1、石林彝族自治縣電子商務公共服務中心建設方案為加快推進石林縣農村電子商務深入發展，進一步完善農村流通體系，促進農村流通現代化及產業升級，助力鄉村振興。根據石林彝族自治縣電子商務進農村綜合示范工作實施方案（石政辦發2021）1號）的文件精神，建設縣級電子商務公共服務中心，結合石林縣電子商務發展實際，特制定本實施方案。一、指導思想依據財政部辦公廳商務部辦公廳國務院扶貧辦綜合司關于做好2020年電子商務進農村綜合示范工作的通知（財辦建2020）48號）和省商務廳省財政廳省扶貧辦關于做好2020年電子商務進農村綜合示范項目及資金管理有關工作的通知（云商電2020）27號）要求，及石林彝族自治縣電子商務進

2、農村綜合示范工作實施方案文件細則。二、總體思路建設面積不低于1000平方米，培訓場所滿足單次50人以上培訓。內容主要包括：辦公設施、培訓教室、服務前臺及產品展銷、企業孵化、數據釆集統計等場所的裝修改造（不含土建），房租、水電物業管理等運營維護。由政府主導、企業運作，負責為縣域電子商務企業提供一站式服務，引導縣域電子商務產業轉型發展，推動電子商務品牌培育和質量保障體系建設。采取政府補貼，企業運營的模式，通過政府購買服務的方式整合部分電子商務服務資源，確保中心正常運轉，并為縣域電子商務發展提供良好服務。三、項目選址根據政府提供的實際使用場地作為電商服務中心，建筑面積約1500平米，設計功能見下圖。

3、一樓功能布局：二樓功能布局：四、功能設計規劃石林縣電子商務公共服務中心，包括商品展示區、培訓區、孵化辦公區、直播拍攝區、休息學習區等功能區，具體規劃如下：（一）運營管理區主要做好電商運營企業的管理與服務,引導和支持電商運營企業面向當地招募電商服務就業人員提供就業崗位，面向縣內企業、農戶和個人提供電商技能實訓、內容加工制作、品牌培育服務、網絡宣傳推廣、包裝設計、電商代運營、在線支付結算等服務，實現為全縣企業、農戶、個人提供規范的農村電子商務服務體系，加快推進商品信息進村入戶，開展商品上線、農產品上行、網上營銷推廣、線上線下融合等工作。1.咨詢臺功能：與前來咨詢的客戶進行有效溝通，回答客戶的問題咨

4、詢。引導客戶找到正確的服務區域。2.辦公室區功能：負責搜集組織本地特色農產品資源，幫助生產企業、專業合作社集中產品完成拍攝、文字編輯。一方面可為電商創業者提供產品支撐，另一方面由公共服務中心通過全網營銷體系進行我縣產品整合式網絡銷售。給予企業技術支持，針對石林縣電子商務公共服務系統，開展整體營銷推廣；同時加大原產地農產品優化推廣，創造原產地網絡文化，開展產品網銷。（二）展示區主要是展示石林土特產及石林轄區企業生產的各類食品及旅游產品，集中推介、銷售，幫助本地企業建立初步品牌形象。產品展示中心包括綜合宣傳區和農特產品線下展銷館。利用電商服務中心的技術優勢，對本地電商文化、電商企業文化、電商中心文

5、化進行精心包裝、重點宣傳，著力展現石林縣電子商務發展的文化特色，作為本地電商工作成果對外宣傳的重要窗口。同時，展示區也將協助當地小微電商企業開發新包裝，新產品。根據中心的品牌推廣計劃和發展規劃，制訂高效能、易復制的計劃實施方案，建立線上線下銷售渠道。具體涉及石林縣電子商務的宣傳、產品的銷售、品牌的建設等幾個方面。通過宣傳和包裝，提高品牌及產品的知名度。提供線上營銷推廣方案；利用自媒體和電商平臺活動營銷，包括微博、抖音、微信公眾號、今日頭條，直播等方式。（三）培訓區既是培訓學習區，又是互動交流分享區。除滿足日常一對多培訓課程外，需同時具備其他分組討論等互動交流功能，爭取一區多用。為我縣電子商務發

6、展提供人才培訓服務。結合國家政策導向和電子商務發展趨勢，聚焦行業熱點，圍繞政府人員、企業管理者和創新創業人群的實際需求，自主研發“互聯網+"“企業互聯網轉型”“農村電商''“跨境電商”“創新創業”等多個方向課程，形成規范、專業的課程體系。根據我縣電商發展的多層次需求，通過舉辦電子商務產業培訓、電商游學及沙龍等培訓活動，普及傳播電子商務應用知識，輔助開展電子商務繼續教育和在職培訓工作，促進企業開展電子商務。是組織開展教育培訓、學習研討的綜合教育陣地。定期組織開展培訓、客服管理、活動宣傳時使用，提供線上學習平臺地址，可下載課件自行學習。（四）孵化辦公區提供低門檻創業條件、

7、為入駐小微企業提供基礎辦公需求外，同時提供店鋪運營指導、產品拍照、包裝設計、低價物流快遞等支持。方便入駐企業快速多平臺開店。同時，孵化區配備相關數據釆集的設施設備、批量數據加工處理軟件、自動導入多平臺的軟件等，軟硬件設施設備的均須具備聯網數據歸集功能，并具備與商務部電子商務數據中心報送接口兼容。（五）直播拍攝區分為影棚和直播間，影棚需要滿足各種產品的現場拍攝條件，負責產品拍照、圖片處理、促銷方案設計，對產品進行及時的更新處理。直播間配備必要的的直播設備，需要具備隔音好，滿足能夠經常更換背景等直播條件，為縣域直播團隊、電商企業提供直播場地。（六）休息學習區分為會客區和學習區。會客區提供自助茶水咖

8、啡等基本待客條件。學習區提供公共閱讀空間，主要提供電商相關書籍及視頻課程。為本地電商企業、從業人員提供交流互動、項目研究、話題討論的半休閑場所，并為廣大創業者提供投融資渠道。中心配置咖啡沙龍設備、綠植等傾力營造輕松、休閑的氛圍。（七）電商大數據處理區。信息化社會的IT基礎設施，推行電子政務、電子商務、建設智慧城市、構建信息資源共享體系、服務網絡信用體系、推進同企業積累的社會數據進行平臺對接，中心的核心業務運營、關鍵業務計算、數據存儲和備份，以及確保業務連續性等重要任務。數據中心及時收集和發布農業、農產品及相關信息，統計市場動態，進行電商數據分析，為政府、涉農企業和農戶經營發展提供決策依據。大數

9、據的應用，一是能夠推動電商開展市場營銷，有利于個性化和精準的商品推介，有利于挖掘數據潛在價值；二是使電商企業數據化運營，使企業能夠通過數據分析出顧客的需求，并以此對日后的經營提前做預測，從而使成本最小化、利潤最大化；三是使行業應用得以垂直整合，使得企業自身對供應商與營銷商的整合能力不斷增強，其間的資源得到更好的共享，企業與用戶的關系越來越近，也就獲得了更多制勝的機會；四是使電子商務數據資產化，隨著信息時代的發展與進步，數據或大數據作為信息時代的產物將占據越發重要的地位，而企業制勝的關鍵將以其對數據的掌握來衡量，將會有越來越多有關數據的業務相對應而生，如對數據分析、可視化的業務和眾包模式等。1.

10、甄別、收集真實有用信息大數據紛繁多樣，優劣混雜，這對于電商對數據的收集處理帶來了巨大挑戰。面對潮水般的數據，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數據的完整性與客觀性，在此基礎上的數據分析與整合必然也會錯漏百出，失去了其使用價值。這就需要和統計、工業和信息化局、人社、農業農村、林草、市場監管、郵政等部門合作，統計相關的數據，確保數據的真實性。2.分析和加工海量數據僅僅坐擁大數據并不夠，對大數據的分析和挖掘能力已成為電商的核心競爭力。這表明大數據的關鍵并不在數據原料的多少，而在于數據加工能力，這才能使大數據產生真正的價值。盡可能地充分應用社交網站等網絡媒體，以合作、購買等方式獲得廣泛的外部數據，并使之

11、與企業內部運營數據互聯互通，以擴大數據釆集量，強化多源數據的彼此關聯與印證，同時，嚴格篩選把控數據的質量，為大數據分析打下較好的基礎。3.活用大數據當前，國內諸多電商都在盲目地進行大數據投資，收集越來越多的數據，但這些數據大都是單純存儲在數據庫中，沒有進行有效的分析和使用，把這些數據激活成為電商企業運營的關鍵。要“活”用大數據，電商數據運營者要看出這些數據本身的局限。一方面，企業的數據為用戶體驗改善了什么；另一方面，企業在使用數據時，解決了什么問題或者拓展了什么商機。基于場景和相關的“活"數據將數據應用發揮出最大價值。4.把控數據安全與隱私問題一方面，大量的數據匯集，包括大量的企業運

12、營數據、客戶信息、個人的隱私和各種行為的細節記錄，面臨的數據泄露風險將會增大。既要防止數據在云上丟掉，也要防止數據在端上被竊取和篡改。另一方面，一些敏感數據的所有權和使用權還沒有明確的界定，很多基于大數據的分析都未考慮到其中涉及的個體的隱私問題。需要規范數據的使用用途,保護個體的隱私。（八）裝修渲染效果如下：一樓前臺及門廳渲染效果圖一樓商品展示區渲染效果圖一樓閱讀充電休息區渲染效果圖一樓電商培訓教室渲染效果圖二樓開放辦公區渲染效果圖二樓直播間渲染效果圖二樓攝影棚渲染效果圖五、日常運營維護（一）做好電商窗口工作。配備公共服務坐席、建設交流咨詢場所及設施。為從事網絡創業和服務人員提供技術支持、信息

13、服務、營銷推廣、管理咨詢、金融服務及其他增值業務等服務。（二）做好培訓教育工作。一是對村鎮農產品上行生產者及工業品下行消費者等人群開展電子商務普及培訓。二是針對有創業意愿人員、電子商務初創人員、轉型傳統企業人員等開展電子商務培訓。三是重點對基層領導干部及服務站人員開展電子商務專項技能培訓，提高基礎服務水平。四是對電子商務企業運營負責人開展電子商務運營能力提升培訓。五是對達到一定規模的電子商務企業代表開展產品研發設計能力提升培訓，提髙企業產品研發能力（三）做好農產品上行銷售工作。在農業生產、加工、流通等環節，加強互聯網技術應用和推廣。拓寬農產品種植產品、畜牧業產品、民族民俗產品、鄉村旅游產品等市場,在促進工業品、農業生產資料下鄉的同時，為農產品進城拓展更大市場空間。加強使用電子商務大數據引導農業生產，促進農業發展方式轉變。（四）做好工業品下鄉的服務工作。根據國家項目驗收專家組評價指標體系表要求，特對電子商務公共服務中心作出針對性的工作計劃。面向農村地區提供網絡購銷、倉儲配送、在線支付、金融等電子商務全鏈條服務。（五）做好基礎服務工作。為為電子商務創業、電子商務運營企業提供產品攝影、包裝設計、倉儲配送、物流快遞、融資等中