1、工作總結伴隨著 2014 年尾聲的悄悄臨近，我進入中和農信做信 貸工作已有半年了。在這半年的時間里，在單位領導的關心 和同事們的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極 主動的履行工作職責，和時總結工作中的不足，努力提高業 務素質，積極完成個人的工作任務。 6-12 月共放款萬元， 收款萬元，較好的完成本年度的放款計劃。現將半年的工作 經歷與體會總結如下：一、履行職責，踏踏實實的做好本職工作 在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那么 簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一 件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工 作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并

2、上升到理 論的高度來認識。第一、要學會看人。 因為我們是做信用貸款，如果你第 一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難 達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的 人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。第二、要學會培養客戶、留住客戶 。我們是做業務，客 戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓” ，這點可不能小看，而是要 認真貫徹執行。 你要是認真對比兩組貸戶， 其中一組是培訓， 另一組是不培訓，那么你會發現經過培訓貸戶比不經過培訓 的貸戶的還款意識好得多。貸戶是人，人是有感情的，當她 們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她

3、們 有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友， 要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。第三、要學會管理。 我們的客戶多了，如果沒有很好的 管理能力，那么問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先 得學會合理分配時間，這樣才能更好地工作。雖然時間是為 貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么就 得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，必須學會管理賬 目，不能馬虎、不能大意，要認真管理好賬單，這樣對貸戶 負責、對單位負責、更是要對自己負責。第四、要學會做人。 “要學會做事，先得學會做人” 其實這句話是非常有道理。如果不會做人，那么就不會做出 更好的事情。因為做事時，首先面對的是人，

4、當進入一個公 司你不能馬上適應工作環境、 人際關系， 何談做出更好的事。 首先必須跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班 都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到單位 就是我家，到單位就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福 快樂。面對顧客時，要更好做好自己本職的工作，展現自己 優秀的服務態度、 專業素質， 做到貸戶和自己是親如一家人。 還有要學會時常回訪客戶。我所做的業務不是放出貸款就完 了，而是要收回貸款，那么就要保持和貸戶有良好的聯系， 有著他們的最新信息、有著他們的思想動態，這樣就不會被 動。如果做好這些工作那么我相信業務量會直線上升，以后 的回收率更是百分之百。二、學習業務

5、技能，提高自身能力對于自身的業務技能，我深深感覺到自己在這方面的不 足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于 是我積極利用業余時間加強業務知識的學習，不斷充實自己。 對單位里提供的培訓，積極參加，對上級下發的各種學習資 料能夠融會貫通， 學以致用。 通過實踐中的經驗積累和自學， 我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合 分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有 了很大的提高。三、營銷方式多樣化，走組放款見成效1、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作 后，我不斷強化自己貸款營銷的意識， 破除“懼貸” 的思想， 尋求好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，

6、主動做好貸 戶的調查，對于那些講信用的個體貸戶給予信貸支持。2、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產 的質量事關單位的經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎 不得。半年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查， 從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀、還 款能力，到保證人的資格、保證能力，每一個環節我都是仔 細調查，沒有一絲一毫的懈怠。3、在貸前調查時，我做到了“三個必須” ，即貸款條件 必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人必須到場 核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的 合規、合法。2014 年的工作已漸漸落下帷幕， 一些成績的取得， 離不 開領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通 過半年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以和做人的道理。 信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。在新的一年里，我