1、一、公司組職架構Word 文檔部門職責財務部工作職責部門名稱： 財務部部門屬性： 后勤類管理職能： 計劃控制、資金業(yè)務管理、出納事務、會計賬簿事務、決算事務、稅務、成本核算事務、固定資產(chǎn)、業(yè)務合同管理、部門評價部門職責：1.財務制度和流程編制、實施、報告、監(jiān)督。2.財務預算編制、控制。3.資金籌措、使用與調配。4.公司所有印章保管。5.現(xiàn)金收支、銀行結算事務。6.會計賬簿記賬、整理與保管。7.成本費用控制、核算、分析和考核。8.員工借款管理。9.期末決算及決算報告。10.稅務申報。11.分部門生產(chǎn)、銷售成本核算與報告。12.固定資產(chǎn)、流動資金登記管理。Word 文檔行政人事部工作職責部門名稱：

2、 行政人事部部門屬性 ：后勤類部門負責人 ：顧佳佳管理權限： 受總經(jīng)理委托，行使對公司行政和人事工作全過程的管理權限，并承擔報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程的義務。有權參加各類經(jīng)營管理會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能： 負責對公司行政管理、人力資源管理、公司經(jīng)營過程實施行政和人事工作的專職管理部門，對所承擔的工作負責。部門職責：1.行政人事工作計劃編制、實施與報告。2.行政人事類制度制定、實施。3.辦公管理費用預算編制、實施與控制。4.人員錄用、任免、提薪、調動、獎懲、離職等各項業(yè)務的辦理。5.行政人事資料記錄的整理與保管。6.員工考勤管理及計薪工作。7.績效評價事務。8.薪金、津貼、獎罰核算。

3、9.外來人員接待與洽談。10.員工培訓計劃的編制與實施。Word 文檔11.勞動關系、勞資協(xié)調事務。12.文書收發(fā)處理。13.員工各項福利事項辦理。14.辦公固定資產(chǎn)登記、借貸、保管。15.通訊管理。客服部工作職責部門名稱 ：客服部部門屬性 ：后勤支持類部門負責人 ：繼紅部門概述 ：業(yè)務合同保管、業(yè)務收入登記、業(yè)務回款資料存檔整理 提報、客戶檔案信息管理、客戶滿意度回訪部門目標 ：確保公司回款資料提報準確及時，應收款項清晰，客戶滿意度平臺逐步完善。主要責任：1.公司各類業(yè)務合同存檔、保管；2.客戶訂單受理、收入登記；3.回款跟蹤、督促追回長期合同客戶欠款；4.公司業(yè)務回款資料存檔、整理、提報；

4、5.客戶檔案信息系統(tǒng)建立、存檔、管理；6.客戶滿意度調查、編制滿意度報告；7.實施部門績效評價制度，進行業(yè)務調整。8.部門費用的預算與控制。9.其他特命事項。Word 文檔項目部工作職責部門名稱： 項目部部門屬性 ：業(yè)務類部門負責人： 綱領、師金鋒、肖紫微、王浩然管理權限： 受總經(jīng)理委托， 行使對公司業(yè)務工作全過程的管理權限，并承擔報告部門業(yè)務進度、業(yè)務流程、人員管理的義務，有權參加各類經(jīng)營管理會議，參與公司業(yè)務、生產(chǎn)經(jīng)營決策。管理職能 ：負責終端展示展廳、專賣店、會展業(yè)務新老客戶的維護與開發(fā)的專職管理部門，對所承擔的業(yè)務負責。主要職責：1.合同預算方案編制與控制。2 制訂長 (短)期業(yè)務計劃

5、、貨款回收計劃。3.編制長 (短 )期人員配置計劃、培訓計劃。4.與客戶的聯(lián)絡溝通。5.策劃、實施廣告宣傳活動，測定廣告效果。6.編寫部門服務標準及工藝流程。7.各類業(yè)績統(tǒng)計與報告。8.實施部門績效評價制度，進行業(yè)務調整。Word 文檔9.現(xiàn)場施工進度控制、質量監(jiān)督保證。10.部門費用的預算與控制。11.客戶資料、報帳資料的保管。12.其他特命事項。工程部工作職責部門名稱： 工廠部門屬性： 工廠類下屬部門： 吸塑車間、水切割、供應部、食堂、木工車間、金工車間管理權限： 受總經(jīng)理委托，行使對工廠產(chǎn)品制作全過程的管理權限，并承擔報告生產(chǎn)流程、進度安排、質量驗收、施工成本的責任。管理職能： 負責工廠

6、生產(chǎn)的管理，工程派工、產(chǎn)品成品預算、車間產(chǎn)品質量檢查、出廠前時效確認、外協(xié)類產(chǎn)品購買；部門職責：1.工廠管理制度制定、實施。2.生產(chǎn)工人的安排、協(xié)調、管理。3.生產(chǎn)成本預算方案編制與控制。4.工廠產(chǎn)品質量的督促確保。5.制訂長 (短 )期人員配置計劃、培訓計劃。6. 工廠各類設備的檢修、維護、安全管理。7.實施工廠績效評價制度與業(yè)務調整。8.發(fā)貨、車輛管理。Word 文檔9.供貨商調查、選擇與開拓。10.制定殘次品應對措施。11.工廠管理費匯總與報告。12.外來人員接待。各崗位工作說明書總經(jīng)理（職責說明）崗位名稱： 總經(jīng)理所屬部門：直接上級： 董事長直接下級： 各項目直接經(jīng)理崗位關系 ：對財務

7、部、 行政人事部、 客服部對外客戶管理、供應商管理、工人隊伍管理崗位目標： 達成業(yè)績目標，客戶評價優(yōu)秀崗位職責： 1.負責整個公司運營管理工作；2.根據(jù)董事會下達的業(yè)績利潤目標負責把關初審、指導并保證項目、生產(chǎn)供應的正常運營；3.負責開展項目公關活動，建立良好的外部溝通渠道；4.負責下屬人員報告、報表及費用審批、處理；Word 文檔5.負責公司人事安排、晉升管理、培訓、指導工作；6.完成董事會交付的其它工作；考核指標： 利潤達標，公司正常運作任職資格 ：具備工程管理、技術管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。車間經(jīng)理（職責說明）崗位名稱 ：工程經(jīng)理所屬部門 ：項目

8、管理部直接上級： 總經(jīng)理直接下級 ：項目管理部全體員工崗位關系： 對財務部、行政人事部、客服部對外客戶管理、供應商管理、工人隊伍管理崗位目標 ：提高施工質量、控制生產(chǎn)成本崗位責任：1. 負責工程對、對外日常事務的處理。2負責制定工程部的相關管理制度及工作流程并監(jiān)督執(zhí)行3. 負責公司制作物品的成本控制及制作材料的成本分析；4. 負責項目預算報價、安排施工、確保按進進場、產(chǎn)區(qū)產(chǎn)品驗收；5. 工程各類設備的檢查、維護及安全管理。6.工程施工圖紙的審核、解決施工技術難題；7.質量進行檢查、指導、控制、監(jiān)督；Word 文檔8.工程各崗位人員的管理、培訓、考核。考核指標： 1.利潤達成30%2.生產(chǎn)施工安

9、排40% 3.車間產(chǎn)品質量30%任職資格 ：具備工程管理、技術管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、法律金融知識等方面管理知識。職業(yè)通道 ：工程經(jīng)理 -總監(jiān)項目經(jīng)理（職責說明）（助理、主管除人員管理責任外，其它責任類同）崗位名稱 ：項目管理所屬部門 ：項目管理部直接上級 ： 副總經(jīng)理直接下級 ：品牌項目人員崗位關系： 對財務部、客服部配合較多對外客戶、工人崗位目標： 完成團隊建設、服務品牌客戶，達成業(yè)績指標（業(yè)務）崗位職責：1.完成下達的業(yè)績目標（現(xiàn)場質量、業(yè)務），幫助設計達成效果圖確認；2.協(xié)調客戶關系，達到客戶滿意；3.品牌項目報價審核、施工預算審核；4.完成項目進度協(xié)調、工期把控、現(xiàn)場

10、質量管理；5.協(xié)調、檢查下屬工作，培養(yǎng)指導提升下屬能力；6.完成上級交付的其它工作；考核指標： 1.業(yè)務目標30%2.現(xiàn)場質量管理60%3.上級評價10%Word 文檔任職資格： 具備工程管理、 財務知識、 銷售營銷等管理知識，較強溝通能力、 語言表達能力，性格豁達、積極。職業(yè)通道 ：項目經(jīng)理 -項目總監(jiān)設計師崗（職責說明）崗位名稱 ：助理設計師 / 設計師 /首席設計師所屬部門：項目管理部直接上級 ：項目主管 /助理項目經(jīng)理直接下級：無/ 肋理設計 / 設計師崗位關系 ：對項目管理人員、客戶部、財務部較多對外就圖紙確認服務與客戶崗位目標 ：高效完成效果圖展示、準確標注施工信息崗位責任 ： 1

11、.按規(guī)要求測量現(xiàn)場，了解客戶需要，確定設計要素；2.根據(jù)現(xiàn)場要求，設計效果圖，聯(lián)絡修改并經(jīng)客戶確認；3具效果圖展示，制作合格施工圖標注材料及施工尺寸；4.與施工人員溝通，確保效保圖表達與實際制作一至；5.完成項目管理人員交付的其它工作；考核指標： 1.圖紙完成時效30%2.圖紙準確50%3.上級評價20%任職資格 ：1.效果較表現(xiàn)清晰、設計軟件應用熟練、行業(yè)經(jīng)驗豐富、 溝通、語言表達能力強。Word 文檔職業(yè)通道 ：助理設計師 設計師 首席設計師客服專員 1（職責說明）崗位名稱 ：客服專員所屬部門： 客服部直接上級 ：客服主管直接下級 ：無崗位關系 ：對受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗

12、位目標： 完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤項目進度崗位責任： 1、公司各類業(yè)務合同存檔、保管。2、把客戶的訂單錄入系統(tǒng)。3、輔助部門主管做回款跟蹤、督促追回欠款。4、客戶的檔案信息系統(tǒng)建立及存檔。5、與海爾工貿人員資料溝通、簽字。考核指標： 1 、要把自己電腦的資料保存好2 、及時按照部門主管要求做相關回款資料的收集、提供和與客戶進行聯(lián)系3、溝通能力強、資料準備齊全。Word 文檔任職資格： 半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE，為人踏實、責任心強。晉升通道： 客服專員 客服主管客服專員 2（職責說明）崗位名稱 ：客服專員所屬部門： 客服部直接上級 ：客服主管直接下級

13、 ：無崗位關系 ：對受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標： 完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤項目進度崗位責任： 1、海爾業(yè)務前期效果圖簽字確認。2、部門各項資料收集存檔。3、 BCC 系統(tǒng)單據(jù)跟進。4、騰訊通信息記錄傳達執(zhí)行。5、整理完工資料。考核指標： 1、工作積極主動、學習意識強，強烈的責任心2、熟知海爾業(yè)務各產(chǎn)品線VI標準，簽圖時謹慎無誤3 、進度跟進、及時告知相關負責人解決處理4、資料收集齊全、Word 文檔準確，存檔無丟失5、及時記錄騰訊通的信息，及時傳達至相關部門任職資格： 半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE，為人踏實、責任心強。晉升通道： 客

14、服專員 客服主管Word 文檔客服專員 3（職責說明）崗位名稱 ：客服專員所屬部門： 客服部直接上級 ：客服主管直接下級 ：無崗位關系 ：對受客服部、項目部管理對外直接與客戶溝通崗位目標： 完成項目客戶聯(lián)系，解答客戶問題，追蹤項目進度崗位責任： 1、后期見證性資料的收集。2、客戶滿意度調查。3、要具有很好的服從性和執(zhí)行力。4、要具有團隊協(xié)作精神和凝聚力。5、工作主動性高、責任心強。考核指標： 1、能根據(jù)業(yè)務報表主動找出已完工店面，并進行資料的搜集2 、出差效率高、資料搜集齊全、準確，現(xiàn)場解決問題能力強3、真實細心記下客戶反饋信息，做相應資料給項目，督促項目及時整改，查實一次不當或作假扣1%。任

15、職資格： 半年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，熟練使用電腦、熟練操作OFFICE，為人踏實、責任心強。晉升通道： 客服專員 客服主管Word 文檔車間經(jīng)理助理（職責說明）崗位名稱 ：車間經(jīng)理助理所屬部門： 項目管理部直接上級 ：車間經(jīng)理直接下級 ：車間人員崗位關系 ：對檢查各施工隊伍、與項目管理人員溝通較多對外工隊管理、供應機構管理崗位目標 ：杜絕材料使用浪費、廠生產(chǎn)質量優(yōu)異、工人施工時間有效崗位責任 ： 1.協(xié)助經(jīng)理完成車區(qū)工作安排；2.接收項目生產(chǎn)確認與項目溝通主要施工事項；3.記錄相關施工報表統(tǒng)計，下達生產(chǎn)單據(jù)（烤漆、木工、外協(xié)產(chǎn)品、金工等）4.向項目及時反饋車區(qū)施工信息。5.協(xié)助經(jīng)理完成廠區(qū)其它人

16、員的管理（員工及工人）考核指標 ：信息傳達及時率40%報表記錄準確率60%任職資格： 有一年以上行業(yè)經(jīng)驗，熟練電腦操作、熟練OFFICE操作，工作經(jīng)心、認真負責。晉升通道 ：助理 車間主管Word 文檔倉庫保管員（職責說明）崗位名稱： 倉庫保管員所屬部門 ：項目管理部直接上級 ：車間經(jīng)理助理直接下級： 無崗位關系 ：對受財務部門監(jiān)督、工程經(jīng)理助理管理對外物流機構、工人隊伍協(xié)作配合崗位職責 ： 1.負責倉庫物品保管工作（數(shù)量、安全、擺放）；2.做好出入庫登記，開具出入庫票據(jù)；3.每天登記庫存出入庫賬，做到賬相符；4.物品擺放整齊、倉庫衛(wèi)生整潔；5.做好貨品物流發(fā)貨管理；6. 完成上級交付的其它工作關鍵指標 ： 1.庫存數(shù)量準確40%2.發(fā)貨準確30%3.庫房擺放整齊、衛(wèi)生整潔30%任職資格 ：有一年倉庫管理經(jīng)驗，細心、耐心、責任心強，有吃苦耐勞精神職業(yè)通道： 倉庫保管 主管Word 文檔工程監(jiān)理（職責說明）崗位名稱 ：工程監(jiān)理所屬部門 ：項目管理部直接上級 ： 車間經(jīng)理直接下級 ：無崗位關系：對受車間經(jīng)理管理、與設計人員直接溝通對外現(xiàn)場施工管理、與工人隊伍協(xié)作配合崗位目標： 完成工程建設，達成任務指標。崗位職責：1. 工程施工安排