子分部工程)由總監理工程師由總監理工程師(建設單位建設單位項目負責人項目負責人)組織施工單位項目負責人和技術、質組織施工單位項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和施工部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和施工單位技術、質量部門負

28、責人也應參加相關分部工單位技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。程驗收。 單位工程(子單位工程)由施工單位自行組織有關人員進行檢查評定，并向建設單位提交工程驗收報告；再由建設單位(項目)負責人組織施工(含分包單位)、設計、監理等單位(項目)負責人進行驗收；驗收合格后，建設單位在規定肘間內將工程竣工驗收報告和有關文件，報建設行政管理部門備案。 當建筑工程質量不符合要求時，應按規定進行處理，對通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位工程(子單位工程)，嚴禁驗收。 5.3 質量控制的統計分析方法質量控制的統計分析方法 分層法 排列圖法 直方圖法分層法 分層分析法也叫分組法、分

29、類法，它是把收集到的有關質量問題的數據，按照一定的目的和要求進行分類整理，以便有針對性地分析產生質量問題的原因及其分布規律的一種方法。 分層或分類的目的是把性質不同的數據區分開，使錯綜復雜的質量問題簡單化、條理化，能更清楚地分析，找出問題的癥結所在。分層法例：某混凝土工程質量損失例：某混凝土工程質量損失序號序號 質量問題類型質量問題類型 損失金額（元）損失金額（元） 所占比率（所占比率（%） 累計比率（累計比率（%） 1 混凝土強度不夠混凝土強度不夠 13000 54.2 54.2 2 蜂窩、麻面蜂窩、麻面 7000 29.2 83.4 3 露筋、保護層不夠露筋、保護層不夠 2500 10.4

30、 93.8 4 預埋件偏移預埋件偏移 1000 4.2 98.0 5 端部有裂縫端部有裂縫 500 2.0 100 排列圖法 把影響工程質量的各種因素，按照出現的頻數，從大到小一次排列在橫坐標軸上，在縱坐標上標出各因素出現的頻數，并對應畫出累計頻數的變化曲線。這種圖稱為質量管理的排列圖，它是找出影響產品質量主要因素的一種有效方法，是由意大利經濟學家巴雷特（Uibredo Pareto）于1960年提出的，又稱巴雷特圖或主次因素排列圖。排列圖的作法 確定調查對象，明確收集數據的時間和范圍。 對所發生的質量問題，進行抽樣調查，統計造成質量問題的各種因素或問題類型出現的頻數，并計算其在所有因素中所占

31、的頻率。 在橫坐標上，將各種影響因素根據其頻數大小由左到右按順序排列。各因素所占的寬度要相同，并計算從左到右各因素發生的累計頻率。 在縱方向上畫出頻數縱坐標，根據各因素發生的頻數畫出相應的矩形圖，矩形圖之間不留空隙。 在縱方向上畫出頻率縱坐標，根據各因素發生的累計頻率，逐個標注在相應的坐標點上，并將各點連成一條曲線。頻數縱坐標和頻率縱坐標可分別畫在橫坐標的兩側，一般左側為頻數縱坐標，右側為頻率縱坐標。 在圖的適當位置，標明排列圖數據收集的起訖時間、收集方法、人員、制作者、分析結論、標題等內容 排列圖的分析及注意事項 一般把累計頻率曲線分成A、B、C三個區間，累計頻率080%為A區間，8090%

32、為B區間，90100%為C區間。顯然，A區間是主要因素，是重點解決對象，B區間是次要因素，C區間是一般因素，不作為解決的重點。 利用排列圖確定主要因素時，如果所列的影響因素很多，找出的因素可能也較多，這不利于突出關鍵因素以便集中力量解決。因此所列因素不能過多，否則應對各種因素進行歸類。另外，對一個質量問題采取措施前后都要畫出排列圖，以便對照分析，驗證效果，并找出新的主要因素。 排列圖 主要因素A：1、2 次要因素B：3 一般因素C：4、51 2 3 4 5 5012024055.283.493.898.0AB累計比率累計比率%損失金額（損失金額（100元）元）損失項目損失項目100直方圖法 頻

33、數分布直方圖又稱質量分布直方圖，簡稱直方圖。它是將收集到的質量數據，按一定的規定進行數理整理統計，并畫成柱狀（直方）圖形，用以分析質量數據的集中程度和分布狀態，判斷生產過程穩定程度的一種數理統計方法 直方圖的作法 收集質量數據。數據Xi至少50個以上，一般取100個左右。 找出數據極值，算出極差。 確定分組數和組距。組數應根據收集的數據字樣的大小而定，一般數據總數50個分成57組；50100個分成610組；100250個分成712組。組距由極差和組數來定。 確定分組界限值。為避免數據剛好落在組界上不便確定組別，組界值要比原數據的精度高一級。 編制頻數統計表。根據分組界限值，就可編制各組頻數分布

34、統計表。 畫頻數分布直方圖。橫坐標表示分組區間，縱坐標表示各組的頻數，根據頻數分布統計表即可畫出頻數分布直方圖。 直方圖舉例某混凝土強度直方圖頻數頻數強度（強度（N/m2）30.532.534.536.538.540.542.544.5直方圖在質量管理中的應用圖 估算次品率 大量實踐證明，由于偶然因素引起的產品質量數據的頻數分布符合正態分布規律。對于正態分布曲線，可以求出數據落在某一區間的概率，如果定出質量標準的的上下限值，處于限值以外的數據就是不合格的，其相應的產品就是次品。數據落在上下限以外的概率即為次品率。 判斷質量分布狀態。 正態分布屬于正常分布，否則管理人員應作分析和判斷，找出非正態

35、分布的原因。 判斷工序能力。工序能力是指工序在穩定狀態下生產合格產品的能力，工序質量總是形成一定分布，有集中的傾向和也有分散的趨勢，它與工序能力有關。如果工序能力高，質量分布的集中傾向就強，分散趨勢就小；反之，則集中傾向就弱，分散趨勢就越大。 5.4 建設工程項目質量改進和質量事故的處理建設工程項目質量改進 1987年3月國際標準化組織（ISO）正式發布ISO9000質量管理和質量保證系列標準后，世界各國和地區紛紛表示歡迎，并等同或等效采用該標準。我國于1992年發布了等同采用國際標準的GB/T19000ISO9000質量管理和質量保證系列標準。這一系列標準是為了幫助企業建立、完善質量體系，提

36、高質量意識和質量保證能力，提高管理素質和市場經濟條件下的競爭能力。 系列標準的組成 ISO9000系列標準是在ISO840286質量術語的基礎上產生的。我國等同采用ISO9000系列標準指定的GB/T19000系列標準由五個標準組成： GB/T19000ISO9000質量管理和質量保證選擇和使用指南； GB/T19001ISO9001質量體系設計開發、生產、安裝和服務的質量保證模式； GB/T19002ISO9002質量體系生產和安裝的質量保證模式； GB/T19003ISO9003質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式； GB/T19004ISO9004質量管理和質量體系要素指南。 系列標準的

37、分類 質量管理和質量保證系列標準分為三個類型：指導性標準（標準的選擇指南）、質量保證模式標準、企業質量體系基礎性標準（體系要素）。ISO9000標準為指導性標準，闡述了系列標準的結構和分類，闡明了五個關鍵質量術語的概念及概念之間的相互關系，規定了使用和選擇質量體系標準的原理、原則、程序和方法。該標準在系列中起著指導作用，國際標準化組織稱它為系列標準中具有交通指南性質的標準。ISO9001、ISO9002、ISO9003為質量保證模式標準。這類標準適用于合同環境下的外部質量保證，為供需雙方簽訂含有質量保證要求的合同提供了三種質量保證模式，選定的模式標準既可作為生產方質量保證工作的依據，也可作為需

38、方對供方進行質量體系評價的依據，以及企業中請質量體系認證的認證標準。ISO9004標準為企業質量體系的基礎性標準。該標準從市場經濟需求出發，提出并闡述了企業質量體系的原理、原則和一般應包括的質量要素。標準具有高度的普遍性和指導性。對不同工業/經濟行業的生產企業給予指導，是企業質量管理和質量體系的通過參考模式。這五個標準構成了質量管理和質量保證系列標準。五個標準是互為關聯、互相支持，形成有機整體。 系列標準的特點 標準的目的是提供指導 標準是規范的補充 靈活應用，內容可以調整 推薦性標準被法規或合同確定采用后就是“強行性標準” 建筑工程項目質量事故處理建筑工程項目質量事故處理 工程質量事故分類

39、工程質量事故的分類及處理職責 工程質量問題原因分析 工程質量問題處理程序工程質量事故分類 工程質量不合格：指工程質量未滿足設計、規范、標準的要求。 工程質量缺陷：是指各類影響工程結構、使用功能和外形觀感的常見性質量損傷。 工程質量通病：是指各類影響工程結構、使用功能和外形觀感的常見性質量損傷。 工程質量事故：凡是工程質量不合格必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經濟損失低于5000元的稱為質量問題；直接經濟損失在5000元（含5000元）以上的稱工程質量事故。 工程質量事故的分類及處理職責 一般質量事故 嚴重質量事故 重大質量事故一般質量事故 指由于質量低劣或達不到合格標準，需加固補強，

40、且直接經濟損失在5千元以上（含5千元）、5萬元以下的事故。 一般質量事故由相當于縣級以上建設行政主管部門負責牽頭進行處理。嚴重質量事故 建筑物明顯傾斜、偏移； 結構主要部位發生超過規范規定的裂縫，強度不足，超過設計規定的不均勻沉降嚴重，嚴重影響結構安全或使用功能以及存在重大質量隱患； 工程建筑物外觀尺寸已造成永久性缺陷，且直接經濟損失在5萬元以上、10萬元以下； 事故性質惡劣或造成2人以下重傷的質量事故。 嚴重質量事故由縣級以上建設行政主管部門負責牽頭組織處理。重大質量事故 具備下列條件之一時，即為重大質量事故。 工程倒塌或報廢； 由于質量事故，造成人員死亡或重傷3人以上； 直接經濟損失10萬

41、元以上。重大質量事故 按照建設部的規定，重大質量事故分為4級：1級：造成30人以上死亡或直接經濟損失300萬元以上的；2級：造成10人-29人死亡或者直接經濟損失100萬以上300萬下的；3級：造成3人-9人死亡或者重傷20人以上或者直接經濟損失30萬以上100萬以下的；4級：造成2人及以下死亡的或者重傷3-19人的或者直接損失10-30萬的。如出現建設工程質量事故有關單位應在24小時內向當地建設行政主管部門和其他有關部門報告。 工程質量問題原因分析 違背建設程序和法規 工程地質勘查失誤或地基處理失誤 設計計算問題 建筑材料及制品不合格 施工與管理失控 自然條件影響 建筑結構或設施的使用不當

42、質量處理程序 質量問題或事故后，停止有關部位施工，需要時采取保護措施，同時及時上報主管部門。 進行質量問題調研。 調查基礎上分析，判斷問題原因。 研究制定處理方案。 按確定方案處理。 處理完畢應組織有關人員嚴格檢查、鑒定和驗收，由監理工程師寫出“質量問題處理報告”，提交業主，并上報有關主管部門。質量問題處理程序本章小結本章小結5.1建筑工程質量的形成過程與影響因素建筑工程質量的形成過程與影響因素 工程項目質量的含義與構成 質量控制體系的建立的依據與程序（分層-總目標分解-責任制-有效性） 質量控制體系的運行（動力機制、約束機制、反饋機制） 工程項目質量的影響因素（人、材料與機械、施工、環境）5

43、.2建筑工程項目質量控制建筑工程項目質量控制 質量控制基本原理(PDCA、三全、三過程) 質量控制基本措施（建設單位、設計單位、施工單位、監理單位）5.3統計分析方法統計分析方法（分層圖、直方圖、排列圖）5.4質量改進與質量事故處理質量改進與質量事故處理 ISO9000質量標準體系與GB/T19000系列標準 工程質量事故的劃分、原因分析、處理程序本章小結本章小結質量管理的對象質量管理的對象 工程項目質量的含義 質量控制的具體工作（建設單位、工程總承包單位、設計單位、施工單位、監理單位） ISO9000質量標準體系與GB/T19000系列標準質量管理的控制質量管理的控制 建立質量控制體系（分層

44、-總目標分解-責任制-有效性） 依照質量控制基本原理實行(PDCA、三全、三過程) 保證質量控制體系的運行（動力機制、約束機制、反饋機制） 重點管理工程項目質量的影響因素（人、材料與機械、施工、環境）質量事故的處理質量事故的處理 工程質量事故的劃分、原因分析、處理程序 統計分析方法（分層圖、直方圖、排列圖）案例一 某市路南區建設一綜合樓，結構型式采用現澆框架剪力墻結構體系，地上20層，地下2層，建筑物檐高66.75m，建筑面積5.6萬，混凝土強度等級為C35，于2000年3月12日開工，在工程施工中出現了質量問題：試驗測定地上3層和4層混凝土標準養護試塊強度未達到設計要求，監理工程師采用回彈法

45、回彈法測定，結果仍不能滿足設計要求，最后法定檢測單位從3層和4層鉆取部分芯樣，為了進行對比，又在試塊強度檢驗合格的2層鉆取部分芯樣，檢測結果發現，試塊強度合格的芯樣強度能達到設計要求，而試塊強度不合格的芯樣強度仍不能達到原設計要求。 案例一 針對該工程，施工單位應采取哪些質量控制的對策來保證工程質量？ 為避免以后施工中出現類似質量問題，施工單位應采取何種方法對工程質量進行控制？ 簡述該建筑施工項目質量控制的過程。 針對工程項目的質量問題，現場常用的質量檢查的方法有哪些？回彈法是用一彈簧驅動的重錘，通過彈擊桿（傳力桿），彈擊混凝土表面，并測出重錘被反彈回來的距離，以回彈值（反彈距離與彈簧初始長度

46、之比）作為與強度相關的指標，來推定混凝土強度的一種方法。由于測量在混凝土表面進行，所以應屬于一種表面硬度法，是基于混凝土表面硬度和強度之間存在相關性而建立的一種檢測方法。案例一 質量控制的對策主要有： 以人的工作質量確保工程質量； 嚴格控制投入品的質量； 全面控制施工過程，重點控制工序質量； 嚴把分項工程質量檢驗評定關； 貫徹“預防為主”的方針； 嚴防系統性因素的質量變異。 質量控制的方法，主要是審核有關技術文件和報告，直接進行現場質量檢驗或必要的試驗等。 施工項目的質量控制的過程是從工序質量到分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量的系統控制過程；也是一個由投入原材料的質量控制開始，直到完成

47、工程質量檢驗為止的全過程的系統過程。 現場質量檢查的方法有目測法、實測法和試驗法三種。案例二 2002年7月，一天凌晨兩點左右，某市聯合大學學生宿舍樓發生一起在6層上懸臂式雨篷根部突然斷裂的惡性質量事故，雨篷懸掛在墻面上。幸好凌晨兩點，未造成人員傷亡。該工程為6層磚混結構宿舍樓，建筑面積2784 ，經事故調查、原因分析，發現造成該質量事故的主要原因是施工隊伍素質差。在施工時將受力鋼筋位置放錯，使懸臂結構受拉區無鋼筋而產生脆性破壞。案例二 如果該工程施工過程中實施了工程監理，監理單位對該起質量事故是否應承擔責任？原因是什么？ 施工單位現場質量檢查的內容有哪些？ 為了滿足質量要求，施工單位進行現場

48、質量檢查目測法和實測法有哪些常用手段？ 針對該鋼筋工程隱蔽驗收的要點有哪些？案例二 如果該工程施工過程中實施了工程監理，監理單位應對該起質量事故承擔責任。原因是：監理單位接受了建設單位委托，并收取了監理費用，具備了承擔責任的條件，而施工過程中，監理未能發現鋼筋位置放錯的質量問題，屬于失職行為，因此必須承擔相應責任。 施工單位現場質量檢查的內容： 開工前檢查； 工序交接檢查； 隱蔽工程檢查； 停工后復工前的檢查； 分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一分項、分部工程項目施工； 成品保護檢查。案例二 施工現場目測法的手段可歸納為看（現場觀看）、摸（用手觸摸）、敲（敲擊檢

49、查）、照（反光照射）四個字；實測檢查法的手段歸納為靠（平整度）、吊（垂直度）、量（尺寸偏差）、套（構件方正）四個字。 鋼筋隱蔽驗收要點： 按施工圖核查縱向受力鋼筋，檢查鋼筋品種、直徑、數量、位置、間距、形狀； 檢查混凝土保護層厚度，構造鋼筋是否符合構造要求； 鋼筋錨固長度，箍筋加密區及加密間距； 檢查鋼筋接頭：如綁扎搭接，要檢查搭接長度，接頭位置和數量(錯開長度、接頭百分率)；焊接接頭或機械連接，要檢查外觀質量，取樣試件力學性能試驗是否達到要求，接頭位置(相互錯開)數量(接頭百分率)。案例三 某安裝公司承接一高層住宅樓工程設備安裝工程的施工任務，為了降低成本，項目經理通過關系購進廉價暖氣管道，

50、并隱瞞了工地甲方和監理人員，工程完工后，通過驗收交付使用單位使用，過了保修期后的某一冬季，大批用戶暖氣漏水。問題： 為避免出現質量問題，施工單位應事前對哪些因素進行控制？ 該工程出現質量問題的主要原因是項目經理組織使用不合格材料，為了防止質量問題的發生，應如何對參與施工人員進行控制？ 該工程暖氣漏水時，已過保修期，施工單位是否對該質量問題負責，為什么？案例三 影響施工項目的質量因素主要有五個方面，即4M1E，指人、材料、機械、方法和環境。 人，作為控制對象，是要避免產生錯誤；作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發揮人的主導作用。為了避免人的失誤，調動人的主觀能動性，增強人的責任感和質量觀，

51、應從領導者的素質、人的理論和技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為和人的違紀違章等六個方面來考慮人對質量的影響。在使用人的問題上，應從政治素質、思想素質、業務素質和身體素質等方面綜合考慮，全面控制。案例三 雖然已過保修期，但施工單位仍要對該質量問題負責。原因是：該質量問題的發生是由于施工單位采用不合格材料造成，是施工過程中造成的質量隱患，不屬于保修的范圍，因此不存在過了保修期的說法。 產品的保修是指生產和銷售單位對其生產和銷售的產品在使用合格的材料，采用合理的生產工藝，經過規定的檢驗試驗程序檢驗試驗合格的產品中允許一定比例不合格產品在使用過程中出現的對消費者的危害的補償。該案例是由

52、于使用不合格的暖氣管道發生的質量事故，在暖氣管道的合理使用年限內，都應由該暖氣管道的施工單位對質量問題負責。案例四 某網球館工程采用筏形基礎，按流水施工方案組織施工，在第一段施工過程中，材料已送檢，為了在雨期來臨之前完成基礎工程施工，施工單位負責人未經監理許可，在材料送檢時，擅自施工，待筏基澆筑完畢后，發現水泥實驗報告中某些檢驗項目質量不合格，如果返工重做，工期將拖延15d，經濟損失達1.32萬元。問題： 1)施工單位未經監理單位許可即進行混凝土澆筑，該做法是否正確?如果不正確，施工單位應如何做？ 2)為了保證該網球館工程質量達到設計和規范要求，施工單位對進場材料應如何進行質量控制？ 3)簡述材料質量控制的要點？ 4)材料質量控制的內容有哪些？案例四施工單位未經監理許可即進行筏基混凝土澆筑的做法是錯誤的。正確做法：施工單位運進水泥前，應向項目監理機構提交工程材料報審表，同時附有水泥出廠合格證、技術說明書、按規定要求進行送檢的檢驗報告，經監理工程師審查并確認其質量合格后，方準進場。 施工單位還可以采用（ISO9000）質量管理和質量保證標準中有關檢驗和試驗程序中的“緊急放行”和“例外放行”。 通常不允許使用未經檢驗合格的物資，確因生產急需又來不及檢驗和試驗而投入使用的物資，需經相應授權人員（如