1、××大學MP4市場調查設計方案（參考方案）（一）調查的意義“MP4”全稱MPEG-4 Part 14，是一種使用MPEG-4的多媒體電腦檔案格式，副檔名為.mp4，以儲存數碼音訊及數碼視訊為主。另外，MP4又可理解為MP4播放器，MP4播放器是一種集音頻、視頻、圖片瀏覽、電子書、收音機等于一體的多功能播放器，因其方便實用而在大學校園內廣為流行，市場容量巨大。為配合MP4產品擴大在××大學的市場占有率，評估××大學MP4行銷環境，制定響應的營銷策略，預先進行××大學MP4市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環境、

2、消費者、競爭者為中心來進行。(二)調查目的 要求詳細了解××大學MP4市場各方面情況，為該產品在××大學的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調研計劃書。1.全面摸清企業品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；2.全面了解本品牌及主要競爭品牌在××大學的銷售現狀； 3.全面了解目前××大學MP4主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略；4.了解××大學消費者對MP4電器消費的觀點、習慣；5.了解××大學在校學生的人口統計學資料，預測MP4市場容量及潛力。（

3、三）調查內容 市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調查分為內、外調查兩個部分，此次市場調查主要運用外部調查，其主要內容有： 1.行業市場環境調查 主要的調查內容有： （1）××大學MP4市場的容量及發展潛力； （2）××大學MP4該行業的營銷特點及行業競爭狀況；（3）學校教學、生活環境對該行業發展的影響；（4）當前××大學MP4種類、品牌及銷售狀況； （5）××大學該行業各產品的經銷網絡狀態；2.消費者調查 主要的調查內容有： （1）消費者對MP4的購買形態（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心

4、理（必須品、偏愛、經濟、便利、時尚等）。（2）消費者對MP4各種品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）； （3）消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度； （4）消費者平均月開支及消費比例的統計；（5）消費者理想的MP4描述。3.競爭者調查 主要的調查內容：（1）主要競爭者的產品與品牌優、劣勢；（2）主要競爭者的營銷方式與營銷策略；（3）主要競爭者市場概況；（4）本產品主要競爭者的經銷網絡狀態。（四）調查對象及抽樣因為MP4在高校的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生每月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們

5、在選擇MP4的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件）公寓學生與普通宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在××大學校內外的各經銷商、專賣店也是本次調查的對象，因其規模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：消費者（學生）：300名，其中住公寓的學生占50%。經銷商：10家校外：8家大型綜合商場：2家中型綜合商場：4家專賣店：2家校內：2家綜合商場：1家專賣店：1家消費者樣本要求：（1）家庭成員中沒有人在MP4生產單位或經銷單位工作。（2

6、）家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。（3）消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。（4）消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。（五）調查員的規定、培訓1規定（1）儀表端正、大方；（2）舉止談吐得體，態度親切、熱情； （3）具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情；（4）訪員要具有把握談話氣氛的能力；（5）訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。2培訓培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業

7、心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。（六）人員安排根據我們的調研方案，在××大學及市區進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下： 調研督導：1名 調查人員：20名 （其中15名對消費者進行問卷調查、5名對經銷商進行深度訪談） 復核員：12名 可由督導兼職，也可另外招聘 如有必要還將配備輔助督導（1名），協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數量的30%，全部采用電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內。（七）市場調查方法及具體實施 1對消費者以問卷調查為主在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查

8、人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。2對經銷商以深度訪談為主由于調查形式的不同，對調查

9、者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深度訪談的調查者（訪員）相對于實施問卷調查的調查者而言，其專業水平要求更高一些。因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話內容并快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。3通過網上查詢或資料查詢調查××大學人口統計資料調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復核員完成。（八）調查程序及時間安排 市場調查大致來說可分為準備、實施和結果

10、處理三個階段。1準備階段：它一般分為界定調查問題、設計調研方案、設計調查問卷或調查提綱三個部分；2實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調查人員廣泛地收集與調查活動有關的信息； 3結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調查結果以書面的形式調查報告表述出來。 在客戶確認項目后，有計劃的安排調查工作的各項日程，用以規范和保證調查工作的順利實施。按調查的實施程序，可分8個小項來對時間進行具體安排，如表2-1所示。 表2-1 任務進度表相關任務項目 完成時間1.調查方案、問卷的設計3個工作日2.調查方案、問卷的修改、確認1個工作日3.項目準備階段（人員培訓、安排）1個工作日4.實

11、地訪問階段4個工作日5.數據預處理階段2個工作日6.數據統計分析階段3個工作日7.調查報告撰寫階段2個工作日8.論證階段2個工作日（九）經費預算主要羅列各項開支經費的預算，如表2-2所示。表2-2 經費預算表(單位：元)項 目費用項 目費用（1）策劃費1500（5）訪談費1000（2）交通費500（6）問卷調查費1000（3）調查人員培訓費500（7）統計費1000（4）公關費1000（8）報告費500總計7000（十）附錄主要明確各項工作任務的負責人員情況，如表2-3所示。 表2-3工作人員安排表工作項目人員安排工作項目人員安排項目負責人×××調查數據處理×××調查方案、問卷的設計××&#