1、上品陽光銷售百問上品陽光銷售百問說明：本銷售百問僅用于口頭回答顧客的提問， 最終以合同約定為準。具體問題和答案在銷售過程中發現和積累, 不斷補充入該百問。第一章 背景篇第二章 規劃篇第三章 建筑篇第四章 產品篇第五章 交通位置及周邊第六章 管理篇第七章 付款篇第八章 手續篇第九章 稅費篇第一早背景篇1、本項目的發展商是哪一家？信譽如何？答：柳州市恒運天合房地產開發有限責任公司。2、本項目的投資商是哪一家？實力如何？答：3、發展商以前是曾有哪些代表作？除本項目外，還有無其他戰略計劃？答：成都德陽萬安五月陽光購物廣場。4、本項目基地地址門牌號是多少？答：一期蝴蝶山路58號，二期蝴蝶山路48號5、本

2、項目的銷售中介代理是哪家公司？答：全案策劃：成都微星，銷售代理：柳州瀚海咨詢有限公司6、本項目的廣告企劃是哪家公司？答：7、項目的規劃設計單位、建筑設計單位、景觀設計單位、施工設計單位分別 哪些公司？其代表作品有哪些？答：建筑設計單位榮泰建筑設計有限公司。8、施工總包單位是哪家？其在柳州建造過的項目有哪些？答：9、本項目工程監理是哪家？答：一期是大公監理公司。10、本項目室內裝修設計和裝修施工單位是哪家？答：11、本項目的總投資額是多少?答：5000萬第二章 規劃篇12、本項目的總體規劃是怎樣的？答：建筑為10棟多層建筑，西側建筑有 2#、3#、4#、5#6#樓均為6棟住宅, 1#樓為3層物管

3、綜合樓，東側均為 4層住宅，交通主要出入口設在基地西側，接通榮軍路，同時在北側（靠陽光花園一期處）設置了緊急疏散出入口，沿山一帶 建筑退讓15米，并滿足山體洞口和人防要求，2#、4#、5#樓底做架空車庫。13、本項目的一些規劃參數是什么？總戶數？綠化面積、綠地率？容積率?建筑密度?答：規劃總用地：26287平米，建設用地面積25031平米，總建筑面積34733.61 平米，多層住宅31597.28平米,架空層停車庫2794.66平米，建筑密度25.5%,容積率1.39綠地率36.77%,機動車停車位85個，其中地上車停車11個,獨立車庫停車44個架空車庫停車30個,非機動停車位325個，住宅總

4、戶數217戶。14、各幢建筑物的設計規劃是什么樣的？建筑形態是什么？有幾種戶型？面積？各戶型總數為多少?答:19樓號戶型戶型總數面積（建面/套面）2#3#4#A兩房B三房C三房A1三房A三房A'三房B 一房C兩房D樓中樓E樓中樓C'樓中樓B'樓中樓A三房12121279.84/72.3125.88/113.99122.7/111.11117.04/112.06125.73/113.06124.13/111.6256.05/50.476.79/69.0570.72/63.59115.4/103.77120.47/108.33103.45/93.02120.43/109.4

5、6B三房Bi三房B2三房B3三房2424i35.97/i23.59i32.5i/i20.44i36.37/i23.95i33.48/i2i.32B4三房B5三房C三房24i2i32.20/i20.i6i29.3i/ii7.53i32.02/i205#A三房B四房Bi四房B2四房B3四房C兩房Ci兩房D三房D三房D2三房D3三房E兩房Ei兩房F四房Fi四房F2四房F3四房36i3iii5i3iii5i3iii25.69/ii5.44i30.58/ii9.93i27.24/ii6.86i27.24/ii6.86 i30.58/ii9.9380.6i/74.0480.6i/74.04 ii9.23/

6、i09.5i ii6.26/i06.78 ii6.26/i06.78 ii9.23/i09.5i90.53/83.i590.53/83.i5 i45.i/i33.27 i4i.34/i29.8i i4i.34/i29.8ii45.i/i33.276#A兩房 A三房 B三房Bi四房B'三房41442i22.66/ii0.85i22.45/ii0.66i23.68/iii.78i23.58/iii.69i23.37/iii.5C三房C'三房D三房E兩房4112129.5/117.04129.29/116.85107.52/97.17102.21/92.37F四房1126.37/11

7、4.2115、會所規劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？答：設有青年活動室、老年活動中心、物業管理、居委會等，約340平米，設在1#16、項目建筑結構有哪些種類？抗震等級是多少？答：框架結構和磚混結構，抗震 6級17、建筑風格及立面設計特點是什么？答：建筑風格：立面設計：立面以深淺兩種咖啡色面磚搭配白色涂料。通過材料對比以及飄窗陽臺的運用求得光影的變化以獲得一種平宜而不乏時尚的住宅立面效果。18、如何解決小區內交通組織？答：合理組織交通，實現人車分流，并充分考慮了內部及外來人員的機動車和非機動車停放。基地內均設有滿足消防車通道。機動車停車位85個,其中地上車停車11個,獨立車庫停車44個,架空

8、車庫停 車30個,非機動停車位325個。19、小區是否會配備交通車來往于市區？小區的周邊交通規劃是怎樣的？答：小區本身沒有配備交通車，小區周邊的交通便利，有北側（靠陽光花園一期處）設置了緊急疏散出入口直達市中心。20、商場有規劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？答：超市、藥店、美容美發、瑜伽館、酒吧、美極園，面積2.8萬平米，在蝴蝶山路臨街一帶。21、車庫的規劃是怎樣的？如要購買，如何買？若要租，如何租？答：2#、4#、5#樓底做架空車庫。車庫銷售要等具體的通知，若租向與已購 車庫者承租。22、小區的綠化情況如何？答：綠化用地面積：平方米公共綠地：平方米，組團綠化用地：平方米綠化率為：%綠地率

9、達：36.77%23、小區的景觀規劃是怎樣的?答：秉承陽光花園綠化豐富的優良傳統，上品陽光采用復合式園區規劃一一 （山景公園+景觀+游泳池+廣場+雕塑+建筑）24、小區周邊是否有規劃中的其它建筑？規劃是怎樣的？何時完工？會否影 句采光？答：小區周邊已是成熟的小區，無任何影響。25、小區周邊有否規劃中將建造的的大型公共建筑或市政工程？答：無26、小區按何標準提供服務？答：27、車位是租是賣，價格如何？答：賣，價格待定。28、垃圾處理箱在何處？答：1#附近。29、小區是否全封閉？答：否。30、大廳面積及高度？答：40米，層高3米。31、小區變電站在哪個位置？答：32、小區是否有餐廳、超市？答：有美

10、極園、聯華超市。33、住宅是否有衛星電視？答：沒有34、小區是否配有電子監視系統？共有多少臺？在哪些位置?答：有，18#底層。35、有否備用發電機？功率？答：36、小區內綠化栽種的是什么品種的植物?答:四季循環的植物配置，達到四季常綠、四季 有花的效果。春天賞杜鵑、夏季賞玉蘭、秋天看 銀杏、冬季觀梅花。第三章 建筑篇37、本項目施工進度是怎樣的？何時開工？何時交房？答：預計年底開工，明年年底交房。38、住宅一樓大廳挑高是多少？答：最高是6米。39、住宅標準層的公共通道地面是什么材料的？什么品牌的？答：40、住宅標準層的公共墻面是什么材料的？什么品牌的？答：41、住宅的所有窗戶是什么材質的？什么

11、品牌？答：42、住宅的進戶門是什么材質的？防火、防盜性如何？答：43、住宅的對講機是什么品牌的？可否與保安中心直接連通？答；44、住宅是否有緊急報警按鈕？在哪間房間？答：沒有。45、小區有哪些智能化設施？答：（待定）閉路電視監控系統樓宇聯網可視對講門禁管理系統居家防盜報警系統46、水電氣及相關配套設施?答:47、住宅的建筑層高是多少?答：3米。48、房屋的質量保修期限?答:49、本項目內會所的建筑面積是多少?答：150平米。50、本項目會所的層高是多少?答：3米。51、是否有陽臺？何種樣式的？可否可以封閉?答：有，非封式陽臺，一般來說陽臺是用來晾曬衣物的，封閉反而不好用,具體要看大部分業主的意

12、見52、臥室的面積?兩房的在15平米左右，三房的在18平米左右。53、客廳的面積?兩房的在15平米左右，三房的在20平米左右。54、廚房的面積？衛生間的面積?答:7、8平米左右；3平米以上，5平米左右。55、住宅的得房率是多少？原因?答:81%公攤小。第四章 產品篇56、小區內的房型有哪些?一房、兩房、三房、四房、樓中樓及聯排別墅。57、本項目的房型布局特點是怎樣的?以120m2左右戶型為主，適當搭配從 40m2至160m2的各類戶型。戶內平面布置充分考慮南方炎熱氣候條件和人們居住生活習慣，設計遵循公私分離, 動靜分離，潔污分離的原則，視野開闊；還使得起居室具有較好的自然采光通風58、本項目是

13、否有年限規定？答：新的物業法規定，住宅沒有使用年限。59、大樓采用的水管是什么材質的？什么品牌？有何優勢？答：60、采用何種供水方式？此種供水方式有何優缺點？答：多層采用水壓供水，是最標準的供水方式。61、住宅的電表是多少安培？有否分時計費？住宅可否安裝家庭中央空調? 答：5安培，分枯水季節和豐水季節計費，可以安裝家庭中央空調。62、住宅每戶設置幾門電話？接口留在哪個房間？答：63、大樓內光紆是否到戶？其容量是多少？費用怎樣計費？答：64、游泳池大小溫度及水深多少？有無兒童游泳池？采用何種消毒方式？答：65、小區內是否有醫療室？答：無。66、住宅的天然氣是幾立升的表？答：67、住宅是否有室內分

14、戶門？材料？答：沒有。68、住宅是否安裝可視對講？答：沒有。69、會所是否與住宅相互圭寸閉？答：沒有。70、水電表是否出戶？答：是。71、是否有凈化水？收費標準？答：有，但尚未投入使用。第五章交通位置及周邊72、項目地理位置及區域規劃是怎樣的？答：位于柳州市蝴蝶山路48號，南靠橫漏山，北臨陽光花園一期、蝴蝶園、 西接五里橋住宅區，東臨市公安局收容教育所。73、本項目周邊有哪些主要干道？答：蝴蝶山路、燎原路、榮軍路、東環大道、柳石路。74、小區屬于哪個區？答：魚峰區。75、本項目入口位置在哪里？答：交通主要出入口設在西側，接通榮軍路北側（靠陽光花園一期處）設置 了緊急疏散出入口。76、本項目是否

15、有別的入口位置？答：北側（靠陽光花園一期處）設置了緊急疏散出入口。77、本項目周邊的公共交通情況？答：北側（靠陽光花園一期處）設置了緊急疏散出入口。78、本項目周邊有無大型超市？答：聯華超市、星星超市。79、本項目周邊有無建材裝潢商場？答：燎原建材市場、榮軍建材市。80、本項目附近有哪幾家星級酒店？答：柳飲金座商務酒店。81、本項目周邊有哪些醫院？答：158醫院、福康醫院。82、本項目周邊有無藥店？答：福生堂、桂中大藥房、一心堂、匯康醫藥。83、本項目周邊有無郵局？營業時間？答：有，9： 30-17 : 30。84、本項目周邊有無美容美發廳？答：陽光花園門口都有。85、本項目周邊有無洗衣店？答

16、：潔豐洗衣店86、本項目周邊有哪幾家銀行？答：工行、建行、農行、農村信用社、交行87、本項目周邊有無證券公司？答：無88、本項目周邊有哪些幼兒園和小學及中學？答：康琪、迪米亞幼兒園，燎原路小學、白云小學、十三中。89、本項目周邊有哪些較好檔次的娛樂場所？答：東宮、百樂匯KTV90、本項目周邊有無展覽館？答：無91、本項目周邊有哪些著名景觀建筑？答：無92、本項目周邊有無重大市政建設項目？答：魚峰區地稅局。93、本項目周邊有哪些高檔寫字樓？答：有水晶印象。94、本項目屬于哪個派出所管轄？答：雞喇派出所。95、本項目屬于哪個街道管轄？答：陽光社區。第六章 管理篇96、本項目由哪家物業管理公司管理？

17、答：暫定，柳州市恒運卓越物業管理公司。97、物業管理的工作范圍包括什么內容？答：公共秩序、環境衛生、裝修管理、綠化維護、排污系統、家政服務、停 車管理和安全管理等。98、物業管理對于物業發展和升值的作用？答：物業管理做得好，對房屋的升值有很大的促進作用99、是否提供家政服務？包括哪些內容？答：暫時沒有100、住宅是否提供代租服務？有哪家公司提供？如何收費?答：有代租服務，雙方協定收費。101、本項目的物業管理費多少?答：普通住宅0.45元/平米/月，電梯公寓0.8元/平米/月，別墅1元/平米102、管理費中一般包含什么開支項目？答：保潔、綠化、衛生、保安、公共秩序、裝修管理、停車管理、綜合服務

18、、 排污等103、本項目的物業管理有什么特色?答：開放式，人性化的管理。104、物業維修基金是什么?答：暫無（柳州市暫無）105、裝修一般要注意什么?答：不能違規裝修，如違規物管會發整改通知書給業主。10 6、對樓宇建筑結構日常管理的要點是什么?答：立面、送水、送電、電梯等的維護。107、什么是物業保修期?答：屋面防水工程，有防水要求的衛生間、房間和外墻的防滲漏為5年，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為 2年。108、公共部分一般包括的范圍和業主要注意什么?答：戶型外的共有部分，注意小區的管理規定。109、業主委員會什么時候成立？成立方法?答：2006年7月，通過業主選舉成立。110、

19、大樓電梯壞了怎么辦？電梯如何保養?答：物業管理公司通知廠家過來維修，定期對電梯進行檢查。111、物業是否有包租服務?答：暫無112、物業是否有代管幼兒服務?答：暫無第七章 付款篇113、不同的樓層和朝向價格有什么不同？答：景觀不一樣，生活方不方便，采光好與不好肯定有比較，那價格肯定有 區別。114、付款方式有哪些？不同的付款方式優惠的折扣是否一樣？答：一次性付款、銀行商業按揭、公積金貸款，折扣不一樣115、購房定金是多少？答：20000 元。116、購房定金是否可以退還？答；有銷售許可證后定房的不可以退。117、可不可以從境外直接匯款過來？怎樣匯？答：可收，要收手續費。118、住宅價格分別是多

20、少？答：均價3000元/平米。119、外地人貸款金額、貸款年限有何限制？答：外地人不在本市工作知信度不夠，要讓其出示能證明自己有實力的資料, 如不動產產權證，定期存款等。120、外地人收入證明是否認可？答：不太認可。121、轉按揭是否可操作？答：不可以。122、客戶進行公證保險事宜由誰通知？答：先向房開公司申請，通過后由銷售員通知。123、委托書是否需要公證？公證保險時合同上所有權人是否需要全部到場？ 答：委托書需要公證，公證保險時合同上所有權人不需要全部到場。124、無血緣關系的兩人參與貸款，有何說法？答：中國銀行有要求是要有血緣關系的才能寫雙名，是硬性規定；而農行無 此要求。125、對已貸

21、款客戶再次貸款有何限制？答：提高首付款及不享受優惠貸款利率。12 6、收入證明是否一定要銀行固定格式答：中行、農行都有固定的格式。127、未婚證明是否需要固定格式？未婚證明有無時間要求？答：有，各個銀行的格式都有不一樣。以辦理購房時間為準。128、外籍人士在所在地無單位可否貸款？如何處理？答：可以，要提高首付款，并出示定期存款和固定資產的產權證。第八章 手續篇129、客戶購房的流程是怎樣的？答：簽認購書-簽商品房賣買合同（辦理按揭的需交相關材料）- 交房。130、可以購買本項目的對象有哪些？答：有付款能力的自然人131、發展商有無委托律師？若有，提供哪些服務？收費如何？答：有，擬定合同條款、認購書條款等法律文書，處理相關訴訟132、本項目的貸款額度是多少？答：住房總款的80%以下，商鋪總款的60%以下133、辦理貸款的流程是怎樣的？答：交相關按揭資料到房開-房開送資料到銀行-買受人到銀行辦理相關手續銀行審核放貸134、本項目由哪家銀行負責貸款？答：目前暫定中國銀行。135、客戶可否向自己熟識的銀行申請貸款，而不向發展商提供的銀行申請？ 答：不可以。136、銀行貸款的保險費如何支付?答：住房無保險費用。137、多人合資購房共同持有，銀行貸款如何辦理?答：與單人購