1、網(wǎng)絡(luò)營銷試卷一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案，并將其代碼填入題干后的括號內(nèi)。每小題 1 分，共 20 分)1網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)是()A. 全天候市場、實(shí)體性市場、全球性市場、互動性市場B. 全天候市場、虛似性市場、區(qū)域性市場、互動性市場C.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、常規(guī)性市場D.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、互動性市場2網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的( )A.高級階段B.資源 C.經(jīng)營模式 D.基礎(chǔ)3以下哪一個不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)( )A.高效率 B.高開銷C.高收益D.全球性4以下哪一項沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢()A.沒有店面租金成本B.沒有商品庫存壓力C.

2、沒有調(diào)研成本D.沒有行銷成本5網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和極低的結(jié)算成本外，主要還有()A. 沒有商品運(yùn)輸成本B.沒有店面管理成本C.沒有店面租金成本D.沒有店面結(jié)算成本6網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念和()A. 虛擬市場觀念B. 實(shí)體市場觀念C. 網(wǎng)絡(luò)市場觀念D.無形市場觀念7在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷策略由 4P s 營銷策略向 4c s 營銷策略轉(zhuǎn)變。4cs 營銷策略除了顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需的成本、方便購買等內(nèi)容外，還指 ()A. 相互溝通B. 加強(qiáng)溝通C. 有效溝通D. 定時溝通8中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是()9.用

3、戶選擇Internet接入服務(wù)商(ISP)的最主要因素是()A.連線速度B.服務(wù)質(zhì)量C.10與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，以下哪一項不是網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢是()A.有較高的效率B.信息傳遞迅速C.便捷和低成本耗費(fèi)D.能充分發(fā)揮主觀能動性11 網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)定位、 網(wǎng)站類型定位和 ()A. 服務(wù)半徑定位B.售后服務(wù)定位C. 網(wǎng)站人員定位D.網(wǎng)站設(shè)備定位12 一個好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場應(yīng)具備以下條件： 有發(fā)展?jié)摿Α?企業(yè)有能力滿足該市場需求、具有一定競爭優(yōu)勢，并()A. 有一定購買力B. 有一定人口密度C. 有一定購買欲望D. 有一定人口數(shù)量13市場定位的三種方式是避強(qiáng)定位、重新定位和

4、()A. 產(chǎn)品定位B. 服務(wù)定位C. 迎頭定位D. 半徑定位14網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)是全球性、低價位和()A. 顧客主導(dǎo) B. 企業(yè)主導(dǎo)C. 商品主導(dǎo)D. 政論主導(dǎo)15在網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價格策略中，一般說來，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是()A. 不易數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好B.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性差C.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好D.易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長性好16用于短期或臨時促銷和推廣產(chǎn)品的常用定價策略是()C.地理定價策略)B. 在虛擬市場中進(jìn)行D. 網(wǎng)絡(luò)促銷是全球性的D.免費(fèi)A. 信用定價策略B. 心理定價策略價格策略17以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)促銷

5、的特點(diǎn)(A. 通過網(wǎng)絡(luò)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息C.費(fèi)用較高18網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的四種形式是()A. 網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷B. 網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、營業(yè)推廣和關(guān)系營銷C. 網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系D. 網(wǎng)絡(luò)廣告、人員促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系19網(wǎng)上售前服務(wù)是指()A. 交易達(dá)成前提供的信息服務(wù)B. 網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)后端服務(wù)D.銷售前端服務(wù)20反映觀看廣告而沒有點(diǎn)擊廣告所產(chǎn)生的促銷效果的指標(biāo)是(A. 點(diǎn)擊率B. 轉(zhuǎn)化率D. 供求率C.購買率并將其二、 多項選擇題 ( 在每小題的五個備選答案中 , 選出二至五個正確答案，代碼填在題干后的括號內(nèi) ; 錯選、多選不得分。每

6、小題 2 分，共 10 分 )1下列各項中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備的條件有()A. 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B. 產(chǎn)品特性C. 財務(wù)狀況D.產(chǎn)品包裝E.價格高低2企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，只要能具備上網(wǎng)的基本條件，也可開展一些基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。通常的無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式有 ()A. 免費(fèi)發(fā)布供求信息B. 直接向潛在客戶發(fā)送信息C.網(wǎng)上拍賣D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)E.加入行業(yè)信息網(wǎng)3在線服務(wù)業(yè)務(wù)大致可以分為產(chǎn)品服務(wù)和非產(chǎn)品服務(wù)兩類。非產(chǎn)品服務(wù)又具體分為以下哪幾種情形()A. 情報服務(wù)B.售前服務(wù)C. 互動式服務(wù)D. 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)E. 功能服務(wù)4通過 Internet 提供的非產(chǎn)品服務(wù)包括()A. 情報服務(wù)B. 互動

7、式服務(wù)C. 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)D.網(wǎng)上直銷服務(wù)E.網(wǎng)上手機(jī)銷售5網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介廣告相比具有顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括()A. 極強(qiáng)的互動性B. 內(nèi)容更加詳盡充實(shí)C.消除了時間、空間限制D.成本低、效率高E.形式多樣三、判斷題(認(rèn)為對的，在題后的括號內(nèi)打，認(rèn)為錯的打“X”。每小 題 1 分，共 10 分)1 在線營銷是指正在進(jìn)行的營銷。()2 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)絡(luò)銷售，但網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷。3 Internet 資源是指 Internet 上的信息資源和計算機(jī)系統(tǒng)資源。（）4 所謂的4C s 是指產(chǎn)品、價格、渠道和促銷組合。（）5 總體而言，盡管自費(fèi)上網(wǎng)的比例逐年大幅升高，但自費(fèi)上網(wǎng)目前仍是少數(shù)，公費(fèi)上網(wǎng)

8、仍占多數(shù)。（）6企業(yè)如果不建立自己的網(wǎng)站，將無法開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。（）7 有一家服裝制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女” 分別設(shè)計不同樣式的服裝， 這表明該廠商采用了心理細(xì)分依據(jù)對市場進(jìn)行了細(xì)分。（）8 在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般而言，需求價格彈性較大的商品，可采取適當(dāng)高價策略。（）9直接銷售渠道一般適合于大宗商品、生產(chǎn)資料和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的交易。（）10 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比有著巨大的優(yōu)勢，因此網(wǎng)絡(luò)廣告完全可以替代傳統(tǒng)廣告。（）3 分，共 9 分）1網(wǎng)絡(luò)營銷平臺2目標(biāo)市場3站點(diǎn)推廣五、簡答題（每小題 5 分，共 20 分）1 簡述中小企業(yè)網(wǎng)站

9、提供的主要內(nèi)容有哪些2簡述網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路。3簡述免費(fèi)價格的形式。4簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。六、論述題（每小題 10 分，共 20 分）1試述網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路1試述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的異同七、分析題（ 11 分）以旅游業(yè)為例，說明網(wǎng)絡(luò)在提供非產(chǎn)品服務(wù)方面的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷參考答案1 分，共 20 分）I D 2 D 4. D 5 C 6 D 7 B 8 B 9 A 10 DII A 12 A 13 C 14 A 15 C 16 D 17 C 18 A 19 A 20 B（錯選、多選不得分。每小題 2 分，共 10 分）1. ABC 2 . ABCDE 3 . ACD

10、 4 . ABC 5 . ABCDE三、判斷題（每小題1分，共10分）1 .X 2.X 3.，4.X 5.x 6.X 7.，8.X 9.，10. X 四、解釋概念題（每小題3分，共9分）1 .網(wǎng)絡(luò)營銷平臺：是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的有形界面，由計算機(jī)終端、服務(wù)器和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成。2 .目標(biāo)市場：所謂目標(biāo)市場，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場，也 就是企業(yè)擬滿足需要的消費(fèi)者群體。3 .站點(diǎn)推廣：是指為了擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，、吸引網(wǎng)站流量所開展的各種 推廣活動。五、簡答題（每小題5分，共20分）1 .簡述中小企業(yè)網(wǎng)站提供的主要內(nèi)容有哪些答：企業(yè)上網(wǎng)已成趨勢，一般中小企業(yè)可考慮在自己的網(wǎng)站里提供以下的

11、內(nèi)容：公司概況介紹、產(chǎn)品目錄、聯(lián)絡(luò)資料、公司動態(tài)、線上采購頁面。2 .簡述網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路。答：網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路主要有：根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位，根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為進(jìn)行定位，根據(jù)基本群體進(jìn)行定位和根據(jù)競爭對手狀況進(jìn)行定位。3 .簡述免費(fèi)價格的形式。答：免費(fèi)價格的形式有這樣幾種：一類是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)；另一類是對 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)，即產(chǎn)品（服務(wù)）可以被有限次使用，超過一定期限或 次數(shù)后取消免費(fèi)服務(wù)；第三類是對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)；第四類是對產(chǎn)品和 服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，既購買某產(chǎn)品或服務(wù)時贈送其他產(chǎn)品和服務(wù)。4 .簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。答：根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，網(wǎng)上產(chǎn)

12、品服務(wù)可以劃分為網(wǎng)上售前服 務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù)。六、論述題（每小題10分，共20分）1 .試述網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路。答案要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路包括以下幾方面的內(nèi)容：分析行業(yè)競爭狀況；確定營銷目標(biāo)；確定策略組合；創(chuàng)造新聞價值；充分利用內(nèi)部資源；巧用 外部資源；利用免費(fèi)資源；病毒性營銷。2 .試述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的異同答案要點(diǎn)：與傳統(tǒng)中間商一樣，電子中間商起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁 作用， 同樣幫助消費(fèi)者進(jìn)行購買決策和滿足需求， 幫助生產(chǎn)者掌握產(chǎn)品銷售狀況，降低生產(chǎn)者為達(dá)成與消費(fèi)者交易的成本費(fèi)用。 但電子中間商與傳統(tǒng)中間商存在著很大區(qū)別：（ 1）存在前提不同。傳統(tǒng)中間商

13、是因為生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接達(dá)成交易的成本較高； 而電子中間商是對傳統(tǒng)直銷的替代， 是中間商職能和功效在新的領(lǐng)域里的發(fā)展和延伸。（ 2）交易主體不同。傳統(tǒng)中間商要直接參加生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的交易活動，而且是交易的軸心和驅(qū)動力； 而電子中間商作為一個獨(dú)立主體存在， 并不直接參與生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的交易活動， 而是提供一個媒體和場所， 同時為消費(fèi)者提供大量的產(chǎn)品和服務(wù)信息，為生產(chǎn)者傳遞產(chǎn)品服務(wù)信息和需求購買信息。（ 3）交易內(nèi)容不同。傳統(tǒng)中間商參與交易活動，需承擔(dān)物質(zhì)、信息、資金等交換活動， 且這些活動伴隨交易同時發(fā)生； 而電子中間商作為交易的媒體， 其主要提供信息交換場所，交易中的信息交換與實(shí)體交換是分離的。（ 4）交易方式不同。傳統(tǒng)中間商承擔(dān)的是具體實(shí)體（實(shí)物、資金等）的交換； 而電子中間商主要是進(jìn)行信息交換， 屬于虛擬交換， 其可以替代部分不必要的實(shí)體交換。（5） 交易效率不同。通過傳統(tǒng)中間商達(dá)成生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的交易，往往要通過兩次以上的轉(zhuǎn)手， 從而造成生產(chǎn)者與消費(fèi)者間缺乏直接溝通； 而電子中間商提供的信息交換可以減少因生產(chǎn)者與消費(fèi)者間的信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換，最大限度地降低交易成本，提高交易效率和質(zhì)量。七、分析題 （ 11 分）提示：旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要具備三個條件，即人們對旅游景點(diǎn)的了解、人們對飲食居住條件的了解和人們對消費(fèi)價格的認(rèn)可。 傳統(tǒng)的旅游促銷