1、-可編輯修改-答辯人：地址：呼和浩特新城區(qū)名都楓景小區(qū)電話：答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：起訴狀所述“被告拒不按時繳納物業(yè)費”是因為原告沒有按 約履行合同以及未按相關(guān)規(guī)定提供服務，已造成違約。一、業(yè)主臨時管理公約內(nèi)寫明原告楓華物業(yè)公司為物業(yè)服務甲級 標準，根據(jù)呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準 （甲級）所規(guī)定 引述：1 1、采取多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會、電話溝通、問卷調(diào)查等，每 年與 50%50%以上業(yè)戶用有效溝通，每年有效投訴處理率 90%,90%,每年進行 一次滿意度調(diào)查，有效樣本覆蓋率大于 20%20%，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進。然而原告從提供服務至今從未進行過一次調(diào)查和溝通，

2、 很多問題得不到處理， 導致業(yè)主與物業(yè)公司矛盾激化，對于小區(qū)不按時交物業(yè)費的業(yè)主也未從進行入戶 或電話調(diào)查是什么原因不交物業(yè)費以及如何解決業(yè)主問題讓業(yè)主去主動繳納物業(yè)費，原告沒有從服務的角度去解決問題， 出現(xiàn)不交物業(yè)費的情況后， 只是電話-可編輯修改 -催費、門上貼條、發(fā)律師函最后法院訟訴。2 2、適應業(yè)主需求，組織、配合開展社區(qū)文化活動。原告從未開展任何社區(qū)文化活動， 小區(qū)內(nèi)唯一一個老年活動室也是一位業(yè)主開設的老年活動 室。第十三條 建立健全財務管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理費的收 支狀況。原告從第一批業(yè)主入駐至今從未對財務收支進行公布。3 3、停水、停電在接到相關(guān)部門通知后，按規(guī)定時間提

3、前通知用戶。每年停水電在七八次左右，但只有兩次提前公告。4 4、公共秩序維護小區(qū)主出入口 2424 小時值班（其中 1212 小時立崗）。夜間對服務范圍內(nèi) 重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏， 巡邏不少于 2 2 人， 做到有計劃、有記錄。小區(qū)東門保安亭 24 小時無人值班已變成放置雜物的倉庫【證據(jù)照片】，只有距 崗亭二十多米的停車場收費亭內(nèi)有一名保安， 攝像頭夜間基本無法使用， 人和汽 車車牌都無法看清還經(jīng)常不開機， 導致每年都有多戶業(yè)主家被盜， 此事還有呼市 晨報的報道【證據(jù)照片】，其中一位業(yè)主一年中被盜三次。很多業(yè)主汽車被劃被 刮蹭.名都小區(qū)是一個封閉式小區(qū)但小區(qū)各處都可以看到

4、業(yè)主的車停放，物業(yè)沒 有做到應盡的職責【證據(jù)照片】 。4 4、保潔服務 水池、溝、渠、沙井每天清理一次，及時清掃積水、積雪，清潔完成，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味，并進行保潔巡查。原告對下雪后積雪的清理非常差， 至今小區(qū)還到處是積雪和冰。【證據(jù)照片】，施 工后的場地長時間沒有清理【證據(jù)照片】-可編輯修改-二、 根據(jù)業(yè)主臨時公約第二章第六條業(yè)主依法享有一下物業(yè)共用設備、共用設施設備的所有權(quán)或使用權(quán)：共同使用的空地、包括電梯、停車場、公告欄等，第六章第三十三條建筑物的外墻面、樓頂平臺、公共走道等，非經(jīng)業(yè)主大會決議并依法 辦理相關(guān)手續(xù)，業(yè)主或物業(yè)使用人不得擅自占用、變更構(gòu)造、顏色或 設置廣告物；

5、三、 根據(jù)物權(quán)法第八十條建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項，有約定的按照約定；沒有約定或者約定不 明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定以及物權(quán)法第七十四條 建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車 庫應當首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、 車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè) 主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。原告私自將本該屬于所有業(yè)主共有的公告欄、 電梯內(nèi)等其他位置放置商業(yè)廣告牌 收入費用，并且沒有向業(yè)主公布其收入的流向，其廣告和車位收益及應該為全體 業(yè)主共有，原告的行為嚴重侵害全體業(yè)主的權(quán)利。 應扣除

6、必要成本后轉(zhuǎn)入小區(qū)的公共維修基金內(nèi)。并向業(yè)主公布收支情況四、根據(jù)呼和浩特物業(yè)管理條例第十八條物業(yè)費預收期限不得超過 3 3 個月，所以物業(yè)公司要求業(yè)主最低 3 3 月繳納物業(yè)費是不合理的五、其他-可編輯修改-1 1、小區(qū) 7 7 號樓 1616 號樓前兩個水池，從第一批業(yè)主入駐至今從未注水 使用【證據(jù)照片】. .違反交房時物業(yè)公司給業(yè)主提供的住戶手冊，第四條第一款物業(yè)管理費用構(gòu)成包含：物業(yè)公用設施設備的日常運行、維護費用 以及“呼和浩特物業(yè)管理條例第十二條”第二款消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、 道路、停車場等公用設施的使用、維修、養(yǎng)護2 2、業(yè)主

7、繳納物業(yè)費原告只開收據(jù)拒絕開發(fā)票，違反發(fā)票管理辦法和稅收征收管理法涉嫌偷稅漏稅。3 3、小區(qū)內(nèi)損壞的公用設施設備常年沒有更換 ，部分單元的單元門鎖 損壞沒有及時更換，單元門敞開任何人都可以隨便進出。【證據(jù)照片】 電梯故障率高，經(jīng)常有業(yè)主被關(guān)在電梯里，呼市晨報 20112011 年 9 9 月 2626 日 曾有過報道【證據(jù)照片】。六、引述“最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋”第三條 物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或 者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責

8、任的，人民法院應予支持。七、根據(jù)合同法第 6767 條對“先履行抗辯權(quán)”作了規(guī)定，即“當事人互負債務，有先后履行順序，先履行一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求。先履行 一方履行債-可編輯修改-務不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應的履行要 求”。被告與 20082008 年購買房產(chǎn)同時交納物業(yè)費到 20102010 年 1212 月 5 5 日停交物業(yè) 費，但原告提供的服務一直未達到標準符合相關(guān)規(guī)定，在 20102010 年 5 5 月 7 7 日呼市晚報就曾報道原告物業(yè)公司提供服務差的整版報道 【證據(jù) 照片】，以及呼市晨報 20112011 年 9 9月 2323 日報道。【證據(jù)照

9、片】八、證據(jù)1 1、 呼市晨報 20112011 年 9 9 月 2323 日， 呼市晨報都對名都小區(qū)物業(yè) 做過報道，關(guān)于物業(yè)服務問題“名都楓景小區(qū)業(yè)主“抱怨”多”【證據(jù)照片】2 2、 呼市晨報 20112011 年 9 9 月 2626 日名都楓景小區(qū)電梯故障問題 的報道“名都楓景小區(qū)電梯常“罷工”居民爬十幾層樓回家”【證據(jù)照片】3 3、 20122012 年 1212 月 1313 日呼市房產(chǎn)網(wǎng)報道“名都楓景小區(qū)十幾戶居民家中被盜”。【證據(jù)照片】4 4、 20102010 年 5 5 月 7 7 日呼市晚報就曾報道原告物業(yè)公司提供服務差的整 版報道【證據(jù)照片】以上新聞報道證明原告在 201

10、02010 年到 20122012 年所提供的物業(yè)服 務均存在嚴重違約，并且在原告正常繳納物業(yè)費時就已經(jīng)違 約。5 5、20132013 年 3 3 月 1 1 日于小區(qū)拍攝照片：未清掃的積雪、損壞的單元門、損壞的垃圾箱、從未注水的水池、電 梯里和公告牌上的廣告、變成倉庫的正門保安亭、小區(qū)封閉道路的車 輛、施工后沒有及時恢復的路面、臟亂的垃圾箱、損壞的燈。九、答辯請求-可編輯修改-綜上所述，被告延遲繳納物業(yè)費是因原告首先沒有履行雙方的合 同約定，事實上明顯未提供符合行業(yè)標準的服務，所以被告有權(quán)根 據(jù)“合同法”第 6767 條規(guī)定，拒絕履行約定暫時拒絕交納物業(yè)費用。 在原告按合同執(zhí)行解決執(zhí)行下面列出的約定及問題后，被告再繳納所欠費用。1 1、原告物業(yè)公司在判決日后 1 15 5 天內(nèi)在小區(qū)公告欄公布物業(yè)費 用的收支情況，以后每 6 6 個月公布一次。2 2、原告物業(yè)公司在判決日后 1 15 5 天內(nèi)在小區(qū)公告欄公布車位租 金及小區(qū)內(nèi)各廣告位租金的收入及流向，每六個月一次。3 3、對所有入駐業(yè)主進行入戶滿意度調(diào)查，針對業(yè)主問題進行合理解決。4 4、在 20132013 年夏天對 7 7 號樓前、1616 號樓前的