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文檔簡介

1、江蘇健康職業學院江蘇健康職業學院 吳玲吳玲護際關系護際關系 護際溝通護際溝通 確保醫療確保醫療護理安全護理安全提高醫療提高醫療護理質量護理質量 營造良好營造良好服務氛圍服務氛圍 提高護理提高護理工作效率工作效率 護理人員護理人員身心健康身心健康 護理人員護理人員合理競爭合理競爭 正確處理護際關系溝通的重要性正確處理護際關系溝通的重要性 實習護士實習護士 新老護士新老護士不同學歷護士不同學歷護士 護士長護士長 團結協作團結協作工作環境工作環境 真誠相待 換位思考 民主和諧民主和諧人際氛圍人際氛圍 團隊是指一種為了實現團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個某一目標而由相互協作的個體所組成的體

2、所組成的正式正式群體。（斯群體。（斯蒂芬蒂芬羅賓斯，羅賓斯，19941994）問題解決型問題解決型 自我管理型自我管理型 跨功能型跨功能型 高效型團隊的特征高效型團隊的特征1 1、明確的目標。、明確的目標。2 2、相關的技能。、相關的技能。3 3、相互間信任。、相互間信任。4 4、共同的諾言。、共同的諾言。5 5、良好的溝通。、良好的溝通。6 6、談判的技能。、談判的技能。7 7、合適的領導。、合適的領導。8 8、內部與外部的支持。、內部與外部的支持。護士長護士長以身作則以身作則 真誠關心 優勢互補 知人善任知人善任 善于引導 建設護理團隊的方法建設護理團隊的方法 確立團隊目標確立團隊目標 樹

3、立團隊理念樹立團隊理念 弘揚團隊精神弘揚團隊精神 健全團隊組織健全團隊組織 提出團隊要求提出團隊要求 規范團隊管理規范團隊管理 醫護關系醫護關系 主導一從屬模式主導一從屬模式 并列一互補模式并列一互補模式 新型醫護關系模式的特點新型醫護關系模式的特點 角色心理角色心理差位差位 角色壓力角色壓力過重過重 角色理解角色理解欠缺欠缺 角色權利角色權利爭議爭議 病病病病 主動介紹專業，爭取理解合作 提高自我素質，樹立良好形象 相互尊重學習，維護患者利益 加強雙方溝通，正確執行醫囑 尊尊重重 互互補補共共識識 配配合合 協協調調監監督督人人格格信信息息思思想想工工作作角角色色安安全全相互信任、平等合作。相互尊重、理解支持。相互信任、平等合作。相互尊重、理解支持。相互交流、提供信息。相互監督、協作互補。相互交流、提供信息。相互監督、協作互補。藥劑師 放射技師 檢驗師 營養師 康復治療師 1432相互配合相互配合 相互支持相互支持 相互

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