1、石家莊信息工程職業學院商貿類專業群電子商務系2010學年2011學年第二學期項目考核評分細則表課程名稱公關禮儀系（部）商貿類專業群2010級市場營銷大類2班考查點評 分 標 準分值得分考核人方案撰寫（30分）按時、全面、獨立地完成有關的各項任務，表現出較強的創新能力、綜合分析問題和解決問題的能力10分方案中使用的概念正確，語言表達準確，結構嚴謹，條理清楚，邏輯性強，欄目齊全5分內容選擇具有針對性和實效性，理論與實踐相結合，改進措施可行，符合商務禮儀規范10分方案目標針對項目的具體禮儀要求，定位合理，設計全面5分方案的整體或具體環節的設計，具有特色和創新3分寫作格式規范，符合有關規定2分現場答辯

2、（25分）服裝整潔、得體，著商務正裝2分見面稱呼、致意語言準確、規范使用普通話3分熟悉方案，了解商務活動過程5分態度應熱情大方、彬彬有禮、文雅得體5分ppt課件準備具體詳細、策劃思路清晰5分語言表達流暢，回答問題簡明扼要5分綜合印象（5分）團隊團結協作、配合默契、富于創新5分分值合計小組成員備注愛美麗化妝品公司 PK 旁氏PONDS公司洽談方案雙方談判代表介紹：中方代表（愛美麗化妝品公司）董事長：邵先生副總經理：王女士銷售部經理：劉先生產品研發部工程師：Alice女士董事長助理：Nina美方代表（旁氏PONDS公司）中國大區首席執行官：Mary華北區域副總經理：張先生銷售部經理：李先生美容策劃

3、部副主任：蘇珊女士秘書：COCO洽談流程迎接安排住宿洽談會議宴請簽字儀式旅游觀光返程注：2011年6月27日下午13點在首都機場接機，于27日晚20點回到酒店，休整一天，于6月29日早8點參加洽談會議，會期一天，洽談成功。于7月1日晚18時進行宴請，于2日商務10時進行簽字儀式，于3日、4日進行旅游觀光，于5日早10點飛機返程。洽談安排時間：2011年6月29日早8時；地點：“愛美麗”化妝品公司會議室；資料：“天使”化妝品的產品“愛美麗”財務分析報表、；酒店安排：北京杰斯汀法國餐廳；接送：愛美麗化妝品公司秘書部洽談禮儀著裝在儀表方面，最值得出席洽談會的商界人士重視的是服裝。商界人士在這種場合，

4、因洽談關系大局，所以商界人士在這種場合，應著傳統、簡約、高雅、規范的最正式的禮儀服裝。男士：應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士：須穿深色西裝，套裙和白襯衫，配肉色長統或連褲式絲襪和黑色高跟或半高跟皮鞋。 表現敬業、職業、干練、效率的形象。介紹1、為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則。把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；2、清楚地介紹每個人的姓名，并多提供一些相關個人資料，如職務、頭銜等；3、在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；4、介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎

5、禮儀的順序握手，并且彼此問候對方。握手1、主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以13秒為宜。3、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好。4、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握。會場布置及座次安排選擇對等式設計，根據職位安排座次 門愛美麗化妝品公司 旁氏PONDS公司董事長助理：Nina 美容策劃部副主任：蘇珊女士銷售部經理：劉先生 華北區域副總經理：張先生董事長：邵先生 中國大區首席執行官：Mary副總經理：王女士 銷售部經理：李先生研發部工程師：Alice 秘書：COCO洽談準備事

6、先有通知（議程）。參會有授權（授權委托書）。會場有簽到（保留記錄）。記錄有原件（保留原件）。原件有簽字（到會者簽名）。會后須打印（形成決議的）。 發放有簽收（與會單位的簽收）。洽談基本要求 禮敬對手：各為其主，禮貌對人，體諒別人處事之難。 依法辦事：杜絕哥們義氣、商業賄賂。 平等協商：平等協商中意思達成一致。 求同存異：堅持原則，拉小差距。 互利互惠：不搞“一口價”，留有余地。 人事分開：成事與交友；對事不對人；對事嚴肅，對人友善。愛美麗化妝品公司開場要點：一、提出愛美麗化妝品公司的發展歷程以及近況二、愛美麗化妝品公司與旁氏PONDS公司企業文化的共通點三、表示真心誠意收購旁氏PONDS公司四

7、、對今后市場的戰略規劃簡介介紹旁氏PONDS公司回擊要點：一、愛美麗化妝品公司品牌屬低端 、旁氏PONDS公司；走高端道路二、旁氏PONDS公司歷史悠久、愛美麗化妝品公司與旁氏PONDS公司相差甚遠。愛美麗副總要點：對比：旁氏PONDS公司市值40億美元愛美麗化妝品公司市值5億美元如此大的懸殊、愛美麗化妝品公司拿什么來保證有充足的資金收購旁氏PONDS公司旁氏PONDS副總提出要點：一、福特宣布將全球裁員2000人，其中包含1400名白領和600名藍領。其中主要來源于瑞典員工，現已有1200名該地區員工接到裁員通知。 二、旁氏PONDS公司因受到美金貶值，以及原料價格上漲的影響，令旁氏PONDS公司財務狀況倍受打擊。 愛美麗化妝品公司-旁氏PONDS公司雙方談判