1、設 計 師 工 作 管 理 制 度為規范公司管理制度、調動設計部工作積極性，針對設計部組織架構、設計部日常工作、設計師提成等方面，特制定設計部管理制度如下：一、設計師行為規范：設計師行為規范主要考核設計師在工程的設計和施工過程中是否按照公司的規定為客戶服務，同時考核設計師與施工隊等其他部門的配合。（一）咨詢規范1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點、分級報價、施工流程。2、咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。3、根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。4、設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工

2、藝做法、材料上的區別和共同點。5、當客戶要求做估算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司經理或或工程部經理認可）。6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。7、客戶同意委托我公司裝修后，協助財務收取不低于 1000元的定金（工程首款中扣除），并向客戶開具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。（二）量房規范1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、電表合、衛生間和廚房設施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況， 并向客戶提供是否需要修補的參考意見。2、必要時，應采用相機將室內原空間狀況記錄下來。認真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執行。（三）設計

3、、繪圖規范1、量房完，設計師要做出完整的戶型分析，用A4紙打印出來同設計方案、報價一起拿給客戶洽談。2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。3、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。4、施工圖紙原則上采用 A4圖幅，且必須有設計師簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。（四）報價規范1、做報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應及時向公司咨詢，不得擅自改動規定報價。2、做完報價，必須先經設計總監審查確認，再又總經理審查確認才可報給客戶，嚴禁低點切入、漏項報價，如有漏項，所產生的一切損失由設計師個人承擔。（五）簽約

4、規范設計師簽定的施工合同、合同簽約告知書、施工圖（含電子版）、報價單（含電子版），必 須有設計部主管、審核、客戶簽字方能生效， 設計師在簽約后一日內將報價單及合同交到財 務。合同由財務保管。設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名不得代簽）。注：施工合同、合約簽約告知書一式三份，業主、總公司、分公司各一份 報價、施工圖一式四份，業主、總公司、分公司、工程監理各一份 （六）全程服務規范1、設計師實行全程服務，接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。 應在簽約時明確了解開工、竣工時間表以便后期與客戶溝通。2、設計

5、師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。并預留出兩天的時間給工程部，一天時間審核設計圖紙、報價，一天時間準備進場。因此與客戶簽約時，工期從簽約之日起的第六天開始計算，設計師與客戶協商工期時應考慮到出圖和工程部審核、進場的時間，不允許設計圖紙、報價未經工程部審核施工隊倉促進場，如設計圖紙、報價經工程部審核不合格，設計師必須在施工隊進場之前將設計圖紙、報價修改完畢，如因修改設計圖紙、報價耽 誤了已定好的工期，設計師必須與客戶協商重新簽定工期。3、交底人員包括客戶、設計師、監理和工長及現場負責人。4、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向 設計師提供簽字認可

6、后的交底單。5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單 上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。6、簽約前，設計師應詳細向客戶解釋合同。7、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯系，發現問題，及時協調、處 理，消除投訴。8、每項工程完成時，設計師必須到現場進行設計驗收。9、施工中出現設計疑問或更改，一天內設計師必須到施工現場解決問題，客戶如需更改設計方案，設計師必須在三天內將更改后的設計圖紙交與客戶確認，同時與客戶辦理延期協議書。10、工期過半時，設計師必須協助工程部與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收并簽字。11、施工完工時，設

7、計師必須與工程部、施工隊、客戶一起到場驗收。12、設計師每周必須要與客戶電話聯系兩次以上，征求對設計的意見。 特別說明：未經公司許可，設計師私自向客戶口頭承諾工程增加項目，一經公司發現，扣除全部提成，由于設計師私自向客戶口頭承諾工程增加項目，造成的經濟損失及法律責任由設計師本人承擔。效果圖規定：套房出1張效果圖，復式樓出 2張效果圖，別墅出3張效果圖。如果有必要多 出效果圖需經公司同意， 在公司未同意情況下， 設計師擅自多出效果圖， 多出的部分費用由 設計師自行承擔。關于工程款的收取：設計師在沒有公司財務陪同的情況下收取的工程款必須于當日交于公司財務或存入公司賬戶并為客戶開取收據，如若發現設計

8、師私自預留工程款或挪用公款，工程款追回后直接予以開除處理。設計師私單界定：1、凡公司的設計師，其不通過公司私自承接的工程設計、施工，一律算作私單。2、已在裝飾公司的客戶，其不通過公司的增項或減項，后又由裝飾公司的設計師實際完成 部分，也視作私單。3、私自收取主材提成，也視作私單。對做私單的設計師處理辦法：1、對情節不嚴重的，扣發設計師當月及此前的全部工資及提成，予以留用查看的處分，設 計師等級降級。2、對情節嚴重者，或二次再犯者，扣發設計師當月及此前的全部提成及工資，開除出公司并予以行業通報除名，即將該設計師照片、簡歷及私單事實通報本地區所有家裝公司。 二、薪資制度設計部基本工資職位責任底薪任

9、務量設計費提成業績提點設計師1500當月2單公司30%設計師70%活動期間另算03W3%設計部副總監2000當月簽3單3W-5W4%5W-8W5%設計部總監2500當月簽4單8W-10W （含以上）6%設計部總監提成：總業績X 1%注：1.當月首單獎勵現金 200元。2.以上底薪均屬責任底薪，當月任務完不成，底薪半。3 .提成按單值直接工程款計算。增項計入業績內，項目竣工后依照增項單發放增項提成。 若設計師提供客戶并簽約，則該設計師可獲得業績、設計雙份提成。4 .任務量以簽單交首款和交定金簽合同為主，只交定金不算簽單。5 .公司給予設計師最低折扣價，低于、報錯或者漏算必須責任到人并由其承擔相應 責任。6 .設計部總監完成當月任務有 1%管理費，如當月任務未完成則扣除當月管理費。7 .簽合同后，首期款按合同金額交于公司財務，經財務審核到賬，次月將發此訂單所有 業績提成。8 .業務部提供的單量和客戶裝修意向及細節，約見客戶時以紙質記錄形式和客戶進行核對，避免漏項。9 .設計師助理在轉為正式設計師獨立接單前，底薪1000元。三、晉升空間及考核制度（一）設計部晉升資格1 .試用期過后，每三個月進行一次考核。2 .業績：三個月綜合考評業績第一。3 .具備一定管理能力，團隊意識強烈，綜合考評優秀。4 .晉升