1、物業工作方案物業工作方案1 培訓目標：通過本次培訓，學員能夠把握物業電工所需的基礎學問及一般修理技術 1、儀表儀器及電工工具的正確用法 2、電氣識圖 3、用電平安及常識 4、照明、配電及元器件的選擇 5、給排水設備的掌握，消防系統及其掌握 6、柴油發電機的結構與工作原理及簡潔修理 7、把握一般變配電系統的操作學問 8、常用弱電基礎學問 一、培訓周期：5天 二、培訓方式：理論講解+現場實做 三、培訓內容詳細如下： 第一天 常用儀表、工具和電器的正確用法 一、萬用表a、會用法萬用表測量電子元器件 b、測量交直流電壓c、線路通斷及電阻阻值測量 二、兆歐表a、兆歐表的結構和工作原理b、兆歐表用法留意事

2、項 三、低壓開關 常用低壓開關的性能及用途 四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電愛護開關 五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結構和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護 六、接觸器a、溝通接觸器b、直流接觸器c、溝通接觸器的維護d、接觸器的常見故障及排解 七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的用法方法及留意事項。 八、電力運行原理：發電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶用法（需供應儀表及相關元器件） 電氣識圖 一、常用電氣符號及 二、圖紙的規格及布圖要求 三、如何看懂電氣圖紙 四、如何用法電氣圖紙分析故障（需供應相關設備圖紙） 平安用電操作規程及用電常識 一、一般要求： 1、全部絕緣

3、檢驗工具，應妥當保管，嚴禁他用，并應定期檢查，校驗。 2、現場施工用凹凸壓設備及線路，應根據施工設計及有關電氣平安技術規程安裝和架設，配制環氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應通風良好，須戴好防護用品。 3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。 4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及用法，工作完畢，滅火放氣。 5、有人觸電，馬上切斷電源，進行急救。電氣著火，應馬上將有關電源切斷，用法干粉滅火器或干砂滅火。 二、設備及內線安裝： 1、多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。 2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓

4、板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。 3、安裝照明線路不準挺直在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必需通行時，應在上鋪設腳手板。 其次天 照明與配電 一、民用建筑照明的種類 二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒完燈c、碘鎢燈d、高壓汞燈e、三基色節能熒完燈f 、LED完源 三、照明電路a、概況b、照明電路進戶裝置c、室內配電線路布線d、線路常見故障及維護 四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系統c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線 五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制（工業用電）b、三相五線制（民用照明），零線的作用和接地線的作用c、相電壓與線電壓、相電流與線

5、電流的關系d、照明線路的常見故障及排解方法掌握電氣元件、導線的選擇 一、民用線路的導線選擇及計算方法 二、動力線路的導線選擇及計算方法 三、電氣掌握元件的選擇 四、配電盤線路布線的留意事項 第三天 給排水設備的掌握 給水泵的掌握a、按水箱水位掌握給水泵b、給水泵變頻調速掌握c、按供水時間掌握柴油發電機組 一、柴油發電機簡介a、柴油發電機組的組成b、柴油發電機組供電范圍c、柴油發電機組的工作原理及倒閘操作 二、柴油發電機的啟動、運行和停車 三、柴油發電機組的維護保養工作制度防雷、接地及電器平安 一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統的防雷愛護器件 二、低壓配電系統的接地和接零a、接地的有關

6、概念b、接地裝置安裝 三、觸電事故和電器平安a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護 消防系統及其掌握 一、消防系統的組成 二、消防系統的工作過程 三、消防系統常用設備a、火災探測器b、火災報警掌握器c、手動火災報警按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風機 第四天 常用弱電學問 一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路 二、三極管放大器工作原理 三、數字電路原理 四、PLC、變頻器、可控硅工作原理實際操作 一、單接觸器啟動器的工作原理及配線 二、雙接觸器（正反轉）工作原理及配線 三、小型照明配電箱的工作原理及配線（需供應相應圖紙及相關元器件） 第五天 一、依據單位詳

7、細設備實地講析 二、工作中電路及電氣設備的檢修技巧和留意事項 三、課程總結，解答學員遺留及工作中遇到的問題 物業工作方案2 一、 內部治安工作 1人員變動狀況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，并順當完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。 2 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份

8、進行了1次全體內、外保參與的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發大事(火警、停電、跑水)程序的培訓。 3 XX年度，公司開頭做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求仔細落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項仔細分析，查找緣由，從第一次內審的14個不合格項、其次次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順當通過內審和外審工作。 4 XX年度保安部已將全部整層客戶單元的用法區域防火平安協議書全部簽定完成。并完成大廈內全部客戶檔案的存檔工作。

9、5 全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常用法。 6保安部在非典期間，根據公司和管理處指示嚴格掌握大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。 7保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。 8完成XX年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙大事。 9XX年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員

10、及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。 10本年度特殊大事記錄共78起，保安部完成各類特殊大事的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特殊大事抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。 11本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。 12本年度保安部在巡察中發覺推銷人員69起，對推銷人員進行訓練及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。 13本年度共幫助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共

11、出動保安人員30余人，圓滿順當的保證了慶典活動的召開。 14本年度規范了保安部對講機用法的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰用法誰負責的交接制度。 15本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車。 16保安部完成了保安部運行手冊的編制工作，并且特地支配培訓，傳達至每一位員工。 17本年度保安部參與了花園路綜合辦的各種平安會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。 二、 消防管理工作 1 消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲完報警等)的安裝和改造已全面

12、完成，并正常運行用法。 2本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排解，確保消防主機的正常運行，達到零故障。 3本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內全部滅火器材均處在良好狀態。 4完成大廈各層消防平安疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。 5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴

13、淋的測試和檢查工作。 6本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。 7保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆11.9消防平安宣揚周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合進行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。 8在消防平安宣揚周期間，保安部向客戶發放消防平安常識宣揚單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。 9本年度保安部為了更好的把握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，完電煙感949個，差定溫感25

14、5個，三項共計：1206個，并方案在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。 10為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對用法干粉滅火器的實操培訓。 11XX年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和把握消防器材的用法。 12保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。 13XX年度保安部完成了元旦、春節、五.一、十.一節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防平安檢查和配備滅火器的監督檢查工作，準時發覺消防隱患并監督整改，有效的保

15、障了大廈客戶的利益和平安，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。 14保安部完成了XX年度各節假日期間的預案和節假日期間的平安保衛值守工作。 物業工作方案3 為了使景祥物業服務有限公司的全局戰略與公司的進展緊密同步，共同打造具有景祥物業特色的企業品牌，制造高質高效的企業效益，依據公司管理要求和各項目實際狀況，有關xx年度的經營管理工作，現擬定以下xx年度物業服務工作詳細方案。 一、抓好現場管理，優化服務質量 1、依據目前狀況，前臺服務、區域管理、綠化管理、清潔管理、修理作業、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規范體系，必需連續整合與再造，并分別整理成專項指導文件，仔細貫徹實施。 2、一切

16、圍繞“規范和優質”開展工作，強化方案先行，對各主管以上人員嚴格按工作方案要求，每日、每周、每月完成相應的方案工作，并要求完成好相應任務，避開工作的盲目性。 3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，仔細收集和點評小區出現的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量；堅持月度物業綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現場跟進、驗證和反饋，避開管理上的真空。 4、全面整頓小區長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執

17、行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低沖突的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作于xx年1月底前全面鋪開。 5、各部門實行分區管理、加強監督，責任到人。對各區域的設備設施、清潔衛生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監督責任人（物業主管），將相關工作人員的相片、職務和聯系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業主與內部的溝通和識別。該項工作在xx年2月底前實施。 6、抓好物業驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協調，妥當解決業主各種投訴和工程遺留問題，確保物業服務中心業務正常開展。 7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維

18、護各小區物業外觀的統一與完好，確保小區物業的保值與升值，“裝修手續辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區服務中心處進行公示，按章操作。該項工作于xx年3月底前完成。 8、抓好各現場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。 9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述掌握好各外來車輛和外來人員進入小區，杜絕各治安案件發生，確保治安環境良好。 10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作看法箱，在管理服務上，接受公司各部門

19、和廣闊業主的監督。該項工作于xx年2月底前實施。 二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素養 1、完善培訓方案，堅持開展業務培訓工作，內容包括 “制度和流程培訓”，“物管學問培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓方案擬定于xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。 2、依據不同部門工作性質，盡量以規范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于xx年5月底前完成。 3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公正、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現出員工的價值，對優秀和先進的員工適當嘉獎和激勵；對個別落后和

20、末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業服務管理考核工作。 三、抓好宣揚宣導工作，建立回訪制度，樹立業主良好信念 1、按中國民族傳統風俗和國家的法定節日，協調做好社區文化活動宣揚工作，營造良好的社區文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節/元宵”等；并全力幫助公司做好各種其他節日活動舉辦。 2、定期向業主宣揚相關的物業管理政策法規，讓物業管理的概念及意識深化人心，提倡業主主動參加小區的管理，通過互動，使之形成良好相互監督局面，共同維護小區的良好環境；通過小區信息欄的宣揚平臺，充分發揮宣導作用。在小區內盡量降低各種違章違規

21、行為，從而促進小區兩個文明的建設和健康進展，樹立龍隱山莊小區良好形象。 3、加強與業主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，依據各板塊工作性質，設定各種回訪詢問內容，實行預約上門訪問，仔細聽取客戶的珍貴看法，并做好匯總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在xx年一季度開頭，要求各管理處每季度回訪已入住的業主，不得小于30%。對業主提出的問題必需按規定的時效準時回復，不斷地提高業主的滿足度，樹立業主良好信念。 四、抓好成本掌握，實行開源節流 1、厲行節省從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。 2、各部門所需的辦公用品及費用，須按方案定量定額做好安排。 3、節省水電能源

22、，掌握好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電表，做好定量定額核算，發覺問題準時追查緣由，杜絕各種鋪張現象。在日常上，發揮技術作用，想盡一切節能方法節省能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的方法照明，在xx年度龍隱山莊小區公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%15%。 4、大力開展創收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的凹凸，作為衡量項目經理、主任經營管理力量的標準之一。在xx年度，將各小區摩托車、電動車停放收費作為創收的工作重點。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費，力爭在xx年度加大收取力度以彌補經營不足部分。 5、在日常修理維護上，對各種材料的成本和用

23、法嚴格掌握，在選料用料方面按優質優價、貨比三家執行；對修理項目的打算和經費的用法做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和鋪張現象。 6、充分利用人力資源，因崗沒人，掌握好人力成本，杜絕資源鋪張，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現“一職多能”的效果。如：一個修理工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避開資源的過剩或鋪張，達到相得益彰的目的。 7、對小區xx年度的經營收支，在無特別狀況影響下，務求掌握在預算范圍內。 物業工作方案4 新的一年，新的起點，盼望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個特別好的創意。在新的一年里，我要

24、以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的關心下工作中有新的進步。 一、20xx年工作方案的指導思想與工作目標 xx年是后勤產業集團公司深化改革和進展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司一體兩翼進展戰略的一個重要部門，擔負著改革和進展的重任。依據后勤公司三年進展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持進展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、主動、穩妥地推動中心的改革和進展，做到市場有新的進展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的改變，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。 二、20xx年工作方案的基本工作思

25、路 今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，年度工作方案的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是主動制造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，制造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。 三、20xx年工作方案的詳細實施方法 （一）進一步加強內部管理和制度建設 1、要對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐

26、步向iso9000質量標準體系接軌。 2、要完善監控考核體系。依據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與安排相結合的考評安排體系。 3、要進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。 4、要進一步加強經濟核算，節支、增效。經具體測算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干用法、節省嘉獎、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。 5、要加強隊伍建設，提高綜合素養。中心將連續實行請進來培訓和走出去

27、學習相結合等方法，提高現有人員的業務素養。同時依據后勤公司的要求，實行引進和淘汰相結合的方法，連續引進高素養管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。 6、要爭創文明公寓。依據省訓練廳文件的精神和要求，在中心開展爭創文明公寓活動。6號樓、9、10號樓、南區、高校城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面主動努力，制造條件，力爭在年內達到文明公寓標準。 （二）進一步完善功能，主動進展，提高效益 1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要主動引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣揚方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，制造融管

28、理、服務、育人為一體的物管特色。 2、連續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加敏捷優待的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和進展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。 3、做好充分的預備，主動參加白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。 4、下半年xx校區新生宿舍和教學樓落成后，主動參加競標活動，爭取拿到12個點，拓展xx校區市場。 5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期預備工作，主動參加其他學校物業市場的競標，力爭拓展12個

29、點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。 物業工作方案5 依據總公司20xx年工作重點的總體要求，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、安排制度、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順當完成各項保障任務而努力。 一、指導思想和總體要求 以“解放思想、擴大開放、快速提高質量、快速占據市場”為指導思想，堅持進展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學進展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、主動、穩妥地推動中心的改革和進展，做到市場有新的進展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的改變，準時做好學校西進的各項預備工作，為教學工作的正常運

30、行供應強有力的后勤保障。 二、工作目標 緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注意工作實效，以“重視質量，深化改革，加速進展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識;加強管理，提高服務水平;加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順當開展，并實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續進展作出我們應有的貢獻。 三、詳細工作措施 1、緊緊抓住新校區建設的機遇，發揮長期以來形成的服務優勢，通過“管理體制、運行機制、安排制度和干部制度”的改革和重視人才培育，來增加市場競爭力，努力在新校區物業管理市場中獵取更多的份額。同時，還要大膽地走出去

31、，主動地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獵取更大的進展空間，爭取更大的進展。 2、加強物管隊伍建設，提高綜合素養。連續實行請進來培訓和走出去學習相結合等方法，提高現有人員的業務素養。同時，連續引進高素養管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次，逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。 3、以家屬區物業管理工作為切入口，全面提升服務質量和管理水平，進一步為師生員工供應“平安、優質、高效”的后勤保障服務。 4、在總結20xx年閱歷的基礎上，進一步打造禮儀保安服務、高校生供應）會議接待服務、車庫管理、明德樓物業管理等精品工程，努力把物業管理工作推上一個新臺階。 5、抓好草坪、綠籬、樹

32、木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點;購買各類花卉苗木對校內環境進行裝飾和優化，營造一個綠意盎然、潔凈干凈的校內環境。 6、每兩月召開一次物管中心優質服務年創優閱歷溝通會，推廣學習;各部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點，以點帶面，全面打造服務品牌和提升服務水平，努力構建溫馨物業、和諧物業。 7、堅固樹立平安意識，制定突發大事及火災應急方案;進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養，把平安隱患毀滅在萌芽之中。 8、實行目標責任制，嚴格執行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規等現象，堅決予以追究和懲罰;同時，依據工作業績，實施末位淘汰制（換崗、雙向選擇），或者待

33、崗、學習、辭退。 9、質量管理符合iso9001_XX標準要求：物業內部質量指標體系高于95%;調查顧客滿足率高于92。%。 物業工作方案6 敬重的業主、物業用法人： 我公司為了加強與業主、物業用法人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望狀況。 一、環境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏； 對區域內的樹木進行整形修剪。 二、環境保潔 做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門

34、。 三、平安 原門崗24小時服務電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”； 住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業平安秩序人員開展工作有很大關心； 管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200300元達到1500元左右，2房增加250300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你滿足！電話：3058970（小莫）； 嚴格進出管理，請住戶在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品； 大門口入

35、口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件； 燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響； 小區養犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。 四、公共秩序 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢； 對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要*共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老

36、、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶協作。 夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。 五、修理 我們在組織管理處人員進行上門修理服務業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。 六、文化宣揚 我們以后將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租信息平安提示小區通告登出； 發放物業聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設

37、置“佳佳物業”上線提示，便利我們準時溝通 ； 與社區聯合放露天電影，代發老年人活動票； 建立業主健康檔案，為老年業主供應免費量血壓、稱體重； 發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓暖和匯聚； 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯系開展業務； 增設兩個公益宣揚欄（別墅區），通過每日不斷更新的天氣預報，把握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作供應科學依據； 調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，制造文明環境； 為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發布,體驗共享的歡樂,通過物品交換讓你結織更多伴侶； 節假日裝飾、小區活動，

38、為小區增完添彩。 七、其它 管道自然?氣報裝，為業主解決實際生活需求； 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓； 方案開展向住戶供應網絡信息查詢、報刊閱覽，收發傳真、復印等業務。 我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流淌率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費修理得以連續，效率得以提高，我們尚未收取業主修理服務費用。 我們的工作重心明年將調整到在連續做好向業主供應原有服務(保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作

39、、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關懷的問題。 物業工作方案7 新的一年，新的起點，盼望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個特別好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的關心下工作中有新的進步。 一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素養 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風。不斷加強自身修養、提高個人素養。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，連續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨

40、員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作支配和本隊實際狀況，主動幫助隊長帶領全隊員工仔細學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完善，住戶享受美好” 實行到各自的實際工作中去。 二、工作中的學習要求 1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理學問，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加學問面，力爭學以致用。多了解一些社區學問，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分

41、要時刻.在心，大膽實踐。 2、技能管理的學習要有目標，有方案的學習一些經營管理學問，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。 3、對水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉，但還遠遠不夠，要多觀看、多思索，以求對水廠的工作有所關心。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。 三、.自己的崗位職責，做好隊長的好助手 1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的閱歷不能忘，還要準時向他人請教以求深化，由于這是一筆珍貴的財寶。同時，還能對水廠和公寓結算工作

42、有所關心。修理監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作閱歷不能忘，還要連續發揚以往的上進精神。修理班還時常來綜合隊所管的部門進行修理工作，所以對他們的監管和協作還在連續。 2、做好隊長的好助手，時刻以人為善。以隊長和站長為榜樣，多了解人、關懷人，必要時要胸懷大局，多做自我批判，堅持以人為本的原則，在支配工作時要時常來鼓舞人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級支配的工作做好，且為下一步工作的順當進行打下基礎。 三、 詳細工作措施 1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，準時寫完整。 2、抓緊時間準時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚

43、完大。 3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松開心中做好工作，不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，信任吃虧是福。 4、在生活和工作中虛心謹慎、留意詳情，多熬煉，經風雨、見世面，多和人溝通，不斷創新工作方法。 以后不管支配到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。 物業工作方案8 在大家的努力之下，咱們物業的管理工作是做的越來越好了，這樣讓我沾了一點點完，至少我的安保工作變得沒有那么困難了，而且工作的時候也得到了更多業主的支持，可越是這樣我就越感覺到了自己身上的壓力，究竟現在的.要求是越來越高了，大家都盼望自己能在一個平安有保障的環境里工作、生活，所以我雖然只是咱們xx物業公司的一名小保安，但是我也得好好地規劃一下日后的工作才行。 想要把安保工作開展好的前提就是把全年的工作規劃給支配好，當然了這也不是我的.主要任務，究竟我上面會有領導來支配這些事情，我只需要嚴格根據領導們的指示開展工作就足夠了。在大多數人的眼里，保安好像