1、淺談客戶用電檢查對電力企業營銷管理的作用（國網青海省電力公司海南供電公司共和縣供電公司 青海海南813000） 摘要：電力系統運行狀態直接關系到人們的正常工作和牛活。供電企業需高度重 視高危與重要電力客戶的供用電安全問題，采取有效措施及時解決供電、用電過 程中存在的安全隱患，進而保證客戶用電的穩定性和安全性。木文將對電力企業 用電檢查管理模式及其營銷策略進行闡述。為電力企業營銷策略的開展指明方向。 關鍵詞：客戶用電檢查；電力企業營銷；管理；作用1用電檢查對用電安全管理的重要性提高電力巡檢管理水平有利于保障用戶的用電安全。權力是一種特殊的 商品，它的傳播和分配。因此，安全用電不僅是用戶自己的問題

2、，也是電力企業， 不安全因素不僅會影響電力客戶，也將影響電力穩定運行的電網，所以管理工作 必須圍繞安全、用電檢查工作更所以，具體的工作包括與隱藏的檢查和電力設施 的安全評估客戶端，貿易結算計量點的檢測，電源供應合同及相關協議履行檢查。 每一個細節都必須嚴謹認真，不應該有任何過失，通過積極開展用電檢查工作， 實時監控電力項目，及時發現并消除用電隱患，有效防止電氣事故的發生，減少 危害的安全風險降到最低，電力法律、合規、安全的用戶，和有效地保護人民的 牛命和財產安全。加強電力巡檢管理有利于建立企業電力巡檢工作的規范化管理。 電氣檢查工作包括日常電力客戶的電力安全，及時向客戶傳達正確的電力，不遵 循

3、正確的標準，電力客戶及時指導，并給予標準的電力指導。閉電力企業還要及 時了解供用電合同是否依法正確履行，為了維護供電企業和客戶的利益；提 供技術咨詢和宣傳供電安全用電，為客戶節約用電、知識服務等方面，為客戶省 心的解決方案。2用電檢查對線損管理的重要性線損率是一個重要的經濟技術指標的營銷工作，是全面衡量電力企業綜 合管理水平的重要標志，供電企業反映的技術水平和科技含量，體現了供電企業 的管理水平和員工素質。對供電企業來說，減少供電企業的損失是發展的命脈, 是提高供電企業經濟效益的有效途徑，是供電企業市場競爭力的重要保障。特別 是隨著區域經濟的快速發展，特別是近幾年投資規模的擴人，各類電力客戶和

4、項 目的電網運行方式的多樣化，假設線路損耗和可變損耗值是越來越多，如何有效 的控制措施，降低線路損耗，減少在管理中功率損耗，提高企業效率，就顯得尤 為重要。加強用電檢查工作中發揮重要作用的線損管理，降低損失,主要體現在： 加強用電檢查工作，有利于和線損的統計分析，提出了降低線損的管理措施。加 強檢查工作，它可以發現客戶電網運行過程中的非法用電行為，如非法用戶和偷 用電用戶和功率因數過低。加強巡視工作，可以有效地發現對損失的影響因素的 分布網絡，如農業沒有電的季節使線路及變壓器的空載運行、補償電容器的開關 功率損耗不及時造成的，樹障不及吋清理配電變壓器的功率損耗的原因，三相不 平衡電能量損失造成

5、的負荷。要加強電氣檢查工作，可以有效地消除工作人員造 成的誤差，如泄漏、錯誤的復印件、會計差錯，如放大誤差等。加強電力巡檢工 作，嚴格客戶評審驗收，優化用戶計量裝置配置和測量點設置，最大限度地減少 線路損耗管理。3營銷策略3.1以市場經濟作為導向實施管理經筆者調查，在中國的電力市場現階段是壟斷的情況，沒有電力市場及 電力供應公司的競爭對手，電單的企業管理模式，供電企業有許多電力銷售部, 但實際情況是有限的，專職銷售人員整體素質的銷售團隊缺乏不高，電力供應市 場和專業用戶的研究現狀缺乏供電企業整體營銷業績不容樂觀。缺乏有效激勵的 供電企業，企業缺乏主動營銷的動力。大型供電企業的市場占有率，雖然有

6、許多 個體經營參與經營活動，但這些個體經營規模小，成本高，不能形成有效的競爭 市場，促進供電企業的改革。因此，促進供電企業的發展，我們必須以市場經濟 為導向來實施管理，電力資源的不足，優化供電服務質量，實施個性化服務在人 客戶的驚人，提高大客戶的供電可靠性，協助安排客戶用電，在不違反了電費回 收政策下設計的前提下，滿足大客戶支付資金周轉期；第三是企業，如服務、商 品銷售業、娛樂業、金融業，此用戶的差別定價策略，供電企業的長遠發展。3.2通過信息化水平提高用電檢查效率一個新的信息技術時代的到來，越來越多的覆蓋面廣，供電企業提高用 電檢查的效率，可以應用信息技術，計算機電源管理系統的建立，根據業務

7、數據 形式的不同，系統可分為數據輸入，數據處理和信息組也可以分析；根據業務部 門和崗位的職責分為計算機電源管理系統、軟件操作、審核、系統維護、系統評 價、數據分析等崗位。企業通過信息技術的使用不僅提高了電力的使用效率，而 且還加強了用戶之間的溝通，使供電企業對居民的家庭的全面掌握的情況。供電 企業不僅可以提高信息化水平的效率，一個客戶關系管理平臺和應用先進的科學 技術建立客戶評價指標為電力消費的建立，利潤貢獻率、客戶繳費、電能計量作 為評價標準，同吋，開展科學有效的客戶分類，根據客戶的性格、消費分類、信 用評級。信息技術的應用不僅在節能降耗中起著重要的作用，而且也促進了電力 使用效率的提高，電

8、力企業應重視信息技術的應用。3.3不斷提高客戶端的功率因素大家都知道，電力系統的功率決定了電力系統的運行狀態，造成這種現 象的原因主要是因為電流和電壓的相位差，因此，為了保證客戶的良好運行，首 先要做的是提高客戶的功率因數。為了提高用戶的功率因數可以使用有源電力濾 波器，具有獨立完成功率因數校正的功能，不斷提高用戶的功率因數不僅可以提 高供電質量，降低線路損耗，也為供電企業為節省開支，隨著拍攝的兩一舉兩得 的效果。3.4開設用電安全維護部門隨著電力系統和電力消費用戶對安全工作的確認，大家都知道，電力系 統是復雜的，以及這些組件之間的關系是相互影響、相互依存的關系，片面強調 管理技能是不夠的，它

9、應該建立一個新的用電安全維修部，制定規范的管理制度, 開展管理工作，提高保障,有效地提高管理效果。同吋要加強對工作人員的素質、 水平的監督。第二，加強人才隊伍建設。加強對企業員工的專業知識和技能培訓， 提高員工的綜合素質和安全意識。同時積極招聘高素質、高技能的人才，不斷提 高人才隊伍的整體水平。再次，完善監管體系。針對供電檢查工作存在的主要問 題，制定相應的責任制和獎勵制度，提高員工的積極性和主動性。最后，對客戶 應用的規范。繼續規范電力供應檢查過程中的電氣處理程序，并規定工作人員嚴 格按照有關過程中的有關問題。3.5合理調整維護檢修的范圍目的是為了防止電力系統故障的維護，提高可靠性，延長設備

10、的使用壽 命，是一種基于吋間的測試和監控程序，減少了吋間的損失，設備的性能得到了 很大的提高。維修人員在檢修時應合理調整范圍，第一反應設備的機械維護，看 它是否是電氣設備的問題，那么電力系統維護，發現故障和維修，足以減少故障 的發生率。調整范圍的有效保護，促進供電企業的供電企業營銷管理維護不完全 專注于維護管理，而忽視了對員工的管理，維護設備是每個員工的責任管理部門 必須加強對設備的預防性維護管理，確保除了能正常運行，設備，也應提高自身 素質水平的技術人員。4結論綜上所述，用電檢查工作是電力市場營銷的重要組成部分，其在用電安 全管理、線損管理、違章用電和竊電管理、優質服務等諸多方面都發揮著重要作 用。加強用電檢查工作，不僅能提高供電企業的經濟效益，增加企業的利潤，