1、醫(yī)院市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案范文大全文秘知識(shí)促銷(xiāo)方案醫(yī)院市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案一、合肥醫(yī)療市場(chǎng)總分析近年來(lái)由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審 批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查致使合肥市整個(gè) 醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展從以下幾個(gè)方 面分析：、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞更有與報(bào) 社合作開(kāi)展各項(xiàng)目活動(dòng)如：中山醫(yī)院開(kāi)展的 美麗媽媽”活動(dòng)紅十 字會(huì)醫(yī)院開(kāi)展的 博愛(ài)在江淮”活動(dòng)長(zhǎng)征醫(yī)院開(kāi)展的 免費(fèi)體檢 活動(dòng)長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo) 宣傳的首選方式。、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)

2、開(kāi)拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置各單位的市場(chǎng) 隊(duì)伍不斷壯大市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅 只局限于合肥以及三縣地區(qū)全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴(kuò)大已占 據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提 高民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療 服務(wù)廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變由原先的抵觸到認(rèn)可再到 現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通爭(zhēng)取最多的行政支持使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、 社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同 因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈！二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析我院自搬入新院以后在經(jīng)營(yíng)上

3、上了一個(gè)大臺(tái)階但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)充實(shí)醫(yī)院的 經(jīng)營(yíng)從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后由于分科更加詳細(xì)人員變動(dòng)較 大等實(shí)際因素使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患 者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定 程度上的溝通不暢和溝通不力對(duì)具體工作存在一定影響。、門(mén)診量在門(mén)診量上醫(yī)院一直都比較差從整個(gè)星期的天來(lái)看 星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對(duì)比較好平均在人左右但是余 下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好基本上很少有病人

4、來(lái)就診。、病床使用率全院共有個(gè)科和一個(gè)icu總共病床在左右。除這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外其他月份都比較差總平均使用率只在左右。而且在住院病人中并不完全是實(shí)際治療的病人有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升但遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求部分時(shí)間段手術(shù)空缺 比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用通過(guò)市 場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步 增加同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的 簽定轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。以上院目前情況分析不一定完全正確但能總體上反映院目前 存在的問(wèn)

5、題：門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外 圍聯(lián)系力度不夠等。三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多很多單 位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生 的聯(lián)絡(luò)象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開(kāi)設(shè)市場(chǎng)部并且花大力氣 去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心他們的市場(chǎng)開(kāi) 拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式但在實(shí) 際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作 為代表轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高在合肥及三縣地區(qū)很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹致使此類(lèi)醫(yī)院門(mén)診和住院率增加比較

6、快。象長(zhǎng)征醫(yī)院除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外直接給患者也提出很 多優(yōu)惠部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi)憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開(kāi)局的單據(jù)和宣 傳文件還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議在院看病 后可回醫(yī)院直接報(bào)銷(xiāo)象同仁康復(fù)醫(yī)院與肥東簽定的協(xié)議是患者 就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)結(jié)算省去了患者報(bào)銷(xiāo)的麻 煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者提高門(mén)診量和住院率。、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入一般 市場(chǎng)部人員都在人左右市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整在人員 選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予 的支持力度很大。、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村 合作醫(yī)療相繼開(kāi)展的情況下各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)花大力氣去與 之接洽有的單位從院長(zhǎng)自身做起與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系進(jìn)行 公關(guān)最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī) 院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基 礎(chǔ)。四、我院市場(chǎng)操作解讀我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的在最初的市場(chǎng)部工 作上還是處于摸索狀態(tài)但隨