1、IE工作改善方法IE 工作改善方法 講師：王文彬 IE 的淵 • IE 形成于 19 世紀末、20 世紀初的美國泰勒等人的科學治理運動; • IE 研究目標確實是使生產系統投入要素得到有效利用,降低戊本,保證質量和安全、提高生產率、獲得最正確效益.• 泰勒：美國的科學治理之父,1898-1901 年在伯利恒鋼鐵公司期間研究鏟煤和鏟砂,提高效率 4 倍;要緊著作有；&la;計件工資&ra;&la;工場治理&ra;&la;科學治理原理&ra;.• 吉爾布雷斯夫婦是與泰勒的追隨者,

2、其要緊奉獻是制造了與時刻研究緊密相關的動作研究與 18 種動作差不多要素；研究工人砌磚動作,由每小時 120 塊提高到 350 塊,制造了影片分析p 法和工序圖.• 甘特也是工業工程先驅之一,發明了甘特圖 • 泰勒之后的巴恩斯進行進一步研究，又將動作經濟原那么依人體，工具，場所布置來歸納分類.目 目 錄 一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的 第一章 防錯法 第二章 防錯法應用原理介紹 第三章 動改法 第四章 動改法應用原那么介紹 第五章 流程法及其應用 第六章 五五法及其應用 第七章 人機法 第八章 抽樣法 一、哪些工作需要改善 下面的幾個因素，能夠做為

3、找出哪些工作需要改善的啟發。成 本 金錢、工作時刻以及機器的使用上花費最多的工作 工 作 量 工作量最多的工作 永 續 性 需要連續專門久的工作 人 數 有專門多職員從事的工作 熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工作改由低熟練度的作業人員來擔任。進 度 未能按照預定進行而需要加班的工作 工作品質 未能達到所要求品質基準的工作 浪 費 勞力、材料或時刻白費較多的工作 危 險 性 發生專門多災難的工作，或者容易發生災難的工作 疲 勞 肉體上或精神上專門容易疲勞的工作 環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環境下的工作 二、工作改善的目的 名 稱 目 的 (1)防 錯 法 如何幸免做錯情況,使

4、工作第一次就做好的精神能夠具體實現。(2)動 改 法 改善人體動作的方式,減少疲勞使工作更為舒服、更有效率，不要蠻干。(3)流 程 法 研究探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流淌關系,籍以挖掘也能夠改善的地點。(4)五 五 法 借著質問的技巧來挖掘出改善的構。第一章 、 防錯法 一、手法名稱：防止錯誤法防錯法Fool-Proof 二、目的：認識防錯法的意義，及學習如何應用防錯法的原理于我們的工作上，以幸免工作錯誤的發生，進而達到第一次就把工作做對之境域。以上面那個例子來看，相信每一個人都會做對。想要做錯也不可能，因為不同的形狀全然就放不到里面去。在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學或上班時，

5、才發覺忘了帶車票、鎖匙、鈔票、證件等等，這種不記得帶東西的事，大伙兒多少都體會過。為了防止再次發生，有些人就養成一個良好的生活適應，確實是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。因此一早起來只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕可不能忘了帶。這種做法也是防錯法觀念的延伸使用。防錯法的意思簡單地說確實是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生，而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來幸免錯誤的發生。這也難怪，因為我們背負歷史的包袱那確實是人非圣賢熟能無過。而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做做錯事是正常應該有的現象的負面意義。事實上，這句話的積

6、極意義是在鼓舞吾人不要怕改過，有了錯誤應該完全檢討，努力改過向善。三、意 義：防錯法又稱防呆法，其義即是防止愚笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也可不能做錯事的設計方法。狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕可不能發生。廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度。因此，更具體的說防錯法是：3.1 具有即使有人為疏忽也可不能發生錯誤的構造-不需要注意力。3.2 具有外行人來做也可不能錯的構想-不需要體會與直覺。3.3 具有不管是誰或在何時工作都可不能出差錯的構想-不需要專門知識、高度的技能。四、功 用 4.1 積極：使任何的錯誤，絕可不能發生。4.2 消極：使錯誤發生的機會減至最低程序。五、

7、應用范疇 工作不管是在機械操作，產品使用上，以及文書處理上皆可應用到。六、差不多原那么 在進行防錯法時，有以下 4 原那么可供參考：一使作業的動作輕松 難于觀看、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失識。區分顏色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕松。二使作業不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業，容易發生失誤?？紤]治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不出錯的作業。三使作業可不能有危險 因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時，加以改善使之可不能有危險。馬虎行之或將就行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法將就的裝置。四使作業不依靠感官

8、依靠像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生失誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判定。如：考勤刷卡，當聽到有聲音同時顯現信號燈亮時，即可用二重判定來確保刷卡有效。七、進行步驟 防錯法進行方法的差不多步驟如下：步驟 1發覺人為疏忽 不管發生何種之人為疏忽，收集資料進行調查，重估自己的工作找出疏忽所在。步驟 2設定目標，制訂實施打算。打算要明確 5W1H。步驟 3調查人為疏忽的緣故 盡可能廣泛的收集情報或資料，設法找出真正的緣故。步驟 4提出防錯法的改善案 假設把握了緣故，那么提出創意將其排除。提出創意的技法有腦力激蕩法查檢表法5WIH 法等。步驟 5實施改善案 步驟 6確認活動成果

9、活動后必須查核能否按照目標獲得成果。步驟 7堅持管制狀態 防錯法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造。不斷的注意改善狀況，假設發生新問題時要能趕忙處理，貫徹日常的治理乃是專門重要的情況。第二章、防錯法十大應用原理介紹 1 斷根原理 將會造成錯誤的緣故從全然上排除掉，使絕不發生錯誤。一籍排除的方法來達成 例：錄音帶上假設錄有重要的資料想永久儲存時，那么可將側邊防再錄孔之一小塊塑料片取下，便能防止再錄音。二藉禁止頭來達成 例：國家為了操縱人口增長，實行打算生育結扎手續。2 保險原理 籍用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。一籍共同動作必須同時執行來完成 例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙

10、與銀行之鑰匙，同時插 入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心被手夾傷，因此設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。二籍順序動作來完成 例：電梯的門假設沒有關好，那么不能上升、下降。三藉交互動作來完成 例：洗衣機的脫水槽，當打開蓋子后，就自動切斷電使膠水槽轉慢停止下來，以免造成意外損害。3 自動原理 以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以幸免錯誤之發生。目前這些自動開關專門一般，也是專門簡易的自動化之應用。一以浮力的方式來操縱 例：抽水馬桶之水箱內設計有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉捍，切斷水。二以重量操縱的方式來完成

11、例：電梯超越時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。三以光線操縱的方式來完成 例：自動照相機，光線假設不足時，那么快門按不下去。四以時刻操縱的方式來完成例：洗手間內的烘手機， 按一次只有一分鐘，時刻一到自動停止。五以方向操縱的方式來完成例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出?；蛑荒艹霾荒苓M。六以電流用量的方式來例：家庭的電開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。七以溫度操縱的方式來完成例：家庭內冷氣機之溫度操縱，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。八以壓力操縱的方式來例：廚房內之快鍋內壓力過大時，那么拽壓閥就開啟，使鍋內之壓力外拽以免造成爆炸之危機。? 4 相符

12、原理 籍用檢核是否相符合的原理，來防止錯誤的發生。一依形狀的不同來達成 例：個人運算機與監視器monitor或打印機之連結線用不同之形狀設計，使其能正確連接起來。二依符號指示來達成。(1)有一觀光團體到國外旅行，因看不明白英文，因此領隊就專門交待，假如大伙兒到洗手間去，不知是男用或女用時，就請注意以下的原那么：MAN只有三個字母，是表示男用的意思。因此請注意以下的簡單原那么字母多的，確實是女用的洗手間。少的確實是男用的。結果，后來有位男性的隊員有一次上洗手間被老外給罵了出來，因為他走入了字母較少的LADY女用洗手間去了，而不是走入字母較多的GENTLEMAN男用洗手間。(2)例：干電池放入收音

13、機時，有電池的放置方向符號以指示如何放置正確。三以聲音方式來檢核 例：附有音樂之運算機，當按鍵力度不夠時，音樂不響表示數字沒有鍵入，必須重新再鍵入。四以發音方式來檢核 例：發聲運算器 五以數量方式來檢核 例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。5 順序原理 幸免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，能夠減少或幸免錯誤的發生。一以編號方式來完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數字之順序編列下去。例：兒童之操作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。二以斜線方式來完成 例：許多檔案歸檔在資料柜內，每次拿出來看之后，再放回去時，放錯了地點，可用斜線標記的方

14、式來改善那個問題。6 隔離原理 借分隔不同區域的方式，來達到保證某些地區，使其不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保證原理。例 1：將危害社會安全的壞人抓入監獄內，以保證社會大眾的安全。例 2：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預防無知的小小孩取用而造成危險。例 3：家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保證之作用。7 復制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采納復制方式來達成，省時又不錯誤。一以復寫方式來完成 例：最常見到的例子確實是統一發票。二以透視窗方式來完成 例：要寄給小微的情書，如何信封上寫上了阿美的地址。這下準泡湯了，如

15、何防止呢？ 將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有透亮窗的信封內。就可不能有如此的問題發生了。三以拓印方式來完成 例：信用卡上的號碼差不多上浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復寫紙，將復軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又可不能發生錯誤。四以口誦方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作之名稱，養成適應，減少因動作遺忘而造成之錯誤。口訣誦能夠減少動作之摸索時刻。五以復誦方式來完成 例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之后，要求屬下人員將命令復誦一次，以確保大伙兒完全明了命令之內容，幸免錯誤的發生。8 層別原理 為幸免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。一以線

16、條之粗細或形狀加以區別 例：所得稅之申報單 將申報人必需填寫之資料范疇記載在粗線框內。例：回函條請沿虛線之位置撕下。二以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容 例：在生產線上: 將不良品掛上紅色之標貼 將重修品掛上黃色之標貼 將良品掛上綠色之標貼 人類對顏色的共通認識是以：綠色：表示安全或良好黃色：表示警示，注意或重修品 紅色：表示危險或不良品 9 警告原理 如有不正常的現象發生，能以聲光或其它方式顯示出各種警告的訊號，以幸免錯誤的發生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警造燈就亮了，或車速開不快了。例：操作運算機時，按錯鍵時，發出警告聲音。10 緩和原理 以藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害，盡管不能完全排除錯誤的發生，然而能夠降低其損害的程序。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損害。例：原子筆放在桌上老是被別人不經意中拿走，如何辦呢？貼上姓名 例：條或加條繩子固定在桌上。課堂摸索：貴公司的機器設備及水電設施運用了哪