1、寬帶數字家庭培訓 一、寬帶數字家庭業務介紹 二、寬帶數字家庭軟件安裝 三、寬帶數字家庭常見問題 四、 PC客戶端對電腦配置要求 五、高清相關知識一、寬帶數字家庭業務介紹 1、電視回看：匯聚各電視頻道百余精品欄目和熱播新劇，包括：新聞，財 經，少兒，綜藝，科教，社會，電視劇和直播2、網絡影音：電影，電視劇，動漫，紀錄片，音樂，體育，訪談等。3、第一高清：頂極藍光畫質，包括：電影，電視劇，動漫，紀錄片，音樂，體育，訪談等。4、生活頻道：品質生活好幫手，包括：養生，美食，竅門，健身，旅游等。5、游戲大廳：主要包括棋牌游戲，休閑游戲以及體感游戲。6、教育頻道：國家基礎教育中心，中央電化教育館，主要有嬰

2、幼兒教育，小學教育，中學教育，多多國際英語7、網絡購物8、熱站導航二、寬帶數字家庭軟件安裝二、寬帶數字家庭軟件安裝該版本提供PC客戶端與WEB兩種使用方式，聯通精品寬帶用戶同周期贈送免費使用。詳情如下：PC客戶端使用操作說明（客戶端使用操作說明（推薦推薦）1、第一步：客戶端下載、第一步：客戶端下載1.1方式一方式一：登陸首頁面右上側下載，如下圖所示；、1.2方式二：方式二：登陸首頁面左上側下載，如下圖所示。無論以上任何方式，均可下載客戶端。2、第二步：客戶端的安裝、第二步：客戶端的安裝2.1在客戶端軟件下載后，雙擊“ ” 進行 安裝，只需要按照提示依次點擊“下一步”即可完成安裝。2.2在安裝完

3、成后，會在用戶電腦的桌面上建立“數字家庭”快捷方式圖標， 雙擊后即可使用。2.3輸入用戶的寬帶賬號（2M以上寬帶用戶使用），密碼（初始密碼為6個1），登陸后的界面如下圖所示，在登陸時若選擇自動登陸，在下次登陸時不用再次輸入賬號和密碼。WEB使用操作說明使用操作說明如遇拒絕安裝PC客戶端軟件的用戶，可引導用戶使用WEB版寬帶數字家業務（內容與PC客戶端完全相同）。使用方式如下：1、第一步：訪問、第一步：訪問打開瀏覽器輸入網址進入“寬帶數字家庭”WEB版首頁面（此時 請將該網址添加入用戶瀏覽器收藏夾，方便用戶日后使用），如下圖所示。2、第二步：登陸、第二步：登陸如上圖所示，此時在頁面上方輸入用戶的

4、寬帶賬號（2M以上寬帶用戶使用）、密碼（初始密碼為6個1），登陸后即可使用；此時只要不進行IE瀏覽器“cookie”的清楚，再次使用時不用登陸。3、第三步：播放器下載，觀看節目更流暢、第三步：播放器下載，觀看節目更流暢在播放節目時，如用戶沒有安裝PC3.1客戶端或者是第一次使用，會提示下載播放器插件，如圖下圖所示。點擊“立即下載安裝”進行播放器插件的下載，雙擊“vcomplayerzj.exe”后按照提示進行插件的安裝。插件下載安裝后，請刷新頁面后，即可播放視頻節目了。 注意注意事項事項 1、無論新裝家庭寬帶用戶或聯通2M以上老用戶均可按照以上方式登錄使用數字家庭業務 2、在安裝完播放器插件時

5、，如果IE瀏覽的設置級別過高，會阻攔播放器插件的加載，此時需要按照IE瀏覽器的提示，允許此播放器軟件的加載。三、寬帶數字家庭常見問題三、寬帶數字家庭常見問題1、屏幕黑看不清楚，中間有條狀色塊？、屏幕黑看不清楚，中間有條狀色塊？解決方法：對于硬件環境，必須安裝顯卡，并且正確安裝配置顯卡的驅動程序。當軟件啟動時提示缺少顯卡驅動或播放中出現節目音畫質量異常等其他異常情況，建議前往對應硬件的官方下載點下載最新的驅動程序進行安裝。（安裝過程中可能會被告知要求重啟計算機）解釋：解釋：1、必須安裝顯卡，不是指電腦沒有顯卡，因為不管板載或獨顯，都會有顯卡。這里的必須安裝顯卡，是指由于高清電影對顯卡性能要求比較

6、高，所以需要安裝獨立的顯卡。2、顯卡驅動一般有三種途徑 光盤安裝：一般購買時，隨主板（集顯），或單獨選購顯卡時，都會隨機配送安裝光盤。 到官方主頁去下載，比如一些品牌機，可以到該品牌的官網下載，主板以及顯卡也有相應的品牌。 利用軟件進行驅動安裝，比如著名的驅動精靈2、播放節目沒有聲音，而同一個節目在其他電腦上卻可以播放。、播放節目沒有聲音，而同一個節目在其他電腦上卻可以播放。解決方法： 首先請檢查正確安裝聲卡及其驅動程序，出現此問題原因為聲卡驅動版本過低，建議前往對應聲卡官方下載點下載最新驅動程序進行安裝。（方法可參照上一節，顯卡驅動安裝） 外部設備是否正確安裝并已的開，比如音箱，耳機等。3、

7、播放不流暢、播放不流暢解決方法：為提供更清晰的視頻服務，寬帶數字家庭客戶端使用2Mbps高碼流。因此需要確保您所使用的網速能夠達到2M bps；同時，請檢查是否有網絡下載，或其他在線播放視頻等需要高帶寬的應用正在使用同一個網絡。最后，請確保您的電腦速度達到軟件要求的最低標準。4、視頻播放過程中，頻繁的出現視頻播放過程中，頻繁的出現“節目正在緩沖節目正在緩沖”。解決方法：此種現象是由于帶寬不夠，播放視頻節目時要關閉BT、迅雷下 載工具等占用帶寬高的下載軟件。如果播放高清節目，建議寬帶接入帶寬由2M升級為4M，保證高清節目的收視效果。5、在觀看、在觀看“網絡影音網絡影音”欄目時有些節目不能正常觀看

8、，如何處理？欄目時有些節目不能正常觀看，如何處理？解決方法：目前PC客戶端只集成了FLV、264ts、264avi等視頻播放插件，在點擊其他網站的視頻時，如果沒有安裝其網站的視頻播放插件，會出現播放不正常的現象。請根據網站上的提示，進行視頻插件的安裝。 6、PC客戶端為何會自動退出。客戶端為何會自動退出。解決方法：“寬帶數字家庭”PC客戶端每個賬號只能同時在一臺電腦上使用如果您的賬號同時在兩臺電腦上登錄使用，系統會在10分鐘后關閉首先登錄使用電腦上的PC客戶端。 7、體感游戲如何玩？、體感游戲如何玩？解決方法：首先購買體感游戲手柄，然后下載體感游戲的應用軟件并安裝，即可使用。 四、四、PC客戶

9、端對電腦的軟件和硬件要求客戶端對電腦的軟件和硬件要求？1、操作系統操作系統：Windows Xp / Windows Vista /Windows 72、硬件需求硬件需求：普通PC機或筆記本電腦，有網絡、“寬帶數字家庭”PC客戶端安裝包。最低最低配置配置：奔騰4處理器2.2GHz、512M內存、30G硬盤、64M集成顯卡。推薦推薦配置配置：酷睿2雙核2.0GHz、2G內存、100G硬盤、Geforce8400或以上獨立顯卡。五、高清相關知識五、高清相關知識1、什么是高清電影、什么是高清電影 高清電影并不是指看著清楚的電影，而是一種具體的視頻格式。例如420p 720p 1080p (1080p

10、是目前電視能支持的最高清格式）。高清電影指的是分辨率和碼率較高的電影。2、高清視頻格式、高清視頻格式 對于高清視頻來說，主流的技術目前主要有MPEG-2、Divx、Xvid、H.264和VC-1。其中MPEG-2、H.264和VC-1是被HDDVD和藍光DVD共同選擇的三種編碼格式，是目前的主流技術。3、高清顯卡、高清顯卡 高清顯卡并不是指播放電影清晰度高，而是指播放高清電影時硬件解碼，使畫面流暢。如果不使用高清顯卡，則視頻解碼全部由CPU完成，畫面不流暢，而且CPU占用率高，從而影響到整個系統的運行。 4、顯卡畫質比拼、顯卡畫質比拼 Intel集成顯卡：三者之中，Intel集成顯卡性能最差，

11、比如G31,根本沒硬件解碼能力，完全靠CPU解碼，這時動態分配128M顯存也沒用。 Nvidia：就是常說的N卡，也稱英偉達。N卡從8系列，9系列強化了視頻功能，但跟AMD相比，還是有差距。比如Geforce8400G就不支持H.264，8400GS則支持。但是N卡在游戲性能方面勝出AMD AMD：AMD 顯卡前身是ATI。AMD從HD2000系列（除HD2900XT）開始全部支持硬件解碼。比如集成的HD3000系列也支持完全硬解。 而A與N最大的差別就是都進入DX10以后，ATI在Radeon HD 2000系列顯卡中增加了UVD（中文名叫通用視頻解碼引擎），最大的不同是除了N卡對高清的幾乎所以支持都能辦到之外，還支持高清編碼格式VC-1。這樣一來A卡HD2就通吃了幾乎所有主流高清編碼格式。在此之外， HD 2還內置了符合H