1、1.0目的：為門診（口腔）科診療工作提供依據(jù)，確保門診（口腔科）工作的有序進(jìn)行。2.0適用范圍：本程序適用于醫(yī)務(wù)管理部門對(duì)門診（口腔科）工作的管理和控制。3.0工作要求流 程責(zé)任崗位工作要求作業(yè)指導(dǎo)書/記錄掛號(hào)掛號(hào)處1.每周四12點(diǎn)前門診（口腔科）將下周排班表交門診部主任審核后于周五17點(diǎn)30分以前交分診護(hù)士。2.掛號(hào)處按門診掛號(hào)流程進(jìn)行。排班表門診掛號(hào)流程詢問病史檢查前準(zhǔn)備 門診（口腔科）醫(yī)生口腔科護(hù)士1.醫(yī)生實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，對(duì)就診患者仔細(xì)詢問病史，按照病歷書寫規(guī)范的要求記錄門診病歷。2.傳染病要及時(shí)報(bào)卡和登記。3.護(hù)士根據(jù)醫(yī)生詢問病史情況準(zhǔn)備物資和器械。首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制門診病歷病歷書寫規(guī)

2、范口腔檢查口腔科醫(yī)生口腔科醫(yī)生在結(jié)合病史的情況下進(jìn)行相應(yīng)的檢查。初步診斷門診（口腔科）醫(yī)師1.診斷明確者，醫(yī)師應(yīng)將診斷結(jié)果及診療方案、時(shí)間，費(fèi)用告知患者，適當(dāng)?shù)募覍偌按砣耍?.診斷不明確的，按會(huì)診制度請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診；3.醫(yī)師綜合病情判斷是否需要做輔助檢查。會(huì)診制度開具檢查檢驗(yàn)單門診（口腔科）醫(yī)師1.醫(yī)師對(duì)需要做輔助檢查以明確診斷者開出檢查檢驗(yàn)單。2.記錄門診病歷。門診病歷各輔助檢查申請(qǐng)單收費(fèi)收費(fèi)處收費(fèi)員收費(fèi)員按門診收費(fèi)流程進(jìn)行。門診收費(fèi)流程醫(yī)技檢查各輔助檢查科室各輔助科室根據(jù)輔助檢查申請(qǐng)單為患者提供輔助檢查服務(wù)。將輔助檢查結(jié)果報(bào)告單交患者保存。輔助檢查申請(qǐng)單、輔助檢查結(jié)果報(bào)告單簽訂同意告知書

3、口腔科醫(yī)生各類手術(shù)、治療同意書告知簽訂口腔種植（牙種植）治療須知、拔牙（包括阻生牙）手術(shù)同意書、烤瓷冠橋固定修復(fù)同意書、根管治療同意書、手術(shù)同意書、口腔正畸科告知書口腔治療口腔科醫(yī)生口腔科護(hù)士1.接診醫(yī)師應(yīng)向患者提供以下信息：診療方案、預(yù)期效果、診療費(fèi)用；2.擬在口腔科治療的患者由醫(yī)師進(jìn)行治療，護(hù)士配合治療，治療結(jié)束后開出收費(fèi)單；護(hù)士進(jìn)行治療后醫(yī)療用品整理。3.根據(jù)病歷書寫規(guī)范填寫好門診病歷的相關(guān)內(nèi)容。4.治療過程中出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)立即實(shí)施急救，并及時(shí)通知急診科協(xié)助處理，同時(shí)上報(bào)門診部主任。門診處方、藥房調(diào)配工作規(guī)范、檢查治療繳費(fèi)單、病歷書寫規(guī)范預(yù)約口腔科醫(yī)生1.需要復(fù)診的病人，醫(yī)師應(yīng)預(yù)約復(fù)診時(shí)間，并登記在預(yù)約記錄表上；2.醫(yī)生對(duì)復(fù)診病人進(jìn)行跟蹤，預(yù)約時(shí)間前一天，電話預(yù)約復(fù)診病人，特殊情況時(shí)與病人再確定復(fù)診時(shí)間，登記在預(yù)約記錄表中。預(yù)約記錄表開處方口腔科醫(yī)生需要藥物治療的病人，醫(yī)師開出門診處方。門診處方收費(fèi)收費(fèi)處收費(fèi)員收費(fèi)員按門診收費(fèi)流程進(jìn)行。門診收費(fèi)流程回訪口腔科醫(yī)生口腔科護(hù)士1. 醫(yī)生或護(hù)士對(duì)牙槽外科手術(shù)病人離院后三天進(jìn)行隨訪，復(fù)雜修復(fù)病人離