1、運輸有限公司管理制度第一章組織分工管理制度第一條公司為了組織實現合理化運作，以充分發揮經營效能，促進公司的良性 發展，特制定本制度。第二條公司組織系統分為：董事長、總經理、副總經理、部門經理（隊長）、業 務主辦（班長）五個層面。第三條各層管理人員均應按權責劃分，切實負責辦理，不得推辭推委，如實施過程中發生特殊情況，須向上一層請示后處理；各層管理人員向上一層人員報告時，須以書面或口頭報告。第四條本公司懂事會核定事項如下：經營方針，目標與計劃的指定；年度預算與決算；資本額的增減；對外重要合同；公司組織及重要章程； 重要人事任免;其他根據政府法令規定的由董事長核定的事項。第五條公司董事長職責主持召開

2、董事會組織討論和決定公司的發展規劃， 經營方針，年度經營計劃以及日常經營工作中的重大事項。提名公司總經理和其他高級管理人員的聘用和解職，并報董事會批準和備案。決定公司高層人員的新酬，待遇和制服方式并報董事會批準和備案。定期審閱公司的財務和報表和其他重要報表控制，公司的財務狀況。處理其他董事會授權的重大事項。第六條公司總經理職責執行董事會決議，主持公司全面工作，保證經營目標的實現，全面完成董事會下達的利潤指標。組織實施董事會批準的公司年度業務計劃和財務預算報告，利潤分配，使用Zu 0決定組織體制和人員編制，建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。決定對成績顯著的員工予以獎勵和違紀員工的處分。

3、審查批準年度計劃內的經營投資、 流動資金貸款及使用，貸款擔保的可行性報告。健全公司財務管理制度，做好增收節支和開源節流工作，保證資產的保值、 增值，組織實施董事會批準的新開發業務。第七條公司副總經理職責對總經理負責，協助總經理抓好各項經營管理工作。熟悉和掌握公司經營管理情況并及時向總經理反映，提出建議或處理意見，當好總經理的參謀和助手。具體抓好公司的業務運營，并組織公司內部業績評價與考核， 協助總經理按照政府的有關政策法規，組織公司內部設施和運輸設備的安全防火管理， 負責各 項措施的檢查、落實。主管公司年度計劃的制訂，月、季經營績效的分析、評價，并制定改進方案和相應對策的實施，保證公司經營的正

4、常進行。協調部門之間的關系，協助總經理建立公司統一高效的組織體系和工作體系。完成總經理交辦的其他任務。第八條 公司總經理、副總經理定期召開經營會議，商討公司經營策略及各項重要工作、董事長列席指導，經營會議由總經理主持公司，總經理因故為能出席 時由副總經理主持。第十條第九條 公司根據業務需要，經總經理報呈董事長核定后，可以在國內外適當建立分公司，辦事處等直線單位。第十條本公司下設職能管理部門公司辦公室、運輸部、財務部、市場部、人事部、安全技術部、采購部第H一條 公司下設職能部門、分公司辦事處各設置經理一人，秉承公司意旨， 并直屬副總經理督導，全面管理各單位業務，負責指揮該單位全體員工，經理人 選

5、由總經理呈報董事長核定。第十二條 公司辦公室主任工作職責負責公司的行政管理和日常事務，當好公司總經理的參謀，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調。加強對各項管理工作督促和檢查，建立完善公司的規章制度。負責公司的公文、資料、信息管理工作，溝通公司的內外聯系，保證公司經 營管理工作上情下達和下情上報。負責公司的來往文電處理和文書檔案管理工作以及對公司會議、文件決定的事項進行催辦、督辦和落實。公司經營會議的秘書性工作辦理。年度業務計劃的制訂并組織檢查落實情況。公司各項管理制度、作業程序研究、會核及修訂。表報簡化研究及新增表報的審訂與控制。公司的印章、營業執照、合同管理、法律事務處理。公司辦公環境與設施

6、的維護，改善與整理。土地、房屋與設備的租賃、購置、轉移等事項的處理。通訊設施的管理。年度總務費用計劃的擬編，執行與控制。公司其他總務事項的辦理。公司領導交辦的其他工作。第十三條財務部工作職責財務管理與會計制度的研究，設計及改進建議的提出；財務計劃的擬定與檢查；年度預算的擬編、執行及控制；年度預算的匯編，控制及執行結果的分析與報告；總公司與分公司資金的計劃與協調；會計憑證的編制、審核與保管；會計帳冊的登記、處理與保管；稅務會計事項的處理；成本的計劃與分析；財務運行情況的分析，以及財務報表的編制，固定資產的管理；現金票據，有價證券的保管，銀行存款的協調；辦理接收運費，清償貸款的各項應辦手續；獎金、

7、津貼的核查發放；其它財務、會計事項的辦理。人事部工作職責運輸部工作職責貨運作業現場管理規定的制訂，檢查與考核。運輸作業計劃的編制和作業流程的制定與控制。作業計劃的分配和組織實施。正確指揮貨運作業現場的運力調度，保證貨運業務的有序進行。作業量、運行進度的統計與匯總。匯同車隊隊長處理車輛作業過程中的商務事故，并將處理結果報公司主管副總經理。車輛維修管理規定的制訂，并組織實施。服務質量控制流程的制訂與控制，并負責組織實施，重點是服務過程中的質量改進與提高，把用戶的要求轉化為員工的服務行為， 做好服務質量考核工作。定期走訪用戶，認真傾聽用戶的服務需求和服務改進建議， 制定服務質量改進方案報總經理批準后

8、執行。第十四條 人事部門工作職責組織結構，公司所屬單位（部門）職責與權責劃分的分析與改進建議的提出；人力資源發展計劃的擬訂、修訂；人事制度與其作業程序的研究、設計及改進建議的提出；員工定額編制的研訂、編制及調整；人員的任免、考勤、業績考評、獎罰、請假、遷調、退休等事項的辦理；員工待遇分析與辦理；員工福利、保險、退休等管理辦法的擬訂、實施及改進建議的提出；員工違犯公司規定與失職的調查及處理；員工招聘制度的制定與辦理；員工教育與培訓計劃的擬定與實施；有關勞動合同法律事務的處理；薪酬計劃的擬定與實施；薪酬管理制度的制定與執行；員工崗位薪酬的管理；人本成本的核算、分析與控制，人工成本報表的編制；其它有

9、關人事事項的管理。第十五條運輸部工作職責貨運作業現聲管理規定的制訂，檢查與考核。運輸作業計劃的編制和作業流程的制定與控制作業計劃的分配和組織實施正確指揮貨運作業現場的運力調度，保證貨運業務的有序進行。作業量、運行進度的統計與匯總。匯同汽車隊隊長處理作業過程中的商務事故。并將處理結果報公司主管副總經理。車輛維修管理規定的制訂，并組織實施。服務質量控制流程的制訂與控制，并負責組織實施，重點是服務過程中的質 量改進與提高，把用戶的要求轉化為員工的服務質量考核工作。定期走訪用戶，認真傾聽用戶服務要求和服務改進建議，制定服務質量改進 方案報總經理批準后執行。第十六條安技部工作職責安技部是本單位安全生產管

10、理機構，在安全生產領導機構和直接責任人的領導下全面負責本單位安全生產管理的日常工作， 并直接對第一責任人負責，對 本單位安全生產負管理責任。認真貫徹執行有關安全生產的法律、法規、規章和制度，具體負責本單位安 全生產責任制及各項安全生產管理制度的落實和完善。及時向本單位安全生產直接責任人報告安全生產工作情況，總結先進經驗和做法，推廣先進的管理方法，并針對存在問題提出防范措施與整改方案。負責安全檢查工作，定期或不定期地組織安全檢查，并做好詳細的檢查記錄 和整改措施，及時發現、整改事故隱患，預防事故發生。負責組織實施安全生產宣傳、教育、負責新聘駕駛人員的培訓考核，協助各 車隊做好司機安全例會和肇事司

11、機的培訓等。負責本單位各類安全生產報表的填報和歸檔工作。負責建立安全生產基礎資料檔案， 基礎資料包括法規、條例、規章制度、 安 全生產總則與計劃、管理機構設置和安全管理人員名冊、營運司機名冊、檢查考 核記錄、安全例會、安全活動記錄等有關安全生產基礎資料。負責本部門營運車輛違章、違例、事故等情況的匯總與上報。負責落實營運車輛的維修、保養、年檢、綜合檢、二級維護工作。并負責建立營運車輛技術檔案。負責落實本部門消防設施設備的配置、檢查、維修、更換工作。第十七條市場部工作職責新業務的信息收集與分析；市場細分與目標市場的確定；根據目標市場進行行業狀況和用戶需求狀況的調研，擬定新業務開發的可行性報告，完成

12、新業務開發設計；制定新業務計劃書，與用戶簽訂“運輸服務合同”，交貨運部動作。第十八條 采購部工作職責公司內部油料、備配件及其它物資的申請采購方式及存貨標準的設定；進貨異常情況與運輸業務需求的協調處理；建立供應商與價格信息記錄；采購方式設定與市場調查，并做好記錄；詢價、比價、議價、定購作業管理；交貨進度控制和逾交督促；付款資料整理與審查;公司油料、備配件及物資管理辦法的制定并組織實施。第十九條車隊隊長工作職責認真貫徹執行公司“安全管理實施細則”，堅持“預防為主，安全第一”的 原則，開展經常性安全教育，使駕駛員掌握和熟悉運輸車輛操作規范和作業現場 管理規定；發現在車輛運行和裝卸過程中的各種隱患及時

13、處理或向公司安全技術管理部門報告，預防各類交通事故的發生；負責本單位的商務事故處理；配合公司有關部門辦理車輛規費的購買，證照及審驗工作；認真做好所屬車輛的原始資料建檔管理工作；按規定及時走訪用戶，始終與用戶保持密切的業務往來；根據公司車輛維護保養管理規定，及時掌握車輛運行狀況，做好車輛維護保 養工作；積極配合公司安全技術管理部門進行每月一次的車輛技術狀況全面檢查，發現問題及時處理,保證車輛完好率達到 90%Z上；根據駕駛員的技術熟練程度和車輛運行過程中存在的問題，做好駕駛員的經常性技術指導，預防由于不當操作造成的車輛損壞；嚴格執行公司作業現場的管理規定，做好本單位的現場管理工作，真正實現 貨運

14、作業井然有序，運行效率切實提高；運力不足時，應及時協調外運車輛，保證用戶運輸業務需求的及時性；本著“規范管理，嚴格要求”的原則，按規定做好單車運行作業管理與考核 工作，合理控制費用，減少浪費;切實履行崗位工作職責，樹立良好的職業道德風范，創造性地開展工作，積 極維護公司形象，努力增加經濟效益。第二十條碼頭業務主管工作職責運輸業務全面拓展與新客戶的開發以及重點客戶的跟進。協助經理作好客戶維護工作，組織好碼頭提柜任務（包括簽封、薰蒸場業務 等）。建立信息與溝通渠道，協調好碼頭、報關行、貨主現場員的關系。及時與貨運調度聯系，做到協調配合，確保安全、準時完成每臺車輛的提柜 任務。監督碼頭業務人員，不得

15、接受司機和車主的請客、送禮（包括煙、酒等物）。抓好服務質量，樹立公司形象，提高服務信譽。完成部門經理所安排的具體事務的處理。第二H一條調度主管工作職責抓好貨運調度工作，指揮運輸生產，搞好車貨平衡，科學調度車輛，提高運 輸效率。制定運輸作業計劃，下達運輸任務，督促駕駛員按時完成運輸任務， 并檢查 生產任務完成情況。與碼頭業務主管協調一致，及時、準確、操作好車輛進港提柜業務。組織好跟單業務，保障按貨主要求的時間指揮載柜車輛的運行。外單做柜車輛的調配、掌握與控制。外單運費的對帳與結算，協助做好掛靠車輛管理費的回收。具體操作的嚴格把關，保持與客戶、車主的良好溝通。抓好服務質量，提高服務信譽，增強公司知

16、名度。完成部門經理所安排的具體事務的處理。第二十二條調度員工作職責及時準確掌握運輸作業計劃，合理調度車輛，提高工作效率，滿足用戶要求；現場調度過程中如果發現異常情況或與公司經營管理的相關信息，應及時準確反饋，以利改進工作和采取相應措施；認真填寫外圍柜的單號、數量，防止漏記、錯記；根據日作業計劃及時下達車輛調指令， 并按計劃規定時間，協調運行班組車 輛到位，隨時掌握出箱進度，發現裝車和運輸過程中的問題要及時處理、 反饋；積極協助隊長做好車隊的日常運輸業務管理工作。第二十三條 班組長工作職責負責班組的日常行政管理工作；根據日作業計劃指令，合理安排車輛，及時到達指定現場，保證出箱任務的 按時完成；對

17、于出箱裝車運輸過程上出現的問題， 應及時協調向隊長報告，同時要盡可 能滿足用戶的要求，避免投訴現象的發生；做好員工的思想教育和安全教育工作， 做到員工上崗遵章守紀，愛護車輛， 安全行駛，妥善及時處理班組的違章、違紀、違法行為，如有特殊情況，可直接 向公司領導匯報；嚴格執行公司的考勤制度；強化團隊協作精神，樹立公司整體形象，做到個人服從組織，局部服從全局， 維護公司信譽第二十四條 分公司的職責年度業務計劃的制訂；年度經營目標完成情況的控制與追蹤；本單位年度預算的編制，執行與控制；分公司帳項的登錄與控制；分公司與總公司往來事項的辦理；有關業務扒廣及客戶查詢事項的辦理；分公司員工日常性工作教育與培訓

18、的組織實施；本單位作業流程的制定與控制；分公司財物的經營；其他有關分公司的經營事項；分公司設立時，要根據業務的性質，用戶的要求以及所在地經營環境狀況，結合總公司的經營管理規定，制定和完善分公司的各項規章制度。第二章運輸服務質量管理制度第一節貨運作業現場管理規定第一條 為強化公司內部貨運作業管理，提高企業綜合管理水平，確保貨運作業有序進行，降低營運成本，實現運輸資源與運力資源的最佳配置。 特制定本規定。第二條 運輸部應按用戶貨物運輸需求計劃，擬定公司月、周、日運輸作業 計劃，并按照“運輸合同”規定的距離和時間將貨物運達目的地，除發生不可抗力因素外，不得以任何理由改變與用戶約定義務。第三條 運輸部

19、應根據作業計劃，認真填寫貨物單號、型號、數量及時掌握 運輸作業計劃進度情況。正確調配運力，并做好貨物運輸、裝卸過程中的協調工 作。當運力調度計劃與用戶要求發生矛盾時，應盡量滿足用戶需求，并對用戶做 好耐心細致的解釋工作，取得用戶的理解與配合。不得以任何借口與用戶發生沖 突，影響公司信譽，如有此類情況發生，一次罰款100元，當事人寫出書面檢查， 同時向用戶賠理道歉。第四條 公司各級貨運管理人員不得違章指揮， 保證貨運作業緊張有序地進 行。第五條運輸部應依據用戶業務的變化適時調整貨運作業計劃， 并認真做好 貨運作業計劃的組織實施和業績統計， 及時準確地每月按時將作業量統計報表 報財務部，發現一次差

20、錯，罰款 50元。第六條 公司員工應牢固樹立“服務為本，安全第一”的思想，上崗作業要 服從管理，遵章守紀、克守良好的職業道德。第七條 員工協同作業期間，應互相幫助，團結合作，提倡團隊作業精神。嚴禁打架斗毆現象發生，如若發生，觸犯法律，由公安機關依法處理，同時視其 情節輕重處100-300元罰款。第/I條 員工進入工作現場作業，必須按規定著裝，不按規定著裝，不得從 事貨運作業。50%第九條 駕駛員裝車完畢起運前，必須認真核對貨運交接單（車號、箱號、 日期、送達地點、保安員簽字等相關手續），如有錯項或遺漏，應及時糾正。凡 發現因交接有誤，用戶拒絕結算的，公司將按廢票考核責任人（當事人承擔 的賠償責

21、任）。第十條駕駛員與業務相近單位作業人員配合作業時（如碼頭、堆場工作人 員），必須恪守公司的服務宗旨，積極主動配合作業，與其搞好協作關系，注意 維護公司形象。凡發生與協作單位或用戶有無理取鬧等不良現象，責令其寫出書面檢查，并處2000元以下罰款。第H一條 貨物在承運責任期間，駕駛員必須保證貨物在運輸過程中的完 整性。如發生碰、刮事件，除按用戶要求賠償外，公司將對當事人按下車處理， 下車期間，取消一切待遇，處罰期限由公司經理辦公會根據具體情況決定。第十二條 杜絕駕駛員當班時間酗酒現象，一經發現，按下車處理。第十三條正常工作時間，駕駛員不得以任何理由擅自離開工作崗位，發現 一次罰款200元發現二次

22、以上無正當理由離崗（含二次），予以辭退。第十四條 作業班組（駕駛員）在運輸作業過程中，如發現作業調度指令與 實際情況不符（或有其它異常情況發生），應及時反映，妥善處理，如發現因個 人原因隱瞞不報，一次罰款 50-100元。第二節服務質量控制流程本節闡明的服務質量控制流程是一組共同為用戶創造價值而又相互關聯的任務，是一個價值鏈，是公司內部、部門、單位之間，用戶等組成的一個緊密的供需價值鏈。為了最終完成對用戶產生價值的某一任務或實現公司的一個既定的目標，價值鏈上的各個環節必須緊密配合， 依次完成崗位應盡的職責。同時應注意解決好用戶業務流程的非固定性特點，根據用戶服務的需要，逐漸進行優化和 改進第三

23、節客戶服務規范第一條 公司所有員工必須牢固樹立“客戶第一、服務至上”的服務意識， 不斷提高服務質量，以高效優質的服務占領運輸市場。第二條文明用語，講究語言藝術，以微笑服務面對每一個客戶，以熱情周 到感動每一個客戶，認真接聽電話，對客戶提出的要求和反映的情況， 要盡量作 好解釋和答復，不準以任何理由拒絕客戶的合理要求。第三條 業務人員在辦理業務中要求做到耐心、 細致，服務周到。對客戶提 供資料要認真核對送貨時間、地點、貨物品名，防止因工作疏忽而給客戶和公司 造成損失。第四條駕駛員在接到運輸通知單后，要核對提貨碼頭、時間、送貨地點、 貨物品名以及送貨路線，以免因工作疏忽而耽誤送貨時間，如因運輸途中

24、遇到塞 車等特殊情況不能按時到達目的地， 要及時與公司和客戶取得聯系，說明情況。第五條 駕駛員到達目的地后，要主動配合客戶按指定地點停靠車輛卸貨， 不準以任何理由與客戶發生爭吵斗毆事情，一經發現從重處罰第四節 投訴糾紛處理規定第一條公司接到客戶、港口碼頭、停車場以及其他單位和個人的投訴后， 都 要認真作好投訴記錄，記錄投訴時間、事發地點、事情經過、涉事車輛和人員。第二條公司受理投訴后，要派專人負責調查，并作出處理方案。第三條發生糾紛事情，公司要及時派人進行處理，本著息事的原則，與對方 進行協商解決，對自己的員工進行批評教育，求得對方的諒解；對事態較為嚴重 的，經雙方協商不能解決的，要與當地政府

25、部門取得聯系，以求妥善處理；需要 對過法律途徑解決的，要借助法律手段進行解決。第四條對涉事責任人要作出嚴肅處理，責成當事寫出書面檢討，賠禮道歉； 情節嚴重的根據情節作出賠款、罰款直至開除的處分；觸及刑事犯罪的，送交司 法機關依法處理。第五條對處理結果要及時與投訴部門或投訴人取得聯系，以便取得投訴部 門或投訴人的諒解和支持。第六條對投訴糾紛事情處理結果要進入當事人檔案。對情節嚴重的，還要 將情況通報全公司，引起所有員工的高度重視，引以為戒，防止類似事件的再次發生第三章安全生產管理制度第一節安全生產責任人職責第一條安全生產第一責任人職責一、貫徹執行有關安全生產的法律、法規、規章和標準，全面負責本單

26、位的安全生產管理工作，對本單位安全生產負全面組織領導、管理責任。二、貫徹執行有關安全生產的法律、法規、規章和標準，并結合本單位實 際，按照有關規定要求，建立健全安全生產管理機制和安全生產規章制度， 推行 安全生產責任制和目標管理。3、 保障公司安全生產投入。4、 堅持“管生產必須管安全”的原則，落實生產與安全的“五個同步”， 全面統籌公司的安全生產工作，督促檢查本單位的安全生產工作，同時消除安全 隱患。5、 保證本單位安全生產投入的有效實施，有斷改善安全生產條件，為員工提供必要的勞動防護用品，完善各類安全生產設施設備。6、 重視安全生產宣傳、教育工作，加強本單位員工的學習與培訓，不斷 提高廣大

27、員工安全生產的技能和安防意識。7、 建立和實施本單位安全生產事故應急救援方案。八、建立和完善營運保障體系，強化風險保障能力的管理。九、 及時、如實報告安全生產事故，并按照“四不放過”的原則，督促、 指導事故的處理。第二條安全生產直接責任人職責一、 直接責任人作為本單位主管安全生產管理工作的領導，對本單位的 安全生產負有重要管理責任，并對本單位安全領導機構和第一責任人負責。二、認真貫徹執行有關安全生產的法律、法規、規章和標準，具體負責本 單位安全生產責任制及各項安全生產管理制度的落實和完善，協助配合第一責 任人，共同抓好本單位安全生產管理的各項工作。3、 組織、檢查、督促、指導本單位職能部門及下

28、屬各單位安全生產責任人、安全管理人員履行職責，確保安全生產。4、 定期向本單位安全生產領導機構和第一責任人報告安全生產工作情況，總結先進經驗，推廣先進的管理方法，落實安全防范措施并針對存在問題， 提出整改方案。五、具體組織實施安全生產宣傳、育和員工的培訓。六、全面了解掌握本單位安全生產狀況，做到有計劃、有上的統籌安排、 落實、檢查、督促指導本單位各項安全生產定理工作。七、 法律、法規、規章規定的其他行為及責任。第三條安全員工作職責一、安全員作為公司安全生產管理的具體責任人，全面負責車輛和司機的安全管理工作，對安全行車負管理責任。二、加強營運車輛的稽查監管工作，及時掌握車輛安全技術系數和司機安全

29、行車情況，發現問題，及時報告，限期整改，確保行車安全。3、 協助安技部經理、車隊長和有關部門做好駕修人員安全教育學習工作。4、 做好車輛技術、駕駛員檔案（含司機資質、違章、事故、培訓、考核等）有關資料的收集和歸檔工作。5、 負責車輛保險工作及時掌握車輛保險狀態，辦理車輛出單、批改手續，確保車輛無脫保或保險失效事件的發生。6、 按照事故應急救援預案的規定，做好交通事故的報案，保護現場，搶救傷員，疏散旅客，保險理賠等工作。七、其他有關規章制度規定的行為和職責。第四條駕駛員安全職責一、嚴格遵守中華人民共和國道路交通安全法等有關交通安全的法律法規及公司的有關安全管理規章制度， 確保安全行車，杜絕和減少

30、事故發生。二、積極參加安全技術培訓學習，提高駕駛技能和安全防范意識。3、 嚴格執行安全行車“三檢測”，經常對車輛進行檢查及時消除事故隱患。4、 在運輸過程中發現車輛故障或道路、現場影響安全行駛時，應立即向主管領導報告，以便得到及時解決。加強對車輛的維護保養工作，做到車輛定期保養，及時維護，降低消 耗，確保車輛安全技術性能良好。六、按時進行車輛安全技術檢測，綜合性能檢測及二級維護檢測工作。七、停放車輛應選取安全的地點和位置停放，嚴禁在危險路段停放車輛。8、 嚴格執行“安全第一”的指導方針，做到不開疲勞車、帶病車，不超 速行車、酒后行車，不將車輛交無關人員駕駛。9、 發生交通事故，不得逃離現場，應

31、立即向當地交警部門報案，同時將 事故發生的時間、地點及事故情況迅速報告車隊長、 安全員，積極配合進行事故 調查和事故處理工作，并在規定時間內報保險公司。十、 嚴格執行上級交通管理部門和運輸管理部門以及公司其他有關安全 管理方面的規定。第二節安全生產管理方案為認真落實交通運輸行業安全生產責任制，防范重、特大生產安全事故的發 生，根據中華人民共和國安全生產法和省、市有關安全生產方面的法律、法 規以及市交通局貨運分局與我公司簽訂的安全生產責任書等相關規定和具體 要求，結合我公司實際，特制訂本方案。一、目的和要求以中華人民共和國安全生產法 和市交通局貨運分局與我司簽訂的 安全 生產責任書為依據，進一步

32、加強公司內部安全管理，重點整治事故隱患，努力 降壓交通安全事故的發生。一是要狠抓對駕駛員的交通違法和事故的管理； 二是 要繼續落實安全生產責任制；三是要努力實現安全管理目標，確保年內不發生重、 特大行車死亡責任事故，設備責任事故，嚴格控制事故指標在規定的范圍內， 并低于本行業平均水平二、組織領導成立公司安全領導小組，由總經理胡抗陽同志任組長，歐陽建新同志任副組 長，其成員由鄧艷秋、童丁丁、李克均、唐衛東、唐衛峰等同志組成。具體職責 是組織、領導、管理本公司的安全生產管理工作。三、主要措施1、完善安全生產責任制，明確安全生產第一責任人和安全生產直接責任人 以及下屬單位安全生產第一責任人的職責，

33、做到層層落實責任，形成一級對一級 負責的安全管理機制。2、建立公司安全檢查制度。安全檢查實行分級分層次進行，具體劃分為公 司組織的安全檢查，部門單位的安全檢查，停車場、車隊組織的安全檢查和安技 部，安全員的日常安全檢查。在檢查中發現的問題和隱患要及時整改， 使安全工 作落到實處，消除安全隱患，實現安全生產。3、制訂事故應急救援預案制度，預防事故發生或事故發生后能夠得到及時、 有效的處理，將損失降低到最低限度，更好地保障人民群眾的生命財產安全。4、制訂安全生產獎懲辦法，增強安全生產管理人員的責任感， 進一步搞 好安全生產，落實責任，真正做到各負其責，獎優罰劣。5、定期組織安全生產宣傳、教育和培訓

34、，每季度組織駕駛員學習中華人 民共和國安全生產法、道路交通安全法等法律法規，對重、特大交通事故案 例進行剖析，查找原因，吸取教訓，不斷提高員工的安全生產技能和安全防范意 識。6、保證公司安全生產投入的有效實施，不斷改善安全生產條件，完善各類安全生產設施設備，抓好車輛安全技術性能檢測、綜合性能檢測和二級維護工作 以及到期報廢處理車輛的處理工作。第三節安全生產管理實施細則第一條 為了加強車輛運輸過程中的安全管理工作， 提高安全生產作業系 數，保證公司運輸業務的正常進行，特制定本細則。第二條 安全生產管理目標：重大事故為零；杜絕特大惡性交通事故的發 生；追求無事故、無傷害、無損失。第三條 駕駛員必須

35、遵守道路交通安全法律法規，作業時要嚴格遵守用戶 作業現場的安全管理制度。第四條 所有駕駛人員，聘用前必須經過公司規章制度、貨運知識、港口、 堆場作業規則，工廠內作業規定、運輸線路熟悉及相關教育。通過實際駕駛操作， 機械性能常識考試，以及綜合素質考查后，方可上崗作業。第五條 嚴格執行安全行車“三檢制”，重點是危機行車安全的部位（如： 轉向、制動系統），增強工作責任感。不按規定執行，一次罰款 100元。第六條 駕駛員在行車過程中，發現事故隱患，應及時反應，如發現隱瞞 不報，處100-300元罰款。第七條 行車過程中，發生交通事故，應立即報告，發現一次不報罰款300 元。第/I條 行車過程中發生等級

36、事故，按駕駛員聘用協議條款執行。公司規 定不允許報銷的費用，在事故處理過程中由駕駛員個人支付。第九條 在視線不良的作業現場行駛，應注意觀察車輛、行人動態，時速 應在15km/小時以內。第十條 駕駛員每天交接班時，必須對車輛的重點部位，如：轉向系統、制 動系統、傳動部位、燈光、照明等進行檢查，發現問題應立即采取措施，消除事 故隱患，如發現漏檢，一次對兩班當班駕駛員各罰款100元。第H一條 公司每月將對運輸車輛進行一次全機檢查處理，以保持車輛處 于良好的技術狀態。第十二條 車輛進出作業現場（堆場）時，應減速慢行，按規定進出，嚴禁逆行，發現一次超速行駛罰款 50元。第十三條 叉車作業時，運輸車輛應與

37、其保持10m以外的安全距離，裝箱作 業須待叉車停穩后，運箱車輛方可進入作業區，根據叉車信號調整車位，嚴禁同 時起動車輛。第十四條 車輛在堆場內行駛，不得緊靠集裝箱堆放區行駛，應保持5m以外安全距離，如發現違章操作造成刮箱，碰箱事故發生，當事人承擔全部損失。第十五條 工廠內作業，應注意避讓小車和乘座車，不得搶道行駛，如發現 因違反規定發生事故，對責任人加重處理。第十六條駕駛員在堆場內或廠區發生事故，應及時報公司主管部門處理， 不得隱瞞或私自處理，如發現因此尋畔茲事，挑起事端者，除賠償損失外，將立 即予以辭退。第十七條 事故調查由公司安全生產主管部門負責，相關人員應積極配合， 本著“實事求是，認真

38、負責”的態度，做到查不清原因不放過，不吸取教訓不放 過，不采取措施不放過第四節 安全檢查制度為使安全工作落到實處，消除安全隱患，真正實現安全生產，特制訂此制度。第一條 安全檢查的內容主要是查思想、 查管理、查制度、查現場、查隱 患、查事故處理。第二條 安全檢查實行分級、分層次進行，具體劃分為公司總部組織的安 全檢查，各經營單位組織的安全檢查，停車場、車隊組織的安全檢查和各單位安 全員實行的日常安全檢查。第三條公司安全大檢查1、 公司總部組織的安全檢查，每年實施二次（即安全月活動的安全檢查和中秋、國際期間的安全檢查），由董事長或總經理帶隊，成員由主管安全工 作的副總經理、各分管副總、公司辦公室和

39、業務部部長、安技部全體人員組成。2、 公司安全檢查小組將深入各經營單位進行檢查，主要檢查各經營單位的安全生產機構是否健全、人員配備是否落實、安全生產制度的執行情況是否 良好，各項安全設施、設備是否齊全、完好，安全學習培訓有無按規定進行，各 項安全檢查記錄是否齊全，對各經營單位的現場進行檢查，并由安技部人員做好 檢查記錄。3、 對在檢查中發現的各種問題或安全隱患，由檢查小組即時開具整改通知書，限期進行整改，整改完畢后，書面報告安全檢查小組， 安全檢查小組將 委托安技部進行驗收、復檢，驗收合格，由安技部口頭向檢查小組組長匯報；如 驗收不合格，由安技部重新開具限期整改通知書， 并對經營單位負責人給予

40、口頭 或書面警告，實行定點跟蹤，直至整改合格。第四條安技部日常安全檢查。安技部對各經營單位的日常檢查，原則上每月進行一次，檢查時間在每月 14日前后，檢查內容與公司安全檢查小組的檢 查項目相同。第五條運輸經營單位的安全檢查1、 運輸經營單位的第一安全責任人應每月組織一次對本部門的安全檢查，由第一安全責任人帶隊，成員由直接安全責任人、安技部全體成員、 各車隊隊長、安全員等組成。2、 檢查小組檢查內容包括車輛審驗、維修記錄，各項安全檢查記錄，執行安全管理制度的情況，駕修人員安全培訓、學習記錄，駕駛員違章情況 及學習交通法規的記錄，各種安全設施、設備的狀況，指定專人對檢查情況 做好記錄。3、 對要檢

41、查中發現的問題或安全隱患， 應即時開具整改通知書，限期進行整改，并指定專人跟蹤檢查，整改完畢后，由第一安全責任人或直接 安全責任人驗收，至合格為止。第六條停車場、綜合經營部門的安全檢查1、 公司及其綜合經營部的第一安全責任人應每月組織一次對本單位的安全檢查，由第一安全責任帶隊，成員由直接安全責任人，安全員及其他工作人 員組成。2、 檢查小組要深入各個場站進行檢查，檢查內容包括執行安全管理制3、度的情況，各項安全檢查記錄，員工安全培訓、學習的記錄，各種安全設施、設 備的狀況，車輛回場必檢的記錄以及車輛出場記錄、 供電線路等，指定專人對檢 查情況作好記錄。對在檢查中發現的問題或是安全隱患，應即時開

42、具整改通知書，要 求有關責任人限期進行整改，并指定專人跟蹤檢查，整改完畢后，由第一安全責 任人或直接安全責任人驗收，至合格為止。第七條 車輛、車隊、場站單位的安全檢查。運輸經營部門下屬的各車隊， 其第一安全責任人應每月組織一次安全自查，自查的內容包括車輛的審驗及維 修情況，運行車輛的狀況，車輛及駕駛的違章情況，違章駕駛員的培訓學習情況； 場站、物業區滅火器的配備及有效期，供電線路，車輛回場必檢及出場檢查的情 況，發現隱患要即時整改，對自查情況要指定專人做好記錄，以備查驗。第/I條 各車隊停車場的安全員應按照職責及有關規定， 認真做好日常的 各項安全檢查工作，發現隱患及時處理，如果一時處理不了，

43、要馬上報告車隊長 或經理，由車隊長、經理組織人力進行整改，同時做好檢查記錄。事故應急救援 預案第五節事故應急救援預案為了預防事故發生或事故發生后能夠得到及時、有效的處理，把損失降低至 最低限度，更好地保障人民群眾生命財產的安全，特制訂此預案。1、 重大事故的應急措施(1) 一旦發生特、重大事故(指死亡三人以上的事故)，車隊長、安全員在 獲知情況后應在第一時間報告運輸部負責人， 運輸部負責人接報后，應迅速弄清 出事地點、時間、傷亡情況等第一手資料，并及時報告事故應急領導小組的正、 副組長(即董事長、總經理)及主管安全工作的副總經理和安技部。(2) 事故應急領導小組接到事故報告后，應立即召集有關人

44、員開會，研究有關善后工作的事宜，并拿出切實可行的解決辦法，同時將事故情況在24小時 內上報區交通主管部門和安全生產監督管理部門。(3) 迅速派出安全專業小組和協調聯絡專業小組的有關人員及車隊長趕赴事故現場，一方面做好事故現場的保護工作，另一方面協助交警部門進行 事故原因的調查及事故處理工作，同時請求當地政府或有關部門做好傷員的送 治、搶救工作。(4) 事故領導小組的負責人和有關成員要前往事故現場進行處理，以便使事故得到順利、及時的解決。2、 死亡事故的應急措施(1)發生死亡事故(指死亡二人以下的事故)，車隊長、安全員在獲知情 況后，應立即報告運輸部負責人，運輸部負責人在弄清事故情況后， 馬上報

45、告事 故應急領導小組的正、副組長及主管安全工作的副總經理和安技部，同時將事故 情況上報區交通主管部門和安全生產監督管理部門。(2) 運輸部的負責人、車隊長、安全員等有關人員應迅速趕往事故現場， 做好現場保護、搶救傷員、協助交警部門調查、處理事故等工作。(3) 事故處理完畢后，應即時將情況報告事故應急領導小組。三、一般事故的應急措施(1)發生一般事故(指無人員死亡)，車隊長、安全員在獲情后，應將情 況盡快報運輸部負責人，運輸部負責人接報后應立即報告安技部。(2) 運輸部負責人應帶領車隊長等有關人員前往事故現場，協助交警進 行處理，并與保險部門進行聯系，做好索賠理賠工作。四、小事故的應急措施發生小

46、事故，車隊長、安全員在獲知情況后，應盡快報告運輸部負責人，運輸部負責人接報后，可委托車隊長、安全員等有關人員前往事故現場進行處理, 處理完畢后，應將情況報安技部備案。第六節安全生產教育和培訓制度1、 管理人員的培訓1、公司中層以上干部的培訓。公司中層以上干部每年應進行兩次安全生產 知識培訓，這項工作主要由安技部負責，每次的培訓時間不少于3小時。培訓的 主要內容為安全生產的基本常識、消防安全知識及安全生產法的有關內容，培訓 的教材有現代安全管理概論、中華人民共和國安全生產法、中華人民共和 國道路交通安全法、深圳經濟特區消防條例、深圳市企業負責人安全管理責 任追究辦法等。1、基層管理人員的培訓。(

47、1)車隊長的培訓。各車隊長每年應進行兩次安全生產知識培訓，每次培 訓時間不少于3小時，這項工作主要由各安技部負責。培訓的內容為安全生產法 基本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓的教材有 中華人民共和國 安全生產法、現代安全管理概論、汽車安全行車教程、駕修人員手冊、 中華人民共和國道路交通安全法。(2)停車場管理人員的培訓。停車場人員每年應進行一次安全生產知識 培訓，每次培訓時間不少于3小時，這項工作由公司負責。培訓內容為安全生產 法基本知識、消防安全知識，培訓教材有中華人民共和國安全生產法、現代 安全管理概論、中華人民共和國消防法等。(3) 安全員的培訓。安全員應參加政府主管部門組織的

48、專業知識的專業知識培訓學習。公司每年應組織安全員進行兩次安全生產培訓， 每次培訓時間不 少于3小時，這項工作由安技部負責。培訓的教材有中華人民共和國安全生產 法、中華人民共和國消防法、現代安全管理概論、汽車安全行車教程、駕修人員手冊、中華人民共和國道路交通安全法等。以上人員的培訓考核方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓考核，再不合格，調離本工作崗位。2、 其他人員的培訓1、 駕修人員的培訓。各車隊每年對駕修人員進行兩次安全生產知識培訓，每次培訓時間不少于3小時，這項工作主要由安技部負責。車隊長每月組織 駕修人員進行1次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間不少于1小時，這項工作主要由車隊負責。

49、培訓的內容為安全生產法基本知識、 消防安全知識、汽 車安全行車教程，培訓的教材有中華人民共和國安全生產法、現代安全管理 概論、汽車安全行車教程、駕修人員手冊、中華人民共和國道路交通安全 法。2、 安檢員的培訓。各車隊的安檢員應參加過專業培訓并取得上崗資格。各車隊每年應對安檢員進行 2次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間不少 于2小時，這項工作由車隊負責。培訓的教材有中華人民共和國安全生產法、現代安全管理概論、中華人民共和國消防法、深圳經濟特區消防條例以 及相關的檢修業務知識。3、 調度員的培訓。公司每年應對調度員進行 2次以上的安全生產知識 培訓，每次培訓時間不少于2小時，這項工作由安技部負

50、責。培訓的教材有中 華人民共和國安全生產法、中華人民共和國道路交通安全法、中華人民共和 國消防法、現代安全管理概論、深圳經濟特區消防條例等。4、 維修人員的培訓。公司的維修人員應參加過專業培訓，并取得上崗資格。公司每年應對維修人員進行2次以上的安全生產知識培訓，每次培訓時間 不少于2小時，這項工作由安技部負責。培訓的教材有中華人民共和國安全生 產法、中華人民共和國消防法、現代安全管理概論、深圳經濟特區消防條 例以及相關的維修業務知識等。以上人員的培訓考核為筆試，凡考核不合格者，須重新參加培訓考核，再不 合格者，調離本工作崗位或辭退。3、 新員工的培訓1、 新員工應進行一次安全生產培訓，這項工作

51、主要由安技部負責，培訓時間不少于2小時。培訓的主要內容為安全生產的基本知識、消防安全知識及 安全生產的有關內容，培訓的教材有中華人民共和國安全生產法、中華人民 共和國道路交通安全法、現代安全管理概論等。2、 新聘司機上崗前應進行一次安全生產培訓， 培訓時間不少于16小時,這項工作主要由安技部負責。培訓的內容為安全生產基本知識、消防安全知識、 汽車安全行車教程，培訓的教材有中華人民共和國安全生產法、現代安全管 理概論、汽車安全行車教程、駕修人員手冊、中華人民共和國道路交通安 全法。新員工的培訓考核方式為筆試， 凡考核不合格者不得聘用。安全生產獎懲辦法第七節安全生產獎懲辦法為了進一步搞好安全生產，

52、落實責任，真正做到各負其責、獎優罰劣， 依據 中華人民共和國安全生產法、中華人民共和國道路交通安全法、深圳市企 業負責人安全管理責任追究辦法等法律、法規，制定此辦法：第一條、凡認真履行安全生產管理職責，安全生產抓得好，未發生任何事故的單位，可參加安全生產先進單位的評比，對評上安全生產先進單位的部門， 由公司給予適當的物質獎勵。第二條、凡認真履行安全生產管理職責，未發生任何事故的單位的第一安 全責任人，直接安全責任人，可評比安全生產先進個人，由公司發給證書，并給 予適當的物質獎勵。第三條、未履行或未完成履行安全生產管理職責，而造成發生特大交通傷 亡事故或特大火災傷亡事故，取消該單位評比一切先進的

53、資格，對單位第一安全 責任人、直接安全責任人給予罰款10000元的經濟處罰。同時視程度給予警告、 記過、降職、撤職等行政處分。第四條、未履行或未完全履行安全生產管理職責，而造成發生重大交通傷 亡事故或重大火災傷亡事故，取消該單位評比一切先進的資格，對單位第一安全 責任人、直接安全責任人給予罰款 5000-10000元的經濟處罰。同時視程度給予 警告、記過、降職、撤職等行政處分。第五條、未履行或未完全履行安全生產管理職責，而造成發生交通傷亡事 故或火災傷亡事故，取消該單位評比一切先進的資格，對單位第一安全責任人、 直接安全責任人給予罰款1000-5000元的經濟處罰。同時視程度給予警告、記過 等

54、行政處分。第六條、 未履行或未完全履行安全生產管理職責，而造成發生交通事故,雖未有死亡但經濟損失嚴重，對單位第一安全責任人給予1000-5000元的經濟處罰。第七條、術語解釋。本辦法中所指單位是指公司下屬的分公司、業務操作部、停車場、車隊等，特大傷亡事故是指一次死亡10人以上的事故，重大傷亡事故是指一次死亡3-9人的事故，傷亡事故是指一次死亡 2人以下的事故。第八條、附則本管理規范自公布之日起施行。凡與本管理規范的規定有沖突的其他規章制度或條款，以本管理規范規定為準。第四章車輛技術管理制度第一節車輛技術管理規定為了保證營運車輛技術質量，防止事故發生，根據公司安全管理規定，特制定此制度：1、 車

55、輛檔案管理1、 新車行駛證、營運證、附加費證、購車發票、附加費收據復印件及車輛照片等有關行車資料交給公司，建立車輛基本情況檔案；2、 車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行程里程、保養維修、肇事情況上報公司安技部登記，由安技部負責人核實后填寫車輛技術登記；3、 車輛重要部件或證件如有改動，應將改動情況報公司登記備案；2、 車輛檢查1、 司機平時出車前后要做好檢查，嚴禁帶病營運，一經發現，視情況輕重罰100至500元；2、 公司每季將定期或不定期對車輛進行檢查，車輛技術狀況必須達到以下標準：(1) 車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；(2) 燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；(3

56、) 發動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現象；(4) 轉向裝置操作靈活，無過緊或過松現象，高速行駛時車輛不會出現跑偏或擺頭現象；(5) 制動系統良好，符合國家制動規范要求，前后四輪的定位準確;(6) 車輛各種線路完好,接放安全牢固；(7)輪胎保持良好，輪胎胎冠上的花紋深度不得少于 3.2mm(8)其他部件符合安全行車標準。3、公司安全員上路檢查車輛行駛情況時，在出示檢查證后，司機必須停車配合，如發現車輛狀況不佳的或違反公司安全管理規定的，安全員有權對車輛進行停駛、回場檢查的權力。3、 車輛保養和審驗1、關于車輛二級維護、季審、年審。(1)車輛每季進行一次二級維護，維修廠必須具有深圳市交通局核準的修配廠；(2)車輛進行二級維護后，司機要將二級維護單交到公司備案，再交到市交通局貨運管理公局簽章；(3)嚴禁