1、有關蘋果產(chǎn)品市場認可度的調(diào)查報告行業(yè)分類：數(shù)碼產(chǎn)品調(diào)查地點：宜山路70號吉林大街經(jīng)過世紀廣場、中心醫(yī)院解放中路河南街大福源（全線步行問卷調(diào)查）調(diào)查方式：問卷調(diào)查調(diào)查時間：2011.10.25 10點2011.10.25 13點30分調(diào)查份數(shù)：50份一、 市場背景目前蘋果產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，從今年四月份在中國上市的iphone4，引起了不小的轟動，面對即將上市的iphone4s、和還在網(wǎng)上被網(wǎng)友們追捧的iphone5討論的不斷熱烈，蘋果早已經(jīng)不再是那個被咬過一口的蘋果，而是就有時代氣息、時代潮流感的時尚高端科技產(chǎn)品。再從安置在家里可隨處攜帶的iped2，到讓人們覺得使用比較復雜的Mac電腦，到ipod

2、。蘋果更是一種奢華的代表，魅力和品位的象征。即便他高昂的價格讓眾多人望而卻步，但是即便是再昂貴也深深地受大家的喜愛。網(wǎng)絡終究網(wǎng)絡，追捧越熱烈就更容易忽視細微的、極少數(shù)人的不認同，在不同的地區(qū)，不同的人群也會存在不同的呼聲，作為一名好的市場經(jīng)營者，應該更好的聽集廣泛的意見和建議，通過不斷完善提高品牌策略，服務態(tài)度，才能將市場做得更細微更貼心。為了更好的拓展蘋果產(chǎn)品的市場，并對蘋果在吉林市的市場前景做出更好的預測，我做了此問卷調(diào)查。二、 測評及問卷說明通過問卷，我直接的發(fā)現(xiàn)目前吉林市的薪資水平平均值，在20003000左右，了解蘋果品牌的人比較多，有少部分人不了解蘋果品牌。在目前吉林市人群中，對于

3、諾基亞熱可度較高，而普遍人目前使用的手機也是諾基亞，但是并非對蘋果產(chǎn)品不感興趣，在了解蘋果品牌的人群中，絕大多數(shù)人，喜歡甚至希望得到一個iped，或是iphone。而不喜歡或者一直沒有一個蘋果產(chǎn)品的原因，普遍存在于1.價位太高2.程序過于復雜。2 / 6以上是問卷中得出的一些直接性的結論，我從中分析得到：1. 良好的薪資是購買欲望的基本出發(fā)點，雖然平均薪資并不高一個月平均20003000左右，但是吉林市的消費水平也并不高，在吉林一個月開2500可以滿足基本的日常生活，而在長春可能就需要3500，大連就要4500總之如此推算，吉林人的薪資水平是完全可以讓每個家庭擁有一個蘋果產(chǎn)品。（吉林人買得起蘋

4、果也用得起蘋果）2. 目前，很多人還沒有一個蘋果的產(chǎn)品，雖然沒有但是很喜歡，這說明蘋果在吉林市的市場潛力巨大。（都想擁有蘋果）3. 目前，大多數(shù)人使用諾基亞比較多，但是據(jù)調(diào)查所知，2011年1月20日已經(jīng)超過諾基亞成為全球第一大手機廠商，而且蘋果的產(chǎn)品并非單一的手機，從筆記本電腦、一體機、迷你臺式機、到服務器、平板電腦iped、Apple TV、到MP3、MP4等等還有配件，使得諾基亞的可比性明顯下降。吉林市是屬于二類城市，適合生活、適合居住但是科技現(xiàn)代化、信息化的層次上還是稍有落后，但是這種稍微的落后，能通過我們的精心的營銷策劃和產(chǎn)品策略，將更大的潛在市場挖掘出來。（認可需要時間和努力，潛在

5、市場很大）4. 良好的企業(yè)文化，和廣告效應已經(jīng)使蘋果產(chǎn)品深深地印在了消費者心理，很多消費者都表明，希望有一個蘋果的電話、電腦，無論目的在于使用，還是在于蘋果本身的價值體現(xiàn)，還是在蘋果的眾多應用程序。（人們喜歡蘋果）5. 在調(diào)查中，很多人覺得貴，但是在覺得貴中，也被這種貴認可，它已經(jīng)深深地征服了消費者的心理，也贏得了對蘋果這個品牌的地位。（即便覺得昂貴還被默認可以接受的價格）6. 在使用方面有些困難，過于復雜，對于這方面的問題。我認為是服務人員工作中的不足體現(xiàn)的，如果從銷售第一個蘋果產(chǎn)品的時候就時時把握好將細致的講解分享給消費者（顧客），那么，我更愿意相信，蘋果是一個功能十分完整，個性十足卻又簡

6、易輕松地生活小幫手。（服務的不足）以下是網(wǎng)友們的評價及評論，我做出的一些分析：1.喬布斯給我感受最深的就是：發(fā)掘潛在客戶。下面是倆個假設： 1假如我用一個iphone 4換你手中正在瀏覽網(wǎng)頁的手機，你愿意嘛 2假如你有很多錢，你最想買的是iphone 手機嘛如果這倆個問題，任一個，你給出肯定的回答，那么你很可能是蘋果手機的潛在客戶。成為潛在客戶說明什么？說明你對iphone 手機有好感，而這個好感在時機成熟的時候，你就會去實現(xiàn)。這是蘋果產(chǎn)品做好的第一步，而且是完全可以打滿分的一步：它讓全世界的人都對它產(chǎn)生了好感，當然除了生活在巴西等原始森林里的少數(shù)原始部落。(我認為：當潛在客戶隊伍巨大時，那么

7、我們需要做的是用最佳的營銷策略，滿足他們的潛在愿望，那么我們也就得到了所謂的利益，這是一種共贏。)2.另外一點，我對蘋果產(chǎn)品的看法，就是追究極至，追求細節(jié)。比如蘋果的無線耳機，帶可以切歌的設置，一個小小的細節(jié)，卻令人贊嘆。還有很多，比如防水等等（我認為：蘋果產(chǎn)品的細致入微使得廣大顧客的喜愛，好的產(chǎn)品要配好的銷售，配上細致的入微服務，那么蘋果就是王者。）3.2000年，蘋果市值61億美元，2005年450億美元，2011年3300億美元。這些生硬的數(shù)字背後可以看見什么？十年后蘋果市值的尾數(shù)，是十年前總值的五倍（我認為：十年間可以把蘋果做得這樣好，除了質量更多的是優(yōu)質的貼心的服務。）4.我覺得蘋果

8、在作成一種文化，一種獨特的文化，JOBS 是我的偶像啊···！蘋果的體驗店，可以說是最好的營銷模式···！（對于蘋果產(chǎn)品來說）(我認為：對于蘋果產(chǎn)品的營銷模式中，聽到了很多次體驗店。這種呼吁說明了喜歡蘋果的人喜歡更加自由人性化的服務方式，將體驗感身臨其境再配上美好的解說。或許會更好。)三、 總結通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林市潛在市場背景巨大，而且蘋果品牌也備受人們認可，我們將優(yōu)質的服務和更加細致的宣傳融為一體，作為我們的服務理念，這樣就會更快的將潛在市場挖掘出來。在服務的同時多配合一些營銷策略，那么，我們可以將蘋果產(chǎn)品做得更好。（在調(diào)查及調(diào)

9、查問卷中存在許多不足，希望能得到您的斧正，謝謝。）附：調(diào)查問卷感謝您，參加此次問卷調(diào)查，蘋果公司為了秉承精益求精的工作理念，為了更好的完善服務，特此編制了這份問卷調(diào)查。您的意見和建議是我們努力的方向和前進的目標，我們會將您的意見和建議進行總結分析，將更加貼心如意的服務帶給您。謝謝您的參與！調(diào)查地點： 調(diào)查時間： 調(diào)查人：樸 婧 1性別：A.男( ) B.女( )2年齡：A.1020（ ） B.2130（ ） C.3140（ ） D.4150 ( ) E.5160 ( )3從事工作：A.公務員及事業(yè)單位者 B.商業(yè)工作人員 C.專業(yè)技術人員 D.企業(yè)管理者 E.個體私營業(yè)主 F.自由職業(yè)者 G.

10、工人 H.軍人 I.農(nóng)民 G.學生 K.其他4您的月收入：A1500以下 B.15002500 C.25003500 D.35004500 E.4500以上5是否知道蘋果產(chǎn)品：A.知道 B.不知道 6您擁有蘋果產(chǎn)品的數(shù)量A.0 B.1 C.24 D.5個或5個以上7您現(xiàn)在用的手機品牌是：A.蘋果 B.諾基亞 C.三星 D.黑莓 E.多普達 F.夏普 G.索愛 H.LG I.其他8如果您若是打算購置新手機的話，最希望能換哪一個牌子的手機:A.蘋果(iphone4) B.諾基亞 C.三星 D.黑莓 E.多普達 F.夏普 G.索愛 H.LG I.其他9.蘋果品牌的哪些特點非常吸引您：（可多選）A.大方簡易的設計 B.公司魅力 C.營銷策略 D.企